신입 · 경력 사원을 위한 『 멘토링 시스템 』 도입 제안서

1. 1 신입·경력 사원을 위한『멘토링 시스템』 도입 제안서

2. 목 차 • 멘토링 과정의 개요제도 도입 목적 • 멘토링의 개념 • 멘토링 프로그램 운영 프로세스 • 멘토링 프로그램 운영 체계 • 멘토링 로드 맵 • 멘토링 실시 역할 분담 • 과정 세부 내용 • 교육 시간표 • 멘토링 프로그램 특징 • 멘토링 제도 운영 예상 효과 • 멘토링 협약서 • 첨부

3. 멘토링 과정의 개요 1. 과정의 목적 • 전문기술과 경험을 지닌 선배사원이 신입 및 경력 사원을 개별 밀착 관리하여 이들의 조기 조직 적응과 정착도를 높임 • 기업의 문화와 특성을 올바르게 이해한다. • 체계적인 직무기술을 멘토로부터 전수받아 전문가로서의 성장 토대를 마련 • 직장인으로서의 개인적인 애로 및 건의사항에 대한 1:1 상담 및 지도를 통해 회사와 일에 대한 몰입도 고취 • 조직에 대한 충성심과 소속감 배양 • 개별 밀착관리를 통해 잠재적 Star직원(능력과 실적 겸비한 핵심인재)과 Dead Wood를 선별 2. 학습목표 • 성공하는 커뮤니케이션의 스킬을 알고 적용할 수 있다. • 멘티의 유형을 파악하고 유형에 따라 대처할 수 있다. • 멘토의 기본개념과 역할을 알고 설명할 수 있다. • 갈등사례를 통해 해결점을 찾아 현업에서 적용할 수 있다 3. 학습 대상자 : 신입·경력 사원(멘티)과 중견 사원(멘토)

4. 멘토링의 개념 멘토링은 멘티의 과거 경험과 지식의 기반 위에 멘토와 멘티 간의 “교류”의 장을 형성, “현장(on-the job)”학습을 제공하는 수단이다. ‘향후 인재개발의 가장 강력한 Tool은 멘토링이다’ - Peter Drucker 멘티는 과거의 경험을 새로운 학습과 연계 시킬 수 있고 학습 과정에 사용할 수 있다. 멘티는 학습 프로세스 및 학습내용을 선택할 수 있다. 멘티는 멘토로부터 얻은 정보를 그들 자신의 삶에 관련된 실제 상황에 적용할 수 있는 기회를 갖는다. 성인 학습자의 특성을 고려 현장(업무적, 개인적) 경험, 지식 및 개인의 특성 상호작용 멘 티 멘 토

5. 멘토링 프로그램 운영프로세스 입사이전 입사시점 공식적인 교육훈련 멘토링 사후 평가 관리 단계 참가자 주요 활동

6. [ 범례:운영 ] 인재개발팀 러닝메이트 컨설팅 멘토링 프로그램 운영체계 멘토 후보 결정 멘토 후보 심사 정보수집 조직환경분석 멘토링 목적 수립 전체 오리엔테이션 및 교육 과학적 진단에 의한 멘토·멘티 연결 멘티 후보 결정 멘티 후보 심사 협약서 사본을 러닝메이트에 제출 협약서 합의 협약서 실행 협약서 종료 멘토 훈련 워크숍 멘티 세미나 멘토커뮤니티 운영 및 진행 종료 인터뷰 멘토링 담당자에게 정기 피드백 평가 및 해단식

7. Mentoring Road Map 연수원교육 (2박 3일) 멘토링 활동의 시작과 전개(연수원 교육 종료 ~ 6개월) 멘토링 심화 (6개월~12개월) 역량 있는 직장인으로 재탄생 (1년 후 멘토링 종료시점) • Mentoring 결연식 • 멘토링 도입 교육 • (멘토·멘티) • 멘토와 멘티가 함께하는 • 멘토링 팀빌딩 • Action Plan 작성 • - 멘토링 협약서 작성 및 • 제출 (멘토·멘티) • - 자기계발계획서 작성 • (멘티) • - 멘토링 시행계획안 작성 • Mentoring 활동 (Action Plan에 의한 개별 진행) • 멘토커뮤니티 운영 및 진행 • 멘토 지침서 발송 (월 1회) • 멘토링 사례 Q&A 이메일 • 첨삭지도 • 멘토 세미나 • Mentoring Day 운영 • 중간 보고 • 중간 Monitoring • 중간 성공사례 발표 • 멘토가 멘티에게 업무 Guide 제공 • - 효율적 업무처리 경험 공유 • 멘토링 성공사례 발표 • 멘토·멘티 합동 세미나 • 최종 결과보고 • 총평회 • Mentoring 결과 리포트 • Mentoring 수기공모, 소감문 • 해단식, 설문조사

8. 멘 티 멘 토 Mentoring 실시 역할 분담 소속팀장 인재개발원 추천의뢰 Mentor 선정, 추천 Mentor 선정, 추천 • 소속팀장이 선정, 인사교육팀에 추천 • 직무와 개인신상 등을 고려 • 해당팀에 Mentor대상자가 없을 경우 타팀장 협조를 구해 선발가능 • 부서배치 1~2주 전 • 멘티의 인적사항과 함께 부서장에게 추천의뢰 Mentoring 교육 Mentor임명 발령 Mentor 임명, 교육 • 3 단계 교육 실시(도입교육, 촉진교육, 워크샵) • 멘티의 부서배치 발령시 • Mentor 임명 발령 동시시행 Mentoring 활동 (12개월간) Monitor인재개발원&러닝메이트 • 멘토링 활동 지원 , 멘토 양성 교육 실시 • 멘토링 활동 Feedback (간담회 등)

9. 과정 세부 내용

10. 과정 세부 내용

11. 15:00 10:30 13:00 12:00 12:00 16:00 18:00 13:00 10:00 14:00 09:00 19:00 10:00 09:00 교 육 시 간 표 1일차 2일차 3일차 멘토를 위한 코칭 (5H) 멘티를 위한 자기개발 (2H) 멘토링 매너 (퀴즈 게임) 오리엔테이션/Ice Breaking 성공 멘토링의 4대 Action Plan ① 협약서 ② 실천계획서 ③ 멘토링 일지 ④ 평가서 멘토링 원리와 핵심 스킬 (5H) 멘티를 위한 커뮤니케이션 (3H) 중 식 중 식 중 식 종합정리 교육종료 멘토·멘티 팀웍 게임 (도전! 99초를 잡아라) (3H) 멘토를 위한 코칭 (2H) 멘티를 위한 자기개발 (2H) 석 식 석 식

12. 러닝메이트 멘토링 프로그램만의 특징 운영방법 Mentoring 결과(중간, 최종) 소속 부서장/임원 및 인사부서/인재개발원에 보고 활동비 지원: 회사에서 매월 멘토링 활동비 실비 지급 멘토링 활동 중 성공사례 공유와 멘토 커뮤니티에서의 간담회 등을 통한 개선방안 도출

13. 러닝메이트 멘토링 프로그램만의 특징 멘토링 사례 및 Q&A 등 e-메일 첨삭지도 성공적인 멘토링을 위한 멘토 지침서 발송 (월 1회) 멘토 커뮤니티 운영 및 진행 성공사례 공유 현장 출장 컨설팅 인력개발원 멘토멘티 교육 컨설턴트와 멘토·멘티 모임 주관 각 인사부서 멘토 선발 중간 평가 On/Off Line 상에서 상시 운영 활동 평가 및 사후 컨설팅 최종 평가 기업 맞춤형 멘토링 시스템 정착

14. 멘토링 제도 운영 예상효과 운영효과 • 신입사원의 조직적응, 정착도 제고- 조기 퇴직율 감소 • 신입사원 도입교육 등 공식교육의 OJT(On the Job Training) 교육효과 • 업무 적응력, 기술력 향상  조직성과 향상에 기여 • 애로 및 건의사항에 대한 상담 및 지도를 통한 조직만족도 제고 • 동종업계 최초 시행으로 신세대 새로운 문화 창출 멘토링 후 멘토들의 느낀 점, 후기 • 자연스러운 출발, 접근 효과 • 자신의 과거를 뒤돌아 보는 계기, 자기반성의 기회 • 스스로 모범이 되려고 노력, 책임감이 더 생겼다. • 눈높이 교육에 힘써 리더십 훈련효과, 좋은 교육경험 • 신세대 사고, 생활방식 이해 (역멘토링 효과) • 스스로 공부해서 가르쳐 주다 보니 내적 강화 효과 등

15. 멘토링 협약서

16. Reference

17. 멘토링 프로그램의 운영 • 공식적인 멘토링 프로그램의 운영여부 • 멘토링 프로그램의 효과 I don't know 7.8% Very Successful Unsuccessful YES 13.0% 31.2% 12.2% Successful 20.9% NO Moderately Successful 68.8% 46.1% Linkage, Inc. snapshot Survey Results, 2004 ASTD

18. Mentor의 자격 요건 및 역할 자격요건 • 믿고 따를 수 있는 인품과 충분한 업무경험 및 기술보유자 • 회사의 Mission, 전략, 업무에 대한 정확한 목표를 이해하고 있는 자 • Leadership을 갖춘 회사 5년 이상 경력직원 (자질보유 Associate 예외적 허용) ☞ 세가지 요건을 동시에 충족하여야만 멘토로 임명 자격요건 심사는 멘토링 운영위원회(인사부서/인재개발원)에서 실시 Mentor의 역할 • Teacher(교사) ---- 가르치는 교사 역할 (IQ) • Counselor(상담자) --- 들어주는 상담자 역할(EQ) • Coach(코치) ----- 같이 뛰어주는 코치 역할 • Sponsor(스폰서) ---- 추천하고 신분 보증하는 역할

19. 멘토링의 3가지 기능 경력개발 기능 Career Development Function_ 경력개발을 지원해 주는 기능  도전적 과제 수행  상사의 후원지원 및 추천 성과 및 업무수행 정도에 대한 피드백 회사 및 개인적 경력목표 달성 개인적 도움 기능 Personal Help Function_ 심리정신적인 측면에서 개인적인 도움을 제공하는 기능  카운슬링 및 상담  정신적 지원과 격려  상사의 역할 모델 제공  칭찬 우정 자신감 제고 학습 기능Specific Learning Function_ 조직 학습을 도와주는 기능  현재 직무에 대한 학습  조직문화나 규율에 대한 학습  특정 전문지식이나 기술에 대한 학습

20. 멘토링 제도 도입의 효과 조 직 • 회사의 비전, 가치관, 조직문화의 강화 및 유지  성장 가능성이 높은 핵심인재의 육성 및 유지 • 구성원들의 학습 촉진 •  지식 이전을 통한 경쟁력 강화 •  신입사원의 회사 및 업무 적응도 촉진 개 인 멘 토 새로운 지식 기술의 확보  다양한 인간관계 형성  리더십 역량 강화  회사로부터 인정과 보상 멘 티  담당분야에 대한 전문지식 및 노하우 습득  회사 생활에 대한 자신감  경력개발 및 시장가치 향상  폭넓은 대인관계 형성

21. 멘토링 ROI 와 기업의 활용 사례 Hard ROI 승진,이동, 배치 유니온 퍼시픽 신입사원을 대상으로 높은 인기를 얻고 있으며, 참여자의 80%는 부서 내외적으로 경력 이동(승진 또는 부서배치)에 기여 재무적 성과 델타항공 독자적으로, 멘토링 프로그램 활용에 따른 기업의 재무적 영향력 평가 지표 Financial Impact Metrics로 활용 Soft ROI 긍정적인 피드백 델타항공 구성원들이 존중 받는다는 인식, 인적 네트워크 기회 확대, 경영진과의 접촉 활성화 등 긍정적인 효과 증대 조직에의 적응 정도 노포크서던 핵심인재의 조직문화 적응도 강화 네트워크 기회 확보 유니온 퍼시픽 차세대 리더 육성 차원에서 예비 경영자 후보의 인력 확대