Qualitätsmanagement versus Technisches Sicherheitsmanagement

1. Qualitätsmanagement versus Technisches Sicherheitsmanagement Diplom Betriebswirt Wolfgang Siedler Stadtwerke Hannover AG

2. Wolfgang Siedler Diplom Betriebswirt Strategische Organisationsentwicklung der Stadtwerke Hannover AG

3. Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement - zwei Seiten einer Medallie - Qualitätsmanagement versus Technisches Sicherheitsmanagement

4. QM und TSM nutzen den selben Vorgaben- und Strukturrahmen und verfolgen vergleichbare Ziele Gesetze und Verordnungen Unternehmensvorgaben Kundenwünsche Vorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE Stand der Technik QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement

5. QM und TSM nutzen den selben Vorgaben- und Strukturrahmen und verfolgen vergleichbare Ziele Gesetze und Verordnungen Unternehmensvorgaben Kundenwünsche Vorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE Stand der Technik QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben • Ziel-Portfolio • Erfolgreiche QM und TSM - • Systeme benötigen generell: • Standards • Service-Level • Dokumentation • definierte Schnittstellen • klare Verantwortungslinien Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement

6. QM und TSM nutzen den selben Vorgaben- und Strukturrahmen und verfolgen vergleichbare Ziele Gesetze und Verordnungen Unternehmensvorgaben Kundenwünsche Vorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE Stand der Technik QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben • Ziel-Portfolio • Erfolgreiche QM und TSM - • Systeme benötigen generell: • Standards • Service-Level • Dokumentation • definierte Schnittstellen • klare Verantwortungslinien Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement Sicherheit in der Versorgung gute Infrastruktur Sicherheit in der Qualität gute Nutzung der Infrastruktur

7. QM und TSM nutzen den selben Vorgaben- und Strukturrahmen und verfolgen vergleichbare Ziele • Für QM- und TSM-Verfahren definiert sich das Unternehmen durch: • Kernprozesse • Prozesse • Aktivitäten • Schnittstellen • ServiceLevelAgreements • Verantwortung • Kompetenz Gesetze und Verordnungen Unternehmensvorgaben Kundenwünsche Vorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE Stand der Technik QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement

8. Die Sichten von QM und TSM unterscheiden sich hinsichtlich der betrieblichen Nutzung Qualitätsmanagement erreicht Ziele durch verbindliche Standards und Instrumente Technisches Sicherheitsmanagement erreicht Ziele durch den Nachweis der Leistungsfähigkeit (Dokumentation) Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben Gesetze und Verordnungen Unternehmensvorgaben Kundenwünsche Vorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE Stand der Technik • Für QM- und TSM-Verfahren definiert sich das Unternehmen durch: • Kernprozesse • Prozesse • Aktivitäten • Schnittstellen • ServiceLevelAgreements • Verantwortung • Kompetenz

9. QM und TS dienen dem selben Unternehmensziel Unternehmensziel ist: Erhalt eines nachhaltig zukunftsfähigen und wirtschaftlich erfolgreichen Versorgungsunternehmens Qualitätsmanagement erreicht Ziele durch verbindliche Standards und Instrumente Technisches Sicherheitsmanagement erreicht Ziele durch den Nachweis der Leistungsfähigkeit (Dokumentation) Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement QM und TSM beziehen sich auf gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben Gesetze und Verordnungen Unternehmensvorgaben Kundenwünsche Vorgaben DVGW/AGFW/VDN/VDE Stand der Technik • Für QM- und TSM-Verfahren definiert sich das Unternehmen durch: • Kernprozesse • Prozesse • Aktivitäten • Schnittstellen • ServiceLevelAgreements • Verantwortung • Kompetenz

10. Qualitätsmanagement ist an verbindlichen Standards orientiert - ebenso die QM-Instrumente Steuerungsgrößen • Controlling Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement Ziele Servicelevel (SLA´s) • Standards setzen Qualitätsmanagement Dokumentation • Beweissicherung Technisches Sicherheitsmanagement Entwicklung und Ausbau von Managementinstrumenten Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement Qualitätsmanagement erreicht Ziele durch verbindliche Standards und Instrumente

11. TSM ist an Prozessen / Schnittstellen orientiert - ebenso die TSM-Instrumente • ökonomische • Bewertung Qualitätsmanagement Prozessharmonisierung Standards • Ressourcen- • nutzung Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement Anweisungsverfahren und Kontrollen Arbeits-/Unfallschutz • Sicherheit Technisches Sicherheitsmanagement Optimierungsaktivitäten Prozess-Organisation Technisches Sicherheitsmanagement erreicht Ziele durch den Nachweis der Leistungsfähigkeit (Dokumentation) Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement

12. QM und TSM fördern differenzierte Sichten und schaffen integrierte Zielbündel Schaffung/Erhaltung einer dauerhaften Erwerbsquelle, Wettbewerbsfähigkeit, Veränderungsfähigkeit Eigentümer Sicheres Arbeitsumfeld, gesicherte Arbeitsplätze, klare Prozesse und Verantwortlichkeiten Mitarbeiter Kompetenz und Leistungsfähigkeit, optimales Preis-/ Leistungsverhältnis, innovativ und flexibel Kunden / Umwelt Einhaltung von Gesetzen, Bestimmungen und Regeln, Gefährdungsminimierung, fachliche Selbstverwaltung Gesetzgeber Was bedeutet „[..]ein nachhaltig zukunftsfähiges und wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen [..]“ aus Sicht ... Erhalt eines nachhaltig zukunftsfähigen und wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmens

13. Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement - was bleibt ... Qualitätsmanagement  Technisches Sicherheitsmanagement

14. QM und TSM unterstützen die Unternehmensleitung durch Instrumente und Prozessharmonisierung Gemeinsame Strukturen, Rahmenparameter und Vorgaben Zielerreichung durch Standards/Instrumente Qualitätsmanagement  Technisches Sicherheitsmanagement Qualitätsmanagement Technisches Sicherheitsmanagement Zielerreichung durch Nachweis der Leistungsfähigkeit Management-instrument Aufgabenstellung Zielerreichung Prozesse und Aktivitäten Prozess-harmonisierung Prozessbewertung

15. Qualitätsmanagement und Technisches Sicherheitsmanagement - Fazit Qualitätsmanagement versus Technisches Sicherheitsmanagement • QM- und TSM • ... sind Steuerungs- und Managementsintrumente der Führung • ... verfolgen in der operativen Anwendung vergleichbare Ziele aus • unterschiedlichen Sichten • ... nutzen einen vergleichbaren Strukturrahmen intern und extern • ... können intelligent kombiniert werden • ... verursachen „vom Prinzip her“ keine zusätzlichen Kosten da sie • Bestandteil der Arbeitsaufgabe sind

16. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.