550 likes | 827 Views
به نام خدا. روابط عمومی ورزشی. تهيه و تدوين دكترحميد قاسمي - دكترسارا كشكر پاييز 1388. تعريف روابط عمومي. وظيفه مديريتي مبتني بر ارتباطات تعيين مخاطبين كليدي سازمان ارزيابي روابط با مخاطبين تقويت روابط مطلوب سازمان با مخاطبين كليدي. وظيفه مديريتي. برنامه ريزي سازماندهي
E N D
روابط عمومی ورزشی تهيه و تدوين دكترحميد قاسمي - دكترسارا كشكر پاييز 1388
تعريف روابط عمومي • وظيفه مديريتي • مبتني بر ارتباطات • تعيين مخاطبين كليدي سازمان • ارزيابي روابط با مخاطبين • تقويت روابط مطلوب سازمان با مخاطبين كليدي
وظيفه مديريتي • برنامه ريزي • سازماندهي • به كار گيري نيروي انساني=كارگزيني • هدايت ورهبري • نظارت و كنترل
مبتني بر ارتباطات • فردي • بين فردي • گروهي • جمعي
مخاطبين كليدي • رسانه هاي گروهي • كاركنان و اعضاي سازمان • مشتريان • خيرين • سرمايه گذاران • ...
ارزیابی روابط با مخاطبین • آیا رابطه دوستانه است؟ • آیا رابطه خصمانه است؟ • آیا رابطه پرهزینه است؟ با شناخت ماهیت این روابط سازمان می تواند برای هر کدام از روابط فوق، رابطه ای واقع گرایانه اما مطلوب تعریف کند.
انواع مخاطب • غير مرتبط: بدون علاقه به ارتباط با سازمان • بالقوه:علاقه بالقوه به ارتباط با سازمان دارند ولي تشخيص نداده اند • آگاه : علاقه خود براي ارتباط با سازمان را تشخيص داده اند • فعال: براي ارتباط با سازمان تلاش مي كنند با اینکه مخاطب فعال در توجه تلاش های روابط عمومی است اما توجه موثر به مخاطب های بالقوه وآگاه، ضرورت دارد.
مثال از مخاطبين در ورزش شورای شهری تصمیم می گیرد که یک مرکز تفریحی و محلی را تعطیل کند • غيركاربران مركزبه این مسئله توجه و علاقه ای ندارند(مخاطب غیرمرتبط). • عده ای وجودمرکزبرایشان جالب است ولی از تعطیلی آن آگاه نیستند(مخاطب بالقوه). • عده دیگری درباره تعطیلی شنیده یا خوانده اند(مخاطب آگاه). • گروهي با تصمیم شورای شهرمخالفت و مانع این تعطیلی شوند(مخاطب فعال).
روابط عمومی قبل از انجام هر برنامه ریزی باید به ارزیابی وضع موجود و شناخت مخاطبین و نوع ارتباط سازمان با آنها بپردازد و بعد اقدام به برنامه ریزی کند.
آیا شما چند سازمان ورزشی را می شناسید که دارای روابط عمومی هستند؟
تفاوت روابط عمومی ورزشی با سایر زمینه ها • تفاوت اصلی در نوع محصول است که حیطه عمل و مخاطبین خاص خود را دارد. • ورزش محصول سازمانهای ورزشی است که به دو صورت کالا و خدمت ارائه می شود.
رابطه روابط عمومي با بازاريابي • مكمل اما متفاوت هستند • بازاريابي بر مشتری ( داد و ستد) تمرکز دارد. • روابط عمومي بر انواع مخاطب با هدفي فراتر از داد وستد(تمامي مخاطبين بالقوه براي ارتباط، خیرین) تمرکز دارد. • در بازاریابی روابط یک طرفه و از سازمان به سمت بازار است. • در روابط عمومی تعامل دو طرفه وجود دارد.
ارزش روابط عمومی ورزشی • درآمدزایی : از طریق بازاریابی محصولات و خدمات به شکل : • ارتقای برند سازمان،تهیه برند مناسب ( جذاب و متناسب نیازهای مردم و متناسب با محصول)، • تبلیغ کالا در نشریات خود روابط عمومی ( بروشورها،وب سایت، ...) • افزایش اعتبار سازمان در نزد مخاطبان • کاهش هزینه ها کمک به سازمان برای اجتناب از اشتباهات پرهزینه.مثلا ممانعت از انتشار دعاوی حقوقی و درون سازمانی که سازمان را به مخاطره می اندازد.
به نظر شما افرادی که در روابط عمومی ورزشی کار می کنند باید دارای چه مهارتها و ویژگیهایی باشند؟
مهارت هاي مهم روابط عمومي ورزشي • نويسندگي : آیین نگارش، خبرنویسی، گزارش نویسی، مصاحبه، ... • سخنراني : توانایی سخنرانی در کنفرانسها به عنوان سخنگوی سازمان • نشرروميزي : طراحی، صفحه آرایی، استفاده از نرم افزارها، بروشور، پوستر، راهنما، اطلاعیه، ... • استفاده از اينترنت : پست الکترونیک، جستجو در اینترنت، تهیه بانک های اطلاعاتی در اینترنت ( روابط عمومی اینترنتی) • مهارت هاي ارتباطي و برقراري ارتباط با دیگران
فعاليتهای روابط عمومي ورزشي در عمل • روابط اجتماعي • روابط رسانه اي • روابط با كاركنان: ( با افزایش رضایت شغلی و کارایی در کارکنان موجب برخورد خوب آنها با جامعه می شوند) • روابط با سرمايه گذاران: ( متقاعد کردن سرمایه داران به سرمایه گذاری در سازمان) • روابط با مشتريان : ( ارتباط با مشتریان و تعامل با آنها، تهیه لیستی از مشخصات مشتریان برای تماس با آنها و ارسال اطلاعیه ها و مراسلات به آنها) • روابط با بخش هاي حكومتي و دولتي : ( به منظور دریافت تسهیلات دولتی)
روابط اجتماعی در ورزش • فعالیتی سازمانی برای ارتباط مطلوب سازمان ورزشی با جامعه ای است که در آن واقع شده یا در آن منافع استراتژیک دارد. • وجوه تفاوت با روابط رسانه ای: • ارتباط رسانه ای بر روی آنچه که در زمین بازی اتفاق می افتد، تمرکز دارد اما ارتباط اجتماعی بر آن چیزی که در خارج از زمین بازی اتفاق می افتد، تمرکز دارد. • ارتباط اجتماعی با عموم مردم در ارتباط است و اگر این رابطه مثبت باشد، موجب خوشنامی سازمان می شود. • بخش روابط اجتماعی نیاز به کارکنان تمام وقت ندارد ولی بخش رسانه ای نیاز به این افراد دارد.
وظایف روابط اجتماعی ورزش • پیشگامی در ارتباط مستقیم: با ارتباط چهره به چهره بازیکنان با مردم، ارائه خدماتی نظیر امضای عکس و عکس یادگاری، پیامدهای مطلوبی برای سازمان دارد. • فعالیت در امور خیریه: از طریق ارتباط با خیرین چهره مثبتی به سازمان می بخشد. مثلا برگزاری مسابقات ورزشی به نفع نیازمندان و یا حمایت خیرین در ساخت ورزشگاه
فدراسیون قایقرانی در نظر دارد به منظور کمک به کودکان سرطانی در روز جمعه 30 آذر ماه اقدام به ارائه خدمات قایقرانی در دریاچه آزادی به کلیه هموطنان نماید و عواید آن را صرف کودکان مذکور نماید.
روابط رسانه ای هدف : پرورش روابط مطلوب با اعضای رسانه های گروهی و افزایش تبلیغات مثبت و کاهش تبلیغات منفی. تبلیغات می تواند اطلاعاتی در مورد محصول، خدمات یا خود سازمان ورزشی باشد که از طریق رسانه های گروهی به طور مجانی ارائه می شود. افزایش توجه مخاطبین کلیدی به سازمان افزایش تبلیغات مثبت
فعالیتهای بخش رسانه ای • تبلیغات : بروشور، پوستر، تبلیغ محصول یا بازیکن، برگزاری کنفرانسهای خبری، ... • مدیریت خدمات آماری و اطلاعاتی :سوابق بازیها در آرشیو، تعداد بردها، باختها، ... • مدیریت امور رسانه ها در مسابقات : تهیه فرم مربوط به رسانه ها و خبرنگاران، تأمین اعتبار هزینه های مربوطه، مدیریت امور خبرنگاران، ... • تولید نشریات : برنامه زمان بندی مسابقات، اطلاعیه ها و بروشورها • مدیریت وب سایتها
اهميت ورزش در رسانه ها • رسانه گروهی ازمخاطبينی است كه بيشترين اثر را بر سازمان دارد. • بيشتر روزنامهها یک بخش كامل را به ورزش اختصاص ميدهند. • در اكثر رسانه هاي گروهي بخش ورزش وجود دارد. همیشه نقش رسانه در ورزش از نظر سازمانهای ورزشی مثبت نیست و گاه برای سود آوری بعضی از سازمانهای ورزشی خطرناک است.
تقسيم بندي رسانه هاي گروهي • چاپی : شامل روزنامهها، مجلات و كتب • الكترونيك ( پخشی) : راديو، تلويزيون و فيلم • رسانه نوين ( اینترنت) : هم چاپی و هم پخشی است ولی با تک تک این دو متفاوت است.
منابع قدرت رسانه هاي گروهي • پشتیبانی قانوني : قانون ضامن آزادي رسانهها 2. دسترسي گسترده به مخاطبین اکثر خانواده ها تلویزیون دارند، روزنامه ارزان است و اینترنت ارزان و رایگان است 3. سازمان شركتي : سازمانی که صاحب نشریه خاصی است و یا رسانه ای که صاحب سازمان خاصی می شود بر محتویات رسانه مربوطه اثر می گذارد. مثل : روزنامه همشهری متعلق به شهرداری تهران 4. توانايي هدايت افكار : رسانه ها بر ایدئولوژیهای رایج پذیرفته شده در اکثر فرهنگها نفوذ دارند. آنها تعیین می کنند که به چه و گونه فکر کنیم، چطور احساس کنیم، در محیط اجتماعی و سیاسی چطور عمل کنیم. ( با تعیین اینکه چه گزارشی چاپ شود، کی و کجا چاپ شود، چه تصاویری و در چه اندازه ای چاپ شود)
روابط عمومی باید روشی اتخاذ کند که خبرنگاران را برای درج اخبارشان متقاعد کند
رسانه های چاپی • روزنامه : روابط عمومی ورزشی بیشتر بر روزنامه هایی که اجتماعی محور هستند تمرکز دارد. • مجلات : معمولا بر موضوعات خاص تمرکز دارند و به همین دلیل خوانندگان آن بیشتر از هواداران و طرفدارانی هستند که علاقه زیادی به اطلاعات سازمان دارند. • خبرگزاریها : تهیه اخبار و عکس از رخدادهای سراسر جهان را برای سازمانهای عضو( روزنامه ها ، رادیو و تلویزیون ، ...)بر عهده دارند. روابط عمومی ورزشی از طریق تماس با دفاتر خبرگزاریها از خبرنگاران دعوت به حضور در محل رویداد و تهیه خبر می کنند.
ويژگيهای رسانه هاي چاپي • بررسی عمیق رویدادهای ورزشی (عمق نگر و تفسيری ) • گزارش رویدادهای ورزشی پس از وقوع در حالي كه رسانه هاي الكترونيك به طور زنده پخش می کنند( فوريت گرا ).
رسانه هاي الكترونيك ( پخشی) • رسانه های پخش شامل راديو، تلويزيون ميشود. • راديو • تلویزیون: اثر تلویزیون بر ورزش بسیار قابل توجه است اثراتی مثل : زمان برگزاری، شکل زمین و محل برگزاری،لباس بازیکنان، نحوه رفتار آنها، تبلیغات و ... حق پخش : در گذشته حق پخش وجود نداشت و ورزش از طریق رسانه مخاطب بسیاری یافت و در این زمان بود که صاحبان باشگاهها اقدام به گرفتن حق پخش نمودند.
رسانه نوين=اينترنت • جديدترين رسانه • شمار خبرنگاران ویژه اينترنتي روبه افزایش است. • روابط عمومي های ورزشی باید به افرادي كه در این مسير خبرنگاری هستند، توجه داشته باشند.
شناخت رسانه هاي بانفوذ • هر رسانه بر مخاطبين خاصي اثر دارد. • برخي رسانه ها بر تصميم گيران، برخي بر تصميم سازان و برخي بر افكار عمومي اثر بيشتري دارند. • اكثر رسانههاي چاپي، كاركنان مختلفي چون خبرنگاران اخبار ویژه و ستوننويسهاي علاقه مندبه فعاليتهای سازمان دارند.
كاركنان موثر رسانه هاي چاپي • مدير مسوول • سردبير • خبرنگاران تخصصي • ستوننويس و يادداشت نويس
خبرنگاران يا گزارشگران تخصصي • روابط عمومي ورزشی در بیشترین تعامل با آنان است. • اين خبرنگاران مسوول پوشش خبرهاي تخصصی براي خوانندگان هستند. • اطلاعاتي را پوشش مي دهند كه ساير رسانه ها ارايه نمي كنند. • در روزهاي بدون مسابقه، گزارشگران تخصصی قادر به نوشتن هستند. • روابط عمومي هاي آگاه بايد از اين فرصت براي تهيه گزارش مثبت از سازمان استفاده كند. • بايد به نقش چاقوي دولبه بودن آنها توجه داشت.
ستون نويس • تمايل دارد جلوتر از گزارشگران تخصصی باشد. • در حالي كه گزارشگران تخصصی مصمم به بيطرفي هستند، مقاله نويسها مصمم به خودرأيي و گاهي بحث آفريني مي باشند. • گزارشگرتخصصی موضوعات روز را پوشش مي دهد اما مقاله نويس براي پوشش هر گزارش مهم روز از نظرخود، آزادي دارد. • ستون نويسها اغلب بهترين گزارشگراني هستند كه سالها به عنوان گزارشگران تخصصی كاركرده اند. • مطلب ستون نويس ممكن است براي سازمان تبليغ منفي باشد اما كلام رايجي وجود دارد که می گوید تبليغ منفي بهتر از نبودن تبليغ است.
قایق ساخت شرکت ( یک شرکت ایرانی) در زمان اجرای تمرین سوراخ شد و آب به داخل آن نفوذ کرد. بنابراین بهتر است در زمان تمرین و مسابقه از قایق های خارجی استفاده شود. آیا شما به عنوان مسئولین روابط عمومی فدراسیون معتقدید که: 1- انتشار این خبر ضروری است؟ 2- در کدام نوع رسانه باید درج شود؟
بيانيه خبري(NEWS Release) نگارش اطلاعاتي که برای رسانه ها ارزش خبري بالايي داشته باشند.
شكل هاي بيانيه خبري اعلاميهها برنامه هاي زمان بندي معرفي حاميان مالي رويداد ورزشي تغييرات برنامه زماني مسابقه ساير موارد
ملاحظات بيانيه خبري ارزش خبري اطلاعات: اطلاعاتي که مورد توجه رسانه ها و سطح وسیعی از مخاطبین قرار دارد. شکل استاندارد و وجود عناصر خبری (رعايت اصول خبرنويسي) استفاده از سبك مناسب خبرنویسی
ارزش خبري(NEWS Value) تازگي اطلاعاتي كه جديد و به عنوان "خبر" مورد توجه باشند و رسانه ها برای درج آن با هم رقابت می کنند. دربرگيري منظور دربرگیری يا اثرگذاري روي خوانندگان و بينندگان ( مخاطبان عام) است شهرت استفاده از سخنگويان برجسته سازماني يا افراد بسیار مهم براي جلب توجه رسانههاي خبري برخورد اخبار حاوی محتوای تضاد و برخورد مثل برخورد مسئولین با دوپینگ شگفتی غیرمعمول بودن مجاورت. براي پوشش خبر آن اخبار بايد با جرياناتي ارتباط داشته باشد كه در سطح آن رسانه ايجاد جذابيت كند.
قالب ها و عناصر خبر(Formats & Elements) عناصر اصلی قالب خبر نویسی عبارتند از : سرصفحه (HEADER): اطلاعات كليدي برای تماس پاراگراف لید(سرپاراگراف): خلاصه اجزای دارای ارزش خبری. متن: جزييات بيشتر را در يك سبك هرم وارونه ارايه ميكند. برچسب یا لوگو: باعث شناسایی سازمان مي شود. نشانه پايان خبر: خواننده را متوجه اتمام خبر نماید.
سرصفحه سرصفحه بالاي برگه دست کم شامل: نام سازمان آدرس شماره تلفن مشخصات تماس رسانهاي تاريخ و زمان خبر و تيتر ميباشد تيتر توجه خواننده يا دريافت كننده خبر را به خود جلب می کند روزنامهنگاران ملزم به استفاده از تيتر ارسالی نیستند و اغلب هم اين كار را نميكنند.
نمونه اي از سر صفحه در يك بيانيه خبري دی سی یونایتد خبر تاریخ انتشار : تاریخ 18 آگوست 2004 تماس : داگ هیکس با شماره 5448-587-202 0000000000000000000000000000000000 امضای قرارداد فصلی تيم لاوسون با دی سی یونایتد بازیکن مياني در بازي شنبه بعد در كلمبوس بازی می کند. واشنگتن دی سی (18 آگوست، 2004)- بنا بر اعلام باشگاه فوتبال دی سی یونایتد، امروز با تيم لاوسون بازیکن پست میانی برای جايگزين تايگو مارتين مصدوم قرار داد امضا شد. به دلیل خط مشی های تیم و ليگ، مفاد قرارداد افشانمی شود . لاوسون به عنوان يك شهروند آمريكايي، همراه با سياه و قرمزپوشان تیمش براي انتخاب در بازي شنبه در كلمبوس حاضر خواهد بود. ديو كاسپر، مدير فني تيم اعلام داشت كه تيم يك بازيكن همه فن حريف است و به گروه ما تجربه و مهارت بيشتري اضافه خواهد كرد. درباره قرارداد با او خيلي هيجان زده هستيم ومنتظريم تا نمايش او را در تیم ببينيم. لاوسون برای چهارسال در پست مياني براي دانشگاه واشنگتن موفق بوده است و در سال پاياني تحصيلش، با کسب نه امتياز كمكي تیمش را وارد رقابت های رسمی دانشگاهی کرد. مجموع امتيازكمكياو در يك فصل تقريبا 5 برابر دیگران بود. او 5 گل زد كه دو تای آنها باعث پیروزی تيم شد و 19 امتياز در طول فصل براي تيم گرفت. در طول 4 سال اودر 70 بازی (34 بازي از ابتدا) برای تیمش بازی کرد و 14 گل، 17 پاس گل و در مجموع 45 امتياز به دست آورد. در سال 1999 وبعد از فارغالتحصيلي يك سال در هيبرنين و كالدو نین اف سی، در سياتل بازي كرد. بعد به السبرگ رفت و جايگاه خاصي در تيم پيدا كرد و در 118 بازي حضور يافت. به علاوه كار تدافعي خوبش، لاوسون يك حمله كننده كاري در ضد حملات بود، طوریکه در هر 4 فصل آخر يك گل به ثمر رساند. او در 1993 و در دوران دبیرستان تیم پنسیلوانیا را به دیدار رده بندی مدارس رساند و يك شكست باور نكردني را براي مدرسه وست ولي رقم زد و درسال آخردبیرستان، موفق به دریافت نشان افتخار ام پی وی شد. درخواستی برای پخش و اعلام خبر : زماني كه از سازمان صحبت ميكنيد، لطفاً تيم را به عنوان "دی سی یونایتد" یا "یونایتد" معرفي نماییدو از بیان "دِ دی سی یونایتد"یا "دِ یونایتد" پرهیز کنید. از همكاري شما سپاسگزاريم. www.dcunited.com
ليد(LEAD) پاراگراف اول خبر كه حاوي خلاصهاي از مهمترين عناصر ارزش های خبري است. پرداختن به پنجW و یکH : چه كسي چه چيزي کجا چه موقع چرا چگونه
ملاحظات در نوشتن ليد در ده كلمهي نخست لید، باید مخاطب و فایده مطلب برای او مشخص شود در 20 ثانيه خوانده شود به پاراگراف لید زير از يك خبر بعد از مسابقات قهرماني بسكتبال دانشجویی مردان توجه كنيد: دانشجو حسيني 24 و كريمي 21 امتياز كسب كردند تا دانشگاه آزاد واحد كرج دومين مسابقات قهرماني ورزش دانشگاه آزاد بسكتبال مردان را از آن خود كند. اين قهرماني را در طي پيروزي 82 به 73 در مقابل تيم تهران مركزي در مسابقه عصر دوشنبه در مقابل ده هزار نفر در ورزشگاه دوازده هزارنفري آزادي به دست آورد. به چگونگي کاربرد پرسشهاي "چه كسي، چه چيزي، کجا، چه موقع، چرا و چگونه" دقت كنيد. چه كسي= دانشگاه آزاد واحد كرج چه چيزي= دومین قهرمانی در رقابتهاي بسكتبال دانشگاه آزاد مردان كجا = سالن دوازده هزارنفري مجموعه ورزشي آزادي چه موقع = عصر دوشنبه چگونه = 82 بر 73 در مقابل دانشگاه آزاد واحد تهران مركزي
متن خبر(Body) به دنبال نگارش پاراگراف لید در يك خبر مي آيد معمولاً، متن خبر از سبك هرم وارونه پیروی مي كند. هرم وارونه: مهمترين اخبار در ابتدا و كم اهميتترين اخبار در انتها قرار می گیرد در اين روش مهمترين و اصليترين اطلاعات در ابتدا آورده ميشود و پاراگراف اول شايد تنها چيزي باشد كه يك روزنامه نگار ميخواند. روزنامهنگار ميتواند پاراگرافهای آخر و يا اطلاعات كم اهميت را بدون تغيير در محتواي خبر، حذف كند.
پايان خبر(Ending) عناصر با سبک معینی كه معرف پایان خبراست. گاهياطلاعات بنیادی درباره سازمان را فراهم ميکنند. براي مثال ريباك اخبارش را به شکل زير به اتمام ميرساند: ساختمان اصلی و اداره کننده شرکت بينالمللي ریباک در كانتون، یک پیشرو در طراحی جهاني، بازاريابی و توزیع لوازم ورزش در حوزه لوازم تناسب اندام كفشهاي ورزشي خاص، لباس و تجهيزات تحت نظارت ريباك راك پورت و مارك گرگ نورمن است. فروش نهايي این شرکت براي سال 2003 تقريبا 5/3 میلیارد دلار بود(ریباک، 2004). گاهيشماره 30 در انتهاي گزارش نشان پايان آن است. بدون وجود هر گونه پاياني در خبر خواننده فكر ميكند كه اطلاعات ديگري نيز در صفحه جداگانه ای وجود دارد.
توزيع خبر پست الكترونيكي وبسايت سازمان فكس پست پخش شخصي توزیع خبر به صورت چاپي يا کپي روی سی دی خبرگزاري ها
انواع خبرنويسي و كاركردها روابط عمومی های ورزشی بيشتر به خبرنویسی های مستقیم (Straight news releases) اقدام می کنند. خبرنویسی مستقيم براي: اعلام اطلاعات جديد بیان اطلاعاتی از مسابقه پیش رو گزارش های خلاصه از مسابقه و برجسته کردن فردی از سازمان امری رایج است. بسياري از خبرهایی چون نقل و انتقال بازيكن، استخدام یا اخراج مربي، مصدوميت بازيكن، محصول يا خدماتی جديد از این طریق اعلام ميشوند. خبرهای مستقيم باید خلاصه، حداکثر در دو صفحه و به سبک هرم وارونه نوشته شوند.
اخبار پيش مسابقه گزارشهاي پیش مسابقه باید با فرض بی اطلاعی خواننده از سا زمان نوشته شود. گزارشهاي پیش مسابقه به طور مشخص قبل از شروع مسابقه منتشر ميشوند بسياري از سازمانها بيش از آنكه روي سبک هرم وارونه در پردازش كلمات كار كنند، گزارشهای پیش مسابقه را در يك برنامه جدول مانند با تصاوير و ستونهاي آماری تنظيم و تهيه ميكنند تا اطلاعات اساسي را به طور خلاصه برای پاسخ به سوال های پنجW و يكH فراهم کنند. اطلاعات مهم زير مي تواند در يك گزارش پیش مسابقه وجود داشته باشد: بازي تيم ها و بردو باخت های ثبت شده برای آن ها تاريخ، زمان و مكان مسابقه نام ورزشگاه و ظرفيت پذیرش تماشاگر آن معرفی ايستگاههاي راديو و تلويزيوني دارای پخش زنده بازي نتايج مسابقات قبلي بين اين دو تيم آرایش احتمالي بازیکنان در شروع بازي از جمله نام، پست بازی، قد، وزن و وضعيت جاری آنها وضعیت آسيب دیدگی بازيكنان مقامات رسمی بازي آخرين اخبار فوری