مهدی عبدالکریمی

2. 25 آذرماه 1391 مهدی عبدالکریمی به سوی برتری سازمانیدپارتمان ICT کودک و نوجوان چکیده : هر سازمانی طالب پیشرفت و رسیدن به موفّقیت و کسب درجات متعالی است، برای آشکار شدن اهمّیت این موضوع از دید سازمان و سنجیدن میزان تلاش و سعی آن سازمان در جهت رسیدن به تعالی هدف های تعیین شده لازم است که تحلیل و بررسی در فعّالیتهای انجام شده آن سازمان صورت گیرد . در این مقاله به این که چگونه مجتمع فنّی تهران به عنوان سازمان آموزشی پیشرو میتواند سازمانی برتر باشدپرداخته شده است .

3. 25 آذرماه 1391 امیر حسین مجتهدی تئـــوری سازمان های دانش محور مشتری مداری و راههای کسب رضایت مشتریان نقش مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان های برتر شعبه غرب چکیده : در این مجموعه مقالات سعی گردیده به مديريت سازمان در ايجاد و تقويت باورها و اعتقادات لازم براي مشتري‌مداري، سازمانهایی که تنظیم خود را بر اساس بازخوردهای دریافتی انجام می‌دهد. سازمان هایی که در آنها ترکیب گسترده‌ای از متخصصان وجود دارد که عملکرد خود را با دریافت بازخورد از همکاران و مشتریان تنظیم می‌کنند،TQM رویكرد مدیریتی سازمان كه حول محور كیفیت بنا شده است و در آن همه اعضاء سازمان در هدف موفقیت درازمدت از طریق رضایتمندی مشتری مشاركت میكنند تا منافع حاصله به اعضاء و جامعه بازگردد .

4. 25 آذرماه 1391 سپیددخت فیض محمدی اهمیت خلاقیت و نو آوری در سازمان نقش رضایت مشتری در سود آوری شرکت ها سازمانها و پدیده جهانی شدن رهبری تحول آفرین رویکردی نوین در سازمان های موفق شعبه غرب چکیده : در اين مقاله ها تلاش گردیده به تعيين ارتباط بين يادگيري سازماني و نوآوري در سازمان براي بهره گيري از مزاياي جهاني پرداخته شود توجه به يادگيري سازماني بايستي بخشي از استراتژي سازمان ها جهت ايجاد فرصت هاي نو و جديد باشد. در اين مقاله ها همچنین يادگيري سازماني و عوامل موثر بر آن، نقش آن در ايجاد نوآوري، ضرورت ايجاد نوآوري، مزاياي جهاني يادگيري سازماني و در پايان به مراحل توسعه سازمان ها در سطح بين المللي براي تبديل شدن به سازمان جهاني و رهبری تحول آفرین مورد بررسی قرار گرفته است.

5. 25 آذرماه 1391 علی باختری مندی مشتری ، سنگ بنای برتری سازمانی دپارتمان فناوران و پودمان چکیده : در این مقاله ابتدا مشتری و نقش رضایت مندی آن در کسب و کار های امروزی بررسی شده ، سپس یک مدل ارزیابی رضایت مندی در حوزه خدمات و نیز معرفی مدل تعالی سازمانی (EFQM )، نقش رضایت مندی مشتری در راه رسیدن به برتری سازمان مورد توجه قرار گرفته است . در ادامه با مجتمع فنی تهران و اصول آن در راه رسیدن به برتری سازمانی آشنا شده و در انتها لزوم داشتن مدل و شاخص منحصر به فرد ارزیابی رضایت مندی مشتری برای این سازمان بررسی شده و پیشنهاد هایی برای اجرایی شدن ارائه شده است .

7. 25 آذرماه 1391 فریبا گوهری ويژگي هاي سازمان‌هاي برتر و مصاديق آن در مجتمع‌فني‌تهران دپارتمان زبان چکیده : هنگامي‌كه سازمان به‌صورت يك نهاد درمي‌آيد الگوي خاصي از رفتار مورد قبول همه اعضاي سازمان قرار خواهد گرفت كه در همه جاي سازمان به چشم مي‌خورد.مصداق واقعی این موضوع برنامه و چارچوب کاری است که در تمامی شعبات و نمایندگی های مجتمع درهمه زمینه های فعالیت بطور یکپارچه مشهود است.یک سازمان موفق چیزی جز فرایند نظام یافته ازروابط متقابل بين افراد برای دست یافتن به هدفهای معین نيست که خود شامل عناصری است که در این مقاله به بررسی تک تک آنها در رابطه با این سازمان (مجتمع فنی تهران)پرداخته شده است .

8. 25 آذرماه 1391 محمد پور نعمتی ، ویدا ساسانی ارزشها و مفاهيم بنيادين سرآمدي و معيارهاي ارزيابي مدل EFQM:2010 و فرق آن با ویرایش 2003 واحد کتابخانه مرکزی چکیده : در این مقاله سعی گردیده با توجه به شعار سازمانی مجتمع فنی تهران با نام« به سوی برتری سازمانی » همچنین با این نظر که میزان موفقیت سازمان در مسیر نیل به برتری و تعالی، منوط به تحقق هشت مفهوم بنیادین تعالی سازمانی است (EFQM)است تلاش بر این بوده با معرفی مدل EFQM 2010 وتغییراتی که در بعضی آیتم ها و در واقع نحوه ادامه پیاده سازی این مدل صورت پذیرفته این مدل در مجتمع فنی تهران ارائه گردد .

9. 25 آذرماه 1391 زهره یوسفی ويژگي‌هاي سازمان‌هاي برتر و مصاديق آن در مجتمع‌فني‌تهران واحد پژوهش و توسعه فناوری چکیده : در اين مقاله سعي بر آن شده است تا ويژگي‌هاي سازمان‌هاي برتر و عواملي مانند مأموريت و چشم‌انداز، تفکر استراتژيک، هدف‌هاي بلند پروازانه، رهبري، فرهنگ، فناوري و فرايندها به‌عنوان ويژگي‌هاي عمده يک سازمان با عملکرد برتر با استفاده از مقالات يا منابعي كه به اين موضوع اختصاص يافته‌اند به‌طور مختصر بررسي شود. همچنين اين عوامل در سازمان مجتمع‌فني‌تهران نيز كه به‌عنوان برترين سازمان آموزشي در زمينه‌هاي گوناگون انتخاب شده است بررسي و مواردي از آن ذكر مي‌گردد.

10. 25 آذرماه 1391 راضیه گودرزی نقش رضایت مندی مشتریان در توسعه و بهبود خدمات و محصولات مجتمع فنی تهران شعبه کریم خان چکیده : سازمان و موسسات آموزشی در همه جای دنیا بر اساس الگو های مشتری مداری کار می کنند . مجتمع فنی تهراتن نیز بر اساس این الگو کار می کند یکی از مهمترین عواملی که باعث بهبود کارایی و بقای سازمان می گردد اندازه گیری میزان رضایت مشتریان است . این مقاله با ملاک گرفتن الگو ها و نظریه های مربوط به اندازه گیری رضایت مندی مشتریان تلاش کرده است تا به بهترین مدل سنجش رضایت مندی مشتریان که مدل تعالی سازمانی می باشد دست پیدا کند .

12. 25 آذرماه 1391 آسیه ناظمی نقش رضایت مندی مشتریان در توسعه و بهبود خدمات و محصولات مجتمع فنی تهران واحد پژوهش و توسعه فناوری چکیده : در مقاله حاضر، ابتدا به توضیحاتی راجع به رضایتمندی مشتریان و انتظارات آنها پرداخته می شود، سپس ویژگی های سازمان های رضایت بخش، شاخص های رضایتمندی در سطح بین المللی و انطباق این شاخص ها با شاخص های رضایتمندی مشتریان مجتمع فنی تهران که در پژوهش های گذشته مورد آزمون قرار گرفته اند، صورت خواهد پذیرفت.

13. 25 آذرماه 1391 رقیه عالی زاده نقش رضایت مندی مشتریان در توسعه و بهبود خدمات و محصولات مجتمع فنی تهران نمایندگی ارومیه چکیده : در این مقاله به بررسی اهمیت رضایت مشتری در بهبود ارائه خدمات پرداخته شده است برای این هدف در ابتدا تعریفی از رضایت مشتری ارائه شده است و سپس به اهمیت آن پرداخته ایم که این موضوع نشان دهنده نقشی است که مشتری می تواند داشته باشد . راههای جلب مشتری نیز از مناطق حساس کاری است که هر سازمان باید با توجه به نوع فعالیتش به دنبال تامین آن باشد .

14. 25 آذرماه 1391 زهرا رضا زاده سفیده ئئ ویژگی سازمان های برتر و مصادیق آن در مجتمع فنی تهران دپارتمان ICT کودک و نوجوان چکیده : هر سازمانی صرف نظر از نوع فعالیت ، اندازه ، ساختار و یا میزان کامیابی در تامین اهداف سازمانی خود نیاز دارد تا میزان موفقیت خود را درنیل به آرمانها و راهبر دهای کسب و کار خویش را مورد سنجش قرار دهد . این مقاله، مجتمع فنی تهران را در معرفی ویژیگی های سازمان های با عملکرد برتر به ورطه مقایسه قرار داده و مصادیق آن را در آیتم های موجود بررسی کرده است . همچنین به دنبال بررسی مدل های کیفیتی موجود مدلی بر اساس معیار های مدل های برتر جهان که اجرا شده در این سازمان می باشد به جهت سعادت یک سازمان بومی و ملی طراحی و پیشنهاد شده است .

16. 25 آذرماه 1391 آویشن یزدانی نقش رضایت مندی مشتریان در توسعه و بهبود خدمات و محصولات مجتمع فنی تهران نمایندگی چالوس چکیده : موفقيت تمام سازمانها و مؤسسات، تحت تأثيرعوامل متعددي قرار دارد كه يكي از مهم ترين آنها رضايتمندي مشتريان به منظور نيل به تعالي در كسب و كار است . مجتمع فنی تهران به عنوان موسسه برتر ایران در حوزه فناوری ، هنر و کسب و کار نیز می کوشد رضایت مندی مشتریان رادر بهبود و توسعه خدمات خود افزایش دهد. از این رو در این مقاله در ابتدا رضایت مشتری و اهمیت دستیابی به رضایت مشتری بیان می شود و در ادامه خط مشی رضایت مشتری و نقش رضایت مندی مشتری در سودآوری شرکت ها پرداخته می شود ودر پایان نیز راهکار هایی جهت بهبود رضایت مندی مشتری در مجتمع فنی تهران ذکر می شود

17. 25 آذرماه 1391 لیلا احمدی، جعفر باقری تأثیر سازمان های یادگیرنده در بالندگی و برتری سازمانی نمایندگی کرمانشاه چکیده : ا مروزه مفهوم جديدي كه با پيچيده شدن سازمانها توجه زيادي را به خود جلب كرده است مفهوم سازمان يادگيرنده است. سازمانهايي كه در آن افراد در مقابل تغييرات بر خلاف سازمانهاي سنتي مقاومت نشان نمي دهند بلكه همواره سعي دارند در حال تغيير و تحول باشند و محيط را با خود سازگار و همراه كنند سازمانهايي كه يكي از موارد مهم آن يادگيري است. در اين سازمانها بر تفويض اختيار، كار گروهي و تيمي و مديريت مشاركتي، خلاقيت و نوآوري تاكيد مي شود. در این مقاله سعی گردیده تأثیر سازمان های یادگیرنده در بالندگی و برتری سازمانی مورد بررسی قرار گیرد .

18. 25 آذرماه 1391 سید جلیل حسینی به سوی برتری سازمانی دپارتمان برون ساز مانی چکیده : شعار به سوي برتری سازمانی « ازجمله باورهاي راهبردي بسياري از سازمانهاست.باتوجــه بــه بـار ارزشي كلمه برتري مي توان آن را پاسخي منطقي به يكي از نيازهاي اساسي سازمان يعني رقابت برشمرد. برتري رقابتي نه تنها تابعي از افزايش عملكرد و سودآوري است، بلكه تابعي از توانايي سازمان در تغيير، نوآوري، يادگيري و دادن پاسخ سريع به تغييرات محيطي، نظير تغييرات در نيازهاي مشتريان، مهارتهاي رقبا، روحيه افراد و شرايط كسب و كار است. پــرورش مــديران شايسته، خلاق، فرصت شناس و تبيين گر مسائل ازجمله نيازهاي اساسي سازمانهاي طالب برتري است. در اين مقاله سعي گردیده به اين سوال پاسخ داده شودكه مدير برتر كيست و پرورش مدير براي سازمان برتر چگونه بايد باشد؟

19. 25 آذرماه 1391 سا را جاویدان ویژگی سازمان های برتر و مصادیق آن در مجتمع فنی تهران واحد پژوهش و توسعه فناوری چکیده : از آنجا که موفقیت سازمانهای برتر معلول عوامل بسیاری است در این مقاله سعی گردیده به صورت اجمال به بررسی مهمترین و کاربردی ترین ویژگی های سازمان های برتر پرداخته شده و در این بین تحلیلی اجمالی در خصوص مصادیق این ویژگی ها در مجتمع فنی تهران به عنوان یک سازمان موفق و پیشرو صورت پذیرد.

20. 25 آذرماه 1391 رویا تیموری ، هما تیموری ، محمد نصیری، محمد پور نعمتی ، محمد علی امینیان پرورش خلاقیت و نوآوری ، راهکاری برای برتری سازمان چکیده : در اين مقاله سعي شده است با تبيين موضوعات مرتبط با خلاقيت و نوآوري نگاهي تازه به انجام فعاليت‌هاي جاري در مجتمع‌فني‌تهران داشته باشيم و با بهره‌گيري از راهكار پيشنهادي موجود در انتهاي مقاله، گامي مؤثر در استقرار روش‌هاي نوين پرورش خلاقيت و نوآوري برداريم.