TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 1º SEMESTRE

1. TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 1º SEMESTRE

2. Prof.: João Carlos Martins joao.martins@tursan.com.br

3. APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR

4. Prof. Martins E-mail: joao.martins@tursan.com.br jcarlosmgomes@gmail.com Telefone: 12-7898-9302

5. FORMAÇÃO Graduado em Administração de Empresas MBA em Gestão Estratégica de Negócios

6. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Instituições Financeiras -> 19 anos: Banco Real Banco HSBC Banco Sudameris Banco Safra Banco Santander

7. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Serviços: 02 anos: Tursan Turismo Santo André Gerente Comercial Carreira Acadêmica: 05 anos Centro Paula Souza (Palestras) Senac Senai (Palestras) Faculdade Anhanguera (2º ano)

8. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Disciplinas: Administração Logística Ciências Contábeis Recursos Humanos

9. Networking

10. CONTRATO PEDAGÓGICO - Segredos do nosso sucesso: Trabalharmos juntos; Aluno com “Autonomia”; Parceria (Aluno / Professor / Coordenação / Direção).

11. CONTRATO PEDAGÓGICO Horários das aulas Segundas-feiras: 19:20hs às 20:45hs – Aula 20:45hs às 21:00hs – Intervalo 21:00hs às 22:50hs - Aula

12. CONTRATO PEDAGÓGICO Lista de Presença: Segundas-feiras: após o intervalo

13. CONTRATO PEDAGÓGICO Uso de celulares: Colocar na função de toque: vibrar Atender do lado de fora da sala Notebook: Permitido nas aulas

14. CONTRATO PEDAGÓGICO Sistema de Avaliação: 1ª Avaliação – Peso 4,0 Atividades Avaliativas a critério do Professor 2ª Avaliação – Peso 6,0 Prova Escrita Oficial Total 10 - Caso o peso das notas seja alterado, avisarei com antecedência.

15. CONTRATO PEDAGÓGICO Vistas de Provas. O professor: Tem 01 semana para corrigir as provas; Fará vistas de provas na semana seguinte com os alunos, discutindo as respostas; Entregará as provas e a planilha com as notas imediatamente na Secretaria após as vistas de provas. Sugestão: Não falte à sua vista de prova.

16. CONTRATO PEDAGÓGICO E-mail da turma: Representante de sala.

17. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

19. 19

20. AULA 1 Uma reflexão sobre a abordagem Sistêmica na Negociação

21. OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM • Entender a importância da abordagem sistêmica no processo de negociação por meio de uma retrospectiva histórica. • Compreender a importância da negociação no âmbito pessoal e profissional e como esse conhecimento facilitará o atingimento de seus objetivos e metas. • Compreender as habilidades essenciais de um bom negociador.

22. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração 1950 – Organização como sistema total

23. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Frederick Taylor (1856-1915) – Administração científica: • Sistematização: • seleção de trabalhadores e • condições de trabalho

24. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Henry Fayol (1841-1925) – Teoria clássica Administração como: integração de várias tarefas Objetivos comuns

25. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Elton Mayo (1880-1949) – Teoria das relações humanas Administração como: Seres humanos Sistema social Relações interpessoais

26. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Mary Follet (1868-1933) – Teoria das relações humanas Propunha a administração como: Unidade interativa Integração de interesses Redução de conflitos

27. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Chester Barnard (1886-1961) – Teoria das relações humanas Defendia equilíbrio: Comunicação formal e informal Redução de conflitos

28. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Perspectiva de sistemas surgiu: percepção de cientistas Válidos e aplicáveis a diferentes ramos da ciência certos princípios e conclusões Bertalanffy lançou as bases da teoria de sistemas (1937)

29. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Para Bertalanffy, Um sistema poderia ser definido como um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, que tem um propósito específico (objetivo) e pode afetar as demais partes.

30. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração • Bertalanffy – (1930): • Importância interdependência das partes – analisar as inter-relações. • Tratamento complexo para realidade complexa: aplicar vários enfoques 1951 – publicou artigo com uso da expressão: teoria geral dos sistemas (TGS)

31. Origem da teoria dos sistemas no campo da administração Bertalanffy: TGS: conjunto de enfoques que se completavam. Visão holística de todo o sistema organizacional e enfatizava os processos, forneceu um meio para se interpretar as organizações, sendo estas compreendidas como partes de um sistema aberto.

32. Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico

33. Enxergar sistemas Perceber os elementos da realidade como parte dos sistemas Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Quem aprende a utilizar o enfoque sistêmico aprende a enxergar sistemas e sua complexidade. (Maximiano). Educar-se

34. Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Enfoque sistêmico na pesquisa. (Vieira). • Complexidade • Dinamismo • Probabilismo • Integralidade • Abertura

35. Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Enfoque sistêmico da negociação. (Martinelli). • Conhecimento prévio da arte de negociar • Conhecimento de seus conceitos • Sua importância no contexto global

36. Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Três grandes diferenciais competitivos do século XXI. (Manfred Perlitz). • a negociação • a capacidade de influenciar • o relacionamento

37. Negociação – negocium (latin) nec (nem, não) + ocium (ócio, repouso) Atividade difícil e trabalhosa Behr e Lima Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Conceitos de negociação

38. Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Conceitos de negociação Negociação – conceito em contínua formação relacionado a satisfação de ambos Atualmente: relacionamento duradouro, contínuo No passado: resultados momentâneos Scare e Martinelli

39. Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico Conceitos de negociação Negociação: – processo de comunicação bilateral – objetivo: decisão conjunta Fisher e Ury

40. AUTO-MOTIVAÇÃO Consciente Subconsciente

41. Auto-Motivação É a capacidade de motivar a si mesmo, para encontrar uma razão e a força necessária para fazer alguma coisa, sem a necessidade de ser influenciado a fazê-lo por outra pessoa. É também, a arte de avaliar o próprio comportamento.

42. Na vida temos.... Aspecto Negativo: Pessoas que não gostam de nós Aspecto Positivo: - Pessoas que gostam de nós

43. Então, a constatação é a seguinte: Para todos nós, sem exceção, teremos sempre pessoas nos criticando ou nos elogiando. Isso é um fato. Vocês concordam? Então, o que fazer?

44. Vamos aos fatos. Pense um pouco e responda: Como você recebe um elogio? Exemplo Como você recebe uma crítica? Exemplo

45. A constatação é a seguinte: O elogio, repugnamos, ou seja, o afastamos de nós. A crítica, não só absorvemos, como ficamos remoendo aquelas palavras por dias, meses, anos, e até a vida inteira. Qual a mensagem do coração ao cérebro?

46. O que acontece ... ... Com o tempo, nosso cérebro começa a acreditar que realmente somos ruins em tudo aquilo que fomos elogiados (pois repugnamos o elogio), e ruins também em tudo aquilo que nos criticaram (pois absorvemos as críticas), ou seja, em qualquer uma das situações, passamos a nos achar ruins ou negativos.

47. Mas atenção: Fazemos isso de forma inconsciente, mas, a forma como recebemos o elogio ou a crítica, podemos fazer de forma consciente. Essa é a boa notícia

48. Registro no Subconsciente - Tudo isso ficou gravado no subconsciente, que é parte maior do cérebro e que guia nossos passos: Consciente Subconsciente

49. Então.... Se desde crianças aprendemos a agir assim, como ter auto-motivação? Por quê dependemos tanto da aprovação dos outros? Por quê a opinião das outras pessoas são determinantes nas ações que tomamos em nossas vidas? Até que ponto somos os verdadeiros donos dos nossos sentimentos?

50. A Escassez do Elogio Você tem o hábito de elogiar as pessoas? Se não tem, por quê as pessoas deveriam elogiar você? Dê o primeiro passo, quando sentir vontade e sinceridade, elogie as pessoas. Você, com certeza, tornará a vida das pessoas muito mais felizes.