Ko муникационе технологије

1. Koмуникационе технологије

2. Циљ предмета • да студенте упозна са значајем, местом и улогом различитих видова комуницирања у менаџерском послу • комуникацијом се може моделовати целокупно људско деловање и односи са окружењем • обезбеђује интеграцију менаџерских функција и интеракцију са пословним окружењем • зато познавање комуникационих техно-логија представља један од кључних елемената у образовању менаџера

3. Компетенције које студент стиче полагањем испита • Зна: појам комуникације, начине и елемен-те савременог комуницирања • Разуме: суштину и методологију примене класичних и компјутерски подржаних комуникационих технологија за потребе менаџера, значај сервиса Интернета и мобилне телефоније у савременом комуни-цирању, учењу и образовању на даљину,стиче свест о важности етичких питања при коришћењу Интернета • Примењује у пракси: могућности и начине сарадње путем Интернета

4. Литература • Nikolić, Z., 2004: KOMUNIKACIONE TEHNOLOGIJE, Udžbenik, Fakultet za industrijski menadžment u Kruševcu, ICIM plus - Izdavački centar za industrijski menadžment plus, Kruševac • различити извори на Интернету

5. Предиспитне обавезе • присутност на настави (10 поена) • 2 теоријска семинарска рада (2 x 20 поена) • колоквијум – провера теоријског знања (20 поена)

6. Испит • Писана провера теоријског знања (30 поена)

7. Уводна разматрања • Комуницирање • Научни карактер истраживања • Истраживачке организације • Категорије масовног комуницирања • Интерперсонално комуницирање • Мултидисциплинарни карактер комуницирања • Питања комуникационог понашања

8. Уводна разматрања • Методе истраживања процеса комуницирања • Значај личне комуникативности • Комуникологија – предмет проучавања • Теорија информација • Пренос информација • Количина информације и редунданса • Мерење квалитета, кодирање информације • Повратна веза • Ентропија

9. Комуницирање • Сваки организовани и сврсисходни облик обавештавања • Али у ширем смислу и успостављања односа • Успешно преношење поруке која у себи има одређену информацију • У свему заступљено испољавање личности

10. Научни карактер истраживања • Теоријско • Систематско • Контролисано • Искуствено • Критичко Истраживање масовног комуницирања и новинарства И међуличног (интерперсоналног) комуницирања

11. Истраживачке организације за комуниколошка истраживања • Научно интересовање за теорију и праксу комуницирања настало је упоредо са појавом масовних медија • Нарочито се развило у XX веку, упоредо са успостављањем посебних студија новинарства и комуницирања. • Tек су у оквиру модерних друштвених наука (посебно социологије и социјалне психологије), развијањем метода неексперименталних истраживања великих друштвених група, створени услови да се прошире сазнања о комуникационим процесима.

12. Истраживачке организације за комуниколошка истраживања Данас у свету, углавном постоје три категорије истраживачких организација у овој области: • Самосталне, комерцијалне организације • врше несистематска, најчешће примењена истраживања за потребе различитих наручилаца, као што су медијске организације, државне установе и други; • Истраживачке службе медијских организација • првенствено задовољавају оперативне потребе својих медијских организација; • Академски истраживачки центри • најчешће везани за новинарске или друге факултете у оквиру универзитета, или уз социолошке институте, а нарочито институте за испитивање јавног мњења.

13. Комуниколошка истраживања у нашој земљи • У нашој земљи истраживања масовног комуницирања немају дугу традицију - започела су 1960-их • Прва фундаментална истраживања извео је Институт друштвених наука у Београду

14. Комуниколошка истраживања у нашој земљи Сада се истраживањима у области масовног комуницирања у нашој земљи баве: • Центар за истраживање јавног мњења и масовног комуницирања Института друштвених наука у Београду, • Институт за новинарство Србије у Београду, • као и службе за истраживања програма и аудиторијума неких радиотелевизијских станица

15. Масовно комуницирање • Као систем и институционализована друштвена делатност • улога, положај и фукционисање медијских организација, друштвена контрола и структура публике • Услови ефективности • избор канала, природа поруке, пажње, селективност код публике, проблем преношења значења, утицај групе и предиспозиција • Природа и присутност ефеката • дејство на живот појединца и друштвене промене

16. Интерперсонално комуницирање • Мале друштвене групе • Комуникатори • Друштвени контекст • Канали • Вербална и невербална интеракција • Терапеутска комуникација

17. Мултидисциплинарно комуницирање • Пробијање постојећих баријера • Прекорачење замишљених граница • Коришћење стручног знања (психолози, социолози,...) • Коришћење сазнања теоретичара, специјалиста, истраживача и јавног мњења

18. Питања комуникационог понашања • Зашто људи комуницирају на одређени начин? • Како објаснити последице догађаја комуникације? • Како комуникационо понашање променити учењем? • Како наука може помоћи појединцу да успешно комуницира?

19. Методе проучавања процеса комуникације • Историјско-критички → на основу докумената реконструише и пореди раније догађаје • Описно-аналитички → анкетни подаци и евиденција и на основу њих се утврђују узајамни односи параметара • Студије случајева • Ex post facto → посматрање актуелне ситуације и трагање за њеним узроцима у прошлости • Контролисани експеримент • Теренске експерименталне студије

20. Лична комуникативност • Језичка и стручна компетентност • Концентрисаност • Објективност • Функционалност • Практичност • Мотивисаност • Флексибилност • Индивидуланост • Систематичност • Способност тимског рада

21. Комуникологија • Садржина, облик и начини човековог међусобног и масовног комуницирања • Смисао, сврха и ефекти симболичке интеракције, уз помоћ које се људи споразумевају, кооперирају и подстичу на делатност • Структуре и функције друштвених комуникацијских система

22. Информација • Информација је податак поруке при комуникацији који носи ново значење или недовољно познате чињенице • Регистровање чињенице о људима, појму, збивању, процесу који отклања неку неодређеност и тиме увећава сазнање личности • Увек се креће од субјекта вишег знања ка примаоцу нижег знања • Теорија информација бави се процесом слања, преноса, примања и памћења информација

23. Информација • Informare → уобличавати, дати форму нечему, стварати; представити, створити идеју, представу • Заснива се на постојању пошиљаоца и примаоца • Као сазнање, информација обогаћује фонд знања примаоца • Мора бити разумљива за примаоца • Вредност зависи од предзнања примаоца • материја, енергија, простор, време + информацијаубрајају се у базичне ресурсе

24. Теорија информација • Основа и саставни део кибернетике • Кибернетика проучава контролу, регулацију и комуникацију у природи, техници и друштву, тежи да дефинише јединствене принципе • Винер 1948. је оснивач кибернетике • Техничка и биолошка кибернетика • Систем као основни појам • У систему се одвијају процеси, теку информације, њима се може управљати • Систем је улазима и излазима повезан са околином

25. Пренос информација • Информатика – методе, технике и средства за прикупљање, чување, обраду и пренос информација • Комуницирање – процес преноса порука између делова система, који се може препознати у времену и простору

26. Пренос информација • Извор информације • Канал за преношење информације • Одредиште (пријемник или прималац) информације Извор информације порука предајник сигнал Комун. канал пријемник одредиште порука пријемни сигнал Извор сметњи

27. Пренос информација • Виверов општи модел комуницира-ња: идеја, порука, кодирање, пре-нос, пријем, декодирање, разумевање Извор информације порука предајник сигнал Комун. канал пријемник одредиште порука пријемни сигнал Извор сметњи

28. Пренос информација • 1 од главних циљева комуницирања: оптимизација преноса информација у друштву под најекономичнијим условима Извор информације порука предајник сигнал Комун. канал пријемник одредиште порука пријемни сигнал Извор сметњи

29. Мерење количине информација • Количина информације је у обрнутој сразмери у односу на вероватноћу извора и степена предвидљивости поруке • Кибернетика: систем је организована целина → стално се одупире покуша-ју постепене дезорганизације (ентро-пије) • Утичу ентропија, шум и редунданса

30. Мерење количине информација • 1 бит је количина информације у извору који нуди две једнако вероватне алтернативе • извори порука са истом вероватноћом појављивања имају максималну информативност, тј. непредвидивост • Потпуно непредвидива → потпуно неразумљива ?

31. Редунданса • за успешан пренос информација неопходно је новом и оригиналном делу информације придодати већ познате елементе, из опште културе или ширег искуства, ради лакшег памћења од стране примаоца • раније познати део информативног садржаја назива се редунданса • смањује брзину тока информација и капацитет (пропустљивост) комуникационог канала • повећава разумљивост информације • један од најважнијих елемената вештине комуницирања

32. Мерење квалитета информације • технички системи не могу да реше проблем интерпретације садржаја и циља поруке • мерењем смањивања неизвесности егзактно се утврђује квалитет примљене информације • врло потпуна информација неком је бескорисна, а кратка може пуно да значи – битна је дијалектичка веза

33. Кодирање • процес претварања различитих врста сигнала у скуп знакова који се употребљавају у комуницирању и са којима се оно одвија • код – специфична комбинација зна-кова која омогућава тачан пренос порука → мора бити познат и поши-љаоцу и примаоцу

34. Повратна веза • сложени динамички системи → пос-тоји непрекидна веза са окружењем • најзначајније повратне везе, којима се систем обавештава о стању око-лине и на тај начин прилагођава насталим променама • изражавају способност система да подешава своје будуће поступке на основу претходно извршеног рада

35. Ентропија • Тежња да се уништи свака информ. • развој ИТ створио пренатрпаност информацијама у свим делатностима • застаревају и човек не може да корис-ти неограничен број информација, па се губе, односно подлежу ентропији • чувају се у посебним институцијама – библиотеке, кинотеке, музеји; банке и базе под., документациони центри • Све што умањује информативну вред-ност поруке → шум, сметња у комуницирању

36. Фактори успеха комуницирања • разумевање излагања говорника • његова способност да буде јасан • поштовање личности саговорника • елементи који реализују комуникац. • извор поруке, квалитет канала, кодера и декодера • пажња примаоца • важност и занимљивост предмета

37. srdjan.maricic@gmail.com