第十三章人力资源管理

第十三章人力资源管理 第一节员工的招聘与解聘第二节人员的培训与管理第三节员工薪酬管理第四节员工的考核与奖惩

第一节员工的招聘与解聘 一、招聘计划的制定物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划。其内容包括： 1、计划招聘人员总数和人员结构； 2、各类人员的招聘条件； 3、招聘信息发布的时间、方式和范围； 4、招聘的渠道； 5、招聘方法。

二、招聘的组织实施 三、员工的解聘员工的解聘包括员工辞职、辞退和资遣三种情况。

第二节人员的培训及管理 一、培训体系的建立物业管理企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二、培训的分类及内容 1、入职培训入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。 2、操作层员工的知识和能力培训 3、管理层员工的知识和能力培训 4、专题培训 5、晋升培训 6、外派培训

第三节员工薪酬管理 一、员工薪酬管理的主要内容企业薪酬管理目标主要有： 1、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍； 2、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力； 3、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调。

二、薪酬体系的设计 （一）薪酬体系设计的基本步骤物业管理企业的薪酬体系设计，一般包括以下几个步骤：职位分析、职位评价、薪酬调查、薪酬定位、薪酬结构设计、薪酬体系的实施和修正。

（二）薪酬体系设计应注意的几个问题 1、薪酬的制定和调整必须形成规范有效的约束和激励机制。 2、物业管理企业应根据实际情况合理确定工资构成。 3、在薪酬制度中引入风险机制。 4、企业经营者应该正视非物质报酬之外的精神薪酬并给与更多的关注。 5、可根据企业具体情况、工作的岗位和性质、员工的不同需求，科学设计、灵活使用薪酬制度，以充分奖励员工对企业的贡献，增强员工的企业归属感，激发员工的工作热情。

第四节员工的考核与奖惩 物业管理企业员工考评通常采用定性考核和定量考核法。定性考核与定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。

第十三章 人力资源管理