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安麗因應電子商務盛行之道

安麗因應電子商務盛行之道. 安麗 電腦資訊部 經理 劉 倫 凱 (Kevin Liu). 1999 年大約有 671 億美元 的生意是在網路上成交的. 有多少是您做成的？. 1999 年大約有 4,156 萬人 曾經在網路上買過東西. 有多少人是您的顧客？. 2002 年將會有 3.2 億人上網 創造出 4,257 億美元的產值. 您如何抓住網上客的眼球？. Internet 對零售 業 的衝擊. 店面虛擬化 (Virtualized) 交易數位化 (Digitalized) 市場全球化 (Globalized)

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安麗因應電子商務盛行之道

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Presentation Transcript

  1. 安麗因應電子商務盛行之道 安麗 電腦資訊部 經理 劉 倫 凱 (Kevin Liu)

  2. 1999年大約有 671億美元的生意是在網路上成交的 有多少是您做成的？

  3. 1999年大約有 4,156萬人曾經在網路上買過東西 有多少人是您的顧客？

  4. 2002年將會有 3.2億人上網創造出 4,257億美元的產值 您如何抓住網上客的眼球？

  5. Internet 對零售業的衝擊 • 店面虛擬化 (Virtualized) • 交易數位化 (Digitalized) • 市場全球化 (Globalized) • 行銷個人化 (Personalized) • 產品客製化 (Customized) • 物流宅配化 (Home Delivery) • 服務自助化 (Self Service) • 消費理性化 (Rationalized) • 競爭完全化 (Complete Competition)

  6. 「中間人要能創造附加價值，否則就會消失」 世界首富 ─ 比爾、蓋茲

  7. 安麗因應電子商務盛行之道 • 讓安麗公司成為「e 企業」 • 讓直銷商成為「無可替代」的中間人

  8. 「網際網路」是「人際網路」的絕佳溝通工具 顧 客 公 司 下 線 上 線

  9. 安麗公司在Internet的運用 • 以網頁內容 (Homepage contents) 建立公司形象、吸引網路族群 • 以電子出版 (e-Publishing) 增加刊物的時效性、擴大讀者群、連結相關主題、(節省刊物成本) • 月刊、快訊 (週)、掌握成功 (季)、優生活(季) • 實況報導 (隨時) • 主題館 (連結) • 以電子郵件 (e-Mail) 加強直銷商與公司的連繫 • 以「SEEDNet易可通」、「上網集訓班」、「網站大補帖」、「上網工作站」等，協助直銷商上網，以提高直銷商的效率，並建立專業形象 • 以電子教材複製專業講師

  10. 安麗公司在Internet的運用 • 以電子服務 (e-Service) 來提供最新的資訊給直銷商 • 產品訊息(即時) • 個人及下線積分查詢(即時) • 整組積分報表(每日) • 整組通訊錄(每月) • 自動轉帳餘額(即時) • 下線續約狀況查詢(即時) • 以電子商務 (e-Commerce) 提高直銷商訂貨的便利性 • 產品選購(即時) • 快速訂貨(即時) • 訂單查詢(即時) • 取消訂單(即時)

  11. 上網看月刊/快訊、查績分、取得組織管理報表 ─隨時隨地可以得知業務訊息 透過網路訂貨、 以信用卡付款、送貨到家 ─ 足不出戶可以做安麗

  12. 訂貨方式

  13. 付款方式 佔營業額百分比

  14. 送貨方式 佔營業額百分比

  15. 安麗何時跨入電子商務 • 交易方式 • 商流：電子化訂單 (65%) • 金流：電子化付款 (79%) • 物流：送貨到家或附近 (77%) • 交易對象 • 企業對企業 (B2B, 事業型直銷商) • 企業對顧客 (B2C, 消費型直銷商或會員)

  16. 安麗跨入電子商務的優勢 • 可靠的企業形象 • 多而優質的產品 • 多而忠誠的顧客 • 高效率而安全的三流 • 整合的管理資訊系統 • 高度附加價值的中間人

  17. quixtar.com (since 09/01/’99) • Quick Star • 是安麗創辦人成立的網路傳銷公司 • 是一個超大型網路購物中心，銷售安麗產品、型錄商品、及結盟網站的商品 • 是一份網路傳銷事業機會，維持原安麗推薦體系和獎金制度 • 強調「高科技與高人性」 (High Tech, High Touch) 的行銷方式

  18. quixtar.com 的成果 • 網站流量： 每天約 1,500萬人次 • 營業額： 每天約 US$ 150萬元 • 新推薦人數： 20 萬人 (5個月) • 結盟網站： 70 個

  19. 跨入電子商務應考慮因素 • 利潤 v.s. 流量 (股價) • 直銷商的利益衝突 • 產品 8C 特性 • Community, Choice, Customization, Change, Consistency, Convenience, Content, Cost • 「網路世代」的行銷能力 • 「最後一里路」的物流能力 • 「最終消費者」的服務能力

  20. The END

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