Ibm websphere commerce Решение для в2в 2C электронной коммерции

1. Ibmwebsphere commerce Решение для в2в2Cэлектронной коммерции

2. Маркетинг Продажи Нацеленная реклама. Анализ покупателей Увеличение среднего чека, Оплата и статусы заказов. Индивидуальные цены и товары. Увеличение скорости обслуживания Отношения Экономия ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ Дополнительные каналы Развитие off-line магазинов Нацеленный маркетинг Масштабирование Трансформация процессов 2

3. Бизнес-задачИ Организация интернет-торговли на базе торговой или дистристрибуционной сети Создание независимой торговой площадки Создание портала заказов для реселлеров • Снижение операционных затрат на обслуживание заказчиков • Повышение суммы каждого заказа • Увеличение количества заказов через web • Анализ и динамическое сегментирование клиентов • Предоставление персонализированных специальных предложений • Многоканальное присутствие бренда • Монолитная платформа для взаимодействия с заказчиками преимущества

4. IBM Websphere commerce

5. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОНЕ ЛИДЕРСТВО Результаты исследований Forrester Research [The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q3 2012 by Brian K. Walker, September 24, 2012] Магический квадрант Gartner для платформ электронной торговли [2013 Magic Quadrant for E-Commerce] IBM Websphere commerce на протяжении многих лет является лидером на рынке корпоративных платформ для электронной коммерции

6. Ibmwebshere commerce v.7 • Кросс-канальная платформа персонализированных продаж: • Веб-сайты ИнфокиоскиPOSSMS-маркетинг • Call-центр Мобильные сайты СоцсетиE-mail-кампании • Нацеленный маркетинг: • Динамическое сегментированиеУправление поиском Cross-selling • Листы-желаний Целевые кампании Up-selling

7. Ibmwebshere commerce v.7 • IBM WebSphereCommerce - Express:простая в разворачивании платформа взаимодействия для старта в электронной коммерции. • IBM WebSphereCommerce – Express  платформа электронной коммерции, которая помогает средним компаниям продавать напрямую потребителям через Интернет, мобильных устройства и другие цифровые каналы. Решение разработано для простого использования и позволяет растущим компаниям создать платформу электронной коммерции для взаимодействия бизнес-потребитель (B2C). • IBM WebSphereCommerce - Professional: многоканальная платформа для предоставления клиентам персонализированного опыта покупок. • IBM WebSphereCommerceProfessional  является кросс-канальной платформой продаж, которая помогает компаниям среднего размера продавать непосредственно для клиентов, использующих Интернет, мобильные устройства, социальные сети, магазин или телефонные звонки. IBM WebSphereCommerce - Enterprise: единая многоканальная платформа для больших объемов B2C и B2B продаж. Позволяет осуществлять транзакции в больших объемах и реализовать модели бизнес-потребитель (B2C) и бизнес-бизнес (B2B), используя несколько каналов - Интернет, мобильные телефоны, социальные сети, магазин,склад или по телефону.

8. Возможности для бизнеса

9. Результат: Построение единой платформы продаж и взаимодействия с брендом Опыт покупок, маркетинговые кампании и продвижения Web В2В, Дилеры Мобильные Соцсети Call-центр Агрегаторы Киоски Полевыепродавцы Партнеры иаффилиаты POS Дистрибуторы

10. В2В2Сэлектронная коммерция

11. Интеграция

12. Бизнес модели

13. Цепочкиреселлеров Manufacturer Importer Reseller, Dealer Multi-tier Chains Consumer B2C B2B Consumer Distributor, Wholesaler Retailer Consumer Business Customer

14. Прямые продажи • B2C • B2B Direct

15. WebSphere Commerce Buyer A Catalog View • ABC1234 Contract Price $90 • ABC5678 Contract Price $180 • GHI1234 Contract Price $540 • GHI5678 Contract Price $270 • JKL1234 Contract Price $180 • JKL5678 Contract Price $450 WebSphere Commerce Master Catalog • SKU ABC1234 List Price $100 • SKU ABC5678 List Price $200 • SKU DEF1234 List Price $200 • SKU DEF567 List Price $400 • SKU GHI1234 List Price $600 • SKU GHI5678 List Price $300 • SKU JKL1234 List Price $200 • SKU JKL5678 List Price $500 B2b контрактное ценообразование Catalog Content Supplier A ASCII File Supplier B XML File Buyer B Catalog View • ABC1234 Contract Price $80 • ABC5678 Contract Price $160 • DEF1234 Contract Price $190 • DEF5678 Contract Price $360 • GHI1234 Contract Price: $480 • GHI5678 Contract Price: $240 • Guaranteed Min Quantity Supplier C Division X XML File Contracts Infrastructure • Business Relationship Manager -- Easy Interface for Contract Management • Customized Catalogs • Price Lists with Discounts • Terms & Conditions Buyer C Catalog View • All Products • List Price • Procurement Card Payment Only

16. Расширенные сайты Brand Shop 2 central Template Brand Shop Brand Shop 3 central Central Catalog Distributor 1 local Template Distributor central Filters Distributor 2 local central Single Shop 1 lokal Template Single Shop Single Shop 2 lokal Local responsibility Central responsibility

17. B2b непрямые продажи • Supplychain- цепочка предложения • Форум • Торги • Персональные магазины для вендоров • Контрактное ценообразование • …

18. B2b непрямые продажи • Demandchain- цепочка спроса • Выбор дистрибуторов • Персональные магазины • Контрактное ценообразование • …

19. Value chain

20. кейсы

21. БАЗОВЫЕ КОМПОНЕНТЫ РЕШЕНИЯ Стартовые магазины для В2В и В2С Версия магазина для смартфонов и планшетов (адаптация компании Cyber Systematics) Приложение для центра продаж Приложение для центра подарков в offline точках Преинтегрированный сервис социальной коммерции (разработка компании Cyber Systematics) Преинтеграция с sms-провайдером Преинтеграция с интернет-эквайрингом

22. Базовая Архитектура РЕШЕНИЯ wsc ТИПОВАЯ СТРУКТУРА СИСТЕМЫ RHEL 6.X РЕЗЕРВНЫЙ СЕРВЕР ESXi ЦЕНТР ПРОДАЖ ПРОДУКТИВНАЯ СИСТЕМА СИСТЕМА ВЫСОКОЙ ДОСТУПНОСТИ IBM HTTP Server ЦЕНТР ПОДАРКОВ ESXi IBM WebSphere Application Server ПРОМЕЖУТОЧНАЯ СИСТЕМА ESXi IBM DB2 v.9.X ТЕСТОВЫЙ СЕРВЕР СРЕДСТВА РАЗРАБОТЧИКА

23. Лучшие мировые практики

24. Экономическая эффективность

25. IBM обеспечивает ежегодный оборот в $ 27 млрд. для многих из Top 500 интернет-ритейлеров, чтов 2 раза больше, чем у ближайшего конкурентаи больше, чем остальные платформы вместе взятые.

26. последние проекты B2B Seagate Technology Roche Diagnostics Endorsia Interface Europe Gardena AG Goodyear Mazda Avnet Volkswagen Audi B2X Staples • B2C • Sears • Nokia • IKEA • Argos Retail Group • Boots • The North Face • L.L.Bean • ICON Health & Fitness • Edwin Watts Golf • Arcadia Group • Moosejaw • Sony • Panasonic • Canon • QVC

27. 1-800-Flowers – крупнейшее в мире предприятие розничной торговли цветами и подарками, доходы которого приближаются к 1 млрд долл. США. • Применяемая компанией стратегия привела к расширению и повышению разнообразия ее ассортимента, который включал 14 бизнес-направлений (брендов), что затрудняло ведение бизнеса. Чтобы полностью реализовать преимущества применяемой стратегии с несколькими брендами, требовалось унифицировать работу с брендами и обеспечить единообразные для всех брендов возможности покупки, вне зависимости от того, где и как клиенты желали бы приобрести те или иные товары. Компания 1-800-Flowers предложила многоканальные возможности для совершения покупок, что позволило ей устранить изоляцию между брендами. • Теперь она способна совместно использовать информацию в масштабе всего предприятия, что позволяет клиентам беспрепятственно взаимодействовать, делать покупки и приобретать товары нескольких брендов в рамках одного онлайн-сеанса. Эти возможности позволяют клиенту с легкостью совершить покупку или изменить заказ в режиме онлайн, непосредственно в магазине, через Web-сайт или с помощью своего мобильного устройства.

28. В2В коммерциядля фармацевтического дистрибьютора • За счет использования IBM® WebSphere® Commerce, компания построила мощную платформу для электронной коммерции, NovaElona, которая дает представление о поведении клиентов и позволяет создавать индивидуальные маркетинговые кампании. Результаты: увеличение продаж через Интернет до 90% от общего объема и доля поднята рынка до 42%. • Повышен средний чек заказчика, за счет запуска своевременных промо-программ для каждого динамического сегмента клиентов и анализа истории покупок.

29. Volkswagen • VolkswagenZubehörGmbH является дочерней компанией Volkswagen AG, которая разрабатывает инновационные и высококачественные аксессуары для Volkswagen. В настоящее время компания имеет около 8.000 различных артикулов в ассортименте товаров, которые распространяются исключительно через деловых партнеров Volkswagen. • VolkswagenZubehoer приняла решение использовать надежное программное обеспечение IBM WebSphereCommerce и интегрировать различные магазины в для предоставления единого онлайн-опыта. Компания интегрировала WebSphereCommerce с системой управления предприятием SAP R/3. В настоящее инвентаризация проводится напрямую в SAP. Информация о новых товарах и услугах, распродажах и акциях, а также новости о продуктах и каталоги, размещаются с использованием нового онлайн Интерфейса.

30. HomeDepot - крупнейшая сеть строительных супермаркетов на территории США, Мексики и Канады. • Компания использует все возможности IBM WebSphereCommerce, реализуя мультиканальную торговлю, которая объединяет online и off-lineмагазины. • На базе решения так же реализована продажа услуг компании по доставке, установке, ремонту оборудования и строительным работам.

31. SearsHoldingsCorporation (SHC), публичная компания владелец Kmart и Sears, Robak и Ко, является одним из крупнейших розничных торговцев, с более чем $50 млрд. ежегодной выручки и около 3800 розничными магазинами. SHC является ведущим торговцем бытовой техники в Северной Америке и является лидером розничных продаж • инструментов, бытовой и авто электроники и техническом обслуживании. • Используемая компанией платформа электронной коммерции Broadvision не была достаточно гибкой для Sears. И не могла обеспечить канал электронной коммерции средствами увеличения прибыли. • Решение SHC реализовано на базе IBM WebSphereCommerceEnrterprise для Sears.com и Kmart.com. • Используя WebSphereCommerce, SHC поднял электронную коммерцию на новый уровень, используя надежную, комплексную и многофункциональную платфору розничной электронной торговли.

32. АgrosRetailGroup • АgrosRetailGroup (www.argos.co.uk) является ведущим ретейлеромнепродуктовой группы в Великобритании. Являясь частью бизнес-группы GUS, ARG является мультибрендовым, многоканальным розничным торговцем, который стремится обеспечить оптимальную стоимость во всем широком диапазоне товаров, включая игрушки, электротовары, одежду, оборудование и домашнюю мебель. Ритейлер гордится предоставляемым опытом покупки: позволяя потребителям покупать товары в магазине, по телефону или с помощью Интернет, а затем забирать покупки из магазина, доставляя на дом или на рабочее место.Потребность бизнесаДля обеспечения потребителей удобным и быстрым доступом ко всем розничным магазинам, ARG решили разработать единый веб-магазин, поддерживающий легкое масштабирование. Аргос RetailGroup выбрал категории «игрушки» и «малые электроприборы» для пилотного проекта.Сайт АgrosRetailGroup привлекает уже более 1,4 миллиона посетителей в месяц и является ценным каналом продаж, особенно во время рождественских праздников.Инфраструктура учитывает: • Высокая доступность, учитывая то, что клиенты могут делать покупки в Интернете, любое время суток.• Экономичность, что позволяет ритейлеру сократить ИТ- расходы.• Масштабируемость, ARG может задействовать дополнительные ресурсы мощности во времясезонных пиков.• Гибкость, позволяющая компании изменить инфраструктуру магазинов, добавляя или удаляя бренды, сколько необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособными.Инфраструктура хостится в городе Warwick, Англия и базируется на серверах IBM p-серии, работающих под ОС AIX IBM, базы данных DB2.Решение подразумевает систему отказоустойчивости 24x7 и систему безопасности.

33. Проект IKEA (www.ikea.com) на IBM WebSphereCommerce реализован с концепцией консолидации присутствие во всем мире электронной коммерции в последовательном, обслуживаемом и масштабируемом экономически эффективном решении, которое при этом позволяет осуществлять локальное управление магазинами. • Глобальное решение IKEA для электронной коммерции на основе WebSphereCommerce размещается в Швеции. И позволяет компании осуществлять продажи в Интернете в 25 странах с локальными продуктами, языком, валютой, доставкой и налоговыми правилами конкретных стран.

34. RocheDiagnostics • RocheDiagnostics (www.Roche-Diagnostics.com) является лидером в области поставок и обслуживания диагностических систем и информационных систем для принятия решений о состоянии здоровья. Компания предоставляет широкий спектр продуктов и услуг, которые предлагают решения для профилактики, диагностики и мониторинга заболеваний. Клиенты RocheDiagnostics - это медицинские лаборатории, врачи и пациенты, исследовательские лаборатории и университеты. Со штаб-квартирой в Базеле, Швейцария, Roche имеет филиалы в более чем 50 странах, более чем 17 500 сотрудники работают в научно-исследовательских и производственных подразделениях по всему миру. Цель компании с WebSphereCommerce: быть более доступными для клиентов в глобальном масштабе, увеличение лояльности клиентов, получение новых клиентов, дополнительные направления бизнеса. Компания решила использовать электронный бизнес для поддержки стратегии нашей компании и достижения идеального баланса между сервисом, доступностью информации и инновационными технологиями. Сейчас компания продает продукты через Интернет , а также предоставляют информацию и техническую поддержку для всех клиентов по всему миру 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

35. Сервисы CS ДЕМО площадка Консалтинг Социальные сервисы Интеграция с sap и 1c От лицензирования до разработки

36. Cyber systematics Компания ведет операционную деятельность в двух странах УКРАИНА И РОССИЯ Мы используем опыт собственных инженеров и разработчиков и вовлекаем практиков вендоров ЛОКАЛИЗАЦИЯ ЛУЧШИХ ПРАКТИК Мы осуществляем консалтинг, разработку архитектуры, внедрение и сопровождение систем СЕРВИС

37. Спасибо за внимание! Контакты Моб.: +38(050) 441-68-90 Тел.: +38(044) 568-05-08 Факс:+38(044) 464-78-11 04050, Украина Киев ул. П.Любченко, 15