GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO

1. GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO Profa. Ms. Léia D’Alvia Aula A

2. Sociedade agrícola

3. Sociedade industrial Obra-prima do cinema mundial -> “Tempos Modernos” satiriza a vida industrial (mecanização do ser humano): Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)‏

4. Sociedade pós-industrial Sociedade do conhecimento Valorização das características humanas; Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.

5. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO SOCIEDADE INDUSTRIAL SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL Acesso a bens produzidos por outros Acesso a serviços prestados por outros Acesso a informações geradas por outros 1800 1900 1950 2000 2050 Evolução da Sociedade Moderna

6. Organização hoje: • passa a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo • (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a participação da coletividade); • Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido: facilidade de produção em larga escala e globalização; • Mercado antes disputado por empresas locais, • hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.

7. Para conseguir o diferencialnecessário a informaçãopassa a ser a basepara as transformaçõesoperacionais e gerenciaisexigidaspelomercadoatual (produtos e serviços de qualidade e baixopreço).

8. Diferenciais das Empresas Modernas • PREÇO • QUALIDADE • CONFIABILIDADE • FLEXIBILIDADE • INOVAÇÃO • EXCLUSIVIDADE

9. E ...monitorar o mercado... • Via coleta de informação é uma maneira deidentificar as direçõesdo mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças. Era pós-industrial:Sociedade da Informação...Sociedade do conhecimento

10. Informação • Ambiente Externo: divulgação da informação • Ambiente Interno: organização da informação

11. Cenário de Mudanças Hoje, única coisa permanente é a mudança... Heráclito

12. Contexto • O mercado mudou. • Aumento da competitividade em escala global. • Mudança do foco em Vendas para Marketing de Relacionamento [rentabilidade nos relacionamentos]. • Excesso de oferta. • Excassez de clientes.

13. e mais... 6. Pouca eficácia das ações de propaganda. 7. O cliente mudou: está mais exigente e melhor informado (mais opções). 8. O comportamento do consumidor ainda está mudando de forma rapida e radical. 9. Pouca diferenciação dos produtos e serviços. Preços similares e qualidade equivalente. 10. Competição por preços cada vez maior. Margens cada vez menores. 11. Informação é o novo nome do jogo.

14. Informação e Tecnologia

15. Cenários de mudanças... A Produção de informação: • Produzimos mais dados e informações do que somos capazes de sintetizar • Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta, mas o excesso de informações disponíveis • o armazenamento digital da produção mundial total de impressos, filmes, registros óticos e magnéticos, hoje, requereria cerca de 1.5 bilhões de gigabytes de memória. • O que equivale a 250 megabytes por pessoa para cada homem, mulher e criança na face da Terra. • Fonte: Lyman, Peter and Hal R. Varian, "How Much Information", 2000. http://www.sims.berkeley.edu/how-much-info

16. Saturados de lixo informacional Nós estamos confusos e inseguros com o volume de informação disponível e descartável que nos atinge todos os dias e, também, devido a grande quantidade de ofertas e possibilidades existentes...

17. A Terceira Onda Na atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na qual a única certeza é a incerteza. Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do conhecimento, a chamada “terceira onda” (TOFLER, 1970). Conhecimento Capital Força bruta Até 1760 Até 1945 Até os dias atuais Revolução da Informação Revolução Industrial 2ª Guerra Mundial

18. Cenário das organizações atuais • Descentralização do poder • Overdose de informação • Envoltas por tecnologias emergentes (Kevin Kelly, New Rules for the New Economy) • OCDE: Conhecimento gera 55% da riqueza mundial!!! (2004) • As 100 Maiores (Fortune) investiram em 2004 média de 3% do faturamento em iniciativas de gestão da informação/conhecimento. • As empresas não competirão mais com produtos ou serviços, a competição se dará cada vez mais com informação. (Peter Drucker) • 57,7 % das empresas brasileiras já adotam alguma prática de gestão da informação, seja formal ou informal. E, das que não adotam, a maioria pretende fazê-lo. • Fonte: E-consulting- 2005

19. Cenários de mudanças... • “A riqueza da informação gera a pobreza da atenção.” Shapiro (Economia da Informação)

20. O Mercado da FORD “ O consumidor pode optar por comprar qualquer tipo de carro; desde que seja FORD, MODELO T e PRETO” Henry Ford

21. Hoje