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销售部国内业务管理室 2013-07-12

凤凰知音里程银行操作. 销售部国内业务管理室 2013-07-12. 1. 2. 积分兑换. 积分升舱. 目录｜ Contents. 积分兑换. 适用航班 1 、 国航实际承运且挂 CA 代号的航班。 2 、 深航实际承运且挂 ZH 代号的航班。 3 、 山航实际承运且挂 SC 代号的航班。 适用舱位 头等舱： O 公务舱： I 经济舱： X. 积分兑换. 自动里程兑换具体操作简易步骤 ► RT ： PNR

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Presentation Transcript

  1. 凤凰知音里程银行操作 销售部国内业务管理室 2013-07-12

  2. 1 2 积分兑换 积分升舱 目录｜Contents

  3. 积分兑换 适用航班 1、 国航实际承运且挂CA代号的航班。 2、 深航实际承运且挂ZH代号的航班。 3、 山航实际承运且挂SC代号的航班。 适用舱位 头等舱：O 公务舱：I 经济舱：X

  4. 积分兑换 自动里程兑换具体操作简易步骤 ►RT：PNR 如有T项，先删除T项 ►FQF： ►FPW： ►FTR：CA卡号/FQF查询结果的行索引号 举例：►FTR:CA110202606/1 ETDZ 打票(完结)

  5. 积分兑换 注意事项 1、输入FTR指令后，如不出票请务必在封口前使用FXE：指令取消积分扣减。 2、有T项，必须在输FQF，FPW等之前先删掉。 3、出票前先检查受益人是否生效。 4、往返程联程等多段订在一个PNR里，积分比单段分开订优惠。

  6. 积分升舱 适用订座舱位

  7. 积分升舱 自动里程升舱具体操作步骤 提取PNR: ► RT:记录编号 FQU升舱运价查询； ► FQU:Sn/新舱位 （注：n为PNR记录序列号） 删除原航段，订妥新航段； ► XEn ； ► SDn新舱位/1 ； 或者SSCA航班号/新舱位/日期/航段/nn1 注：n为PNR记录序列号 FPW:输入密码； ► FPW:

  8. 积分升舱 PLEASE INPUT YOUR PASSWORD:知音卡密码 FTU兑换升舱； ► FTU:Sn/升舱前舱位/CA卡号/FQU查询结果的索引序号 FTAU自动里程升舱 ► FTAU: 输入后，PNR自动封口，提取票面信息查看舱位是否修改为：O舱即可，不需要另出票。 FTAU指令的使用，减少了之前需先将PNR封口，后再换开重新出票的相关操作。

  9. 积分升舱 例：原订了B舱，需积分升舱到O舱。 1、提取PNR

  10. 积分升舱 输入FQU后，删除新航段，操作FPW,FQU。

  11. 积分升舱 订好新航段后

  12. 积分升舱 FTAU：后，PNR自动封口，不需要另出票，原票舱位自动修改为新舱位,积分升舱完成。

  13. 培训结束，祝大家工作愉快！

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