Yrd. Doç. Dr. Gülsüm Çalışır Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Gürcan Banger

1. Bir Yazılım Şirketi İçin İş ve Yönetim ModeliESİNKAP 5. Ar-Ge Proje Pazarı: Bilişim – Yazılım31 Mayıs 2012Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Kongre ve Kültür Merkezi Yrd. Doç. Dr. Gülsüm Çalışır Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Gürcan Banger Sanayi Geliştirme Merkezi G. Çalışır - G. Banger Genel Koordinatörü

2. Bir yazılım şirketi; geliştirdiği nitelikleri ve yapılandırdığı iş bölümleri ile teknolojiyi, katma değere dönüştürür. Yazılım Şirketi G. Çalışır - G. Banger

3. Katma Değer ( Kâr ) • NİTELİKLER • Politikalar • Süreçler • Yetenekler • Örgütsel yapı Teknoloji Yazılım Şirketi • BÖLÜMLER • Geliştirme • Operasyonlar • Satış • Pazarlama • Finans • İnsan kaynakları • Muhasebe • Bilişim vb gibi… G. Çalışır - G. Banger

4. YAZILIM ŞİRKETİ GELİŞTİRME OPERASYON SATIŞ PAZARLAMA Yazılım Şirketi Bir yazılım şirketinin dört önemli fonksiyonu ve bölümü G. Çalışır - G. Banger

5. YAZILIM ŞİRKETİ Pazarlama Bölümü, bir yazılım şirketinde iş modelinin baskın bileşeni ve tasarımcısı olmalıdır. Pazarlama G. Çalışır - G. Banger

6. Katma Değer ( Kâr ) Teknoloji Kaynaklar Pazarlama Pazarlama Bölümü, şirketin temel iş modelini tanımlar; teknolojinin kâra dönüştürülmesi amacıyla şirketin kaynaklarından nasıl yararlanılacağını belirler. G. Çalışır - G. Banger

7. İş Modeli ' ni hatırlayalım... G. Çalışır - G. Banger

8. İş Modeli • İş modeli, piyasa ortamında kâr sağlamak üzere tasarlanmış bir dizi planlı faaliyettir. • İş modeli, işletmenin sürdürülebilirliğini sağlamak üzere iş yapma yöntemidir. İş Modeli G. Çalışır - G. Banger

9. İş Modeli • İş modeli, bir işletmenin stratejik seçimlerinin sonucu olarak değer yaratma, yayma ve elde etme yolunu tanımlar. İş Modeli G. Çalışır - G. Banger

10. İş Modeli • İş modeli, bir işletmenin ürünler veya hizmetler üretmek, kalıcı – sürdürülebilir olmak ve büyüme hedefli kaynak yaratmak için kim, ne, ne zaman, nerede, niçin, nasıl ve ne kadar sorularına cevap verme tasarımıdır. İş Modeli G. Çalışır - G. Banger

11. İş Modeli İnovasyonu • İş modeli inovasyonu; iş modelini oluşturan unsurlardan bir veya birkaçında işletmenin kazanç performansını artıran katma değerli yenilik yapılmasıdır. İş Modeli G. Çalışır - G. Banger

12. Katma Değer ( Kâr ) Teknoloji Kaynaklar Pazarlama Pazarlama Bölümü, şirketin temel iş modelini tanımlar; teknolojinin kâra dönüştürülmesi amacıyla şirketin kaynaklarından nasıl yararlanılacağını belirler. G. Çalışır - G. Banger

13. PAZAR Fırsatlar Tehditler Bilgilen(dir)me Değerlendirme Pazarlama PAZARLAMA BÖLÜMÜ Ürün tipleri ve nitelikleri Tanımlama G. Çalışır - G. Banger

14. PAZARLAMA Eşzamanlı sunum için süreç yönetimi kaynakları: İnsan Kaynakları Kurumsal Kaynak Planlama Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama İletişimi Halkla İlişkiler … Ürün Hizmetler Fikri Katkılar: Marka, imaj, lisans, Kurum kültürü vb PAZAR Pazarlama BÜTÜNSEL ÜRÜN G. Çalışır - G. Banger

15. Pazarlama Pazarlama; promosyon yönetimi, etkinlik yönetimi ve halkla ilişkiler faaliyetlerini de içerir. G. Çalışır - G. Banger

16. PAZARLAMA YÖNETİMİ Pazarlama G. Çalışır - G. Banger

17. YAZILIM GELİŞTİRME BÖLÜMÜ Geliştirme süreçleri İhtiyaçlar Geliştirme Geliştirilmiş ürün İyileştirilmiş ürün PAZARLAMA BÖLÜMÜ G. Çalışır - G. Banger

18. YAZILIM GELİŞTİRME BÖLÜMÜ: • Pazarlama Bölümü’nün ihtiyaç ve talepleri ile ürün + pazar analizinin alınması, • Pazarlama Bölümü ile ürün planlaması, • Tasarım, • Programlama (kod yazma, kod denetimi), • Kılavuzların yazılması, • Kalite sınaması ve denetimi, • Yerelleştirme, • Satış Bölümü ile eğitim, destek ve bakım süreçlerinin tasarlanması. Geliştirme G. Çalışır - G. Banger

19. SATIŞ BÖLÜMÜ NE YAPAR? • Satış, • Teslimat, • Kurulum, • Eğitim, • Satış sonrası destek, • Düzenli, programlı ziyaret, • “Bütünsel Ürün” tanıtımı. SATIŞ BÖLÜMÜ MÜŞTERİ Satış G. Çalışır - G. Banger

20. PROGRAM YÖNETİMİ • Program Yönetimi fonksiyonu için • Satış Bölümü’nün • görevlendirilmesi durumunda • Ticaret fuarları, • Yazılım fuarları, • Tanıtım gösterileri, • Güdümlü satış etkinlikleri (kampanyalar) • Satış Bölümü tarafından gerçekleştirilir. • Bu faaliyetler, • Satış Bölümü tarafından yapılmakla birlikte • Pazarlama Bölümü ve Satış Bölümü • tarafından birlikte tasarlanır. Satış Etkinliği Satış G. Çalışır - G. Banger

21. İhaleler ve Proje Teklifleri • İhale ve proje teklifi hazırlıklarını Satış ve Pazarlama bölümleri birlikte ve işbirliği ile yaparlar. • Bu süreçte mevcut kaynaklar, zaman planlaması, elde olmayan teknolojilerin tedarikleri dikkate alınır. • Şirketin, ihale ve proje teklifi davetine yönelik çalışmalar Satış Bölümü tarafından yapılır. Satış G. Çalışır - G. Banger

22. Müşterilerle yüzyüze yapılacak ilişki, Satış Bölümü’nün sorumluluğundadır. Satış Yüzyüze ilişki; alınan siparişlerin işleme konması ve tahsilatın yapılması gibi konuları da içerir. G. Çalışır - G. Banger

23. Satış Satış Bölümü, zamanının büyük kısmını müşterilerle geçirdiğinden şirketin gözleri ve kulakları sayılır. G. Çalışır - G. Banger

24. Satış + Veri  Pazarlama • Satış Bölümü, müşterilerin “Bütünsel Ürün” hakkındaki izlenimlerini toplar ve Pazarlama Bölümü’ne iletir. • Birinci elden veri elde etmek için Ürün Pazarlama’dan sorumlu kişiler, satış çalışmalarına katılabilirler. Satış G. Çalışır - G. Banger

25. Operasyonlar Bölümü Operasyonlar Bölümü Satın Alma Finansman İnsan Kaynakları, Eğitim Bilgi işlem, Donanım Operasyonlar Muhasebe Sipariş İşleme Üretim Sevkiyat Diğer G. Çalışır - G. Banger

26. PAZARLAMA Diğer Geliştirme Öznitelikler Satış Operasyonlar Pazarlama Bölümü’nün diğer bölümlerle ilişkilerinin özenle tanımlanması, yönetilmesi ve denetlenmesi gerekir. G. Çalışır - G. Banger

27. BÖLÜMLERİN BİR BÜTÜN HALİNDE ÇALIŞMASI • Bölümler arası bağlantıların doğru işleyişi, en az her bölümün kendi başına doğru işleyişi kadar önemlidir. • Şirkette bir sorun oluştuğunda, çoğu zaman bunun bir bağlantıdaki sorundan kaynaklanması şaşırtıcı değildir. • Bu nedenle bölümler arası ilişkilerin nasıl işleyeceği ve denetleneceğinin açıklıkla tanımlanması gerekir. Öznitelikler G. Çalışır - G. Banger

28. PAZARLAMA BÖLÜMÜNÜN ANAHTAR ROLÜ Fonksiyonel bölümlerin etkin bağlantısının sağlanması Pazarlama Bölümü’nün anahtar görevlerinden birini oluşturur. Öznitelikler Ürün Yöneticisi, bölümler arası potansiyel çatışmaları önlemek ve doğru bağlantı için çözüm geliştirmekle yükümlüdür. G. Çalışır - G. Banger

29. … KURUMSAL AMAÇ … Öznitelikler Bir kurumsal amaca başarıyla ulaşmak üzere tüm bölümlerin etkili işbirliği ve anlaşma içinde çalışmaları olgusuna İÇ BÜTÜNLÜK denir. G. Çalışır - G. Banger

30. İ Ç B Ü T Ü N L Ü K • İç bütünlük, tanımlı bir süreçtir. • Bu süreç, Pazarlama Bölümü’nün Ürün Pazarlama biriminin (fonksiyonunun) sorumluluğundadır. • Geliştirme, Satış ve Operasyonlar bölümleri yöneticilerinin temel politika ve stratejik belgeler üzerinde kurumsal olarak uzlaşma sağlamaları ile başlar. Öznitelikler G. Çalışır - G. Banger

31. Ürün Pazarlama Yöneticisi, pazara sunulacak ürünü tanımlar; geliştirilmesi için Geliştirme Bölümü ile anlaşır; seçilen pazara belirlenen fiyat modeli ile uygun miktarda satılması için Satış Bölümü ile işbirliği yapar. • Bu süreçte iç bütünlük; teslimat tarihleri de dâhil olmak üzere Ürün Planı ve Özellikleri, Pazarlama Planları ve ürün(ler) için Gelir Hedefleri ile imza altına alınarak sağlanır. Ürün Pazarlama Yöneticisi Öznitelikler G. Çalışır - G. Banger

32. İÇ BÜTÜNLÜK YÖNETİMİ, bir yazılım şirketinin başarılı girişimcilik aşamasından gerçek anlamda başarılı şirkete dönüşerek büyümesini mümkün kılan en değerli süreçlerdendir. Öznitelikler G. Çalışır - G. Banger

33. Roller ve Sorumluluklar G. Çalışır - G. Banger

34. Roller ve Sorumluluklar G. Çalışır - G. Banger

35. Roller ve Sorumluluklar G. Çalışır - G. Banger

36. Son söz… Satış Geliştirme Pazarlama G. Çalışır - G. Banger

37. Nazik ilginiz için teşekkür ederiz. G. Çalışır - G. Banger G. Çalışır - G. Banger