目標 — 畢業後自己創業白手起家 vs. 繼承家業目標 — 畢業繼續升學出國 vs. 就讀國內研究所企業競爭成本領導 vs. 創新畢業後求職，如何提高競爭力畢專參賽畢專主題方向證照國科會在校榮譽 …

問題 • 目標—畢業後自己創業 • 白手起家 vs. 繼承家業 • 目標—畢業繼續升學 • 出國 vs. 就讀國內研究所 • 企業競爭 • 成本領導 vs. 創新 • 畢業後求職，如何提高競爭力 • 畢專參賽 • 畢專主題方向 • 證照 • 國科會 • 在校榮譽… 規劃與策略管理

策略的意義 • 企業為達成某一目標或一系列目標，運用其所擁有的技術和資源，所應採行的管理計劃之基本步驟。規劃與策略管理

策略管理的角色與內涵1 • 策略代表重點的選擇 • 策略界定了企業在環境中的生存空間 • 策略指導功能性政策的取向 • 策略建立在相對的競爭優勢上，其用意亦在建立長期之競爭優勢 • 策略運作要維持與外界資源提供者的平衡(互惠)以及不平衡關係(對手的依賴) 規劃與策略管理

策略管理的角色與內涵2 • 策略是對資源與行動的長期承諾 • 策略雄心與落實執行是必要條件 • 策略制定是企業主持人責無旁貸的工作規劃與策略管理

個案討論 • 21世紀風味館 • 本土化 • 差異化 • 展店地點 • 烤雞 • 脆薯 • 本土化菜單… 規劃與策略管理

策略規劃的層次1 • 企業總體策略(corporate strategy) • 多角化企業在總公司層次上的策略 • 各事業單位間的資源分配與互補綜效 • 事業單位策略(business unit strategy) • 為一個事業單位的競爭策略 • 如何在產業與競爭環境中競爭 • 若企業在單一產業內經營，則其企業總體策略即為事業單位策略 • 功能策略 • 屬於功能層次的營運或戰術計畫，構成事業階層的策。略其所蓋的時程較短，通常不超過一年。規劃與策略管理

策略規劃的層次2 • 網絡定位策略(networking strategy) • 與外界各種機構與個人的相互關係所形成的網路。 • 企業網絡包括：上、下游之間的網絡連結、策略聯盟、協力體系與加盟體系、集團企業關係等。 • 策略內容 • 企業要加入哪一些聯盟體系 • 在聯盟中所扮演的角色 • 涉入的程度 • 在聯盟中的重要性與核心程度 • 所要投入的資源與可以分配的程度 • 該次聯盟對日後與其他團隊結盟機會的影響規劃與策略管理

問題討論 • 加盟壹咖啡 or Starbucks? 規劃與策略管理

零售類 統一生活事業(藥妝店) 統一星巴克統一21世紀…. 物流類捷盟行銷(常温物流) 統昶行銷(低温冷温物流) 大智通(書籍雜誌)… 製造代理類統一有機(有機食品) 統一藥品(藥品製造批發) 統武藏野(鮮食製造) 統奕包裝(包材製造)… 支援服務類首阜企管顧問統一速達(快遞貨運) 統智科技(POS設備安裝批發) 統一資訊(資訊服務) 統一世界工程(電機安裝及室內裝潢) 案例1—統一集團(企業總體策略) 規劃與策略管理

案例2—豐田汽車的生產策略 • Just in Time (功能策略) • 中衛體系的建立 (網絡定位策略) 規劃與策略管理

使命與目標 外部分析機會與威脅 SWOT 策略選擇內部分析優勢與劣勢公司層級策略事業層級策略功能層級策略設計組織結構組織結構與控制之配合設計策略控制系統管理組織變革策略管理程序 Strategy 11

使命形成的要素 • 策略性意圖(strategic intent) • 事業定義(business definition) 規劃與策略管理

問題 • 不良率下降5% vs. 零缺點規劃與策略管理

如果您不想要事情是異於平常的，則您將不會得到任何異於平常的結果…Jack Welsh。 • 使命若過於誇大而無法達成，將失去員工的信任。規劃與策略管理

策略性意圖的目的 • Provides a sense of direction and purpose. • Drives strategic decision makingand resource allocations. • Forces the seeking of significant performance improvements to attain goals. • 例如，爭取教學卓越計劃 or 聘請國際名師客座… 規劃與策略管理

策略性意圖之管理程序 • 凝聚組織的焦點在企業獲勝的本質上 • 與員工溝通目標的存在價值來激勵員工 • 讓個人與團隊有發揮的空間 • 當環境改變時提供新的操作性定義方式來維持員工的熱誠 • 使用一致性的策略意圖來引導資源的分配規劃與策略管理

Customer Orientation and Business Definition (Derek F. Abell) • Abell’s Frameworkfor Defining theBusiness • Consumer-oriented versus Product-orientedbusiness definition 規劃與策略管理

問題討論 • 貝氏藥局的事業定義 • Who • What • How 規劃與策略管理

案例—MONT BLANC • 定義顧客群 • 白領階級 • 文化工作 • 建構商品組合 • 筆—文具 • 公事包—皮件 • 手錶… • 提升創新能力 • 開發女性市場… 規劃與策略管理

案例 • Smith Corona • 打字機的生產者(資訊處理)→1996年倒閉 • IBM • 提供資料處理與儲存的方法 • Coca Cola • 碳酸飲料 vs. 軟性飲料規劃與策略管理

問題 • 學校是教育事業 vs. 服務業? • 全校禁煙 vs. 吸煙專區… • 學校的顧客是誰? • 學生能當嗎? • 教學評量之適切性―內部顧客 vs. 外部顧客… • 便利商店是零售業 vs. 資訊業? • 商品多樣化 vs. 商品分析，服務多元化… 規劃與策略管理

內外部環境分析—SWOT分析 • 組織內部環境 • 優勢(strengths) • 弱勢(weakness) • 外在環境 • 機會(opportunities) • 威脅(threats) 規劃與策略管理

內、外部分析—案例1 • 在天母開餐廳…(外部分析—環境→內部競爭要素—創新) • 禁止酒後駕車…(外部分析—法令) • 企業於海外設廠…(外部分析—全球化競爭) • 炸鷄咔啦脆鷄勁爆鷄米花墨西哥鷄肉捲北平鷄肉捲三杯鷄翅…(內部分析—研發→內部競爭要素—持續創新) 規劃與策略管理

內、外部分析—案例2 • Sony—隨身聽(內部分析—研發→內部競爭要素—創新) • 計程車業者抗議TOYOTA未提供計程車(內部分析—生產→內部競爭要素—品質) • LV...(內部分析—行銷→內部競爭要素—認知價值) • 指名聯強貨，維修有把握(內部分析—行銷→內部競爭要素—顧客回應) • E-learning…(內部分析—人力資源→內部競爭要素—效率) 規劃與策略管理

外部環境 產業環境 Immediate (Industry) 總體環境 Macroenvironment 國內環境 National Strategy 25

企業競爭要素 • 效率(成本) • 品質 • 創新 • 顧客回應規劃與策略管理

市場佔有率 高低市場成長率高低公司層級策略― 事業投資組合規劃(波士頓顧問團模式)(Boston Consulting Group Model，BCG模式) 規劃與策略管理

事業投資組合架構 • 金牛：資源提供者，企業主角 • 明星：資源享用者，未來接班人 • 問題兒童：資源耗用者，努力培養成為明星，是否能成功需視情況而定 • 狗：資源耗用者，應予捨棄規劃與策略管理

案例討論 • 可口可樂 — (明星、金牛、問題兒童、狗) • 穿戴式行動裝置 — (明星、金牛、問題兒童、狗) • 小摺 — (明星、金牛、問題兒童、狗) • UltraBook — (明星、金牛、問題兒童、狗) 規劃與策略管理

波士頓顧問團(BCG)模式之功用 • 指出企業各事業單位的相對地位，然後引導企業資源的分配，以改善其長期獲利能力。規劃與策略管理

波士頓顧問團(BCG)模式之限制 • 僅考慮市場佔有率及產業成長率兩種構面，模式過於簡單化。 • 問題—班上擁有L V 包包的人舉手…狗？？ • 市場佔有率與成本節省間並非線性關係—市場佔有率高未必提供成本優勢。 • 產業中低成長、高市場佔有率的公司不一定具高現金流量—競爭 • GM汽車為「金牛」？→日系汽車大舉進攻美國市場… 規劃與策略管理

單一產品策略 vs.多角化策略1 • 單一產品策略(single-product strategy) • 優點 • 專注 • 缺點 • 脆弱規劃與策略管理

單一產品策略 vs.多角化策略2 • 多角化策略(diversification strategy) • 在若干個事業上營運，以分散風險。 • 不相關多角化策略(unrelated diversification strategy) • 一個企業主經營若干個不相關的事業。 • 例如奇異電子―照明設備、塑膠、廣播、金融服務… • 相關多角化策略(related diversification strategy) • 一個企業主經營若干個相關的事業。 • 優點 • 降低風險 • 管理效率 • 獲得綜效規劃與策略管理

事業層級策略―產業競爭分析架構 • 哈佛大學教授麥克‧波特(Michael E. Porter)五力分析(Porter’s Five Forces Model) • 現有競爭者的競爭力 • 替代產品的替代威脅 • 潛在進入者的進入威脅 • 供應商的議價能力 • 購買者的議價能力 • 五個互動的力量越強，則產業內競爭越激烈。規劃與策略管理

三個一般化策略(產業層級策略) • 波特教授歸納各種可能的手段，提出了三個一般化的競爭策略 • 全面成本領導(cost leadership) • 差異化(differential) • 集中(focus)。 • 集中全面成本領導 • 集中差異化規劃與策略管理

個案 • 天天都便宜…(成本領導) • 沒有在***買過，別說你最便宜…(成本領導) • 多加四分之一乳霜…(差異化) • 抗敏感牙膏…(差異化) • 吸力永不減退…(差異化) • 限量筆…(集中化) • 殺菌光，細菌殺光光…(差異化) • 名牌包…(集中化、差異化) 規劃與策略管理

The Industry Life Cycle Model 規劃與策略管理

產業生命週期模式的涵義 • 五種競爭的本質和強度會著產業發展而發生改變。 • 管理者的任務是預先處理，預先了解產業發展中，每一力量將發生什麼改變，以及研擬策略，以能利用機會和應付發生的威脅。規劃與策略管理

胚胎期產業環境 • 特徵 • 成長緩慢未建立品牌忠誠度 • 產品單價高未達規模經濟 • 未發展良好經銷通路 • 進入障礙 • 產業關鍵技術之專業技能(know-how)可否取得 • 競爭手段 • 教育顧客 • 打開經銷通路 • 產品設計的完美性 • 例如，穿戴式行動裝置、4K電視 … 規劃與策略管理

成長期產業環境 • 特徵 • 價格下降經濟規模效益、產品牌忠誠度逐漸形成 • 需求成長經銷通路的發展 • 進入障礙低 • 潛在競爭者的威脅最高 • 競爭壓力低 • 例如，氣炸鍋、平板電腦… 規劃與策略管理

消退期產業環境 • 特徵 • 需求漸達飽和，第一次購買者很少，多為替換需求 • 企業間競爭激烈 • 習慣於成長期之成長速度，形成產能過剩 • 競爭手段 • 價格戰驅使沒有效率的公司破產 • 例如，智慧型手機… 規劃與策略管理

成熟期產業環境 • 特徵 • 市場完全飽和，需求僅限於替換需求，成長低或完全沒有成長。 • 進入障礙提高高品牌忠誠度、低營運成本 • 潛在競爭者進入的威脅降低 • 產業結合，形成寡佔 • 相互依賴。一家企業的競爭行動會影響它的對手的市場佔有率，驅使對手要有所回應(競爭螺旋)。 • 企業為尋求降低競爭螺旋的威脅，會追隨產業內的一個主要企業所定下的價格範本。 • 價格領導默契會在不好的經濟狀態下崩解。 • 例如，家電、航空業、汽車製造業… 規劃與策略管理

衰退期的產業環境 • 產業衰退原因 • 技術的替代 • 社會的改變 • 人口統計之改變 • 國際化的競爭 • 特徵 • 若退出障礙高產能過剩價格戰 • 例如，玩具、傳真機、有線電話、教育事業… 規劃與策略管理

產業生命週期之特殊案例 • 某些階段未發生 • 因創新或社會改變而再度復甦 • 各階段時間間隔因產業別而有顯著不同 • 例如 • 台灣產業對ERP的需求? • 健康的熱潮腳踏車產業重生 • 生活必需品產業長期停留於成熟期規劃與策略管理

功能層級策略―價值鏈 • 波特教授將企業的經營活動加以分解，細分為多個價值活動 • 價值活動包含主要活動與支援活動 • 價值活動組合成為企業整體的經營活動，而形成了公司的價值鏈規劃與策略管理

價值鏈 規劃與策略管理

供應商 價值鏈企業價值鏈通路價值鏈購買者價值鏈價值系統 • 了解供應商、通路與購買者的價值鏈 • 為他們的價值活動提供價值規劃與策略管理

策略矩陣分析法(司徒達賢) —策略形態六大構面 • 產品線廣度及特色 • 目標市場區隔方式與選擇 • 垂直整合程度之取決 • 相對規模與經濟規模 • 地理涵蓋範圍 • 競爭武器(成本、品質、彈性、時間、差異化…) 規劃與策略管理

策略形態六大構面—案例 • 產品線廣度及特色 • SONY→3C商品；精緻、創新… • 吸力永不減退... • 目標市場區隔方式與選擇 • MONTBLANC vs. PARKER… • 垂直整合程度之取決 • 統一 vs. 新竹物流… • 相對規模與經濟規模 • SEVEN ELEVEn vs. 大潤發 • 地理涵蓋範圍 • SEVEN ELEVEn vs. 大潤發 • 競爭武器(成本、品質、彈性、時間、差異化…) 規劃與策略管理

策略矩陣分析法 —產業價值鏈 • 透過對企業的經營流程分析，所發展出來 • 包含許多價值單元(原料、加工、運輸、行銷…) • 產業價值單元的劃分精緻程度，即展現了分析者對產業知識的了解程度和策略的敏感度規劃與策略管理

目標 — 畢業後自己創業 白手起家 vs. 繼承家業 目標 — 畢業繼續升學 出國 vs. 就讀國內研究所 企業競爭 成本領導 vs. 創新 畢業後求職，如何提高競爭力 畢專參賽 畢專主題方向 證照 國科會 在校榮譽 …