1 / 29

Эмоциональный интеллект для IT

Эмоциональный интеллект для IT. C овместимо ли приложение? Татьяна Индина www.indina-consulting.com. Профессиональный сертифицированный коуч , бизнес-тренер, консультант по обучению и развитию руководителей и команд.

shad-schroeder
Download Presentation

Эмоциональный интеллект для IT

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Эмоциональный интеллект для IT Cовместимо ли приложение? Татьяна Индина www.indina-consulting.com

  2. Профессиональный сертифицированный коуч, бизнес-тренер, консультант по обучению и развитию руководителей и команд. • Сертификация в области «Executive coahing», «Life coaching», «Corporate coaching» Northwestern University, American University (USA) 2009, 2011 • Кандидат психологических наук (ПИРАО) • 12 летний опыт работы в консалтинге и бизнес-образовании в России, странах СНГ, Западной и Восточной Европы, США. • 10 летний опыт в исследованиях и образовании (Российская Академия Образования), двукратный лауреат Гранта Президента РФ и Федеральной целевой программы «Научно-педагогические кадры инновационной России 2009-2013» • Бизнес-тренер Московских школ бизнеса MBS, Арсенал, Mirbis, преподаватель курсов MBA РАНХ и ГС. • Visiting Professor, School of Communication at American University, Washington DC in 2012 • Fulbright visiting scholar at Woodrow Wilson International Center, Washington DC in 2011-2012 • Автор-разработчик и тренер более 40 корпоративных программ по личной эффективности, международным коммуникациям, управлению персоналом и инновационному менеджменту. • IT Startups, Public relations for IT (Seagate tech) , Center for New Media & Society, NES • Татьяна Индина – Бизнес-тренер, Коуч, Консультант, К.п.н.

  3. Что такое EQ? • Осознавание своих эмоций • Осознавание эмоций других • Управление своими эмоциями • Управление эмоциями других

  4. Правое vsЛевое полушарие

  5. Люди IT

  6. ЗАЧЕМ???

  7. Зачем нужен Эмоциональный Интеллект IT? • Успешность в карьере • Успешность взаимодействий • Повышение своей стоимости • Повышение популярности • Улучшение качества общения • Дополнительная информация о людях • Контроль ситуации • Проактивная жизненная позиция • Осознанное управление общением • Лучшее взаимопонимание с друзьями, коллегами, любимыми • Лучшее качество жизни

  8. Как развивать ??? • Эмоции = Информация • Целесообразность • Алгоритмы • Схемы • Модели • Изменения/Результат

  9. Осознавание своих эмоций «Что я сейчас чувствую» • Мониторинг • Осознавание • Оценка • Коррекция

  10. «Настрой на чудо» - замечаем маленькие чудеса повседневности • В конце каждого дня, можно мысленно ответить на эти вопросы «Сегодня я …. « • Я увидел как ______________________________________________ • Я заметил что _____________________________________________ • Я услышал _______________________________________________ • Я почувствовал ___________________________________________ • Я удивился ______________________________________________ • Я рассмеялся когда _______________________________________ • Я сделал _________________________________________________

  11. Управление своими эмоциями • Упражнение «Шкала моих эмоций»

  12. Чтение и распознавание эмоций других

  13. Что они чувствуют?

  14. Распознавание эмоций

  15. Как я могу это изменить?

  16. Бихевиоризм (Скиннер, Торндайк) • Схема возникновения эмоций = • Стимул (любое воздействие на организм со стороны среды) • Реакция(словесная или эмоциональная)

  17. Алгоритм работы с эмоциями

  18. Техника «Одобрение и похвала»

  19. Поддерживающая мотивирующая беседа • Алгоритм поддерживающей беседы • Заметить • Расспросить • Воодушевить • Поддержать

  20. Фразы поддержки • Я понимаю твое состояние. Каждый бы так себя чувствовал. • Да, это действительно повод задуматься. • Хочу тебя поддержать. • Держись молодцом. Сохраняй бодрость духа! • Ты абсолютно правильно поступил в этой ситуации. • Я тебе должен сказать, что ты молодец!

  21. Выражение благодарности

  22. Алгоритм благодарности • Описать ситуацию • Описать, что человек сделал хорошо • Подчеркнуть его позитивные качества • Какое значение имел вклад этого человека в масштабах ситуации • Выразите искреннюю благодарность и восхищение.

  23. Выражения комплимента, поощрения • Соответствие реальности • Соответствие мнению партнера • Компетентность • Отсутствие двойного смысла • Отсутствие критики • Отсутствие поучений

  24. Поведение в конфликте: Я- и Мы-сообщения

  25. Выражение расположения, симпатии невербально • Повернуться к собеседнику • Установить визуальный контакт • Улыбнуться • Невербально поддержать (пожать руку, • Похлопать по плечу, обнять, другое) • Сказать что то приятное

  26. Дарите радость приятных эмоций себе и другим !

  27. Спасибо за внимание! tatiana@indina.ru www.indina.ru

More Related