1 / 10

Homepage

Homepage. Klantprocessen rijk aan informatie. algemeen. projecten. Debriefing geleerde lessen inzichten faciliteren coordineren. Informatie selectie. Informatie creatie. Documentatie publicatie. Orienteren/ monitoren. Toegepaste informatieproducten Copieren (bronnen)

rooney-delaney
Download Presentation

Homepage

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Homepage

  2. Klantprocessen rijk aan informatie algemeen projecten • Debriefing • geleerde lessen • inzichten • faciliteren • coordineren Informatie selectie Informatie creatie Documentatie publicatie Orienteren/ monitoren • Toegepaste informatieproducten • Copieren (bronnen) • combineren (matrix) • Creeren

  3. Klantprocessen rijk aan informatie algemeen 2 1 projecten Informatie selectie Informatie creatie Documentatie publicatie Orienteren/ monitoren 3 Losse vragen

  4. KPI • goed gedocumenteerd • goed gecommuniceerd • toegevoegde waarde • (begrepen en geaccepteerd) • + belangrijke rol voor • WEB 2.0 orientatie project • SLA: • Compleet • Consistent • Vers • Toegankelijk • Navigeerbaar • Betrouwbaar Losse vragen Workflow SLA

  5. BLOG WIKI • KPI • goed gedocumenteerd • goed gecommuniceerd • toegevoegde waarde • (begrepen en geaccepteerd) • + belangrijke rol voor • WEB 2.0 orientatie project • SLA: • Compleet • Consistent • Vers • Toegankelijk • Navigeerbaar • Betrouwbaar kosten opbrengsten Losse vragen Workflow SLA

  6. BLOG WIKI • KPI • goed gedocumenteerd • goed gecommuniceerd • toegevoegde waarde • (begrepen en geaccepteerd) • + belangrijke rol voor • WEB 2.0 orientatie project • SLA: • Compleet • Consistent • Vers • Toegankelijk • Navigeerbaar • Betrouwbaar kosten opbrengsten Losse vragen Workflow SLA

  7. context Wie hebben er echt voordeel van goed kennis- en informatiemanagement? instruction information consult Knowledge workers Relevant for Value Based Services Not relevant for Value Based Services task

  8. Impact map for organisational knowledge and information services(private sector) +++ +- consultants sales accountants + ++ -- £ 0,5 Mi/Yr £ 18 Mi/Yr £ 8 Mi/Yr £ 3 Mi/Yr 0,3 ICT finance £ 7 Mi/Yr -- +- R&D 0,2 HR production ? ? purchasing £ 0,5 Mi/Yr - Admin Info Services £ 12 Mi/Yr. £ 11 Mi/Yr ++ marketing + Risk management £ 12 Mi/Yr £ 6 Mi/Yr £ 5 Mi/Yr : information flow ? ++ TQM Audits communication PR : added value ++ +/- : ratio +

  9. Kritische succesfactoren voor kennismanagement • Zet geen lage verwachtingen: • Kennismanagement is niet “leuk om te hebben” • KM is veel eerder harde toegevoegde waarden, dan soft skills • Maak de impact van KM meetbaar op de 15 meest cruciale en meetbare • organisatie-aspecten, bijv. directe invloed op je klanten en bijdrage aan • kernprocessen. • Niemand wacht op een grote electronische bibliotheek. • Maak KM resultaten meetbaar (niet KM zelf) en meet regelmatig! • Kennisdelen is niet mogen, maar moeten. Hoe weet iedereen! • Het wiel opnieuw uitvinden is een voorrecht, alleen te evenaren door een • “to copy is clever” cultuur.

  10. Kritischesuccesfactorenvoorkennismanagement • Een KM kampioenzondertijdscoortgeenpunten • KM is absoluutniet: techniek, maarvooral: organisatie, mensen, cultuur en gedrag • KM is absoluutnietgelijkaan e-Learning (apart en aanvullend) • Na-apen is eerdergoeddanslechtvoorinnovatie • KM is geenvervanger van menselijk intellect, maarweleen stimulator. • Persoonlijkebeoordelingenmoeten KM waarnemingen in zichopnemen • KM specialistenzijn het waardom in teinvesteren • Kritischesuccesfactoren van KM zijnteverdelen in 4 pilaren: • Leiderschap, mensen en cultuur • Relevantievoor de organisatie • KM processen en technologie • Meten is weten

More Related