面對未來，您準備了嗎？ — 台灣產業及企業用人趨勢

1. 面對未來，您準備了嗎？—台灣產業及企業用人趨勢面對未來，您準備了嗎？—台灣產業及企業用人趨勢 朝陽科技大學行銷與流通管理系專題演講 • 講師：王金酩 • 演講日期：2008 03 27

2. 簡介 (學　歷) • (1)國立彰化師範大學商業教育學系博士 • (2)國立國際暨南大學國際企業管理碩士 • (3)朝陽科技大學企業管理碩士

3. 簡介 (經 歷) 現任: • 中美洲瓜地馬拉CORPORACION INTERANTIONAL EL QUETEAL總經理 • 英國United National Institute企研所講師 • 國立勤益技術學院兼任講師 • 南開技術學院兼任講師 • 朝陽科技大學推廣處兼任講師 • 中華大學推廣處兼任講師

4. 簡介 (經 歷) 曾任: • 台中市職業總工會企業訓練講師 • 大里工業區唐振工業有限公司企業訓練講師 • 世界外語補習班西班牙文教師 • 亞聖外語補習班西班牙文教師 • 瓜地馬拉台商會理事 • 瓜地馬拉獅子會理事 • 世界台商會理事

5. 演講大綱 • 1.台灣主要產業趨勢 • 2.台灣就業環境的巨變 • 3.企業用人趨勢

6. 前言 • 台灣經濟社會環境變遷 • 產業升級與人口結構轉變等諸多因素 • 適時認清未來趨勢並研擬因應對策

7. 讓夢想做你的指引 ■台灣經濟沉淪，年輕世代失去追求夢想的勇氣，向現實投降，集體平庸化 ■台灣產業特性：生命週期短，跟著「熱門」起舞非常危險 ■生涯規劃第一堂課：建立自信 ■生涯規劃第二堂課： 「知己」 →認識自我特質 ■生涯規劃第三堂課： 「知彼」 →熟悉外在環境

8. Part I 「知彼」→熟悉外在環境(1) 台灣主要產業趨勢

9. 產業 結 構 調 整 與 人 力 供 需 的 變 化 ● 民國50年代以前，以農業為主的社會普遍呈現勞力過剩、低度運用且失業率偏高現象 ● 民國60-70年代漸進發展進口替代的輕、重化及技術密集工業，面臨基層勞力不足問題

10. 產業 結 構 調 整 與 人 力 供 需 的 變 化 ( 續 ) ● 80年代因應全球化趨勢，傳統產業大量外移及營造業萎縮，產業人力需求轉向以資訊科技應用人才為主，部分基層勞力由外勞替代，但已導致結構性失業逐年增加 ●90年代起產業結構轉變加速，高等教育大幅擴增，高科技產業及新興服務業成為開創就業機會的主力，勞動市場人力供需呈現兩極化發展，但服務業創造就業不足，失業率仍偏高

11. 經濟發展與產業產値結構的變化 ＾各業名目ＧＤＰ比率﹀ 資料來源:經建會

12. 服務業成為產業發展的主軸 • 75年服務業與工業產值占GDP之%約略相當，但至95年服務業產值已超過73％，而工業產值則下降至25％ • 服務業中金融業、批發零售及餐飲業占GDP之比例均持續上升 • 產業結構改變，服務業成為吸納轉業與新進勞動力的主要部門

13. 就業者行業結構的變動 75年 85年 95年

14. 台灣主要產業趨勢 • 1990年代以前，台灣各行業都在徵才 • 1990年代中葉以後，科技業一支獨大 • 2005年以來，科技業徵才逐漸走下坡，其他行業則逐漸恢復動能，就業出路又有多元化的趨勢

15. 台灣未來十年產業發展的影響因素

16. 98年及104年產業發展的目標 資料來源：經濟部

17. 科技業的消長 主要科技產業概況 • 半導體業：台灣成為全球12吋晶圓廠最密集的國家 • 面板業：高速擴建新廠時代暫停 • 手機業：台灣科技代工新主角 • 電腦業：Vista商機，但廠商大舉外移 • 遊戲軟體業：重新恢復活力 • 生物科技業：生技園區都在養蚊子，農業生技很值得期待

18. 科技業的消長 (續) 科技業的挑戰與隱憂 • 微利時代，科技公司加速關廠外移，除了研發與試產外，生產部門都儘量外移 • 合併與收購的加劇 1)友達合併廣輝後，徵才大幅縮減 2)日月光中壢廠失火，也不急著整修，等待「金蟬脫殼」的機會 • 員工分紅配股逐漸式微，薪資優勢逐漸被其他行業趕上

19. 服務業發展策略 ★擴大服務業的科技化應用，並致力服務創新 ★ 創造有利服務業創新、研發的發展環境 ★ 提供服務業資金籌措，並建立無形資產評估機制 ★ 規劃服務業品質認證，並建立可與國際接軌的服務業統計資訊 ★ 擬定重點服務業的旗艦計畫，促進具競爭優勢的新興服務業朝產業化發展 ★ 配合地方各項活動，發展具有地方特色的服務業

20. 服務業發展綱領12項重點產業 (A) ■金融服務業 ■流通服務業—批發業‧零售業‧物流業 ■通訊媒體服務業—電信服務‧廣電服務 ■醫療保健及照顧 —預防健康服務（成人健診‧健康食品） —國際化特色醫療（中醫‧民俗療法） —醫療國際行銷（罕見疾病醫療技術） —照顧服務（居家照顧‧臨托與失智中心） —老人住宅 —臨終醫療服務（安寧照顧）

21. 服務業發展綱領12項重點產業 (B) ■人才培訓業—回流教育 —職訓教育 ■人力派遣業 ■物業管理服務業 ■觀光及運動休閒服務業 ■文化創意服務業—視覺藝術‧音樂‧文化展演‧電影‧廣播電視‧出版‧廣告‧建築設計等 ■設計服務業

22. 服務業發展綱領12項重點產業 (C) —產品設計（工業設計‧模具設計‧IC設計‧流行時尚設計等） —服務設計（平面視覺設計‧廣告設計‧網頁多媒體設計‧遊戲軟體設計） ■資訊服務業—電腦系統設計 —資料處理及資訊供應服務 ■研發服務 —智慧財產權 —創新創業育成‧研發成果評價

23. 服務業發展綱領12項重點產業 (D) ■環保服務業 ■工程顧問服務 —建築師 —專業技師 —顧問機構

24. 強勢崛起的新興產業 • 無線寬頻及相關服務 • 數位生活 • 健 康照護 • 綠色產業

25. 新興產業未來市場的發展潛力 單位：億美元 資料來源：經濟部

26. 產業重新洗牌 • 傳產‧服務業‧科技‧金融重新洗牌，別再迷信科技業，也別再看不起傳統產業 • 中國與越南收成，傳統產業徹底脫胎換骨 1)水泥業 2)鋼鐵業 3)食品業 4)電線電纜業 5)造紙業 6)航運業 7)流通業

27. 產業重新洗牌 (續) • 兩岸關係解凍受惠產業全面起飛 1)觀光 2)房地產業 3)空運業 • 其他值得注意的產業 1)軌道運輸 2)醫學美容與抗衰老 3)寵物 4)文化創意產業 5)中文產業 6)數位教學

28. Part II「知彼」→熟悉外在環境(2) 台灣就業環境的巨變

29. 勞 動 市 場 新 趨 勢 ■成立衍生公司做為外包廠，以節省人力成本 ■人力盤點：核心部門 vs 非核心部門 ■非核心部門：非正職員工取代正職員工 ‧委外‧派遣‧約聘‧部分工時(part-time) ■非典型僱用大行其道 ‧ 保持人力彈性化，因應景氣坡動 ‧ 規避成本：免退休金‧資遣費‧員工福利‧教育訓練 ‧ 控制編制內員額，保護核心員工的利益 ‧ 變相延長試用期：擇優從派遣轉為正式員工

30. 勞 動 市 場 新 趨 勢 (續) ■企業合併從金融業吹向科技業 ■高普考開缺萎縮，公營行庫與政府機關人力失血 ■返鄉工作潮：科學園區 ＋中南部高階服務業崛起＋ 地方新節慶 ■歐商大舉來台，逐漸凌駕美商 ■開發替代性人力：殘障與原住民

31. 勞動運用趨向彈性化 依附性合約工 1.個 人 合 約 2.連 鎖 店 3.優惠供應商 彈性僱用 1.臨時工 2.部分工時工 仲 介 服 務 1.派 遣 工 2.外包與承攬 輔助型員工群 核心員工群 獨立合約工 1.顧 問 公 司 2.小 型 企 業 3.商 業 關 聯 4.S O H O 族 彈性僱用 1.臨 時 工 2.部分工時工 邊緣性員工群

32. 勞動運用趨向彈性化 ( 續 ) – 非典型工作類型 • 部分工時工作 • 定期聘僱契約工作 • 電傳勞動(含網路勞動)工作 • 人力派遣工作 • 外包工作

33. 勞動運用趨向國際化 ◆ 96年9月底止，在台藍領外勞有356千人， 其中「產業外勞」占54.1%、「社福外勞」占45.9% ◆爲引進創新 研發技術與提昇產業競爭力，政府已大幅鬆綁並鼓勵企業延攬白領外籍專業人才，目前約有近3萬人在台工作 ◆ 目前有上百萬台灣人在大陸工作，但已面臨大陸本土及海外留學回流人才的競爭壓力；其他在歐美國家工作的台灣人亦為數不少

34. 主要產業徵才概況 ●光電業、半導體業、資通業 ---- 人力需求仍殷切 ● 金融服務業 --- 持續整併但卡債風暴抑制人力需求 ● 房地產業 ----------- 榮景仍在但人力需求已過高峰 ● 傳統製造業 -------- 追求技術升級亟需生力軍 ● 流通業 -------------- 肯吃苦可快速出頭天 ● 生物科技、醫學美容、健身業-- 業務行銷需求大 ● 運輸業 ---------- 高鐵通車、兩岸三通後榮景可期 ● 在地觀光產業 ----- 農業休閒、節慶或季節性特 產、國際觀光等人才需求 ● 文教、出版、廣告業--專業師資、數位及行銷人才

35. 就業市場板塊大位移—傳統業 ■流通量販業 ‧藥妝店〈屈臣氏〉與居家修繕賣場〈 IKEA ‧B&Q特力屋〉大舉招募，但3C賣場掀起整併風 ‧肯吃苦就能快速出頭天 ■健身業：去年大舉招募，今年陷於停頓 ■傳播媒体業：報紙與廣播掀起新裁員潮，唯有購物頻道在招兵買馬

36. 就業市場板塊大位移—傳統業(續) ■房地產業復甦 ‧營造‧房屋建設‧代銷‧房仲都受惠 ‧重登高薪俱樂部，建築‧土木‧地政‧ 都計‧室內設計科系大翻身，中文與傳播科系也有機會 ■今年本土企業招募不如外商，北部如南部 ■外商企業徵才主力：歐系精品業‧日系光電元件業‧英國與香港系賣場 ■精品業徵才重點：視覺陳列‧銷售人員

37. 年輕世代的就業環境 ■全球經濟成長減緩＋科技業重整＋勞退新制上路 ■勞退新制：企業用年輕廉價勞力，取代高薪的中年上班族，加速企業人力換血，社會新鮮人「因禍得福」 ■新鮮人找到第一份工作不難，但「陣亡率」奇高 ‧企業採取高淘汰政策＋新鮮人的草莓族症候群 ■各行業都在徵才，但徵才規模普遍都很小

38. 年輕世代的就業環境 (續) • 「兩階段僱用」將成為青年就業的常態 • 未來年輕世代進入職場前，需要經歷一個過渡階段，無法立刻成為正式員工，可能是實習，或者先以派遣員工/約聘僱人員／技術員名義任用，也可能是見習生身分

39. 年輕世代的就業環境 (續) • 年輕人難找工作，卻也有許多工作難找人 a)身段問題：技術員‧ 汽車/手機修理 b)高薪辛苦：營建‧護理‧會計‧飛機修護

40. 女性職涯發展的有利因素 ★ 產業聚落效應，帶動都會區新興服務業及資訊 服務業迅速發展，因而開創更多合適就業機會 ★ 女性教育程度不斷提昇，以及兩性工作平等法實施等因素 ★ 勞動運用彈性化趨勢下，勞雇關係改變與僱用型態多元化，吸引更多女性可在家庭與事業兼顧下投入職場 ★ 產業人才招募愈趨公開化及能力取向，且工作內涵轉向運用腦力、口才及資訊處理；加上許多男性專業及管理人才往海外發展，因而擴增女性職場的發展機會

41. 女性勞動力參與率的國際比較 資料來源：勞委會

42. 各領域專業知識 與技術 產業發展方向 人力需求 國際化能力 知識經濟潮流 人才培育重點方向 產業發展趨勢 研發設計/創意人才 新 興 產 業 跨領域人才 知識型服務業 創造青年就業機會 產業發展與人力培育策略

43. 大學學歷的危機 • 高等教育大幅擴張，decent work並未同步成長，造成結構性落差 • Over-educated, Under-employed • 高等教育大幅擴張，質並未同步提昇，造成人力素質落差 • 中間人才的危機：碩士與高職吃香 • 大學學歷的就業競爭力巨幅下滑，薪資與失業率甚至超過低階基層人力

44. 大學學歷的危機 (續) • 從科技廠作業員到汽車修護黑手，原本國中生的工作，現在都被科大學生取代 • 名校主義的盛行，科技業都有內部名單，以台成清交＋四中＋台科北科為第一優先 • 碩士化浪潮：科技業無碩士學位無法進研發部門，服務業對名校與學歷較不重視 • 技職教育大學化：自廢武功，造成學生實作能力退化，理論與實作兩頭空

45. 大學學歷的危機 (續) • 虛假的優越意識，空有大學生身段，但實作與理論能力皆差，又不願「低就」低階工作，即使這些工作的職缺與薪資福利都不差 • 技職教育大學化 vs.大學教育技職化：產學訓合作‧專業實三明治教學 • 專業證照成為畢業必修學分 • 學歷時代：either 技術本位 or名校碩士，普通大學文憑無用

46. 社 會 新 鮮 人 起 薪 概 況 單位:元 學歷別 89年 93年 95年 研究所 30,836 29,281 31,567 大 學 28,016 26,443 26,700 專 科 25,119 24,023 23,842 高中職 21,557 20,969 20,866 工業及服務業41,938 43,021 44,107 平均薪資成長率2.5% 1.7% 1.1% CPI 年增率 1.3% 1.6% 2.3% 資料來源:勞委會

47. 失 業 結 構 的 變 化 資料來源 : 行政院主計處 單位 : % 註 : 96年為1-8月平均

48. 值得觀察的幾個新趨勢 • 不分科系的行業多，服務業無冷門科系 • 女性大量進入男性主導的科技與運輸業 • 科系多元化與異業借將 • 美學經濟下，高感性創意人才走紅 • 中南部工作機會增多，桃竹苗受科技廠外移衝擊

49. 值得觀察的幾個新趨勢(續) ■各行業都在搶儲備幹部，企管系重新走紅 ■異業借將：精緻服務與科技管理人才 ■校園人才綁樁：從hunting到farming ■多元化雇用新思維 ■浮動薪資與薪資制度變革 ■優退年齡大幅提前 38歲進入紅色警戒區 ■青年新貧：新鮮人薪資破壞 ■新鮮人流動率與陣亡率大增

50. 科系出路解析—企管/會計 ■企管 ‧人力逐漸供過於求 ‧往儲備幹部發展 ‧理工跨企管最搶手 ■會計 ‧新校系都改名為「會計資訊系」，要有很強的資訊能力 ‧企業要求通曉大陸會計→取得大陸會計師執照