卡内基训练《激励领导训练》

卡内基训练 《激励领导训练》

训练需求 • 改变迅速 • 需持续进步 • 埋头苦干就可以了？

训练项目 • 自信 • 态度控制 • 沟通 • 提升绩效 • 激励 • 领导力练习：排一下顺序，在以上项目中，你最需要的是什么？

训练目标 姓名 职务 我在工作中最喜欢的事项是--- 最想在哪一面进步？（举出最近的一件事以说明你为什么很需要此项能力）

如何才能够得到此能力 • 听讲的效果有限 • 习惯（习惯是人最忠实的仆人） • 参与/练习/分享 • 卡内基训练

第一阶段：自信 * 接受自己：请写出自己的三项成就特征：比较开放、积极、喜欢自己 - 轮流分享（起立找伙伴每人讲1分钟）

第一阶段：自信 我的具体成就：第一件时间：地点：我作了什么：具体成果：第二件时间：地点：我作了什么：具体成果：第三件时间：地点：我作了什么：具体成果：

第一阶段：自信 我的优点： 1 2 3 4 5

第一阶段：自信 * 尊重自己：请写出三项成就特征：较少争辩、少找借口 - 相互讨论（轮流分享）（每人1分钟）

第一阶段：自信 • 自信 = 接受自己 + 尊重自己 • 发挥潜力的基础 • 帮助别人发挥潜能的最好的方法，就是帮助其建立自信 • 特征：热诚、效率、有自己意见、 • 愿冒风险、较能包容

第一阶段：自信 • 练习： • 我终于要求自己做到了一件好事 • 相互讨论（轮流分享） • 评选小组最佳（公开发表） • （每人90秒）

第二阶段：态度控制 一个能够控制自己情绪的人,比一个能够控制国家的人还要了不起! ----< 圣经 > 希典军校名言:没有理由

第二阶段：态度控制 1、控制与压制的差别 2、 EQ-出版社CEO 3、成功的关键（三个方面） 4、热忱的影响力（YES与NO的故事）（1912年卡内基调查发现）态度能力态度能力 20% 80% 专长专长

第二阶段：态度控制 • 对他人的态度: • 1、关心他人 • 对他人感兴趣 • 2、了解他人 • 谅解别人 • 3、练习 • 我想更关心谁 • 我想对他的哪一方面更加了解/谅解

第二阶段：态度控制 • 对他人的态度: • 3、尊重他人: • 能与各种不同的人合作 • 不能有例外 • 不分阶层 • 每尊重他人一次就是尊重自己一次

第二阶段：态度控制 • 对他人的态度: • 4、帮助他人 • 部属 • 家人 • 练习： • - 相互讨论（轮流分享） • “了解、谅解、尊重、帮助 ” • （每人1分钟 ——评选优秀）

以热忱作态度控制 1、我想对—————更关心感兴趣，因为—————； 2、我想对—————的——————更了解/谅解； 3、我想对—————更尊重，用———————方法； 4、我准备帮助—————，用————————方法。

第二阶段：态度控制 尊重卡：我很尊重你，因为…… ……………………………………

第三阶段：沟通 沟通关心,了解,尊重,帮助他人接受、尊重、自信自己

第三阶段：沟通 讯息传送者接收者反应

第三阶段：沟通 • 沟通 – 表达力: • 精简（最短的时间内讲完） • 多用事件 • 问问题说别人想听的，听别人想说的。

第三阶段：沟通 • 沟通: • 示范( 两阶段 ) • ——名言：“怎么说”比“说什么”还 • 要重要。 • 沟通A、沟通B练习沟通不是为了增强了解，而是为了避免误解。

第三阶段：沟通 沟通 – 聆听的层次: 同理心的聆听积极地聆听选择地听假装听（虚听）完全漠视（盲听）

第三阶段：沟通 成功聆听的阶层： L 目视 A 问问题 D 不突然打断 D 不突然改变话题 E 注意自己的情绪 R 有回应

第三阶段：沟通 心谈示范问问题

第三阶段：沟通 • 与下属心谈的方法（10分钟）： • 家（四合院） • 你第一个工作（烟囱） • 学校（毕业证） • 你的三项成就（奖杯） • 你是怎么做到的——成就（第一个问号） • 你最有挫折感的事是什么（拒马） • 你是怎么解决的（第二个问号） • 你的休闲活动有哪些（一支手表） • 对你影响最大的人是谁（救援者） • 你未来的目标是什么（望远镜） • 你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）

第三阶段：沟通 • 心谈： • 用途：同仁、家人、陌生人 • 报告： • 准备与哪些人心谈 • 行动计划 • 第一位心谈对象 • 需注意之处

第三阶段：沟通 • 活动： • 小组围成小圆圈 • 讨论：1、心谈的感受 • 2、心谈的特点 • 3、今后如何行动 • 4、你的近期心谈对象 • （计划）

第一天：总结复习 • 内容： • 自信 • 态度（尊重） • 沟通（同理心） • 心谈

第三阶段回顾 沟通的层次：物质行为观念价值观感受事情

第三阶段回顾 • 心谈再体验（两次：一次10分钟、一次5分钟） • - 心谈的用途：同仁、家人、陌生人 • - 沟通的层次；

第四阶段：赢得由衷合作 • 奉命行事 VS. 全心投入 • 参与做决定 • * 主席的意见…… • 真诚地给予重要敢 • * 聆听 * 延后判断 * 意见当作礼物

第四阶段：赢得由衷合作 • 以决策过程凝聚共识 • 条件法 • * 绝对条件（必须的） • * 宜有条件（可有可无的） • - 活动：模拟开会（如何可以提升TCL品牌知名度） • 1、小组选会议主席：注意事项“延后判断”、“感谢” • 2、要求：主席开场白“如何可以提升TCL品牌知名度” • 3、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）； • 4、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）主题：我们如何才能…...

第四阶段：赢得由衷合作 以决策过程凝聚共识会议组织方法：方法一：集思广益、头脑风暴法（包容） * 由书记记录，最后集体讨论可实施性；方法二：归纳法（须在静默中进行） * 每人写4-6条想法（简洁明了） * 每张纸只写一条想法 * 每个想法须含5-8个以上字 * 将纸张贴在墙上 * 相类似的想法贴在一起

第四阶段：赢得由衷合作 • 归纳法（特点：个人观点不受他人观点影响）： • 讨论具有代表性的标题 • 拟订行动计划（负责人/时间表等） • 建议、意见类别划分（类别起名） • —优点 • - 最具参与感 • - 无压力 • - 集众人之智

第四阶段：赢得由衷合作 • 会议前的个人准备方法： • 自我提问法： • 什么事 • 原因是什么 • 可能的解决办法 • 最好的解决办法

第五阶段：时间管理 • 经理人最头痛的三件事情： • 激励 • 沟通 • 时间管理

第五阶段：时间管理 • 登记时间 • 取消、合并、授权 • 封锁时间 • 让人知道、尊重、时间段、找人代理 • 优先次序 • 80/20定律/先做重要的事/四类事情

第五阶段：时间管理 • 封锁时间 • 专注与零散 • 不接电话 • 不会见任何人 • 以一或二小时为单位 • 尊重/标示

第五阶段：时间管理 有效的行动（写五项有关时间安排在下表格内）紧急重要不重要不紧急

第六阶段：职位绩效 • 工作压力大的原因： • 不知道该如何做 • 不知道做到何种情况才是正确的 • 不知道为什么要做

第五阶段：职位绩效 • 职位绩效表： • 该做什么 • 做到何种程度才叫好 • 为什么要做

第五阶段：职位绩效 • PRD – 促进团队： • 以结果为导向 • 努力工作不能取代结果

第五阶段：职位绩效 • PRD - 结构： • 主要目标 • 选择主要绩效目标（KRA） • 自定评估标准（PS ） • 为什么要做

第五阶段：职位绩效 职位绩效表：姓名：公司：职位：时段：主要目标：工作决心：主要绩效项目KRA#1：评估标准PS—— 1、------- 2、-------- 3、-------- 主要绩效项目PS#2： 1、------- 2、-------- 3、-------- …….

第五阶段：职位绩效 • PRD – 评估标准： • 笼统或具体（举例） • - 提高妥善率 • - 明年提高A系统的妥善率10% • - 增加人员生产力 • - 12月底前间接人力之年平均值每人需达到500万

第五阶段：职位绩效 • 评估标准应符合 SMART： • 具体Specific • 可衡量Measurable • 可达成Achievable • 以结果为导向Results – Oriented • 时间Time - Phased

第五阶段：总结 • 时间管理： • 登记时间 • 封锁时间 • 优先顺序 • 授权 • 职位绩效表： • 结果导向而非任务导向 • SMART

第六阶段：授权 • 授权的功能 • 障碍 • 授权 VS.交代

第六阶段：授权 授权的七步骤： * 面谈前：1、挑寻你计划授权的人 2、先做好计划 * 面谈：3、与被授权者谈话 - 清楚说出期望达成的结果 - 阐述清楚有关规范与限制 - 阐述清楚评估标准 4、请他报告行动计划 - 注意聆听。问题多半发生在说得多，听得少

卡内基训练 《 激励领导训练 》