执行力及其提升策略

1. 执行力及其提升策略 福建江夏学院副院长 程 灵教授、博士

2. 管理就是建立超强人力资源的团队

3. 比尔.盖茨说：微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。 比尔.盖茨说：微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。 IBM总裁郭士纳认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。” ——没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼。

4. 2006年3月5日，国务院总理温家宝在十届全国人大四次会议上的《政府工作报告》中提出：“建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。”这是“执行力”概念第一次被写进《政府工作报告》。2006年3月5日，国务院总理温家宝在十届全国人大四次会议上的《政府工作报告》中提出：“建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。”这是“执行力”概念第一次被写进《政府工作报告》。 有研究表明： 当组织处于重大转折点的时候，战略是关键性因素；当战略已经确定，执行力是关键性因素。

5. 执行力的好坏，是党和国家事业成败的关键和基础，也是党和政府执政能力的重要体现。执行力的好坏，是党和国家事业成败的关键和基础，也是党和政府执政能力的重要体现。 执行力的高低，是领导干部工作作风的反映，也是衡量其素质的标尺。

6. 一、执行力的含义 • 所谓执行力，是指通过一套有效的系统、组织、文化和操作方法等，把决策转化为结果的能力。 • 执行和完成任务的能力 • “做”的能力 • 组织：将目标战略落到实处。 • 领导：选拔合适的人员 到恰当的岗位上。 • 个人：把想干的事干成功。

7. 《西游记》中的执行力 西游记所要表达的思想： 矢志不渝取得真经的故事？ 为什么要从东土大唐去西天取经？ 光靠唐僧一个人 能否取得真经？ 为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音和如来。

8. 如来、观音姐姐 －－上级领导 团队其它成员 －－猪八戒、沙僧、白龙马 个人能力的发挥与 人物性格的互补 总体目标的认同感与一致性 领导者的驾驭能力 唐僧 以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人

9. 取经团队与执行 团队的组成很有意思： 唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）； 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作； 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空。孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡。

10. 回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段包括：先让他受苦（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务。回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段包括：先让他受苦（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务。 既然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。

11. 唐僧是怎样帮助孙悟空的? 脱困之恩：揭去一符咒! 贴在人身上的符咒是什么呢？ 是思想！ 唐僧如何激励孙悟空呢? 正确认识取经的社会意义 完成取经任务的个人意义：成就自身正果 唐僧如何控制孙悟空呢? 紧箍咒! 我们在团队管理中有没有紧箍咒? 除了紧箍咒外，唐僧还有什么？ 以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲） 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！

12. 执行力的三个流程和四种状态 选正确的人 把正确的事做正确 把正确的事做错误 把错误的事做正确 把错误的事做错误 正确地做事 做正确的事

13. 常见的执行“漏斗” 计划目标:100% 中层执行结果: 100%×80%=80% 基层执行结果: 80%×80%＝64% 最终执行结果: 64%×80%=51.2%

14. 执行标准不高：有些地方和部门甘于平庸、甘于中游，工作满足于一般化，争先创优意识不强；执行标准不高：有些地方和部门甘于平庸、甘于中游，工作满足于一般化，争先创优意识不强； 执行速度不快：工作效率不高，作风疲沓，工作主动性差； 执行力度不大：对上级决策部署不能贯彻到底，工作走样，甚至虎头蛇尾、不了了之； 执行办法不多：习惯于“老套路”，习惯用一成不变的方法处理问题，习惯用筒单的行政手段解决矛盾，习惯于靠文件落实文件、以会议贯彻会议，决策部署最终只落实在纸上、停留在会上； 执行能力不强：缺乏驾驭全局和处理复杂问题的能力，执行起来力不从心，或者虽然执行了，但眉毛胡子一把抓，重点不突出； 执行动机不纯：把部门利益凌驾于全局之上，对落实党委政府的重大决策各取所需，合意的执行、不合意的就不执行，导致出现少数决策多年都没有得到落实的不正常结果。

15. 二、影响执行力的主要因素

16. 二、影响执行力的主要因素 1.目标 2.领导 3.成员 4.协作 5.制度

17. 1.目标 萨盖定律 一只手表，时间是准确；两只手表，时间不准确。 目标越多，执行力越弱；目标越少，执行力越强； 没有目标，执行力为零。

18. 目标=指标+程度+时间 从小要求着手， 逐步实现大目标 ——成功路上的黄金分割 SMART标准 Specific 明确具体 Measurable 可以衡量 Achievable 现实可行 Relevant 要事相关 Time Bound 时间界定

19. 2.领导 • 领导权威 决策、用人：关键时力挽狂澜 • 示范作用 体验活动： 言行一致 身教重于言传

20. 领导如何抓小事 作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事。因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。 及时检查： 如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。 ——人们不会做你希望的，只会做你检查的

21. 3.成员 我真高兴漏洞不在我们这一头…… 心态 忠诚度 责任感 人们不是没有责任，人们只会对清晰地指向他的责任负责。

22. 心态决定状态 意大利寓言：3个石匠敲石头盖教堂 我每天都在切、敲，永远也做不完，这个苦要做到死才休喔！ 有做就有得吃，一家温饱，感恩！ 我在盖教堂，这样盖不易受风雨侵蚀，我的后代都会因为来这教堂接受上帝的教诲而变成一个更好的人…… ——同样的工作，因为心中的想法不同，感受到的辛苦不同，工作的绩效也就不同。

23. 铅笔 · 人生 铅笔 · 人生 铅笔 ·人生

24. 你能做很多事，但你不能盲目自由，必须允许自己被一只手握住。你能做很多事，但你不能盲目自由，必须允许自己被一只手握住。

25. 你经常会感受到刀削般的疼痛，但这些痛苦都是必须的，它会让你更加精干。你经常会感受到刀削般的疼痛，但这些痛苦都是必须的，它会让你更加精干。 所以说，成长需要痛苦的磨练。

26. 不要过于固执，要承认自己会犯错误并能坦然接受别人的改正。不要过于固执，要承认自己会犯错误并能坦然接受别人的改正。

27. 不管你穿什么外衣，都要记住：你最重要的部分总是在最里面。所以，修炼内功十分重要！不管你穿什么外衣，都要记住：你最重要的部分总是在最里面。所以，修炼内功十分重要！

28. 不管遇到多少困难都不能放弃书写，因为这是你的价值之所在。

29. 无须指令自发行动——中坚分子 等待指令开始行动——忠实分子 有了指令懒于行动——无用分子 不去行动反讥他人——是非分子

31. 执行的典范：《致加西亚的信》 一百多年前，美国和西班牙之间的战争一触即发，实力不足的美国需要古巴起义军领袖加西亚的配合，这成为美国总统麦金莱迫在眉睫的事情。但是加西亚隐藏在广阔的古巴山区，没人知道他到底躲在何处，怎么才能联系他？这时，美国军情局向总统推荐了最可靠的人选——安德鲁•罗文。罗文接到任务后，他没有问“加西亚将军在哪”、“加西亚将军长什么样子”、“怎么样才能找到加西亚将军”，他所作的就是一件事——立即无条件地执行。 就这样，罗文带着总统致加西亚将军的信出发了，他与起义军驻牙买加的代表见面后，乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚。由于罗文的卓越工作，美国最终赢得了胜利。作为一名军人，罗文创造了奇迹，并因此被颁发杰出军人勋章，总统麦金莱还专门向全美国人民发表了一封公开信，称赞罗文是“敬业、主动、忠诚、勤奋”的象征，是美国的骄傲。

32. 案例：《致加西亚的信》 思考几个问题: 1、为什么罗文是对的人？ 2、你是上级心中的 “罗文”吗？ 3、谁是你的“罗文”？

33. 为什么妈妈总是烙不好饼？ “我都给你们做一辈子饭了，你还想怎么着？有的吃就不错啦！” 还没有反思、研究与专业发展的意识 “是呢，你说我怎么就烙不好饼，人家怎么烙的呢？” 有了专业发展意识，而且开始了反思。 “我烙不好，人家烙得好，可能是人家的锅不一样。” 开始思考和提出假设，这个假设还需要验证。但毕竟研究已经开始了。

34. “外面专门做烙饼卖的人使用的也是平底锅，和家里的也没什么两样。”“外面专门做烙饼卖的人使用的也是平底锅，和家里的也没什么两样。” 收集信息以验证假设，但似乎没有得到验证。 “我看见人家烙饼时加的油很少，而且中间用毛刷加油。这样做不油，而且可能不容易糊锅。” 提出新的假设，研究在不断地继续。 “这下，我发现烙个饼很简单，加油不用多，火不要急，也不用老翻它。有什么了不起，这下你们别说啥了吧？” 通过研究获得了专业成长，增强了自我效能感。

35. 4.协作 木桶定律： 执行力强弱由薄弱环节决定

36. 5.制度 执行力是靠高度的责任心 “干”出来的， 是靠严格的制度和机制“管”出来的， 也是靠群众的支持和有效的监督“促” 出来的。 用制度规范执行力标准； 用制度建立执行力激励机制。

37. 借鉴： ＩＳＯ９０００是国际标准化组织制定的一套“质量保证体系”其核心精髓是：该说的要说到， 说到的要做到， 做到的要见到。

38. 着力健全长效机制 一是事前沟通机制。正确的决策是执行有力的基础。上级部门在做决策前要充分听取基层的意见和建议，规范决策程序，使各项政策的出台更切合基层实际，让基层干部有执行的准备，真正做到领导决策者与具体执行者的双向互动。 二是岗位责任机制。职责明晰、目标明确是提升政府执行力的重要基础。我们必须继续深化基层机构改革，进一步规范和合理配置基层机构职能设置，科学界定和细化每个部门与岗位的工作职责，做到以岗定责，责任到人。

39. 三是激励竞争机制。通过建立“公平、公开、竞争、择优”的选人机制、“聘任、转任、交流”的用人机制和“解聘、分流、辞退”的淘汰机制，从制度上保证基层干部“能下能出、能进能出”,充好调动基层干部的积极性、主动性和创造性，不断增强执行的动力与活力。三是激励竞争机制。通过建立“公平、公开、竞争、择优”的选人机制、“聘任、转任、交流”的用人机制和“解聘、分流、辞退”的淘汰机制，从制度上保证基层干部“能下能出、能进能出”,充好调动基层干部的积极性、主动性和创造性，不断增强执行的动力与活力。 四是督查问责机制。执行无监督便无“真果”.基层干部的行政执行活动需要多管齐下，进行标本兼治的督查，做到重点事项全程督查、紧急事项即时督查、日常事项定期督查。 另外，当官有责、任职负责、失职问责，应成为国家政治生态的一种常态。

40. 三、执行型领导的基本素养 个人执行力是一种合成力 1、战略分解力——敏锐洞察，深入分析 2、时间规划力——有所为，有所不为 3、行动控制力——自励自律，应对压力 4、方法选用力——关注变化，注意细节 5、沟通协调力——乐于授权，善于激励

41. 中层领导应该如何执行 • 管理自己的角色 • 搞清楚自己的位置和角色 • 搞清楚自己的单位和老板 • 搞清楚自己的任务和目标 • 管理自己的思路 • 搞清楚方向和原则 • 搞清楚全局与具体的关系 • 搞清楚轻重缓急 • 搞清楚风险和底线 • 管理自己的处事方法 • 搞清楚自己的习惯 • 搞清楚自己的弱点和优点 • 搞清楚细节与步骤 • 管理自己的团队

42. 管理者在执行中要发扬“盯”的精神 “盯”是跟进 “盯”是检查 “盯”是确认 “盯”是监督 “盯”是责任 “盯”是过程控制 “盯”是结果把握 “盯”是一种职业精神

43. 执行力就是态度好，接受任务后立即行动,全力以赴,不讲任何借口；执行力就是态度好，接受任务后立即行动,全力以赴,不讲任何借口； 执行力就是能力强，有破解难题、 完成任务的实招； 执行力就是效果优， 任务完成得漂亮。

44. 青蛙与睡莲 一群青蛙幸福地生活在一个大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。它们生活是如此平静，相安无事。 一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增长一倍。这对青蛙而言是个问题，因为如果睡莲覆盖了整个池塘，它们将无处容身了。 如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但需要花10天时间来将这个方法付诸实施。那么—— 什么时候池塘会被覆盖一半？ 在池塘被睡莲覆盖的面积达到多少时，青蛙才有可能采取行动去挽救它们自己？

45. 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。 管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。

46. 领导者面临的问题及处理顺序

47. 巴雷特曲线 90% 80% 不 重 要 工作绩效 重 要 极重要 20% 35% 精力（时间）

48. 改变自己的想法和行为 我只是部门领导，不是单位领导，许多事情我无法决定和改变 我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考 每天做好自己的本职工作就好，别的不用多管 我是主管后勤的，与业务处室关系不大 我只负责完成处室的指标任务，员工的思想我管不到 培训固然很好，但问题是没法应用 我的想法很好，但不可行 我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多 下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划 • 我是部门领导，但也可以影响公司领导的决策 • 我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考 • 做好本职工作以外，也可以对工作和单位的业务发表意见 • 我是主管后勤的，但也需要了解业务状况 • 我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想动态 • 培训是学习，也是帮助解决我面临问题的机会 • 我的想法很好，为什么不试试看呢 • 要完成本部门的任务，也要对单位目标的完成有所贡献 • 虽然改革方案实施还早，但现在考虑做些准备还是有必要的 2014/9/20 48

49. “空肥皂盒”问题 曾经有两家日用品公司同时接到顾客的投诉，说买的一盒肥皂里面是空的。于是两家公司都要想办法解决“空肥皂盒”问题。 第一家大公司接到顾客的投诉后，立刻通知生产线暂停生产，从包装部门检查到销售部门，再请工程师设计了一个配备高分辨率监视器的Ｘ光设备，最终检测出了问题。 另一家小型日用品公司没有Ｘ光监视器，也没有其他昂贵的设备，只是买了一个大功率的风扇摆在生产线旁，当装肥皂的盒子逐一在风扇前通过时，空盒便会被吹离生产线。

50. 尽管两家公司都将问题解决了，但第一家公司花费的成本和代价比第二家高昂得多。第一家公司是事倍功半，而第二家却是事半功倍。尽管两家公司都将问题解决了，但第一家公司花费的成本和代价比第二家高昂得多。第一家公司是事倍功半，而第二家却是事半功倍。 其实，做任何事情都有很多种方法，关键你怎样去认识，怎样去选择。 改进办法： 通向未来的路，不是回家的路 曾经成功的方法，今后不一定好用