Изменение роли ИТ . Новые требования к ИТ-директору .

1. Изменение роли ИТ.Новые требованияк ИТ-директору. Марина Аншина, Директор Департамента ИТ ОАО «СИБУР – Русские шины» 10 лет Школе ИТ-менеджмента

2. Современный бизнес Traditional Business* • Экономика: глобализация требует большей гибкости. On Demand Business (бизнес по требованию). • Бизнес-процессы изменяются ежедневно, а не ежегодно. • Развитие через гибкость – программа действий многих CEO. • Интеграция глобальных цепочек поставок • Повторное использование активов может сократить до 20%затрат *Sources: CBDi

3. Гибкость как важнейший параметр бизнеса • Способность компании быстро реагировать на изменения окружающей среды становится не только обязательным условием успешного бизнеса, но и условием выживания. • Изменения касаются товаров и услуг, предлагаемых компанией, рынков сбыта и клиентской базы, способов ведения бизнеса, точек размещения предприятий, организационной структуры, корпоративной архитектуры, стратегических вопросов. • Компании должны создавать гибкие высокопроизводительные команды. Конвейер не работает. Да здравствует муравейник!

4. Особенности автоматизации муравейника • Водопадный метод не работает • Гибкому объекту автоматизации – Agile–методы • Как выжить при отсутствии бюрократии • Проекты vs. Операции Agile Неживой

5. Что «варят» ИТ? Бульон Винегрет Четкая рецептура, фиксированное время на приготовление, однородная консистенция. Из того, что есть; легко «дорезать». Конвейер Муравейник Результат, время и ресурсы четко определены. Результат, время и ресурсы неопределенны. Задана только общая цель.

6. Как выжить при отсутствии бюрократии • Бюрократия - тип организации управления, основанный на определяющих поведение инструкциях и четкой иерархии власти («власть канцелярии») • Бюрократия подходит дл устойчивых стабильных бизнес-процессов • Чем заменить четкие предписания и инструкции?

7. Коллективный разум и коэффициент сотрудничества • Коллективный разум (КР) - способность группы находить решения задач более эффективные, чем лучшее индивидуальное решение в этой группе • Коэффициент сотрудничества (КС) – потенциал объединения интеллектуальных способностей участников групповых отношений

8. Информация и коэффициент сотрудничества • «Программируем коллективный разум» • Информация как средство повышения КС • Высокий коэффициент КС положительно влияет на распространение информации Обеспечиваем

9. Эффективное распространение информации Точка поступления информации Точка поступления информации • Информация распространяется сверху вниз • Административный подход • Жесткий контроль информационного потока • Информация распространяется снизу вверх • Командный подход • Информация распространяется свободно

10. Недостатки подхода сверху - вниз • Объем информации определяется шириной «горлышка» • Контроль уменьшает скорость распространения информации, что критично для бизнеса • Слишком большая нагрузка на руководство

11. Преимущества подхода снизу - вверх • Гибкость • Масштабируемость • Высокая скорость распространения информации • Система позволяет обрабатывать огромные объемы информации

12. Роль ИТ в повышении КС • «Преуспеть в эпоху нарастающих перемен сможет та организация, которая наиболее эффективно обменивается информацией и сотрудничает внутри и вне себя самой». Стивен Джойс. • Интернет как универсальное средство получения информации – фундаментальное средство развития КР и КС планеты. • Используйте то, что есть. «Нам не нужны новые инструменты, мы просто завалены ими».

13. Живая информация(Agile information) • Гибкая форма предоставления информации • Поддержка изменений бизнес-процессов • Возможность подключения новых источников информации «на лету» • Возможность изменения методов обработки информации «на лету» • Оперативное подключение новых пользователей (ролей) Именно «живая информация» позволяет существовать «бизнесу по требованию»

14. Проблемы проектов ИТ

15. Проекты vs. Операции • Проект – это мероприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов (заранее определенных), производимое в условиях временных и ресурсных ограничений (заранее известных) • Изменения – помеха проекту • Громоздкая процедура управления изменениями. • Операция – это мероприятие, выполняемое с определенными заранее целями в условиях заранее неизвестных временных и ресурсных ограничений • Изменения – основа операции • Управление операцией на основе изменений Результат Результат Время Ресурсы Время Ресурсы

16. Роль CIO • Обуза • Обслуга • Отец родной

17. Новая форма руководства • Наиболее устойчивыми окажутся компании, в которых функция руководства мигрирует между сотрудниками • Наставничество (коучинг) и передача опыта становятся основными инструментами руководителя • Играющий тренер – роль современного руководителя

18. Умение задавать правильные вопросы Информация Бизнес Какая информация нужна бизнесу Как можно использовать существующую информацию Как можно получить нужную информацию Какую информацию используют конкуренты • Качество информации • Своевременность • Достоверность • Точность • Защищенность • Качество предоставления информации • Интерфейс • Гибкость • Масштабируемость • Доступность • SLA

19. Приемы/подходы • Построение информационной паутины • Выявление «слабых звеньев» – точек корпоративной архитектуры, которые не могут быть изменены: «эклектических монстров» • Подготовка типовых решений • Нахождение решения в нестандартных ситуациях • «Попробую» vs«Не могу» • Из любой ситуации есть как минимум 2 выхода

20. Балансировать Сегодня Затраты Централизация Унификация Завтра Выгоды Децентрализация Специализация

21. Три дороги Революция Ничего не менять «Есть слона по частям»»

22. Наш век – век ИНФОРМАЦИИ • Доступной • Актуальной и достоверной • Своевременной и оперативной • Наглядно представленной • Защищенной

23. Изменения как форма жизни • "Будущее наступает слишком быстро, мы не всегда можем предсказать его; мы можем только научиться быстро реагировать на изменения" (Стивен Керр) • "Если вы хотите нажить себе врагов, попытайтесь что-нибудь изменить» (Вудро Вильсон) • «Даже если вы на правильном пути, вы не сможете на нем удержаться, если будете просто стоять на месте» (УиллРоджерс)

24. ? СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ