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教育部技職再造方案 「教師赴公民營機構研習服務」 ~ 私立雙連安養中心 ~

教育部技職再造方案 「教師赴公民營機構研習服務」 ~ 私立雙連安養中心 ~. 報告人：簡鴻儒 溫馨、健康、知識、社區. 大綱. 99 年教育部技職再造 (A-2) 方案 100 年 教育部技職再造 (A-2) 方案 雙連安養中心簡介 深度研習（ A-2 ）研習活動報告 結論. 99 年 (A-2) 方案. 研習服務主題 ：私立雙連安養中心失智老人團體家屋計畫。 研習服務內容 ： 失智團體家屋之照顧模式； 失智團體家屋之治療性花園照顧模式； 失智團體家屋專業人員訓練及管理模式； 評估失智團體家屋之照顧模式適切性及效益。. 3. 100 年 (A-2) 方案.

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教育部技職再造方案 「教師赴公民營機構研習服務」 ~ 私立雙連安養中心 ~

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  1. 教育部技職再造方案「教師赴公民營機構研習服務」~私立雙連安養中心~教育部技職再造方案「教師赴公民營機構研習服務」~私立雙連安養中心~ 報告人：簡鴻儒 溫馨、健康、知識、社區

  2. 大綱 • 99年教育部技職再造(A-2)方案 • 100年教育部技職再造(A-2)方案 • 雙連安養中心簡介 • 深度研習（A-2）研習活動報告 • 結論

  3. 99年(A-2)方案 • 研習服務主題：私立雙連安養中心失智老人團體家屋計畫。 • 研習服務內容： • 失智團體家屋之照顧模式； • 失智團體家屋之治療性花園照顧模式； • 失智團體家屋專業人員訓練及管理模式； • 評估失智團體家屋之照顧模式適切性及效益。 3

  4. 100年(A-2)方案 • 研習服務主題：私立雙連安養中心失智專區經營管理研習服務。 • 研習服務目標： • 瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管理及創新模式(例如異業結合模式)。 • 評估失智症單位照顧成效評估及服務模式之效益(例如團體方案等非藥物治療之介入對住民之成效)。 • 協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運用與操作。 4

  5. 雙連安養中心設立過程與目標(1/2) 新北市私立雙連安養中心於民國84年7月15日獲得同意籌設432床綜合型機構。 歷經國內外參訪與學習並朝多層級連續性、多元化、多功能及提供社區照顧關懷據點服務等業務之整體規劃目標，基地面積佔地約4公頃，採分三期興建方式辦理。 5

  6. 雙連安養中心設立過程與目標 (2/2) 第一期照顧服務老人人數為182人 第二期照顧服務老人人數為184人 第三期照顧服務老人人數為66人 照顧服務老人人數合計為432床(安養212人、養護154人、失智66人)。 6

  7. 結合『身、心、靈』全方位照顧 “身”動靜皆宜之健康環境 “心” 專業全程之照顧流程 “靈” 宗教心靈照顧

  8. 雙連安養中心服務功能圖

  9. 長者年齡分析 平均年齡82歲

  10. 疾病統計分類(前10高)

  11. 長者進住原因 1.老人生涯規劃 2.親戚或朋友居住在安養中心 3.照顧者不在身邊 4.因疾病關係照顧者專業能力不足 5.安養機構之功能與服務適合老人 6.安全性高、又可增進同齡長者的社交聯誼

  12. 個人獨立房間 鼓勵攜帶個人物品入住 以長者為中心的照顧服務 治療性遊走花園的環境 家人般支持的照護團隊 失智症單元照顧專區

  13. 失智症老人生活照顧實錄 ＊生活即復健，發揮長者最大的生活能力＊

  14. 失智症老人生活照顧實錄 ＊尊重長者的獨特自主性，延續生活經驗的照顧服務＊

  15. 深度研習(A-2)報告 • 100年研習目標： • 瞭解私立雙連安養中心失智專區的經營管理及創新模式。 • 評估失智症單位照顧成效評估及服務模式之效益。 • 協助研發資通訊科技在失智專區照顧的運用與操作。 15

  16. 研習目標ㄧ (1/2) 失智專區設立宗旨為：透過單元照顧之環境，穩定住民之失智程度，不致惡化，並減少住民待在臥室的時間，能走出房間與其他住民互動，並參與活動，形成一個新的生活型態，讓生活更為穩定，甚至能改善人際關係，減少問題行為（例如：罵髒話、語言障礙改善、自我用餐時間增加、睡眠品質的改善） 。 16

  17. 研習目標ㄧ (2/2) 目前失智專區每一單元有八位住民，其住民的安排則採取日本目前盛行之3-3-2原則。即是3位（有困擾行為之住民）＋3（病情穩定，可交談互動之住民）＋2 （行為遲緩較保守之住民）。 若有暴力、自殘頃向則轉往ㄧ樓。 17

  18. 研習目標二 (1/3) • 經營成本評估 • 目前失智專區每位住民平均收費45,000元； • 但若考量實際經營成本及3%利潤，則每月收費需56,000元。 18

  19. 研習目標二 (2/3) • 人力資源評估 • 工作人員的培訓及資格取得會影響機構的收案進度。 • 老人福利法規定失智症的照顧服務員資格除了有證照外，尚需接受38小時的失智訓練，才能取得資格。 19

  20. 研習目標二 (3/3) • 人力資源評估 • 所以一般養護工作人員一個月即可上手，但失智專區工作人員需六個月才可上手。 • 失智專區工作人員壓力大，容易受言語及肢體攻擊。 • 團體活動較難評估其成效 20

  21. 研習目標三(1/3) 內政部「98年獎勵民間建築物智慧化改善示範作業」； 創新科技應用與服務計畫平台。 21

  22. 服務流程標準化(SOP) 住 行 育 衣 服務 樂 食 靈 醫 創新科技應用與服務計畫平台架構 一站式(One-Stop Services )服務 機構營運管理平台 機構營運效率化 服務品質化 服務多樣化 服務人性化 服務資訊化 服務提供端 安養機構與服務 (Services/ Information) 引進異業服務 服務便利化 服務整合化 服務即時化 服務可近性 擴展社區與居家客群 建立銀髮通路平台 達到多層級連續性照顧 客服中心作業平台 創新溝通介面與 單一窗口服務模式 (Communication) 中介端 客服中心 操作簡易 一機多功 訊息接收 增進社群交流互動 顧客端 老人科技 (Gerontechnology) 服務連結器 服務連結器 SCD

  23. SCD首頁 23

  24. 活動照片-SCD機構住民教育訓練 24

  25. 結論 老年的生活是人生最後階段，但不表示一定是悲劇收場； 老人生活有可能是人生另一個黃金時段的開始。 25

  26. 謝謝聆聽歡迎指教 26

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