TRAINING & DEVELOPERS

1. TRAINING & DEVELOPERS

2. OBJETIVO DEL ÁREA Es lograr cambios de comportamiento y el desarrollo de competencias que tengan un impacto positivo en los resultados de la empresa.

4. Plataforma de Entrenamiento Cash Somos una empresa de profesionales con experiencia de alta calidad, nos especializamos en desarrollar las habilidad de las personas y equipos enfocados a los resultados del negocio Change Management “El Cambio” Juntas Productivas Liderazgo para el Cambio 6 Sombreros para Pensar Presentaciones Efectivas Asertividad Administración del Tiempo Comunicación Rentabilidad y Desarrollo del Negocio Coaching Desarrollo Humano Equipos de Alto Rendimiento Desarrollo de Mercado Servicio Entrevista por Competencia Fori Mentoring

5. CHANGE MANAGEMENT “EL CAMBIO” Proceso por medio del cual las personas y equipos de una organización podrán manejar y aceptar los procesos de cambio que están por experimentar. Las personas ante el cambio Como vivir un proceso de cambio ¿Quién se llevo mi vida? El laberinto TeamWork Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Visión y Estrategia Procesos Orientación de Resultados 8 días (3 meses))

6. JUNTAS PRODUCTIVAS El participante aprenderá como utilizar, preparar y conducir reuniones efectivas de venta. Describir el proceso para conducir una reunión efectiva. Dominar los puntos clave para lograr reuniones efectivas. Conocer como conducir y manejar efectivamente la reunión. Comprender el papel del gerente durante la reunión. TeamWork Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Comunicación e Influencia Seguimiento Efectividad de la Reunión Puntos Claves 1 día

7. LIDERAZGO PARA EL CAMBIO Aprender el manejo e implementación del modelo de administración del cambio para un equipo o una organización, incrementando el porcentaje de éxito de los proyectos que soportan las estrategias del negocio. — Comunicar la Visión del Cambio — Generar Empowerment — Reconocer Logros a Corto Plazo — Consolidar los Logros a Corto Plazo — Institucionalizar los Cambios — Sensibilización al Cambio — Generar el Sentido de Urgencia — Integrar al Equipo Guía — Desarrollar la Visión del Cambio Comunicación e influencia Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Capacidad Analítica Coaching y Liderazgo Visión y estrategia Comunicación Liderazgo Trabajo en equipo Desarrollo al cambio 1 día • Evaluación de Liderazgo para el cambio Herramientas

8. 6 SOMBREROS PARA PENSAR Conducir el pensamiento, separándolo en 6 enfoques distintos a fin de analizar las situaciones en forma ordenada, utilizando información que soporte la toma de decisiones en forma efectiva. Pensamiento lateral Pensamiento Uniforme Los 6 sombreros del pensamiento Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Visión y Estrategia 1 día

9. PRESENTACIONES EFECTIVAS El participante podrá estructurar cualquier presentación (escrita o visual) y la podrá comunicar de manera efectiva, expresando los hechos de forma simple, concisa e interesante, impactando a la audiencia con la presentación correcta de los datos. Desarrollo de presentaciones.(Apertura, Cuerpo, Resumen, Cierre). Tipos de participante y manejo de audiencias. TeamWork Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Visión y Estrategia Orientación en Servicio al Cliente 1 día

10. ASERTIVIDAD El participante administrara de una manera más efectiva a través de una metodología probada, la distribución de recursos y tiempo con el fin de obtener una mayor efectividad que se refleje en la productividad del líder. Que es ser asertivo Pilares de la asertividad Autodiagnóstico 4 niveles de la comunicación Técnicas de asertividad Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Procesos Orientación de Resultados 1 día(3

11. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO El participante administrará de una manera más efectiva a través de una metodología probada para optimizar la distribución de recursos y tiempo, con el fin de obtener una mayor efectividad que se refleje en la productividad del líder. Qué es el tiempo? Importante VS. Urgente Manejo de agenda Pendientes o sólo actividades por hacer Controlar su tiempo Establecer Objetivos Organice su tiempo Identificar y eliminar 1 día

12. COMUNICACIÓN El participante manejará técnicas de comunicación asertiva para mejorar su efectividad en el equipo de trabajo. Inclusión Comunicación interpersonal Barrearas de la comunicación Colaboración Apoyo a los demás Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Comunicación Efectiva 1 día

13. RENTABILIDAD Y DESARROLLO DEL NEGOCIO Consolidar el liderazgo de la gerencia mediante el análisis de información, detectando oportunidades de negocio y elaborando estrategias y planes de acción. Planes de Acción Establecer Objetivos Resultados Desarrollo del Negocio Personas de Negocio Rentabilidad de Negocio Análisis de la situación Planes de Acción Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Capacidad de Análisis Planeación Desarrollo 2 días

14. COACHING Fortalecer apoyar y direccionar el concepto de los cuatro pilares del Coaching con la finalidad de impulsar el desarrollo de habilidades estratégicas para que los participantes se enfoquen a ser mejores lideres tanto en lo persona como en la Organización . Coach Jefe Vs.Lider de Equipo Liderazgo Situacional Proceso de Feed Back Comunicación Trabajo en Equipo Comunicación e influencia Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Capacidad Analítica Coaching y Liderazgo Visión y Estrategia Servicio Ejecución volumen de Venta Clientes Nuevos Negociaciones Exitosas 2 días AssessmentLiderazgo Evaluación de Conocimientos HERRAMIENTAS

15. DESARROLLO HUMANO Sensibilizar a los participantes en la importancia de llevar a cabo los valores humanos y descubrir la importancia de crear relaciones interpersonales autenticas tanto en lo personal como en lo laboral. Antecedentes de la vida humana actual Valores Humanos Escala de valores Relaciones interpersonales Rio de la Vida Comunicación e influencia Entendimiento Interpersonal Calidad Humana Valores Sensibilidad Comunicación 1 día HERRAMIENTAS • Evaluación de Conocimiento

16. EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO Conocer las características de los equipos de alto rendimiento, comprendiendo las fases por las que los grupos se van desarrollando y adquirir habilidades necesarias para impulsar ser un equipo de alto rendimiento. ¿Qué es un equipo? Visiones, Roles y Objetivos Fortalezas individuales Que es un equipo de alto desempeño ¿Curva de desempeño Comunicación e influencia Orientación a Resultados TeamWork Capacidad Analítica Visión y Estrategia Trabajo en equipo Desempeño Comunicación Efectiva 1 día Ejercicios y dinámicas Evaluación de conocimientos HERRAMIENTAS

17. DESARROLLO DE MERCADO Dar a conocer a la fuerza de ventas como podemos hacer crecer nuestro mercado con el mayor numero de clientes y tiendas perfectas , desarrollando habilidades para mejorar nuestras condiciones y resultados en el punto de venta de manera exitosa y rentable. Introducción al mercado Canales de Venta Crecimiento de Mercado Enfoque de Crecimiento Construcción de Mercado Construyendo tiendas perfectas Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Capacidad Analítica Coaching y Liderazgo Servicio Ejecución Volumen de Venta Clientes Nuevos Negociaciones Exitosas 1 día HERRAMIENTA Evaluación de conocimientos

18. SERVICIO Desarrollar las habilidades y conocimientos a los participantes para generar un servicio de calidad nuestros clientes y ofrecer un valor agregado. Obstáculos de las organizaciones en la generación de cultura y servicio Competitividad en el mercado 7 Claves del Éxito El Cliente Calidad de Servicio Comportamientos clave que generan un servicio de excelencia Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Clientes Satisfechos Rentabilidad Servicio de Excelencia 2 días Evaluación de conocimientos Formatos y Ejercicios HERRAMIENTAS

19. ENTREVISTA POR COMPETENCIA Entender los principios de la entrevista por competencias para aprender a hacer preguntas que evalúen experiencias y detecten comportamientos. Revisar los principios, técnicas y herramientas de la entrevista basada en competencias Entender la estructura de la entrevista y sus requerimientos Aplicar el modelo de competencias de su compañía Incrementar las habilidades de evaluación de gente incluyendo: qué preguntar, cómo escuchar y qué comportamientos observar. Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Comunicación e Influencia Entrevistas Efectivas Habilidades Escuchar Comportamientos 8 horas) HERRAMIENTAS Grabación de entrevistas en vivo

20. FORI Incrementar el conocimiento de los participantes sobre los conceptos y técnicas de entrenamiento, además de practicar habilidades de Facilitación/instrucción. — Conceptos básicos del entrenamiento — Estilos del aprendizaje de adultos — Ciclo de Kolb — Tips para Entrenadores — «Qué hacer si…» — Reglas de visualización/presentación — Etapas del proceso del entrenamiento — Plan de los 7 pasos — Retroalimentación — Lenguaje no verbal Pensamiento Creativo Entendimiento Interpersonal Comunicación e Influencia Capacidad Manejo de Grupo Conocimiento Energía 16 horas) HERRAMIENTAS • Grabación de sesión pre y post contenido.

21. MENTORING Habilitar a directivos y gerentes en la metodología de mentoring para mejorar el desarrollo del Potencial y talento de los trainees de la organización. — Mentoring — Rol del Mentor — Proceso de Mentoreo — Liderazgo Mentor — Liderazgo Mentor — CoachingOnetoOne — Habilidades Interpersonal TeamWork Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Capacidad Manejo de Grupo Conocimiento 8 horas) HERRAMIENTAS • Reporte mentor

22. Universidad Comercial Lo mas importante en cualquier empresa es el cliente, pues sin ellos nada seria negocio, por medio de la negociación y técnicas de ventas podemos conquistar los puntos de venta de nuestros clientes para el área comercial, que impacte en el desarrollo de la organización. Contamos con títulos pre-diseñados y también podemos desarrollar uno a la medida de tus necesidades específicas. Escuela de Vendedores Escuela de Supervisores Escuela Ejecutivo de Ventas Escuela de Promotores Escuela de Demostradoras Coach en ventas Servicio Orientado a la Venta Territory Plan Negociación Key Account Manager Modelo de Entrenamientoen Campo

23. ESCUELA DE VENDEDORES Formar a vendedores con un alto nivel de excelencia en ventas mediante un proceso de entrenamiento y tareas que certifiquen sus habilidades y contribuyan al crecimiento en ventas de sus clientes y territorio. Building Blocks Proceso de visita efectiva Manejo Seguro Building Blocks Efectividad Personal Capacidad Analítica Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Orientación en Servicio al Cliente Comunicación e Influencia Visión y Estrategia Servicio Ejecución Volumen de Venta Clientes Nuevos Negociaciones Exitosas 5 días — Diagnóstico del territorio — Leadershipscorecard — Test de Comunicación — Test Supervisión de ventas — Evaluación de competencias — Proyecto supervisión Herramientas

24. ESCUELA DE SUPERVISORES Formar a los líderes o Supervisores de ventas que tengan a cargo vendedores o promotores en las habilidades gerenciales necesarias para el desarrollo de su equipo y el mercado mediante un proceso de entrenamiento y tareas que demuestren la evolución de las personas. • Canal de Ventas-BuildingBlocks • Liderazgo Efectivo • Manejo de Juntas • Motivación al Equipo • Negociación • Solución de Problemas • Trabajo en Equipo • Territory Plan • Efectividad Personal TeamWork Capacidad Analítica Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo • Volumen de Ventas • Competitividad • Efectividad en Ventas • Negociación 8 días (3 meses) • Diagnóstico del territorio • Leadershipscorecard • Test de Comunicación • Test Supervisión de ventas • Evaluación de competencias • Proyecto supervisión Herramientas

25. ESCUELA DE EJECUTIVO DE VENTAS Formar a ejecutivos con un alto nivel de excelencia en ventas mediante un proceso de entrenamiento y tareas que certifiquen sus habilidades y contribuyan al crecimiento en ventas para sus clientes y territorio. Negociación Territory Plan Liderazgo Relaciones Interpersonales Efectividad personal Capacidad Analítica Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Orientación en Servicio al Cliente Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Visión y Estrategia Servicio Volumen de Venta Clientes Nuevos Negociaciones Exitosas 5 días • Proyecto Campo • Test Capacidad Analítica • Test Negociación • Test de Liderazgo Herramientas

26. ESCUELA DE PROMOTORES Formar a promotores con un alto nivel de excelencia y ejecución en el punto de venta, mediante un proceso de entrenamiento y tareas que certifiquen sus habilidades y contribuyan al crecimiento en Ventas de sus clientes y territorio. • Comunicación e Influencia • BuildingBlock • Merchandising • Efectividad Personal • Cadenas Autoservicio • Negociación • Servicio Capacidad Analítica Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Orientación en Servicio al Cliente Comunicación e Influencia Visión y Estrategia Clientes Ejecución Volumen de Visitas 5 días • Proyecto Campo • Test Negociación • Test del Promotor Herramientas

27. ESCUELA DE DEMOSTRADORAS Formar a demostradoras con un alto nivel de excelencia para realizar actividades de impulso en el punto de venta, mediante un proceso de entrenamiento y tareas que certifiquen sus habilidades y contribuyan al crecimiento en ventas de sus clientes. Cadenas Autoservicio Apariencia Venta al abordaje Servicio Eventos de mercadeo Efectividad Personal Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Orientación en Servicio al Cliente Comunicación e Influencia Abordaje Servicio Mercadeo Impulso 5 días Universidad de Ventas • Proyecto Campo • Test de la Demostradora Herramientas

28. COACH EN VENTAS Fortalecer, apoyar y direccionar el proceso de feed back y coaching como herramienta para impulsar la efectividad del desempeño y enfoque estratégico del equipo por medio del desarrollo de las Habilidades gerenciales. Coach Jefe Vs. Líder de equipo Liderazgo Situacional Proceso de Feed Back Modelo STAR Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Servicio Ejecución Volumen de Venta Clientes Nuevos Negociaciones Exitosas 2 días Test Líder Vs. Jefe Leadership scorecard Herramientas

29. SERVICIO ORIENTADO A LA VENTA Aprender técnicas del servicio, para el manejo y satisfacción de los clientes con el fin de estandarizar y promover una cultura de servicio en el equipo de Ventas. Que busca el cliente Manejo de conflictos Rueda de la fortuna Principios del servicio Tipos de clientes Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Orientación en Servicio al Cliente Comunicación e Influencia Servicio Ejecución Volumen de Venta Clientes Nuevos Negociaciones Exitosas 2 días Herramientas

30. TERRITORY PLAN Que el participante identifique de manera ordenada la situación y las problemáticas de su territorio de ventas, así como el establecimiento de estrategias y acciones con períodos específicos para su cumplimiento. Análisis de la situación Identificación de situaciones clave Planes de acción Establecimiento de objetivos y tiempos Resultados Capacidad Analítica Orientación en Servicio al Cliente Visión y Estrategia Capacidad de Análisis Productividad Efectividad 2 días Herramientas • Proyecto Campo

31. NEGOCIACIÓN Identificar los estilos de negociación que tienen nuestros clientes y la manera de influir en estos; así como también incrementar y desarrollar las habilidades de como realizar una negociación eficaz. Nivel Aspiracional Formas de llevar a cabo una negociación Objeciones y Argumentos Estilos de negociación Técnicas de negociación Cierre de ventas Capacidad Analítica Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Visión y Estrategia Capacidad de Negociación Productividad 2 días Herramientas

32. KEY ACCOUNT MANAGER Habilitar al keyaccount en el manejo y administración de sus cuentas por medio de desarrollar los building blocks de cada canal y llevar a cabo negociaciones efectivas con sus clientes. Planeación y desarrollo de cuentas clave Rol del gerente de cuentas clave Building blocks Propuesta de negocios Negociación con cuentas clave Capacidad Analítica Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Orientación en Servicio al Cliente Comunicación e Influencia Visión y Estrategia Estrategia Clientes Desarrollo Volumen de Ventas 2 días Herramientas • Evaluación de competencias KAM

33. MODELO DE ENTRENAMIENTO EN CAMPO El participante aprenderá cómo entrenar en campo y llevar un record de resultados y logros de las personas entrenadas. Planeación Observación EDIR Retroalimentación Logros en Ventas Orientación a Resultados Entendimiento Interpersonal Coaching y Liderazgo Comunicación e Influencia Liderazgo Planeación Comunicación 1 día • Reporte Logros de entrenamiento • en Campo Herramientas

35. Leadership Forums Es tratar temas entorno a un mercado, producto, servicio o marca entre el anfitrión y sus invitados. La idea principal es otorgarles un proceso de entrenamiento y desarrollo mas que solo una fiesta o convivio así como generar un hilo conductor del evento. Proveemos los conocimientos y la experiencia requerida para lograr que la reunión alcance los objetivos establecidos, y así llevar a tu empresa el mejor evento, seleccionamos desde la mejor ciudad sede, recinto, shows, presupuesto, dinámicas, conferencistas, etc. Convenciones Reuniones de trabajo Estrategias de Comunicación Analogía Desarrollo de Equipos Desarrollo de Lideres Entrega de Reconocimientos Integración Temático

36. Sailing TeamOntrade Cervecerías Programa de Integración para 50 personas Objetivos: Desarrollar la confianza, el autoconocimiento y el espíritu de trabajo en equipo. Descubrir recursos, competencias y limitaciones personales y del equipo. Desarrollar las competencias en equipo que potencialicen la habilidad para responder en tiempos breves (sentido de urgencia) y ante situaciones poco conocidas. Fomentar la importancia del liderazgo situacional y rotativo. Trasladar lo aprendido en el contexto del barco a su realidad laboral diaria. Temas: Retos: Factor elección Propósito del equipo Colaboración Confianza Solución de Problemas Comunicación Consumidores • Productos • Mercado • Competencia

37. Grupo Cuétara - Quala Colombia 70 principales mayoristas 1 semana Viaje de reconocimiento por crecimiento Planes de lealtad Lanzamiento de marcas

38. Sales Briefing (Cervecería ) Evento Sales Briefing Objetivo “Comunicar las estrategias de cada marca 800 Asistentes Coordinación Logística de hoteles y transportación Evaluación “Lo mejor que se ha hecho en muchos años en CCM”

39. CookingTogether Cervecería Cuauhtémoc Programa de Integración 40 personas Objetivos: Promover el trabajo de equipo Mejorar la creatividad Trabajar con una fecha límite Mantener al equipo unido. Divertirse Temática: Excelencia Actitud Innovación Procesos Duración: ½ Día

40. Philips Morris en Cancún OBJETIVO Comunicar Visión en Acción Evento en Cancún para 1000 personas, 1 semana Convención de ventas Comunicar Visión en Acción

41. Integración Cuétara - Quala 60 Gerente de ambas compañías Integración productos Unificación de procesos de trabajo

42. Metodología E- Learning

44. E- Learning

45. Team Building En la actualidad en la mayoría de las empresas celebran una reunión de todos los empleados gran parte de ellos acostumbran a tener dos objetivos informar y motivar por que no hacerlo de una manera divertida. Los participantes, las experiencias vividas proveen autoaprendizaje les permite ver el papel que ellos desarrollan respecto al ambiente de trabajo, responsabilidad, comunicación, sentido común y mucho más. TeamBuilding no es un extra que tú le das a tus trabajadores, es algo básico para que ellos den un extra. Programas Vivenciales Navegando juntos veleros Rafting Team El fuego nuevo Equipo de Montaña ALLTOURNATIVE KRASIBA Valle del silencio

46. NAVEGANDO JUNTOS VELEROS OBJETIVOS: Desarrollar la confianza, el autoconocimiento y el espíritu de trabajo en equipo. Descubrir recursos, competencias y limitaciones personales y del equipo. Desarrollar las competencias en equipo que potencialicen la habilidad para responder en tiempos breves. Desarrollar creatividad, flexibilidad e ingenio en la solución de problemas. Fomentar la importancia del liderazgo situacional y rotativo. Trasladar lo aprendido en el contexto del barco a su realidad TEMATICA: Factor Elección Propósito del Equipo Colaboración Confianza Solución de Problemas Comunicación LUGAR: Valle de Bravo, Cancún, Acapulco, Puerto Vallarta, Isla del Padre (3 meses)s • PROCESO DE ENTRENAMIENTO: • Indoor“Proceso Formativo” • Outdoor “ Navegando Juntos” • Construcción del Equipo

47. RAFTING TEAM OBJETIVOS: Desarrollar a equipos de trabajo por medio de la detección de áreas de oportunidad y fortalezas mediante experiencias vivenciales con el sentido de lograr una verdadera integración y colaboración para el logro de las diferentes metas que el equipo se proponga. TEMATICA: Diferencia entre grupo y equipo. Los roles en el equipo. Comunicación y Motivación: las dos claves para que el equipo funcione. Niveles de trabajo en equipo. Territorialidad. Confianza. LUGAR:(Veracruz PROCESO DE ENTRENAMIENTO: Indoor“Proceso Formativo” Outdoor “ Rafting Team” Construcción del Equipo

48. FUEGO NUEVO OBJETIVOS: Que los participantes encuentren en el trabajo en equipo una formula de logros e identidad de pertenecía, aplicando el conocimiento como herramienta para promover el éxito en las empresas de calidad mundial. TEMATICA: Sensibilización de los integrantes del equipo Descongelamiento grupal Interrelación de equipo Enganches personales Responsables Vs. Victima Efectividad basada en resultados LUGAR:(Monterrey el Manzano /Pachuca Hidalgo) PROCESO DE ENTRENAMIENTO: Indoor“Proceso Formativo” Outdoor “ Buscando el Fuego Nuevo” Construcción del Equipo

49. EQUIPO DE MONTAÑA OBJETIVOS: Favorecer actitudes cohesionadoras en equipos de trabajo que faciliten la mejora de las relaciones. Aumentar la motivación hacia los objetivos del conjunto de la organización Poner en práctica una comunicación efectiva Reforzar comportamientos flexibles en equipos de trabajo Impulsar una cultura de mejora y aprendizaje Potenciar actitudes de liderazgo TEMATICA: Actitud Motivación grupal Comunicación efectiva Comportamiento intergrupal Liderazgo en equipo LUGAR:(Matacanes ( El Manzano ) PROCESO DE ENTRENAMIENTO: Indoor“Proceso Formativo” Outdoor “ Reto vencerte a ti mismo” Construcción del Equipo

50. ALLTOURNATIVE OBJETIVOS: Integrar, fortalecer las relaciones entre colaboradores. Desarrollar el espíritu de equipo y fortalecer el trabajo en equipo. Mejorar la comunicación interna. Conformar equipos de trabajo altamente productivos, solidarios y compenetrados con la efectividad y eficiencia en los resultados. Tener conciencia de que la sinergia nos lleva a resultados superiores. Lograr mayor productividad TEMATICA: Productividad de equipo Colaboradores Eficiencia Vs. Eficacia Comunicación efectiva Resultados superiores LUGAR:(Cancún PROCESO DE ENTRENAMIENTO: Indoor “Proceso Formativo” Outdoor “ Rally en busca de los objetos sagrados” Construcción del Equipo