1 / 5

Оттачиваем производство услуг

Оттачиваем производство услуг. Дмитрий Усенков Заместитель генерального директора «ГВЦ Энергетики» по производству. Что в имени тебе моем?. История «ГВЦ Энергетики» Брэнд или старорежимное название? Клиенты – вся энергетика Ориентация – сервис. Чем можем услужить?. Традиционные ИТ-услуги:

serena
Download Presentation

Оттачиваем производство услуг

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Оттачиваем производство услуг Дмитрий Усенков Заместитель генерального директора«ГВЦ Энергетики» по производству

  2. Что в имени тебе моем? • История «ГВЦ Энергетики» • Брэнд или старорежимное название? • Клиенты – вся энергетика • Ориентация – сервис

  3. Чем можем услужить? • Традиционные ИТ-услуги: • Поставка оборудования и ПО; • Поддержка ИТ-инфраструктуры заказчика; • Техническая поддержка пользователей; • Сопровождение бизнес-приложений; • ИТ-консалтинг. • Нетрадиционные услуги: • Сбор и обработка отраслевой отчетности; • Отраслевая аналитика; • Дистанционное обучение; • Организация конкурсных торгово-закупочных процедур.

  4. Утром – проекты,вечером - сервисы • Нестандартная организация (сервисы + проекты) • Сервисы на базе методологии ITIL/ITSM (HPOV ServiceDesk) • Проекты на базе методологии PMBOK (проектный офис) • Проекты, перерастающие в сервисы • Повышение технологичности производства (бизнес-процессы, качество)

  5. Качество – всему голова • Качество – основа единой технологии производства продуктов и услуг • Система менеджмента качества (СМК) • Сертификация СМК ГВЦ на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001

More Related