La distribution et le commerce de détail

1. La distribution et le commerce de détail Section S

2. La distribution • On crée de la valeur avec le produit (ou le service), on s’accapare cette valeur via le prix, on la communique via les outils de communication, la distribution permet quant à elle d’apporter cette valeur aux clients. • Elle rend disponible le produit en temps et lieu (création d’utilités de lieu et de temps)

3. La chaine de valeur • La chaine de valeur regroupe tous les services qui ont ensemble pour fonction de concevoir, de produire, de commercialiser et de promouvoir les produits de l’entreprise Source : Industrie Canada

4. La chaîne d’approvisionnement • Il s’agit de la chaîne formée de l’entreprise, des fournisseurs, des distributeurs et finalement des consommateurs qui « s’associent » afin d’améliorer les performances de l’ensemble du système: • en amont avec les fournisseurs • en aval avec les distributeurs ce que l’on appelle les circuits marketing ou les circuits de distribution.

5. La chaîne d’approvisionnement

6. La chaîne d’approvisionnement • Émission 5/5 (Radio Canada) • Le fonctionnement du rayon des fruits et légumes d'un marché d'alimentation. • La distribution des fleurs

7. Nature et importance d’un circuit de distribution

8. Nature et importance d’un circuit de distribution • Une influence sur toutes les autres variables du marketing • Le choix d’un canal de distribution implique en général un engagement à long terme de la part de l‘entreprise • De nombreux termes pour les différents intermédiaires du réseau

9. Les intermédiaires ajoutent de la valeur

10. Les intermédiaires ajoutent de la valeur

11. Les différents niveaux d’un circuit de distribution • Un niveau d ‘un circuit correspond à un échelon intermédiaire qui par son action, rapproche un peu plus l’acheteur final du produit (notion de longueur du circuit) • circuit de distribution direct • circuit de distribution indirect

12. Les différents niveaux d’un circuit de distribution Producteur Producteur Producteur Grossiste Agent commercial ou filiale Détaillant Revendeur spécialisé Détaillant Revendeur spécialisé Consommateur Client industriel Consommateur Client industriel Consommateur Client industriel

13. La longueur du canal

14. Les différents intermédiaires

15. Organisation des circuits de distribution

16. Les conflits • Un circuit de distribution se compose de plusieurs entreprises qui se sont associées dans leur intérêt commun… • Conflit horizontal • Conflit vertical

17. Les SMV vs les circuits traditionnels Circuit de distribution traditionnel Système de marketing vertical Consommateur

18. Les différents types de SMV • SMV corporatif • SMV contractuel • SMV administré

19. Mais aussi… • les systèmes de marketing horizontaux • Les systèmes de distribution multicircuits

20. La conception d’un circuit de distribution

21. La conception du circuit • Étudier les besoins des clients • Définir les objectifs du circuit • Identifier les options envisageables • Types d’intermédiaires • Nombre d’intermédiaires • Responsabilités des membres du circuit • Évaluer les options envisagées

22. La gestion du circuit • Sélectionner les intermédiaires • Motiver les intermédiaires • Évaluer les intermédiaires

23. La logistique

24. La logistique • On l’appelle également distribution physique • La distribution physique (la logistique) comprend toutes les activités physiques à effectuer dans le but de rendre le produit disponible au moment et au lieu voulu par le consommateur

25. Un système simple de distribution physique

26. Les fonctions logistiques • Les inventaires: • les ajustements de quantité • les ajustements d’assortiment • L’entreposage • Le transport

27. Le transport

28. Le commerce de détail Les Canadiens ont dépensé 413,4 G$ (91 G$ au Québec) pour l'achat de biens et services dans les magasins de détail en 2007, en hausse de 5,8% par rapport à 2006

29. Classification des commerces de détail

30. Le marchandisage • À la SAQ • Émission l’épicerie • Une épicerie • Émission l’épicerie 2003

31. Des facteurs importants au succès • L’emplacement du magasin • L’image et l’ambiance du magasin

32. Le futur du commerce de détail • Nouvelles formes de vente et raccourcissement des cycles de vie • Développement de la vente sans magasin • Convergence • L’essor des méga-détaillants • L’importance croissante des TI • Les magasins de viennent des espaces de convivialité et des lieux de sortie