فصل دوم

1. تهیه و تنظیم : محمدرضا سربند Stsarbandi.ir فصل دوم

2. آنچه در این فصل می خوانید: • 1- اثرات ساختاری سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر سازمان • 2- اثرات رفتاری سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی برسازمان • 3- اثرات اقتصادی سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی برسازمان • 4- اثرات اجتماعی و فرهنگی سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر سازمان

3. اثرات ساختاری اثرات رفتاری • نمودار2-1:اثرات سیستم و فناوری های اطلاعاتی بر سازمان سازمان اثرات اقتصادی اثرات اجتماعی- فرهنگی

4. اثرات سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر سازمان: • الف)اثرات ساختاری سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی برسازمان • ساختار زمانی مبین روابط تنظیم شده بین افراد و گروههای در یک سازمان میباشد. • ساختار سازمانی در حقیقت بیانگر نحوه آرایش نیروها و منابع سازمان در برابر محیط وعوامل محیطی است.

5. -اثرات ساختاری سیستم های اطلاعاتی در قالب اثرات عام و خاص: • 1-الف)اثرات عام سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر ساختار سازمان: • 1.تسهیل ارتباط بین کارکنان بخش های مختلف سازمان • 2.تسهیل ارتباط سازمان با مشتریان و ذینفعان سازمان • 3.تسهیل ایجاد زنجیر ارزش سازمانی

6. از طریق it/is افراد تیم ها و بخشها بهتر با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند با ورود it/isبه سازمان سطوح مدیریت تخت تر می شود • نمودار 2-2:اثرات عام سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر ساختار سازمان موانی که از it/isشکسته می شود عرضه کنندگان مشتریان زنجیره ارزش از طریق It/is ایجاد مشود مدیریت روابط با مشتری بوسیله It/isبهبود می یابد شرکاء راهبردی

7. 2-الف)اثرات خاص سیستم ها وفناوری های اطلاعاتی بر ساختار سازمانی: • 1.تمرکز:تحمع اختیار تصمیم گیری در راس هرم سازمان و عدم تمرکز یعنی توزیع اختیار تصمیم گیری در سراسر سازمان ودر سطحی که درآن انجام میشود. • 2.رسمیت: شامل مقررات روشها ومدارک کتبی است که به موجب آنها شرح وظایف ,دستورالعمل ها و فرمان هایی که کارکنان باید آنها را رعایت واجرا کنند مشخص میشود. • 3.پیچیدگی:تعداد کارها یا سیستمهای فرعی است که درون یک سازمان انجام میشود یا وجود دارد ودارای سه بعد عمودی,افقی و جغرافیایی میباشد. • 4.تفکیک افقی: میزان تخصص گرایی که بوسیله تعداد متخصصان شغلی ومدت دوره آموزشی مورد نیاز برای هر نفر اندازه گیری میشود. • 5.تفکیک عمودی: به عمق یا ارتفاع سلسله مراتب در سازمان اشاره دارد.

8. در باب تاثیر سیستمهای اطلاعاتی وفناوری اطلاعات بر تمرکزسازمان سه نظریه زیر در ادبیات موضوع به چشم می خورد: • 1.افرادی که معتقدند که سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات سبب تمرکز در تصمیم گیری میشود (وایزلرولویت) • 2. .افرادی که معتقدند که سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات سبب عدم تمرکز در تصمیم گیری می شود(فیفرولپلباسیی) • 3. افرادی که معتقدند که سیستمهای اطلاعاتی و فناوری اطلاعات سبب هم تمرکز هم عدم تمرکز میشود(رولبی ) • نتیجه گیری از سه نظریه فوق: • سیستم های و فناوریهای اطلاعاتی به دلیل تسهیل دسترسی مدیریت عالی سازمانی به اطلاعات کلیدی راهبردی از یکسو می تواند تمرکز در تصمیمات راهبردی را افزایش دهد. به دلیل بالا بودن توان نظارتی مدیران عالی می تواند باعث تعویض اختیارات بیشتری از طرف آنان به مدیران میانی و عملیاتی گردد که در نتیجه آن عدم تمرکز در تصمیمات راهکاری و عملیاتی را افزایش دهد.

9. در ارتباط با رسمیت ((رام)) بحث ارتباطات را بیان می کند که منجربه بر قراری روابط نزدیک بین افراد و حذف بوروکراسی یا کاغذ بازی می شود که خود نیز به ایجاد در انعطاف پذیر و سرعت انتقال اطلاعات و مدارک منجر می شود. • در خصوص رابطه پیچیدگی سیستم های اطلاعات می تواند باعث کاهش پیچیدگی عمودی (تعداد سلسله مراتب) و افزایش پیچیدگی افقی (تعداد واحد های سازمانی و پراکندگی جغرافیایی واحد ها)شود.

10. ب)اثرات رفتاری سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی: • استیفن رابینز این اثرات بر سازمان ها را تحت عنوان اثرات سازمانهای الکترونیکی در سه سطح فرد،گروه و سازمان مورد بررسی قرار داده است. • چهار ویژگی سازمان های الکترونیکی که آنها را از سازمان های سنتی متمایز می کند از دیدگاه رابینز: • 1.به دلیل نو پا بودن سازمان های الکترونیکی قواعد مورد قبول عامه در این سازمان ها کمتر به چشم می خورد. • 2.در سازمان های الکترونیکی،سرعت حرف اول را می زند. • 3. در سازمان های الکترونیکی،ساختار فیزیکی عامل تعیین کننده به حساب نمی آید. • 4. در سازمان های الکترونیکی،اطلاعات انسجام یافته حرف اول را می زند. • نکته:علاوه بر چهار ویژگی فوق سازمان های الکترونیکی از این که بطور هم زمان دو فرآیند متضاد را ترویج می دهند،منحصر به فرد هستند.

11. اثرات سازمان های الکترونیکی بر رفتار افراد،گروه ها و سازمان ها: • الف)سازمان های الکترونیکی و رفتار های فردی: 1.عواطف 2. اخلاق 3.انگیزش 4.جبران خدمات • ب)سازمان های الکترونیکی و رفتار گروهی: 1.تصمیم گیری 2.ارتباطات سازمانی 3.رهبری 4.اعتماد سازی 5.سیاست های سازمانی و شبکه ای شدن 6.آزار جنسی و بد رفتاری های کلامی • نکته:سه محور اصلی برای ایجاد تمایز میان سازمان های الکترونیکی و سنتی: 1. سرعت تصمیم گیری 2.اهمیت انعطاف پذیری 3.نیاز به تغییر نگرش ها نسبت به آینده

12. ج)سازمان های الکترونیکی و سیستم های سازمانی: • 1.ساختار های سازمانی:ساختار های حاکم و غالب در سازمان های الکترونیکی به وسیله شبکه های ارتباطی که به آنها وصل هستند،شکل می گیرند. • 2.طرح کار:شبکه ها و ارتباطات الکترونیکی به شکل دهی محل کار و طراحی مجدد مشاغل متناسب با کارکرد های سازمان های الکترونیکی کمک می کنند. • 3.انتخاب کارکنان: اهمیت فراوان انتخاب کارکنان شایسته برای سازمان های الکترونیکی معمولا از طریق این واقعیت نشان داده می شود که سرمایه گذاران ریسک پذیر به هنگام تصمیم گیری در خصوص سرمایه گذاری یا عدم سرمایه گذاری در یک شرکت مبتنی بر اینترنت بیشترین اهمیت را برای افرادی که در آن شرکت کار می کنند،قائل هستند. • 4.تعادل میان کار و زندگی:ایجاد توازن میان زندگی کاری و زندگی شخصی،یکی از مهمترین مباحث دهه های بعدی خواهد بود.

13. ج)اثرات اقتصادی سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر سازمان ها: • 1.نظریه اقتصاد خرد:بر مبنای این نظریه سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی یکی از عوامل تولید به شمار می آید که می تواند به آسانی جانشین سرمایه و نیروی کار شود. • 2.نظریه داد و ستد:بر اساس این دیدگاه شرکت ها می کوشند از هزینه های داد و ستد و هزینه های تامین منابع خود از بازار بکاهند. • 3.نظریه نمایندگی:بر اساس این نظریه،کارفرما(مالک)گروهی نماینده(عامل یا کارمند)استخدام می کند تا از جانب وی کارها را انجام دهند و اختیارات محدودی نیز به آنها تفویض می کند. • د)اثرات اجتماعی - فرهنگی سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی بر سازمان ها: • از دید گاه جامعه شناسان،سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی به مدیران سازمان این امکان را می دهد تا تمرکز و یا عدم تمرکز در قدرت و تصمیمات را به صلاح دید خود و به عنوان شیوه های پایدار به بهترین نحو ممکن عملی سازند.