ООО СМО «ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС»

1. ООО СМО «ВОСТОЧНО-СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС» «Изучение удовлетворённости пациентов качеством оказания медицинской помощи» Результаты социологического исследования ООО СМО «Восточно-страховой альянс» 2012

2. С вступлением в силу с 1 января 2011г. Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании» произошли существенные изменения в работе страховых компаний и лечебных учреждений, что не могло не отразиться на степени удовлетворённости граждан качеством медицинской помощи. Целью данного исследования является анализ степени информированности жителей Приморского края о новом законе «Об обязательном медицинском страховании», а также степени удовлетворенности граждан качеством медицинской помощи. В качестве инструмента исследования было использовано анонимное анкетирование, которое проводилось в период с 01.06.12г. по 31.10.12г. в населённых пунктах Приморского края. Количество анализируемых анкет с учётом отбракованных – шесть тысяч девятьсот сорок одна. Статистическая погрешность составляет не более одного процента. Анкета содержала пять закрытых вопросов. Два из них отражали отношение к оказываемой медицинской помощи, два – отношение к своей страховой компании; один – степень информированности о новом законе ОМС. Результаты анкетирования представлены в процентном соотношении в виде диаграмм. ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

3. Известно ли Вам, что с 1 января 2011г. все граждане имеют право выбора СМО? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

4. Довольны ли вы своей страховой компанией, качеством услуг? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

5. Хотели бы Вы сменить свою страховую компанию? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

6. Оплачивали Вы медицинские услуги в лечебных учреждениях района? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

7. Довольны ли Вы качеством обслуживания в лечебных учреждениях района? ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

8. Степень удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи по населённым пунктам в Шкотовской ЦРБ ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.

9. Заключение • Количество опрошенных граждан - 6941. • 53% опрошенных известно о самостоятельной возможности выбора страховой компании с 1 января 2011г. • Довольны качеством работы своей страховой компании 87% граждан. • 95% опрошенных не хотели бы её менять. • 40% респондентов оплачивали медицинские услуги в лечебных учреждениях района. • В целом довольны качеством обслуживания в лечебных учреждениях района (ответы: «да», «скорее да») удовлетворены 68% опрошенных, не удовлетворены (ответы: «нет», «скорее нет») – 32%. Спасибо за внимание! ООО СМО «Восточно-страховой альянс 2011г.