Информационно осигуряване на туристическия бизнес и

1. Информационно осигуряване на туристическия бизнес и видове маркетингови проучвания

2. Ôàêòîðè çà âúçíèêâàíåòî íà ìàðêåòèíãîâèòå ïðîó÷âàíèÿ • Êîìïåíñèðàíå липсата íà äèðåêòíà êîìóíèêàöèÿ ìåæäó áèçíåñà è íåãîâèòå êëèåíòè • Òåíäåíöèÿ êúì óâåëè÷àâàíå íà ìàðêåòèíãîâèòå ðàçõîäè • Необходимостта от анализ на маркетинговите проблеми и осигуряването на информация за тяхното разрешаване

3. Ìàðêåòèíãîâèòå ïðîó÷âàíèÿпредставляват ñèñòåìà îò äåéíîñòè, êîèòî ñå ïðîâåæäàò ñ öåë äà ñå óñòàíîâè ïðîÿâëåíèåòî è âúçäåéñòâèåòî íà ïàçàðíèòå ôàêòîðè âúðõó ðåàëèçàöèÿòà íà äàäåí продукт, êàêòî è äà ñå óñòàíîâÿò èëè ïðîãíîçèðàò òåíäåíöèèòå â ðàçâèòèåòî íà äàäåíà èêîíîìè÷åñêà ñèñòåìà, т..е. съставяне на план за набиране на информация, чиято цел е да даде отговор на конкретен въпрос

4. Маркетинговите проучвания в туризма включват систематично изследване и анализ на възможностите за осигуряване на конкурентноспособна позиция на туристическата фирма и предоставят необходимата информация за изграждане на ефективна маркетингова стратегия

5. Съобразно целите на информационното осигуряване и вида на получаваната информация маркетинговите проучвания се делят на: • Количествени • Качествени

6. Подходи за набиране на информация • Изчерпателен • Извадков

7. ÒÈÏÎËÎÃÈß ÍÀ ÈÇÂÀÄÊÈÒÅ • Ñëó÷àéíè • Íåñëó÷àéíè • Представителни • Непредставителни

8. èíôîðìàöèîííè èçòî÷íèöèи видове информация

9. Необходимата информация се набира посредством: • Проучвания от място (desk research) - “êàáèíåòíè” ïðîó÷âàíèÿ • Проучвания на място (field research) - “ïîëåâè” ïðîó÷âàíèÿ

10. Видове информация • Първична информация • Вторична информация

11. Методи за обработка и анализ на вторична информация • Методи за обработка и визуално представяне на набраните данни – служат за анализ на информация и представянето й в таблици, диаграми и графики с помощта на различни специализирани програми (SPSS); • Методи за анализ (например статистически); • Методи за предвиждане на процеси и явления от макро- и микроравнище.

12. Ìåòîäи за нàáèðàíå íà ïúðâè÷íà èíôîðìàöèÿАналитични методи Êà÷åñòâåíè ìåòîäèÅêñïåðèìåíòàëíè ìåòîäè Дескриптивни методи

13. È Í Ò Å Ð Â Þ íà÷èí íà äîïèòâàíå, ïðè êîéòî ïî îïðåäåëåí ïëàí ñå ïðîâåæäà ðàçãîâîð ìåæäó èíòåðâþèðàùèÿ è ðåñïîíäåíòà, âúç îñíîâà íà êîéòî ñå ïîëó÷àâàò îòãîâîðè íà çàäàâàíèòå âúïðîñè Çà ñúõðàíåíèå íà ïîëó÷åíàòà èíôîðìàöèÿ ñå èçïîëçâà çâóêîçàïèñíà òåõíèêà, ñòåíîãðàìà íà ðàçãîâîðà, ïðîòîêîë çà ñúäúðæàíèåòî íà áåñåäàòà, ñòàíäàðòèçèðàí âúïðîñíèê

14. ÀÍÊÅÒÀ“ïèñìåíî äîïèòâàíå” • âúïðîñíèöèòå ñå ïîïúëâàò ñàìîñòîÿòåëíî îò ðåñïîíäåíòèòå; • çàäàâàíåòî íà âúïðîñèòå è ïîëó÷àâàíåòî íà îòãîâîðèòå ñòàâàò â ïèñìåíà ôîðìà • пðàêòè÷åñêè íå ñà âúçìîæíè ïðîìåíè â ñúäúðæàíèåòî, áðîÿ è ïîñëåäîâàòåëíîñòòà íà çàäàâàíèòå âúïðîñè ñëåä çàïî÷âàíå íà èçñëåäâàíåòî. Òðÿáâà äà ñå ïîäáåðàò: • Ëèöàòà, îò êîèòî ùå ñå òúðñè èíôîðìàöèÿ – àíêåòèðàíèòå • Âúïðîñèòå, êîèòî ùå ñå çàäàâàò

15. ÐÀÇÐÀÁÎÒÂÀÍÅ ÍÀ ÂÚÏÐÎÑÍÈÊ ñïèñúê îò âúïðîñè, êîèòî ñå ïîñòàâÿò ïðåä ðåñïîíäåíòèòå, è ôîðìàòà, â êîÿòî ñå ðåãèñòðèðàò òåõíèòå îòãîâîðè

16. Èçèñêâàíèÿ çà êîíñòðóèðàíåòî íà âúïðîñíèöèòå: • Îò÷èòàíå íà ñïåöèôèêàòà è ðàâíèùåòî íà êóëòóðíèÿ è îáðàçîâàòåëíèÿ ñòàòóñ íà ðåñïîíäåíòèòå • Óêàçàíèÿòà çà ïîïúëâàíå íà âúïðîñíèêà òðÿáâà äà áúäàò ÿñíè è èç÷åðïàòåëíè • Ëîãèêàòà íà ïðîãðàìèðàíåòî íå áèâà äà ñå ñìåñâà ñ ëîãèêàòà íà ïîäðåæäàíåòî íà âúïðîñèòå â àíêåòíàòà êàðòà • Âúâåäåíèå • Âñòúïèòåëíè âúïðîñè • Îñíîâíè âúïðîñè • Çàêëþ÷èòåëíè âúïðîñè • Ïðåäâàðèòåëíî òåñòâàíå íà àíêåòàòà

17. ÂÈÄÎÂÅ ÂÚÏÐÎÑÈñïîðåä òîâà, äàëè ïðåäâàðèòåëíî ñà ôîðìóëèðàíè íÿêàêâè îòãîâîðè èëè íà ðåñïîíäåíòèòå ñå ïðåäîñòàâÿ ñâîáîäà äà èçðàçÿâàò ñâîèòå ìíåíèÿ è îöåíêè: • îòêðèòè (îòâîðåíè, ñâîáîäíè); • çàêðèòè (çàòâîðåíè); • ïîëóçàêðèòè (ïîëóîòêðèòè).

18. Àëãîðèòúì íà ìàðêåòèíãîâèòå ïðîó÷âàíèÿ • Идентифициране è äåôèíèðàíå íà èçñëåäâàíèÿ ïðîáëåì • Определяне на нужната за целите на изследването информация • Пëàí çà ïðîâåæäàíå íà ïðîó÷âàíåòî • Пðîâåæäàíå íà ìàðêåòèíãîâîòî ïðîó÷âàíå • Анализ на данните • Представяне на резултатите и оценка на маркетинговото проучване

19. ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ È ÏÐÅÄÑÒÀÂßÍÅ ÍÀ ÄÎÊËÀÄÀ 1. Òèòóëíà ñòðàíèöà. 2. Ñúäúðæàíèå íà äîêëàäà. 3. Öåëè íà äîêëàäà. 4 . Ìåòîäîëîãèÿ: • Èçñëåäîâàòåëñêà ñòðàòåãèÿ. • Ìåòîä íà ñúáèðàíå íà äàííèòå. • Èçâàäêà. • Ïîëåâà ðàáîòà. • Àíàëèç è èíòåðïðåòàöèÿ. 5. Îãðàíè÷åíèÿ íà ïðîó÷âàíåòî. 6. Îòêðèòèÿ è èçâîäè. 7. Çàêëþ÷åíèÿ è ïðåïîðúêè. 8 . Ïðèëîæåíèÿ: • Êîïèÿ îò èçïîëçâàíèòå â èçñëåäâàíåòî äîêóìåíòè. • Äåòàéëè ïî èçâàäêàòà. • Òàáëèöè è ãðàôè÷íè ôèãóðè, êîèòî íå ñà èçïîëçâàíèâ òåêñòà. • Áèáëèîãðàôèÿ.

20. Посредством маркетинговите проучвания се набира и обработва информация относно: • Туристическата обкръжаваща среда • Позицията на туристическата фирма • Конкурентите • Състоянието на туристическата фирма набраната информация предоставя данни за анализа на силните и слабите страни