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企業社會責任的概念

企業社會責任的概念. 第十一章. 第 六 組 指導老師 ：林伶瑾 組員：張延聖 林政宏 李佳澤 陳雅婷 洪潔兒. 目錄. 企業社會責任的學理. 企業社會責任的推行. 企業社會責任的國際標準. 三重基線企業的概念. 企業社會責任的發展. 企業社會責任的學理. 概念發展發展背景. 企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR).

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企業社會責任的概念

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Presentation Transcript

  1. 企業社會責任的概念 第十一章 第 六 組 指導老師：林伶瑾 組員：張延聖 林政宏 李佳澤 陳雅婷 洪潔兒

  2. 目錄 企業社會責任的學理 企業社會責任的推行 企業社會責任的國際標準 三重基線企業的概念 企業社會責任的發展

  3. 企業社會責任的學理

  4. 概念發展發展背景 企業社會責任(corporate social responsibility,CSR) 源自於二十世紀工業發展極盛之後所以發的人文反省，主要概念的濫觴起點發展於已開發之先進國家，先進國家在工商業發展達到一定的經濟成熟度後，社會大眾對企業的期待愈來愈高，開始要求企業目標不應只針對股東權益及利潤，億須擔負更多的社會責任，也因此帶動全球一連串「企業社會責任」議題有關的討論及發展。

  5. 企業社會責任定義 「企業社會責任」是企業倫理的核心觀念，同時亦是一個爭議性觀念。根據世界企業永續發展協會(World Business Council for Sustainability and Development, WBCSD)的定義，所謂的「企業社會責任」係指：企業承諾遵守道德規範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質。

  6. 企業社會責任金字塔 管理學者卡爾路(Carroll)於1996年，將企業社會責任類比於一個金字塔，責任金字塔包括了四個部分： 慈善責任 倫理責任 法律責任 經濟責任 資料來源：Carroll (1996)

  7. 企業社會表現模式 Carroll整合了不同的社會責任的構思，而提出企業社會表現模式。這個模式有三大面向： • 社會責任面：經濟、法律、 倫理、 慈善等責任 • 社會回應面：事前準備行為、 包容或吸納性行為 防衛性行為、事後回應行為 • 社會問題面：股東、 職業安全、 產品安全 歧視、 環境、 消費者等問題

  8. 企業社會責任的推行

  9. WHY推動企業社會責任? • 「利益」與「風險」的雙重交叉分析 在CSR概念的初期發展階段，除了對於企業法律責任的要求之外，勢必要能將CSR的運作及實踐，緊扣住「利益面」的需求，亦即以「經濟責任」作為的層次為基礎，再逐步將概念的實踐面推廣延伸至倫理責任，甚至慈善責任。 換言之，必須先能有效分析企業推動CSR概念的「利益」為何，以及若不推動CSR的潛在「風險」為何，將能有效誘發企業發展CST的動機。

  10. 推動CSR概念的利益 • 員工對於企業有更高的參與感 • 員工對於企業有更高的信任感 • 帶動新的企業經營理念 • 降低人事的流動率 • 降低員工缺席的情形 • 生產力的整體提升

  11. 不採行CSR相關措施的可能風險 • 投資人對於企業的信心 • 主管機關所可能採取的相關行政監理懲罰 • 帶來相關訴訟責任 • 社區關係緊張而引發相關抗議活動 結論 推動CSR相關活動是企業經營在避險政策上， 不可或缺的一環。

  12. 企業社會責任的類型 (一)依社會責任的行動 如Modic將一個企業所採取社會責任之行動， 劃分為以下八種： 1.在製造產品上的責任：製造安全、可信賴及高品質的產品 2.社會回應面：事前準備行為、包容或吸納性行為 防衛性行為、事後回應行為 3.社會問題面：股東、職業安全、產品安全、歧視 環境、消費者等問題

  13. 4. 環境保護責任：研發新技術以減少環境汙染 5. 良好的員工關係與福利：讓員工有工作滿足感等 6. 提供平等雇用的機會：僱用員工時沒有性別或種族歧視 7.員工之安全與健康：如提供員工舒適安全的工作環境等 8.慈善活動：如贊助教育、藝術、文化活動，或弱勢族群 、社區發展計畫等

  14. (二)依社會責任的受益人 若將社會責任依受益人之不同， 可分類為內部受益人及外部受益人： • 內部受益人：與企業有立即利害關係的人 • 對顧客的責任：提供安全、高品質、良好包裝及性能好的產品。 • 對員工的責任：法律上有需多相關規定，如工作時數、最低薪資、工會等，目的是在保障員工的基本人權。此外，現代企業亦會提供員工其他福利，如退休金、醫療、意外保險等，這些都是企業社會責任的延伸。 • 對股東的責任：將企業資源的利用情形及結果，安全公開且詳實的告知股東。

  15. 外部受益人：可分為特定與一般外部受益人 • 特定外部受益人：如企業採用平等僱用原則，使得婦女、殘障、少數民族等成為受益人，雖然此原則已有法律規定，但還是有歧視這些弱勢族群者，所以現代企業應該負起此社會責任，以彌補錯誤。 • 一般外部受益人：企業參與解決或預防一班社會問題的發生，常被認為是最實際的社會責任，因為這些活動使得一般大眾都受益。

  16. CSR的國際標準

  17. 三重基線企業的概念

  18. 何謂三重基線? 所謂的三重基線(triple bottom line)，是指包括：財務基線、環境基線、社會基線等三個層面

  19. 財務基線：是指公司經營的經濟效益，由公司財務年報 展示出來。 • 環境基線：是公司經營是否有遵守環境原則，其主要的關心是宣稱實行可持續原則的公司，是否真的符合可持續發展原則。 • 社會基線：此重點放在社會資本及人文資本的保持及開發。 社會資本：包括社會成員之間的互信，以及建立互惠合作的關係與能力。 人文資本：包括教育、醫療衛生及營養方面人文的投資。

  20. 三重基線與社會責任 二十一世紀的企業若要永續經營， 必須徹底調整理念， 從對單一基線的堅持， 轉變成對「三重基線」，即所謂的財務、 環境及社會方面的關懷。

  21. 企業社會責任的發展

  22. 企業社會責任的演進 • 1960-1983「覺醒」 • 1984-1994「參與」 • 1995~迄今「合作」 學者將它分成以下三個階段:

  23. CSR的演化 1970年代 社會之所以對企業有這些期望，主要是由於企業有足夠的資源、技術及人才，可以從事這些政府不一定能做，或做更好得更好，而且有意功德的事情。

  24. 1980年代 • 1994年CEP出版了一本名為《為更美好的世界而購物：社會負責的購物簡明指南》報告包括了以下準則： • ˙環境 ˙提升少數族群 ˙慈善 ˙對家庭的福利 ˙社區參與及發展˙工作間福利 ˙提升婦女 ˙公司透明度

  25. 1990年代 在實踐上，除了企業社會責任指標的制定外，還推出許多企業倫理評審，來評估企業的倫理績效。同時，設立各種「企業倫理獎」，頒發給倫理表現出色的企業，給予社會的承認。 在投資方面，投資群發動社會投資運動，創立不同的倫理基金，專門挑選有商業倫理表現的企業作為投資的對象，讓關心企業倫理的投資者購買。 另一項值得注意的是，不少企業都設立了倫理專員，負責發展企業倫理及培訓員工這方面的認知及能力。企業公民已成為1990年代，一個企業社會責任的運動。

  26. 永續經營理念 1.生命週期產品 從一個生態的角度來檢視一個產品的生命週期，即從產品的構思開始，經歷設計、研發、生產、銷售、使用、損壞、棄置，都涉及不同程度的生態成本。

  27. 2.搖籃到搖籃 21世紀的永續商業不只認識到產品生命週期這個基本道理，負起產品從「搖籃到墳墓」的責任，同時，還會跨前一步，承擔「搖籃到搖籃」（“from cradle to cradle”）的責任，用最創意的方法及科技，從設計、生產、行銷、維修、保養、回收等各方面實行零污染、資源效率、無廢物、零浪費等永續經營理念。

  28. 3.精實生產 這個理念來自日本-豐田汽車公司，指任何吸收資源但沒有創造出價值的活動，都被視為廢物。 • 經實生產所依的思維有五大原則： ˙公司要認真思考每一樣產品所創造的價值。 ˙公司必需找出該產品的價值流。 ˙價值流必須連續不綴。 ˙鼓勵顧客從整個系統中抽取價值。 ˙參與其中的人要追尋完美。

  29. 在開發新產品時，要有一個有用的方向，否則會走歪路。在開發新產品時，要有一個有用的方向，否則會走歪路。 由歐洲道瓊所研發出來的「生態方向盤」它包含了六個面相，研發小組必須同時地兼顧這六個面向及它們相互的關係： ˙潛在的健康及環境風險 ˙資源保育 ˙再製造，再使用，循環再造 ˙能源強度 ˙改良產品的耐用性 ˙物料強度

  30. 【感謝聆聽】

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