مفاهیم و روش های ارزیابی کارکنان

1. مفاهیم و روش های ارزیابی کارکنان موسسه تحقیق در عملیات بهین گستر گیتی

2. اهمیت استراتژیک کارکنان • نکته برجسته در دهه گذشته ، درک و توجه فزاینده به دارایی های غیر مشهود بویژه منابع انسانی و روش های مربوط به ارزیابی عملکرد آنها بوده است . • امروزه سازمان ها برای نیل به اهداف خود نیاز دارند که همه افراد و کارکنان سازمان را با استراتژی ها همسو و هم جهت نمایند . کارکنان = منبع ارزشمند و کلیدی سازمان

3. ارزیابی کارکنان • فرایند سنجش سیستماتیک و منظم کار افراد در رابطه با نحوه انجام وظیفه آنها در وظایف محوله و تعیین پتانسیل موجود در آنها جهت رشد و توسعه . • دستاوردهای نظام ارزیابی کارکنان : • افزایش کارایی و اثربخشی (بهره وری) کارکنان • ارتقاء سطح دانش و مهارت کارکنان • ایجاد انگیزش در کارکنان • کنترل بر وظایف و فرآیندها • رهنمایی و ارشاد کارکنان

4. اهداف ارزیابی کارکنان • تشخیص کمبودها و برآورد احتیاجات آموزشی و پرورشی کارکنان • ایجاد یک نظام منطقی و عادلانه برای تشخیص شایستگی کارکنان • ایجاد یک نظام ارتقاء و ترفیع معقول و مبتنی بر شایستگی • کاهش نارضایتی و شکایت کارکنان ناشی از تبیعض ها • برقراری روش صحیح در پرداخت مزایا ، پاداش ها و کارانه • ایجاد انگیرش در کارکنان از طریق ایجاد نظام جبران و پاداش

5. رویکرد های ارزیابی کارکنان • رویکرد ارزیابی مستقیم عملکرد : اندازه گیری مستقیم کاری که فرد انجام می دهد • رویکرد ارزیابی ویژگی های فردی : ارزیابی ویژگی های فردی نظیر وظیفه شناسی ، مهارت و پیگیری کارها • رویکرد ترکیبی : عملکرد عینی و صفات شخصی فرد با هم مورد سنجش قرار می گیرند

6. روش های ارزیابی کارکنان • روش های بر مبنای نظر سنجی : • خودارزیابی • ارزیابی 360 درجه • روش های بر مبنای عملکرد : • مدیریت بوسیله اهداف (MBO) • ارزیابی متوازن کارکنان

7. خودارزیابی • در این روش به فرد این فرصت داده می شود که با توجه به نقاط قوت و ضعف خود و امکانات و منابع موجود و دستاوردهای کسب شده به ارزیابی عملکرد خود بپردازد . • در این روش از فرد خواسته می شود که به بیان بازخورها و نقطه نظرات و راهکارهای اصلاحی برای بهبود و رشد عملکرد بپردازد.

8. ارزیابی 360 درجه • یکی از جامع ترین روش های ارزیابی کارکنان است که در آن بازخورهای مختلفی از عملکرد یک فرد از افراد مختلفی که با فرد در رابطه هستند بدست می آید . • افراد مختلف ارزیابی کننده می توانند شامل : مدیران ، مشتریان ، همکاران ، عرضه کنندگان ، زیردستان و ... باشند.

9. مدیریت بوسیله اهداف • تعیین اهداف عملکردی به صورت مشارکتی بین کارمند و مافوقش با در نظر گرفتن اهداف سازمان . • در این روش فرد از طریق تبادل نظر با مدیرش به شناسایی اهداف مشترک و کلیدی به عنوان معیارهایی برای ارزابی عملکرد می پردازد.

10. ارزیابی متوازن کارکنان • در این روش به کارکنان به چشم یک دارایی استراتژیک نگاه می شود که می توانند در یک یا چند منظر از کارت امتیازی متوازن به ارزش آفرینی بپردازند. • بهبود و توسعه در هر یک از مناظر رشد و یادگیری ، فرآیندهای داخلی ، رضایت مشتریان و مالی حاصل تلاش کارکنان سازمان می باشد .

11. شاخص های ارزیابی کارکنان • شاخص های ارزیابی کارکنان سنجه هایی هستند که به بیان کمیت و کیفیت در رابطه با انجام کارها و وظایف توسط کارکنان می پردازند . • نکات کلیدی در رابطه با شاخص های ارزیابی کارکنان : • این شاخص ها حتما باید به اطلاع کارکنان برسند . • یکی از بهترین روش ها استفاده از «شرح شغل» است . • در صورت عدم وجود شرح شغل از مشاهده مستقیم و یا مصاحبه با مدیران استفاده می شود . • شاخص ها باید برای افراد هم شغل و هم سطح یکسان باشند . • شاخص ها باید ترکیب خوبی از شاخص های عملی و نظری باشند .

12. Thank You !