Документ-ориентированные бизнес-процессы - технологии построения, оптимизации и контроля.

1. Документ-ориентированные бизнес-процессы - технологии построения, оптимизации и контроля. Цурканенко Никита IBM SWGEE/A

2. Структура презентации • Определение документ-ориентированных бизнес-процессов • Примеры документ-ориентированных бизнес-процессов • Технология автоматизации бизнес-процессов • Построение • Оптимизация • Контроль • Бизнес -преимущества

3. Документационное наполнение бизнес-процессов Бизнес-процесс

4. Аналитики о документ-ориентированных BPM FileNet BPM был признан абсолютным лидером и игроком рынка №1 по всем трем позициям – текущее представление продукта, стратегия и доля присутствия на рынке. Forrester: “IBM is the hands-down all-around leader for document-intensive BPM” (Source: «WAVE Report on BPM for Documents Processes» for Q3 2007 in July 2007)

5. Документ-ориентированныебизнес-процессы:Документ-ориентированныебизнес-процессы: • Автоматизация кредитных, страховых процессов • Управление продажами/закупками • Утверждение расходования средств • Управление проектами/проектными командами • Управление корреспонденцией • Управление процессом создания и утверждения договоров, приказов • Управление внутренними и организационно-распорядительными документами • Управление жизненным циклом документа • ...

6. Синергияпроцессов и документов Подразумевает наполнение • Изменение документа запускает процесс – Active content • Процесс изменяет документ по мере его выполнения • Контент определяет контекст, в котором принимается решение, в процессе • Процессы, правила, формы основное содержание для версионности, поиска и т.д. • FileNet P8 интегрированное BPM/CM решение, которое поднимает синергию процессов на новый уровень Подразумевает процесс

7. Синергияпроцессов и документов IBM FileNet BPM IBM DB2 Content Manager IBM FileNet CM Теперь IBMFileNet BPM интегрирован и с IBM DB2 Content Manager

8. Одобрение Рассмотрение и выпуск Email уведомление Событие - изменение Update корпоративных систем Запуск процессов FileNet P8“Active Content” Публикация Жизненный цикл Создание Классификация Перемещение Обновление Права доступа • “Active Content”–встроенная возможность системы автоматически отслеживать события связанные с документами, к примеру: • Изменения содержания и индексов • Создание новых версий • Добавление и\или удаление Библиотечные Сервисы Хранение Удаление

9. Определение Business Process Management Оптимизация Автоматизация Интеграция

10. Гибкие / Мощныесредства моделирования Библиотека процессов Может управляться бизнес аналитиком,а не IT Моделирование параллельных работ и условий перехода Drag ‘n Drop Графический редактор Повторное использование / Общая библиотека шагов

11. Делает процесс более гибким, интеллектуальным и менее сложным Передает принятие комплексных решений в BRM Собирает метрики, повышает исполняемость регламентов и политик Различные типы правил: процесс, UI, вывод, мониторинг и т.д. Rules Engine BPM & BRM

12. FileNet Connector for MS Visio – BPMN Support • Готовый шаблон BPMN • BPMN шаблон с полным набором установленных форм

13. Знакомый интерфейс Microsoft Visio Поддержка Все элементы BPMN Проверка Экспорт моделей BPMN XPDL Обмен моделями Visio -> Process Modeler Process Modeler -> Visio Возможность преобразования Существующие модели Visio конвертируются в XPDL FileNet Process Modeler for Visio 13

14. Process Analyzer • Отображение производительности за период • Business intelligence (BI) внутри BPM – In process BI • Быстрое принятие правильных решений

15. Аналитикапо бизнес процессам • Использование OLAP аналитики • Excel • Простота в использовании • Создание отчетов средствами Drag and Drop • Не требуется программирование • Анализ в режиме реального времени

16. Симулятор процессов Симуляция процессов Дизайнер процессов

17. Возможность симуляции уменьшает риски • Увеличивает прибыль от процесса • Стоимостной и временной анализ • Уверенность в оптимальном использовании ресурсов • Уменьшает риски • Симулирует изменения до внедрения • Проверяет реализуемость преимуществ • Оптимизирует бизнес модель • Прямо сравнивает с реальными данными процесса • Предсказывает моделирование • Учитывает известные события

18. Симуляция процессов До После

19. Подтверждено «лучшими практиками» Лицо приложений P8 BPM Быстрая разработка приложений BPM Конфигурация без кодирования Java & AJAX Идеальное решение для «управления делами» BPF – Быстрая разработка приложений

20. Business Process Framework Embedded Viewer Integrated eForm Personalized layout

21. Мониторинг • Централизованная система для мониторинга: • IBM FileNet-параметры • Remote Procedure Call (RPC) и события • Пользовательские параметры • Данные переменных окружения • Конфигурационные, версии, фиксы • Системные данные • CPU, память, .... • Механизмы • Выгрузки данных • Отчетности • Интеграции с внешними системами

22. Мониторинг Аналитика Оперативные данные

23. Реквизитные поля карточки Номер приказа Тип приказа Дата приказа IBM FileNet BPM как средство для орагнизации документооборота • Входящие, исходящие документы • Приказы, распоряжения, нормативные документы • Договора • Счета (согласование заявок на оплату счетов) • Кадровый документооборот (прием на работу, заявления) • Служебные записки Проект приказа На согласовании На утверждении На регистрации Действующий Аннулирован

24. Пример получения конкурентного преимущества: Вмешательство человека Полу автомати-ческая операция Автоматическая операция Ожидание процесса Исходный процесс

25. Пример получения конкурентного преимущества: Вмешательство человека Полу автомати-ческая операция Автоматическая операция Ожидание процесса Реализация автоматизации процесса …

26. Бизнес -преимущества • Процессы контролируются системой • Всегда доступны данные и показатели процесса • Процессы полностью прозрачны • Возможно предварительное тестирование измененного процесса на реальных данных • Снижение количества бумажных документов • Снижение временных затрат на поиск документов • Четкое соблюдение регламентов и политик • Снижение зависимости от человеческого фактора

27. Спасибо за внимание