מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 6 : מערכות ERP

1. מערכות מידע ארגוניות הרצאה מס' 6:מערכות ERP תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

2. דיגיטרוניקס בע"מ היו היה... או מצב קיים הנהלה מכירות אחזקה חברת "דיגיטרוניקס" מקבלת הזמנה לייצור 500 מחשבים חדשים ההזמנה יוצאת לדרך.... הפצה כספים בקרת איכות ייצור רכש ומלאי משאבי אנוש תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

3. הגורמים למצב הנתון • לכל מחלקה מערכת נפרדת שלא תמיד מתממשקת • לא קיימות מערכות שנותנות פתרון לכל הארגון אלא רק לחלק מהיחידות בארגון. • לכל דרישה מקומית מפתחים מערכת נפרדת • המערכות לא מדברות באותה שפה • הנתונים לא נלקחים מאותו בסיס נתונים • ועוד.... תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

4. למה הדבר גורם • אין אפשרות לבצע בקרות בזמן אמת בזמן אלא רק לאחר פעולות סנכרון • כל שינוי במערכת אחת עלול לגרור שינוי במערכות המתממשקות אליה • מורכבות גבוהה - אף אחד לא ממש מבין אותה • תחזוקה ופיתוח יקרים עקב הסביבות המעורבות • כפילויות וחוסר התאמה בין נתונים זהים שקיימים במערכות שונות • המנהלים הם אחרונים לדעת מה קורה תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

5. מכירות הזמנה חדשה אחזקה ERP הפצה כספים משאבי אנוש הפצה כספים ייצור מכירות רכש ומלאי בקרת איכות אחזקה בקרת איכות ייצור רכש ומלאי משאבי אנוש הפתרון - מערכת E.R.P הנהלה אחזקה מכירות הפצה כספים בקרת איכות ייצור רכש ומלאי משאבי אנוש תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

6. תהליך הזמנת חומרים ב ERP תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

7. מערכת E.R.P - הגדרה Enterprise Resource Planning מערכת מידע אינטגרטיבית המשלבת בתוכה את ניהול תהליכי העבודה ומשאבי הארגון (מכירות, ייצור, משאבי אנוש, לוגיסטיקה, ניהול פיננסי וכד') לשיפור תהליכי העבודה הפנים וחוץ ארגוניים. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

8. הטמעת ERP = שינוי בתהליכים עסקיים תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

9. ERP ותהליכים עסקיים ניהול תהליכים עסקיים במערכת ERP מתבסס על מודלים שנוסו בעסקים מובילים בעולם ואומצו ע"י ספק ה ERP כמומלצים ((Best Practices. שינוי מודלים אלה לעתים בלתי אפשרי ולעתים עולה כסף רב. על כן ארגונים שמטמיעים ERP נאלצים (או רוצים) לבצע שינוי בתהליכי העבודה ולהתאים אותם ל Best practices. הטעמת ה ERP ולא קנייתה היא החלק החשוב (והיקר !) של התהליך. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

10. לוגיסטיקה כספים/בקרה תקציבית SD SD FI FI Sales & Sales & Financial Financial Distribution Distribution Accounting Accounting MM MM CO CO Materials Materials Controlling Controlling Mgmt. Mgmt. PP PP AM AM Production Production Fixed Assets Fixed Assets Planning Planning Mgmt. Mgmt. SAP R/3 PS PS QM QM מיוחדים שאפשר להפעיל Project Project Quality Quality System System Mgmt. Mgmt. PM PM WF WF Plant Plant Workflow Workflow Maintenance Maintenance HR HR IS IS Human Human Industry Industry Resources Resources Solutions Solutions מבנה אופייני של מערכת ERP מכירות והפצה חשבונאות ניהול חומרים בקרה נכסים קבועים תכנון ייצור פרויקטים איכות תמיכה תזרים עבודה אחזקה פתרונותתעשייתים משאבי אנוש • דלק וגז • בתי חולים • ביטוח משאבי אנוש תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

11. SAP Retail פתרונות ייחודיים לתעשיות השונות לדוגמא:SAP Industry Solutions SAP High Tech &Electronics SAP Insurance SAP ConsumerProducts SAP Banking SAP Utilities SAP Chemicals SAP Public Sector SAP Automotive SAP Telecom- munication SAP Pharmaceuticals Possible candidates • Media • Services / Transportation • Higher Education SAP Oil & Gas SAP Healthcare SAP Engineering & Construction SAP Aerospace & Defense תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

12. פתרון ל SAP להשכלה גבוהה תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

13. חבילות שונות של SAP ERP תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

14. מערכתחובקת ארגון נותנת אפשרות לעבודה אחידה תמיכה טובה יותר בתכנון וקבלת החלטות בארגון בשל בסיס נתונים משותף וממשק אחיד הטמעת מערכת מאלצת את הארגון לבחון את התהליכים העסקיים - מהווה הזדמנות לשיפור תהליכי עבודה ייעול תהליכי עבודה בשל האפשרות לקבל מידע מקוון תרבות של תלות הדדית - שיתוף במידע וקבלת החלטות שיפור רווחיות הארגון. יתרונות בהטמעת מערכת ERP תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

15. הטמעת מערכת הינה דבר מורכב בעל סיכונים רבים מערכת המובילה לשינוי ארגוני גדול - מעורר התנגדויות בקרב המשתמשים מצריכה משאבי מחשוב גדולים משך זמן היישום ארוך מידת מעורבות ההנהלה (אם אינה מספקת) עלות התהליך כשלון הטמעת מערכת יכול להיות הרסני לארגון חסרונות בהטמעת מערכת ERP

16. האם יש צורך ב ERP ? (האם בעיות ארגוניות הם בתחום תהליכים עסקיים ומידע ארגוני ?). האם יש לארגון משאבים נדרשים למעבר מוצלח ל ERP? האם יש טעם להיכנס לתהליך יישום שייתן פירות רק בעוד מס' שנים. האם הארגון יכול "לבלוע" את ERP מבחינה תרבותית? שאלות שצריך לשאול לפני כניסה לתהליך הטמעתERP

17. תרשים זרימה פרוייקט ERP בחירת מערכת ERP לארגון כתיבת מסמך מיזם (RFP) למערכת בחירת הספק לתהליך כולו (ייעוץ, יישום, הדרכה) בחירת מנהל פרוייקט כולל (מטעם הספק) הקמת צוות הפרוייקט תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

18. תרשים זרימה פרוייקט ERP - המשך אפיון התהליכים בארגון בשיתוף עם משתמשי מפתח (BP) י י ש ו ם הצגת המערכת להנהלת הארגון (לאחר אפיון ראשוני) הדרכה ראשונית של משתמשי מפתח על המערכת עצמה אפיון סופי והחלטה על פורמט ראשוני שהמערכת תתחיל לעבוד בו בדיקות קבלה תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

19. תרשים זרימה פרויקט ERP - המשך תיעוד התהליכים למדריכים למשתמש קורסים בסיסיים לכלל האוכלוסייה להכרות עם המערכת קורסים ייעודיים למשתמשי קצה לכל מחלקה לפי מודולים עלייה לאוויר GO LIVE! ליווי צמוד של המשתמשים קורסים לרענון וללימוד השינויים תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

20. הטמעת ERP ב Alpia productos פרופיל החברה: יצרן מוצרי חלב גדול בקולומביה. מייצר 400,000 ליטר חלב ביום ומוכר יותר מ 200 סוגים של מוצרי חלב בצפון ודרום אמריקה. אתגרים ניהוליים: • טיפול מהיר בהזמנות ומשלוח מיידי של מוצרים. • יעילות תפעולית. פתרון:הטמעת Oracle Consumer Packaged Goods. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

21. הטמעת ERP ב Alpia productos תוצאות ההטמעה: • זמן אספקה מהמפעל ללקוח ירד מ 8 ימים ל 5 ימים. • חסכון של 3,000,000$ בשנה על הוצאות הובלה. • צמצום ממוצע ימי מלאי מ 35 ל 25. • מערכת ERP מספקת ללקוחות מידע על המוצרים ומאפשרת להם לתכנן את הזמנותיהם. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

22. ספקי ERP מובילים בעולם ובארץ • נוסדה בשנת 1977 • יצרנית התוכנה השנייה בגודלה • בעולם • 40,000 עובדים ב- 72 מדינות • מוצרים העיקריים: • DATABASE SYSTEM • Business Applications (ERP, CRM) • נוסדה בשנת 1972 • יצרנית התוכנה השלישית בגודלה • בעולם • 29,000 עובדים ב- 50 מדינות • מתמחה ב Business Applications תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

23. שוק ERP בישראל לקוחותSAPבארץ (60% מהשוק):תעשיה אווירית, בזק, חברת חשמל, ממשלת ישראל (מרכב"ה), שטראוס, עלית, סלקום לקוחותORACLE בארץ (40% מהשוק):טבע, חיל האוויר, אמדוקס, מוטורולה, קומברס, אוניברסיטת ת"א, פלאפון תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

24. People Soft • נוסדה בשנת 1989 • התמחתה בפיתוח פתרונות מחשוב למשאבי אנוש • שולטת על כ-% 70 משוק תוכנות משאבי-אנוש בארה”ב אתגרים • התמקדות ב-ERP כפתרון כולל • גלובליזציה של המערכת • התקנות ERP מלאות חוזקים • ממשק למשתמש וכלי פיתוח • תפיסת שוק • מודל משאבי אנוש תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

25. Baan • נוסדה בשנת 1978 על ידי האחים Baan בהולנד • נכנסה לשוק מערכות ה-ERP ב-1995 • מתמחה בעיקר במערכות ERP למפעלי ייצור אתגרים • תמיכה ושירות • מעבר לשווקים חדשים • פיתוח מודלים חסרים למערכת ה-ERP חוזקים • מובילה בתחום ERP למפעלי ייצור תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן

26. לסיכום הטמעת מערכת ERP בארגון מהווה צעד חשוב לקראת יתרונות תחרותיים חדשים בעידן המידע. אולם הטמעת ERP עולה הרבה כסף, דורשת שינויים מרחיקי לכת בתפיסות ניהוליות ובתהליכים בארגון, וכרוכה בסיכונים גדולים בנוגע ליכולת של הארגון לממש את אסטרטגיה שלו. על כן מנהל שמבקש להביא החלטה זו לסדר היום בארגון חייב לענות על מס' שאלות מרכזיות שנוגעות להזדמנויות וסיכונים אלה, לבדוק את מוכנות הארגון להטמיע מערכת כזו, ורק אז לפעול בנושא ה ERP. תוכנית דעת, שנה"ל תשס"ז, מרצה יהודה הופמן