ניהול ידע חוויתי

1. ניהול ידע חוויתי כנס האיכות – נובמבר 2009 ענת קוסיאק – מנהלת פיתוח ארגוני www.kmrom.com 2know.kmrom.com

2. מהו ניהול ידע? • מתודולוגיה סדורה הכוללת כלים ושיטות לשימור, הבנייה שיתוף ופיתוח ידע ארגוני • 4 מימדים • תהליך • תוכן • טכנולוגיה • תרבות • ניהול ידע מוכוון להשגת יעדים עסקיים וארגוניים כמענה לצרכים קיימים בארגון • ILP - Information Leverage Point

3. מהי חוויה? • "אירוע משמעותי, התרשמות, הרגשה..." אבן שושן

4. רגע של תיאוריה... • כיצד חוויה מהווה כלי עבודה מרכזי לניהול הידע הארגוני? • עמ"י • כדי לייצר למידה נדרשים 4 כלים משלימים (KOLB) • רצף המתאר את האופן בו תופסים וקולטים ידע חדש • התנסות קונקרטית - לחוש את הסביבה • המשגה מופשטת - לתכנן את הדרך מראש • רצף המתאר את האופן בו אנו מעבדים ומפנימים את הידע • פעילות אקטיבית • התבוננות רפלקטיבית

5. (מוחשי) (עשייה) (צפייה) (מופשט)

6. קהילת ידע פתרונות BI ניהול תובנות ניהול מסמכים חיפוש תבניות תיעוד מילון מונחים מפות מומחים הפקת לקחים WIKI ניהול BLOG אתרי ידע ניהול תוכן מובנה מנהלת מידע העברת תפקיד פורטלים ארגון תכנים שולחן עבודה מקצועי חדשנות

7. ניתוח מקרה • פתרון ניהול ידע • הקמת קהילת ידע לבעלי תחום עניין משותף - איכות • יעדים • הפיכת ידע קיים וחדש לנכס ארגוני נגיש ועדכני • שיתוף ידע ובעלי ידע (M:M) • אמצעי לתקשורת

8. כלים למימוש שיתוף ידע ולמידה שייכות ותמיכה שפה משותפת

9. כלים למימוש התייעצויות ופיתוח ידע

10. לסיכום... • שילוב החוויה בפעילות המקצועית בארגון אינו טריוויאלי • שילוב כלים חווייתיים בפעילות ניהול הידע • מקדמים את הלמידה דרך ההתנסות והעשייה • מאפשרים עומק מקצועי • מעוררי מחשבות ורעיונות • נותנים גוון ייחודי לפעילות

11. תודה. ענת קוסיאק, מנהלת פיתוח ארגוני anatk@kmrom.com טל: 077.5020.771 נייד: 054.2192.777 www.kmrom.com www.kmrom.com/2know-kmwww.kmrom.com/2know-bi