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Outlook メール文字化けの原因と対策

Outlook メール文字化けの原因と対策. Exchange Server 環境編. 目次. はじめ に 文字化けのよくある原因と回避策 A ： 半角 英数字 、 ヨーロッパ言語 など が混在 した文字 化け B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け 返信、転送時の、ユーザー名や件名の文字化け 日本語 が 半角英数字に文字化け メッセージの途中から始まる文字化け. はじめに. 文字化けとは？ 本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示 ( 例 ) あ ⇒ 縺 この Web キャストの目的

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Outlook メール文字化けの原因と対策

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Presentation Transcript

  1. Outlook メール文字化けの原因と対策 Exchange Server 環境編

  2. 目次 • はじめに • 文字化けのよくある原因と回避策 • A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化けB: 送信済みメールの宛先やCC の文字化け • 返信、転送時の、ユーザー名や件名の文字化け • 日本語が半角英数字に文字化け • メッセージの途中から始まる文字化け

  3. はじめに • 文字化けとは？ 本来表示されるべき文字とは異なる文字が表示 (例)あ ⇒縺 • この Web キャストの目的 ExchangeServer に接続した環境での Outlook で よく起こる文字化けの原因と対処方法 • この Web キャストの前編インターネット メール (POP3/IMAP4) 環境の Outlook における文字化け（2010年12月公開） URL : http://technet.microsoft.com/ja-jp/outlook_5mins19.aspx

  4. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け

  5. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け Outlook 2007 文字化けしたメールの例

  6. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け Outlook 2010 文字化けしたメールの例

  7. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け • 傾向 • 半角英数字は正常に表示される • Outlook 2007 の場合には西ヨーロッパの特殊な文字が含まれる • Outlook 2010 の場合にはひし形に？ の記号が含まれる

  8. 1-B: 送信済みメールの宛先やCC の文字化け

  9. B: 送信済みメールの宛先やCC の文字化け 宛先が文字化け 文字化けしたメールの例

  10. B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け • 傾向 • 送信済みメールが文字化けする • 宛先や CC の表示名が半角英数字や記号に化ける • 本文は文字化けしない

  11. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け • 原因 • メールボックスのモードが非 Unicode モード の場合[Unicode(UTF-8)]のメッセ－ジを受信

  12. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け

  13. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け • 原因 • メールボックスのモードが非 Unicode モード の場合[Unicode(UTF-8)]のメッセ－ジを受信 • 回避策 • メールボックスのモードを Unicode モードに 変更

  14. 1-A：半角英数字、ヨーロッパ言語などが混在した文字化け1-B : 送信済みメールの宛先や CC の文字化け • 回避策 グループポリシーの設定で +[管理用テンプレート] + [Microsoft Outlook 2010] + [Exchange] ・ ExchangeUnicode モード -OST 形式を無視する [有効]–[形式とモードが一致しない場合、新しいOST を作成する] ・ ExchangeUnicode モード - ユーザーに確認せずに OST 形式を変更する [有効]

  15. ２. 返信、転送時の、ユーザー名や件名の 文字化け

  16. ２.返信、転送時のユーザー名や件名の文字化け２.返信、転送時のユーザー名や件名の文字化け 半角カタカナのファイル名の場合 ユーザー名が文字化け 件名が文字化け 文字化けしたメールの例

  17. ２. 返信、転送時のユーザー名や件名の文字化け • 傾向 • 受信したメールは文字化けしていない • 受信したメールの差出人などの表示名や、添付ファイル名に半角カタカナを含む • Γ恐 Γ彊 といった文字が本文中に表示 • Outlook のバージョンに依存しない • ExchangeServer2007SP1 以降

  18. ２. 返信、転送時のユーザー名や件名の文字化け • 原因 • 半角カタカナが含まれる場合、ExchangeServer が自動文字コード選択で設定するコードページ(50222) をOutlookが サポートしていないため

  19. ２. 返信、転送時のユーザー名や件名の文字化け • 予防策 • Exchange Server 2007 SP1 Rollup 5 を適用後、 ハブ トランスポート サーバーで EdgeTransport.exe.configを以下のように変更する • PreferredInternetCodePageForShiftJISを 50220 に • 参考資料 • タイトル :Exchange Server 2007 SP1 環境でメッセージに応答したり、メッセージを転送したりすると、日本語の DBCS 文字が壊れるhttp://support.microsoft.com/kb/952583/ja

  20. ３. 日本語が半角英数字に文字化け

  21. ３. 日本語が半角英数字に文字化け 文字化けしたメールの例

  22. ３. 日本語が半角英数字に文字化け • 傾向 • 本文全体が文字化け • プログラムから送信されたメールに多い • Outlook のバージョンには依存しない • ExchangeServer2007SP1以降

  23. ３. 日本語が半角英数字に文字化け • 原因 • ISO-2022-JP のメールに ISO-2022-JP以外の文字(シフトJIS など)が含まれる • 回避策 • 文字コードを [日本語(自動選択)] に選び なおす • 予防策 • システムを見直す

  24. 4. メッセージの途中から文字化けが発生、あるいは取り消し線が引かれる

  25. 4. メッセージの途中から文字化けが発生、 あるいは取り消し線が引かれる 取り消し線が引かれた例

  26. 4. メッセージの途中から文字化けが発生、 あるいは取り消し線が引かれる • 傾向 • メッセージの先頭部分は文字化けしない • 受信側で HTML 形式になるメッセージで発生しやすい • 送信側が Outlook2007、2010 の 場合に発生しやすい

  27. 4. メッセージの途中から文字化けが発生、 あるいは取り消し線が引かれる • 原因 • 1 行が 998 バイト以内であるという RFC の規約に違反したメッセージを ExchangeServer 2003が送信するため発生する • Exchange Server 2003 からの送信後に、経路上の SMTP サーバーにより改行コードが強制的に挿入され、その直後の部分が文字化けする • HTML メールの場合、改行コードが挿入される位置によっては span タグが sタグになるため“取り消し線” がひかれた状態になる

  28. 4. メッセージの途中から文字化けが発生、 あるいは取り消し線が引かれる • 予防策 • Exchange2003SP2 適用後、レジストリを変更する (Front-end/Back-end 構成の場合には Backend で) • 推奨 :TransferEncodingFor7bit を 13に • 参考資料 • Exchange Server 2003 からメールを送信した場合メッセージのフォーマットが正しく表示されないhttp://support.microsoft.com/kb/835992/ja • Exchange Server 2007、2010 の既定の設定では 発生しない

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