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TIC TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO AULA 2

TIC TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO AULA 2. Produção Acadêmica da Pós-Graduação Lato Sensu. Plano de Aula. Sociedade do Conhecimento: Os Capitais do Conhecimento. Dado, informação e conhecimento Capitais do Conhecimento Capital Ambiental Capital Intelectual

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TIC TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO AULA 2

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Presentation Transcript

  1. TIC TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃOAULA 2 Produção Acadêmica da Pós-Graduação Lato Sensu

  2. Plano de Aula

  3. Sociedade do Conhecimento:Os Capitais do Conhecimento • Dado, informação e conhecimento • Capitais do Conhecimento • Capital Ambiental • Capital Intelectual • Capital de Relacionamento • Capital Estrutural • Indicadores de Excelência

  4. Dado x Informação X Conhecimento

  5. Dado é um símbolo (letra ou número). • Por exemplo: palavras, nomes, números, horas, fotos, figuras, sons. • São apresentados de forma primária; Dado • Dados podem ser descritos, armazenados e manipulados por computadores. • (There Is) No Greater Love.mp3 • Samba brasileiro.mp3 • Cássia Eller - 07 - Geração Coca-Cola (Vivo).mp3

  6. Quando os dados (fatos) estão organizados, arranjados e relacionados de uma maneira significativa, eles se tornam informação. A definição de diferentes relações resulta em diferentes informações. Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e valiosa Informação

  7. Informação é o conjunto de fatos organizados de tal forma que adquire valor adicional além do valor do fato em si mesmo. A transformação de dados em informação é um processo, ou seja, um conjunto de tarefas logicamente relacionadas, executadas para a realização de um resultado definido.

  8. Produção texto O processo de definição de relações entre dados requer conhecimento. Conhecimento é o corpo ou são as regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados para torná-los úteis para uma tarefa específica. A informação pode ser considerada como um dado mais útil, significante, através da aplicação do conhecimento.

  9. É a capacidade que o homem tem de transformar os dados e as informações em algo útil e valorizado pela sociedade. O conhecimento é usado pelas pessoas quando elas tomam uma decisão ou executam uma ação. O conhecimento é algo pessoal, vivenciado por alguém. Não pode ser armazenado nem processado por computadores. Só pelas pessoas. Assim, é absolutamente errado falar de um "portal do conhecimento" em um computador. Em computadores só temos base de dados ou de informações. Se a informação está, como já dissemos, associada à semântica (ou ao significado), o conhecimento está associado à prática, à ação. Conhecimento

  10. Mas, o que é conhecimento? Conhecimento ExplícitoDocumentado em livros, manuais ou portais. Transmitido em linguagem formal e sistemática,através de correio eletrônico ou por via impressa. Exemplo: Uma receita que está em um livro de culinária. Conhecimento ImplícitoAinda não foi documentado,mas pode vir a ser. Transmitido de forma mais ou menos sistemática. Exemplo: O caminho entre o local de trabalho e moradia. Conhecimento Tácito Não se tem consciência. É pessoal, adquirido através da prática, da experiência, dos erros e dos sucessos. Difícil de ser formulado e transmitido de maneira formal. Exemplo: A maneira da minha avó fazia quindim.

  11. Espiral e Conteúdo do ConhecimentoNonaka e Takeuchi Conhecimento TÁCITO em conhecimento EXPLÍCITO Conhecimento TÁCITO Conhecimento EXPLÍCITO

  12. Organizações de Aprendizagem: • O conhecimento não pode ficar ao sabor • do acaso. Nem das oportunidades. • O aprendizado deve ser feito nas • atividades do dia-a-dia para associar • o que se aprende ao que se faz. • O aprendizado deve ser organizado e • contínuo, envolvendo todos os membros • da organização e não apenas alguns deles. • As organizações estão se transformando • em centros de aprendizagem. • A aprendizagem organizacional ocorre: • Quando a organização alcança o que • pretende. Seu plano de ação torna-se • real. • Quando a defasagem entre o ideal e • o real é identificada e corrigida. O que está acontecendo • As cinco disciplinas: • (Senge) • Domínio pessoal. • Modelos mentais. • Visão compartilhada. • Aprendizagem de equipes. • Pensamento sistêmico.

  13. Organizações de Aprendizagem Senge

  14. Capitais do conhecimento

  15. Capitais do Conhecimento • O modelo de gestão denominado Capitais do Conhecimento é fruto de reflexão teórica e de observação prática sobre a questão. • Teoricamente, é baseado nos conceitos expostos por SVEIBY, EDVINSSON e STEWART;

  16. Modelos de Gestão: Semelhanças

  17. Estrutura do Modelo • O Modelo dos Capitais do Conhecimento apresenta quatro capitais que devem ser devidamente monitorados e gerenciados para uma efetiva gestão do conhecimento de uma organização. São eles: • o “Capital Ambiental”, • o “Capital Estrutural”, • o “Capital Humano” e • o “Capital de Relacionamento” Este Modelo pressupõe um Planejamento Estratégico em que todos os componentes da empresa estejam engajados e compartilhem dos mesmos valores

  18. Estrutura do Modelo

  19. Capital Ambiental • Ambiente onde a organização está inserida. • Características sócio-econômicas da região (nível de escolaridade, distribuição de renda, taxa de natalidade, etc.); • Aspectos legais, políticos e valores éticos e culturais; (grau de participação do governo, estabilidade política); • Aspectos financeiros (Taxa de juros e os mecanismos adequados de financiamento e pelos aspectos tecnológicos). • Circunscreve os demais Capitais do Conhecimento!

  20. Gestão do Capital AmbientalInteligência Competitiva • Fases: • Identificar Necessidades de Informação; • Coletar e Tratar a Informação; • Analisar a Informação; • Utilizar a Informação; • Avaliar a informação; • Variáveis/Atores: • Sociais e Culturais; • Tecnológicas; • Políticas; • Econômicas;

  21. Capital Estrutural • Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que permitem que organização funcione de maneira efetiva e eficaz. • Cultura Organizacional: A maneira como uma determinada organização faz funcionar o seu negócio. • Características • É o ÚNICO que pertence à organização. • É o Capital mais fácil de mensurar.

  22. Capital Estrutural • Indústria de Franquias • Compra-se a marca, os produtos, os processos, os equipamentos; • Quem compra a franquia compra a Cultura Organizacional da empresa, sob pena de perder a franquia.

  23. Capital Humano • Refere-se tanto à Capacidade, Habilidade e Experiência quanto ao Conhecimento Formal que as pessoas detêm e que agregam valor a uma organização. • É um ATIVO INTANGÍVEL! • Não pertence ao patrimônio das organizações. • O capital humano é um ativo intangível que pertence ao próprio indivíduo, mas que pode ser utilizado pela empresa para criar valor.

  24. Gestão do Capital Humano: Competências Essenciais • Conjunto de habilidades e tecnologias que permite à organização oferecer seus serviços; • Os talentos das organizações devem estar em sintonia com suas Competências Essenciais; • Deve ser feito um Mapa das Competências existentes na organização; • As empresas aproveitam os talentos naquilo que eles têm de melhor para atender a determinadas demandas ! • Ao definir sua Competência Essencial, a Empresa revela o caminho que os funcionários deverão seguir se quiserem prosperar em seu interior;

  25. Questão Como podemos identificar o conhecimento que temos?

  26. Mapa do Conhecimento Que tal fazer um Mapa dos seus Conhecimentos/Competências?

  27. Gestão do Capital Humano: Competências Essenciais • Como manter as Competências na Empresa? • Ambiente Organizacional- agradável/estimulante; • Exemplo: Gestão Participativa. • Remuneração; • Exemplo: Participação nos Lucros. • Responsabilidade Social.

  28. Capital de Relacionamento • Rede de Relacionamentos de uma organização e seus colaboradores com seus Clientes, Fornecedores e Parceiros. • Pode ser Individual ou Institucional; • Estratégia de relacionamento; • Três Tipos de Cliente: • Trazem retorno Financeiro; • Trazem retorno de Imagem; • Profissionalizam a Empresa.

  29. Indicadores de Excelência

  30. As Melhores e Maiores – Exame 2007 • Critérios empregados no cálculo da pontuação que determina as empresas campeãs em cada setor ou em cada região • Peso 10 - Crescimento das vendas • Peso 15 - Investimento (no imobilizado) • Peso 15 - Liderança de mercado • Peso 20 - Liquidez corrente • Peso 25 - Rentabilidade do patrimônio (eficiência da empresa, o controle de custos e o aproveitamento das oportunidades que surgem no mundo dos negócios) • Peso 15 - Riqueza criada por empregado • Bônus - Uma das dez empresas-modelo e os três destaques regionais da última edição do Guia EXAME de Boa Cidadania Corporativa; outros 50 pontos são atribuídos a cada uma das dez primeiras listadas no último Guia EXAME -- As 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar; e 25 pontos são somados para cada uma das demais destacadas.

  31. As Melhores e Maiores – Exame 2007

  32. Great Place to Work • http://www.greatplacetowork.com.br • Consultoria de Gestão que ouve funcionários desde 1980; um instrumento que permite medir o nível de confiança, orgulho e camaradagem dentro da empresa. • As respostas dos funcionários a este instrumento equivalem à maior parte da média da empresa na Pesquisa das Melhores. • Tem aprofundado seu conhecimento sobre o que faz um excelente lugar para se trabalhar. • Tem reconhecido as melhores empresas para trabalhar no Brasil, Estados Unidos e pelo mundo. • Tem ajudado inúmeras empresas a transformar seu ambiente de trabalho.

  33. Critérios adotados • Credibilidade – diálogo e envolvimento nas decisões. Para obter credibilidade, as palavras precisam ser seguidas pelas ações. • Respeito - espírito de colaboração entre os diferente segmentos da empresa de trabalho em um ambiente seguro e saudável. Respeito significa que vida e trabalho podem ser conciliáveis e não apenas um slogan. • Imparcialidade - programas de benefícios e participação nos resultados. Todo mundo recebe uma igualitária oportunidade de reconhecimento, sem qualquer discriminação. • Orgulho e Camaradagem - Orgulho de trabalhar naquela empresa e manter com os colegas uma relação de camaradagem.

  34. Resultado 2007 - Brasil • Serasa - Serviços Financeiros & Seguros - 2198 empregados • Promon - Tecnologia de Informação - 620 empregados • Chemtech - Tecnologia de Informação - 251 empregados • FedEx - Transporte - Transporte de Encomendas – 493 empregados • Zanzini - Manufatura & Produção - Mobiliário - 175 empregados • Belgo – Metais básicos e derivados do metal - 4806 empregados • Magazine Luiza - Venda a varejo – 8165 empregados • Todeschini - Manufatura & Produção - Mobiliário – 440 empregados • Microsoft - Tecnologia de Informação - Software 400 empregados •  Boehringer Ingelheim - Biotecnologia & Farmacêuticos – 1071 empregados

  35. Próxima Aula Unidade 4 - O Mundo em Rede. Redes de Inovação, de Conhecimento e Aprendizado. Unidade 5 - O novo diferencial competitivo no mundo das organizações. - Cinco Forças de Porter e Cadeia de Valor.

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