Стратегическое планирование в интернет-маркетинге: от прогноза KPI до реальных продаж

1. Стратегическое планирование в интернет-маркетинге: от прогноза KPI до реальных продаж Алексей ЯковлевГенеральный директор ООО «СЕМ Комплекс» (SEO-Study.ru) www.semcomplex.ru E-mail: Ayakovlev@seo-study.ru Тел: +7 (800) 555-10-98 Тел: +7(812) 332-53-06

2. Алексей Яковлев, учредитель и генеральный директор компании «SEM Complex». На основе личного практического опыта разработал эксклюзивные учебные курсы веб-аналитики для центра «SEO-Study.ru» О докладчике +7(812) 332-53-06

3. Нет посетителей, нет продаж…

4. Где брать целевой трафик • SEO-продвижение • Контекстная реклама • Медийная реклама • E-mail маркетинг • Видео-реклама • Реклама в блогах • SMM • Организация вебинаров • Партнерские программы • Другие виды онлайн-рекламы http://www.semcomplex.ru

5. Что нужно для разработки стратегии? • Сбор полного семантического ядра; • Анализ возможного поискового трафика; • Съем текущих позиций по семантическому ядру; • Выделение существенных факторов (сезонность, тренды); • Выявление максимально возможный объем поискового трафика (если все в ТОП 1, получаем 25-30%); • Определяем текущую долю рынка поискового трафик; • Анализ технического состояния сайта и внешних факторов; • Установка и настройка систем веб-аналитики; • Выбор целей сайта (покупка, регистрация, звонок и т.п.) • -Анализ поведенческих факторов • -Генерация гипотез для улучшения конверсий сайта

6. Популярные возражения против разработки стратегии: • Пока вы анализируете мы теряем… • Меньше думайте, больше делайте; • Не тяните время, давайте уже за работу. http://www.semcomplex.ru

7. К чему приводит отсутствие стратегии • Регулярно сайт бросает из стороны в сторону (сперва продвигали по одним запросам, затем по другим, сперва одни страницы, затем другие...) • Нет четкого понимания, где мы находимся и куда идем (наша доля рынка в Интернет); • Неестественная ссылочная масса и т.п., за что могут быть наложены санкции со стороны поисковых систем; • Нет четкого понимания, как сайт влияет на бизнес-процессы. Сможем ли мы обслужить всех клиентов, если нарастим бюджет на Х рублей. http://www.semcomplex.ru

8. Что происходит в реальности По экспертным оценкам: • Более 300 компаний • Более 5000 фрилансеров Которые обещают вывести сайт в ТОП10 без какого-либо анализа в принципе • Наиболее популярная форма - Будете в ТОП10-платите, не будете, не платите! • Зачастую работы по разным направлениям интернет-маркетинга дробятся и раздаются разным компаниям http://www.semcomplex.ru

9. Дробление задач по разным компаниям http://www.semcomplex.ru

10. Прогнозирование результата • Для чего это нужно? Цель. • Простота оценки результатов • Для оценки результата требуется меньше минуты • Однозначность • Берем за основу такие показатели, происхождение которых ни у кого не вызывает сомнение (например, графа «доход» в Google Analytics, что нельзя сказать о позициях, когда у одного она 12, у другого 19); • Скорость реакции • В любой момент можем посчитать и понять, где мы находимся (хорошо или плохо) • Учет особенностей • Мы проектируем KPI в зависимости от того, на чем хотим сосредоточиться (трафик, конверсии, повторные визиты, бредовый трафик и т.п., в зависимости от приоритетов Заказчика) • Прогнозируемый результат за известные деньги (бюджетирование); • Известны и максимальные затраты на продвижение, которые заложены в бюджет, а также минимальные значения, которые гарантируют выполнение плана по развитию. • Возможность планирования связанных действий по развитию бизнеса; • Увеличение посадочных мест в учебном центре к ноябрю http://www.semcomplex.ru

11. Шаг 1: Определяем маркетинговые метрики проекта • Графа «Доход» в Google Analytics; • Количество звонков с сайта; • Заполненные формы; • Количество брендового трафика; • любые другие метрики. http://www.semcomplex.ru

12. Шаг 2: Прогнозирование целевого трафика (чистая математика) • Составление полного семантического ядра; • Анализируем количество запросов в точном соответствии по необходимому региону; • Анализируем текущие позиции сайта; • Выделение существенных факторов (сезонность, тренды); • Выявляем максимально возможный объем поискового трафика (если все в ТОП 1, получаем 25-30%); • Определяем текущую долю рынка поискового трафика нашего проекта. • Оцениваем трафик по минимальному варианту*; • Рассчитываем оптимальный и максимальный** варианты. • *Расчет ведется в коридоре 15-30 позиции, т.к. считаем, что 31+ позиция дает 0 трафика. • **С учетом ограничения темпов роста поискового трафика сверху – фильтры. http://www.semcomplex.ru

13. Шаг 3: Прогнозируем конверсии по 3м вариантам (это уже искусство) • Делаем гипотезы для повышения конверсий • - Отвлекающие элементы на странице • - Призывы к действию (очевиднее, заметнее, больше) • - Формы (убираем или добавляем поля) • - Процесс заказа • - Эмоции (разные эмблемы, логотипы) • Специальные предложения • Персонализация и товарные рекомендации http://www.semcomplex.ru

14. Проведение сплит-тестирования • - Тестируем страницы с большим показателем отказов • - Тестируем страницы с большим показателем выходов • - Тестируем целевые страницы, куда сводим рекламу • - Тестируем популярные страницы • Тестируем страницы с низким $индексом http://www.semcomplex.ru

15. Реальный кейс http://www.semcomplex.ru

16. Реальный кейс http://www.semcomplex.ru

17. Полезные ссылки по теме: • http://analytics.blogspot.com/ - Официальный блог Google Analytics • http://www.roirevolution.com/blog/ - Блог по веб-аналитике • http://www. semonline.ru – Бесплатные онлайн-семинары по интернет-маркетингу • http://www.seo-study.ru– Обучение в области интернет-маркетинга • http://www.semcomplex.ru– Услуги комплексного интернет-маркетинга http://www.semcomplex.ru

18. Спасибо за внимание! vk.com/club_seo @seostudy AYakovlev@seo-study.ru +7 (800) 555-10-98 Услуги и обучение по повышению уровня конверсий www.semcomplex.ru www.seo-study.ru

19. Секретные бонусные ссылки • http://www.seo-study.ru/video-enciklopediya-internet-marketinga/ - 3 бесплатных видеоурока по интернет-рекламе • http://www.seo-study.ru/prodvizhenie-sajta-svoimi-rukami-book/ - бесплатная книга по раскрутке сайтов, стоимостью 1000 руб.