九十六年評鑑簡報 報告人： 周芬姿

1. 老人服務事業管理系 九十六年評鑑簡報 報告人： 周芬姿

2. 2/64 • 系務發展 • 課程規劃 • 師資結構與素養 • 設備與圖書資源 • 教學品質 • 學生成就與發展 • 研究與技術發展

3. 一、系務發展 • （一）前言： • 所有六十五歲以上老人中約10%有長期照護需求。 • 其餘90%不需長期照顧者，或許身體健康、生活可自理，但仍需其他的生活支援或陪伴。 • 有長期照護需求的10%當中，只有1.6%在機構中接受照顧，其他都在社區中。 • 因此有高達99.94%的六十五歲以上老人，是老人服務事業的工作對象。期盼藉由社會工作方式，輸送各項服務到需要的長者身上。 （資料來源：2007年3月內政部『長期照顧十年計畫』） 3/64

4. 一、系務發展(續) • （二）本系沿革 • 於九十四學年招收第一屆學生，共三班，127名學生。至今第三年，共九班316位學生。 • 專任師資這學期已增加到8位，包括社會、社工、成人教育、靈性教育。並整合校內護理、休保、食品營養等系之師資，為教學與研究之資源。 • 三年來，因在職進修需求，將增加二技在職一班。並已取消夜四技與夜四技在職之學生招收。 4/64

5. 一、系務發展(續) • （三）本系理念： 5/64

6. （四）本系目標： 一、系務發展(續) 6/64

7. 一、系務發展(續) • （五）本系特色： • 南台灣唯一以培育老人服務人才為目標的科系。 • 為國內目前老人教育課程最完備的大學科系。 • 以身心靈整合之照顧理念，課程訓練包含諮商理論與技巧及靈性教育。 • 提昇在地老化、社區安養之觀念與技術。 • 尤其重視提供在職工作者的進修管道，以提昇機構之服務品質。 7/64

8. 一、系務發展(續) • （六）本系主要培訓之專業人才： 8/64

9. 一、系務發展(續) • （七）達成策略： • 1.加強與老人服務產業之教育夥伴策略聯盟 • 舉辦實務專題講座 • 實習課程的規劃與實施 • 開辦老人服務相關證照、資格之輔導班 • 2.重視國際交流，引進老人服務產業之最新理論 • 加強學生外語能力 • 舉辦國際研討會 9/64

10. 一、系務發展(續) • 3.教師強化研究與實務經驗， ---參與政府政策之規劃、評估與研究、實施 ---倡議老人人權之實現。 10/64

11. 本系經費支出統計： 一、系務發展(續) 11/64

12. 一、系務發展(續) • 未來願景： --配合學校中長程計畫，建構一個全人化、多元化，社區化之老人照顧制度。 --依據聯合國憲章，建立一個獨立、安全、有尊嚴之高齡生活社會。 12/64

13. 系本位課程： 二、課程規劃 管理、社工、護理 課程 13/64

14. 二、課程規劃(續) • 整合五大專業領域： 14/64

15. 二、課程規劃(續) • 課程發展能兼顧學生專業能力、實用能力及競爭力 • 課程領域劃分： 15/64

16. 二、課程規劃(續) • 依據： • 教育部老人教育政策白皮書(95年11月) • 老人福利法(96年1月修訂) • 長期照顧十年計劃：大溫暖社會福利套案之旗艦計畫(96年3月) • 社工師法(97年1月修訂) 16/64

17. 二、課程規劃(續) • 本系培育之老人福利服務專業人員有以下： (一).社會工作人員 (二).居家服務督導員 (三).老人福利機構院長、主任 (四).照顧管理專員 17/64

18. 二、課程規劃(續) • 居家服務督導員： (一)高中職以上學校，社會工作、醫護等相關科系組畢業。 (二)服務滿五年以上的專職照顧服務員，並領有居家服務督 導員職前訓練結業證明書。 → → 強調實務經驗 18/64

19. 二、課程規劃(續) • 老人長期照顧、長期照護型機構院長、主任： --國內公立或已立案之私立大學以上社會工作相 關學系所組畢業，並具兩年以上公私立社會福 利機構工作經驗。 → → 強調實務經驗 19/64

20. 二、課程規劃(續) • 小型老人長期照顧養護型與失智照顧型機構及安養機構院長、主任： --國內公私立專科以上學校畢業，領有居家服務 員成長訓練結業證書、照顧服務員結業證書， 並具兩年以上公私立社會福利機構工作經驗。 → → 強調實務經驗 20/64

21. 二、課程規劃(續) • 照顧管理專員（care manager): --長期照顧相關專業之大學畢業生，有2年以上相關照護工作之經驗。 → → 強調實務經驗 21/64

22. 二、課程規劃(續) • 以上專業人員每年應接受至少20小時在職訓練，訓練內容包括： 22/64

23. 二、課程規劃(續) • 為使學生有多元選課整合相關系所資源 (一)訂有雙主修、輔系辦法。 --雙主修：現有2位，修習護理系 --輔系：現有3位，修習社會工作系 (二)全校性跨系學分學程： --銀髮族健康管理等學分學程（健管系、企管系） --休閒產業管理學分學程（休保系、企管系） --高齡教育學分學程等。 (三)訂有分組選修課程輔導。 23/64

24. 二、課程規劃(續) • 規劃多種實習課程以增進學生實務能力： --日四技許多課程，如老人團體活動設計、社區工作、方案與評估等課程皆會配合實地操作與社區服務以增進學生之實務操作能力。 24/64

25. 二、課程規劃(續) （一）四技分組選修輔導 25/64

26. 二、課程規劃(續) (二)二技分組選修輔導 26/64

27. 二、課程規劃(續) • 本系學生實習之狀況統計： --業界對本校學生之素質皆極為讚賞。 27/64

28. 三、師資結構與素養 • 八位專任教師陣容： 28/64

29. 三、師資結構與素養(續) 29/64

30. 三、師資結構與素養(續) • 六位合聘教師陣容： 30/64

31. 三、師資結構與素養(續) • 具實務經驗之兼任教師陣容： 31/64

32. 三、師資結構與素養(續) • 專任師資、專長與可教授課程： 32/64

33. 三、師資結構與素養(續) • 專任師資、專長與可教授課程(續)： 33/64

34. 三、師資結構與素養(續) • 專任教師獲得證照一覽表： 34/64

35. 三、師資結構與素養(續) • 師資結構表： 35/64

36. 四、設備與圖書資源 • 本系專業教室有： 36/64

37. 四、設備與圖書資源(續) • 其他教學設備有： • SB301、SB404視聽教室：舉辦校內研討會與實習座談。 • GB107國際會議廳、GB109大型集會堂：舉辦國際研討會與各項專業研習。 • 二樓走廊兩塊公佈欄：區分為「熟齡心靈補給站」、「高齡生活保安康」、「銀髮產業之展望」、「放眼高齡者未來」四個主題，並每月定期更換內容。 • E化教室三間：SB101、SB102、SB103 • SB203：系圖書閱覽室、師生交誼站。 37/64

38. 四、設備與圖書資源(續) • 圖書經費與冊數逐年增加中。 38/64

39. 五、教學品質 • 促進教學品質之措施與成效： (一)依照各科之教學大綱說明、學生學習成績之評定方法、各選修科 目開課最少學生數、各必修科目修習學生最高限額等規定。 (二)學科課業輔導 • 專任教師每週提供八小時固定時段之office hour，方便學生提問與討論。 • 科目小老師制，課業落後學生可申請由學長姐擔任之小老師，就該科目補強。費用由教務處經費支付。 39/64

40. 五、教學品質(續) (三)本校南校區的聯合電腦教室（由社會工作系管理），設有SPSS 10.0版、Excel等統計軟體，平時上課或作業大部分都要求學生 上網檢索、上機實作。 (四)教師鼓勵或指定學生利用校內外電子資料庫、網際網路查詢撰 寫專題報告。並鼓勵或指定學生作業上傳。 (五)本系所有教室皆配置E化設備講台，教師授課或同學課堂報告多 使用E化，使上課更加活潑。 (六)大部分專業科目之教學內容與授課方式均採取互動交流式及多 媒體教材方式進行。 40/64

41. 五、教學品質(續) • 學生輔導機制： (一)學科課業輔導 • 專任教師每週提供八小時固定時段之office hour，方便學生提問與討論。 • 科目小老師制，課業落後學生可申請由學長姐擔任之小老師，就該科目補強。費用由教務處經費支付。 (二)生活輔導：由導師、學會、生輔組共同進行 • 召開班會、租屋探訪輔導。 -副導師，每班尚配有副導師一位，以輔助該班導師各項生活輔導事務。 -學長制。 41/64

42. 五、教學品質(續) (三)心理輔導 • 學輔中心提供固定時段接受學生預約進行各項諮商。 • 導師制。 (四)證照輔導 • 由社工、老服專任教師在週日開設考照輔導班，免費幫助學生 順利考取照顧服務員及社會行政高普考，如社工師等。 42/64

43. 五、教學品質(續) • 教學評量結果： 43/64

44. 五、教學品質(續) • 教學評量結果之檢討： • 專任教師平均都在3.5以上，兼任教師則差距較大。 • 改進檢討機制： -學期中若同學有教學上之意見反應，主任與老師討論以立即改善。 -若期末教學評量仍呈現學生曾反映之相同意見，第二學期將不予繼 續擔任該課程。若第二學期仍未改善，即不再繼續聘任。 -每學期本系專任教師皆召開『教學品質委員會』討論提昇教學品質 之策略，並將此內容轉知兼任老師。 -並在每學期末對學生學習狀況進行檢視與討論。 44/64

45. 五、教學品質(續) • 學生最不滿意之項目： -「授課後學生對此科目產生興趣」通常是歷年來 較低的一項，但仍高於校平均值。 • 改進策略： -教師充實教材、活潑化教材以及講演技術。 45/64

46. 六、學生成就與發展 • 以『證照第一、就業優先』進行專業證照考試輔導： 二年級 三年級 四年級 一年級 1.導遊專技人員普考 2.領隊專技人員普考 1.照顧服務員訓練結業 2.丙級照顧服務員 活動帶領員(教育部) 社工師 46/64

47. 六、學生成就與發展(續) • 本系於2006年擬訂輔導學生考取證照之「老服系爭取95年證照資格考試策略」並已實施。 • 結果成績相當可觀，自94年創系至96年6月底學生已獲取169件專業培訓證書。 • 本系雖然剛創系兩年，目前學生擁有證照比例將近50 %，可知現行課程設計及輔導策略已經奏效。 47/64

48. 六、學生成就與發展(續) 48/64

49. 老服系學生畢業後進路調查年齡層分佈 （N=186） 2 56~65歲 15 46~55歲 33 36~45歲 年齡層 27 26~35歲 109 16~25歲 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 人數 六、學生成就與發展(續) • 學生畢業後進路調查(實施日期： 95年12月)： 49/64

50. 六、學生成就與發展(續) 老服系學生畢業後的規劃(N=177) 4% 馬上就業但不從事老服工作 5% 先升學再就業 8% 馬上就業但尚未決定行業 12% 馬上升學 16% 先就業再升學 18% 馬上就業從事老服工作 41% 尚無規劃 0% 10% 20% 30% 40% 50% 百分比 畢業後規劃 50/64