CSR 강의자료

1. CSR강의자료 경영컨설팅의 이해와 비즈니스 모델의 창출 2014. 3. 28 금 나도성 한성 KSCon 교수

2. 목차 • 1-1. 경영컨설팅에 대한 이해 • 1-2. 한국경영컨설팅의 미래전망 • 1-3. 한국컨설팅산업의 현실인식 • 2-1. 경영컨설팅의 기본모델 • 2-2. 경영컨설팅의 툴 • 3-1. 경영컨설팅 프로젝트의 이해 • 3-2. 경영컨설팅 프로젝트의 핵심요소 • 4-1. 비즈니스 모델 캔버스 • 4-2. 비즈니스 모델 패턴 • 4-3. 전략컨설팅 모델과 비즈니스 모델의 결합 • <결어>

3. 1 1 Socio-logical neo-institutionalism 성격 : 친화력(자신역량제고, 상대시너지) 2 2 의식: 사고력(컨셉트사고, 논리적 사고) Signaling theory 3 3 Transaction cost economics 능력: 실천력(시나리오작성, 커뮤니케이션) 4 4 Embedded theory 도구 및 지식 ( 컨설팅 모델과 툴, 지혜) 1-1. 경영컨설팅에 대한 이해 컨설팅 : 모델, 신뢰, 관계 컨설턴트의 역량

4. 컨설팅 산업의 성장 1-2. 한국 경영컨설팅의 미래전망 • 미국 등 선진국 • 개발도상국으로 확산 지식서비스 산업 중 고성장 분야 • 그린, CSR 융합, 디자인, 기술 등 지식전문화및 네트워크화시대 글로벌기업경영환경급변 • 지적재산권, 전문가의 협업과 네트워크형 대형화

5. 사회 전반의 지식서비스화 지체 • 산업화 시대의 사고와 행태, 사회시스템의 제조업 중심 구조, 서비스산업 규제 • 지식서비스업 자체의 성장발전 + 제조업 등과의 융합을 통한 지식정보 접목 미흡 컨설팅 공급부문에서 양극화 심화 • 글로벌 컨설팅사 VS 글로컬 컨설팅사 VS 국내컨설팅사 삼층구조 • 컨설팅 수요, 컨설팅 품질, 컨설팅 가격, 컨설팅 브랜드 상호연계에 의한 양극화 한국 컨설팅산업의 현황 및 문제점 컨설팅 수요부문의 인식과 행태 • 대기업, 정부 및 공공기관, 중견기업, 금융권 등 글로벌 컨설팅 선호 • 중소기업 부문의 컨설팅 인식 미흡 및 컨설팅 회피 풍조 정부정책 인프라 취약성 • 시장기능에 의한 지식전문화를 저해하는 정책 공급체제 공짜 내지 저가서비스 • 컨설팅 산업의 구조적 문제를 해결하는 근원적 접근방식 한계 대증요법 4 1-3. 한국 컨설팅산업의 현실인식

6. 2-1. 경영컨설팅의 기본 모델 환경분석 현황분석 (As-Is) 미래모형설계 (To-Be) 통합실행계획수립 (MP) • 외부환경분석 (O/T) • 내부역량분석 (S/W) • SWOT도출 • CSF (Mapping) • 현재업무프로세스분석(진단참조모델) • 현안도출(Issues) • (진단참조모델) • (벤치마킹) • 개선안 • 전략도출 • 전략정의 • 1. 전략정의 • 2. 전략실행 후 모습 • 3. 기대효과 • 미래업무프로세스모형수립 • 전략간 우선순위 • 전략추진비용 • 전략추진조직 • 기대효과 • 고려사항 • 변화관리(6개월)

7. 1 PEST : Politics, Economics, Social, Technology 2 3C : Customer, Competitor, Corporation 3 5 Forces : 공급자, 구매자, 신규진입자, 대체재, 경쟁강도 4 SWOT : 강점, 약점, 기회, 위기 5 CSFs : Critical Success Factor 6 VOB(E) : Voice of Business (Employer, Employee), 인터뷰, 서베이 2-2. 경영컨설팅의 툴(tool)<1> 환경분석의 Tool

8. 1 BCG 모델: Boston Consulting Group 2 Nine Cell Grids 모델: GE 3 BSC : Balanced Score Card(Finance, Customer, Internal Business process, Organizational Learning and Growth) 4 SIPOC : Supplier, Input, Process, Output, Customer 5 7S : Strategy, System, Structure, Staff, Skills, Style, Shared Values 6 BSD : Business System Diamond(업무 프로세스, 기업문화, 조직/업무구조, 관리 및 평가체계) 7 C & E : Cause & Effect 2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <2> 현황분석의 Tool(1/2)

9. 8 FDPM : Functional Deployment Process Map 9 VSM : Value Scheme Map (Lean) 10 DMAIC : Define, Measure, Analysis, Improve, Control(6시그마) 11 RASCI Chart : Responsible, Approval, Supporting, Consulting, Informant 12 전략캔버스 : Blue Ocean[6 paths : 대체산업, 전략그룹, 구매사슬(구매자집단, 제품/서비스/보완재, 기능/감성/시간/트렌드), ERRC(Eliminate, Reduce, Raise, Create)] 13 VOC : Voice of Customer, 파레토분석 14 5DPA : Design parameter Analysis(Process, Role & Responsibility, Rule & Policy, Performance Measure, System) 2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <3> 현황분석의 Tool(2/2)

10. 1 1 PCF : Process Classification Framework(mega, major, sub, activity) X-Y Matrix 2 2 KPI : Key Performance Indicator Matrix Data Analysis 3 Pay-off Matrix 4 KI(musts-wants)기법 2-2. 경영컨설팅의 툴(tool) <4> 진단참조의 Tool 전략우선순위 평가 Tool

11. 3-1. 경영컨설팅 프로젝트 이해 프로젝트착수 프로젝트관리 프로젝트종료 단계착수 프로젝트관리 단계완료 • 팀구성 • 계획수립 • 결과정리 • 계획검토 • 표준 및절차정리 • 환경구축 • 진척관리 • 품질 및사후관리 • 산출물관리 • 위험관리 • 업무수행보고 • 기밀보안관리 • 단계별 산출물검토 • 단계별 산출물완료승인획득

12. 스폰서, 관리자, 팀, 이해관계자 등 • 이해관계자들을 어떻게 관리할 것인가 • 5개 프로세스(착수-계획수립-시행-감시/통제- 종결) • 상호연계, check and balance • 9개지식영역 관리 필요 • 통합-범위-시간-원가-품질-인적자원-의사소통-리스크-조달 • 5가지 전문영역 지식 • 프로젝트관리지식-응용분야지식, 표준법규-프로젝트 환경-일반경영지식 및 기량-대인기랑 3-2. 경영컨설팅 프로젝트의 핵심요소 PDCA:PlanDoCheckAct 이해관계자 라이프사이클 프로젝트 핵심요소 PCTS관리 프로젝트 관리 프레임워크

13. 4-1. 비즈니스 모델 캔버스 CS KP KA VP CR CH KR CS RS * 자료 : Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, Business Model Generation(2010)

14. 4-2. 비즈니스모델의 패턴(예) • 1. Unbundling Business 모델 • - 인프라관리, 제품혁신, 고객관계 • - IT관리도구의 발전 • 2. The Long Tail 모델 • - 틈새고객, 가치제공 • - IT운용관리 용이 • 3. Multi-Sided Platforms 모델 • - 기존고객세그먼트, 새로운 가치제공 • - 플랫폼 운영 • 4. Free As a Business 모델 • - 비싼가격, 무료 • - 유료고객으로 무료 충당 • 5. Open Business 모델 • - 외부 R&D 활용으로 비용효과 증대

15. 4-3. 전략컨설팅 모델과 비즈니스 모델의 결합 <PEST> 9 Blocks Canvas <Diamond> <BSC> <Process>

16. <결어> : 9988-234 (한국중소기업의 글로벌 일류화의 전도사)

17. - 日新 又日新 -경청해 주셔서 감사합니다.