1 / 12

CHAPTER 10: THE NEW PUBLIC SERVICES IN ACTION

CHAPTER 10: THE NEW PUBLIC SERVICES IN ACTION. Elok Rizki Pamula (115030100111074) Rifki Nur Aulia S. ( 115030101111042 ) Aisyah Nurrul J . ( 115030101111106 ) Titin Yuliana (115030113111002). Manajemen Pelayanan Publik - C.

shae
Download Presentation

CHAPTER 10: THE NEW PUBLIC SERVICES IN ACTION

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. CHAPTER 10: THE NEW PUBLIC SERVICES IN ACTION • ElokRizkiPamula(115030100111074) • RifkiNurAulia S. (115030101111042) • AisyahNurrul J.(115030101111106) • TitinYuliana (115030113111002) ManajemenPelayananPublik - C

  2. Dalam BAB 10 inilebihdibahasmengenaicontoh-contohpelaksanaan NPS dalampemerintahdemokratissepertidiAmerikadannegara-negara lain. Perludiingatbahwakasus-kasusinihanyamenunjukkansebagiankecildarisemuausaha yang telahdilakukanuntukmelibatkanwarganegara (citizen) danmenghidupkankembalinilai-nilaidemokratisdalampelayananpublik. Seperti yang telahdiamatioleh Nancy Roberts “Partisispasiwarganegarasecaralangsungbukanlagisebuahhipotesis. Hal inibenar-benarnyatadan administrator publikmerupakanpusatnya”. Listening to the City PelibatanSipilSeluruhDunia Iowa’s Citizen-Initiated Performance Assessment New Public Service di Greenville MasaDepan NPS National Park Service Civic Engagement Initiative Chapter 10 : The NPS in Action

  3. “Listening to the City” – Rebuilding NYC Akibatadanyaserangan 11 September World Trade Center (WTC) di New York, banyakstrategidigunakanuntukmendapatkanpartisipasimasyarakatdankelompokkepentingandemimasadepansitus WTC. Salahsatu project yang inovatifadalah“Listening to the City”Dimanasemuaorangdenganlatarbelakang yang berbedaberkumpulmenjadisatuuntukmembicarakantentangapa yang harusmerekalakukanterhadapsitus WTC. Inimerupakan forum perencanaanperkotaanterbesar. Semuaorangmemilikikesempatanuntukdidengardanmendengar. Beberapapartisipanmengatakanbahwaalasanmerekabergabungdalam forum adalahkarena rasa tanggungjawabbersamadankeinginanuntukmenjaminbahwaprosespembangunankembalidipanduolehsuara yang banyakdanberagam. Chapter 10 : The NPS in Action

  4. “Iowa’s Citizen-Initiated Performance Assessment “ “Pengukurankinerjaadalahsalahsatu area governance dimanaberbagaicontohpelibatanwarganegaradapatditemukan. Pelibatanwarganegaradalamdesainsistempengukurankinerjadapatmeningkatkansignifikansipolitikdankredibilitaspengukuran, sertameningkatkankegunaandanrelevansiinformasidariwarga.” (BacovadanManey 2004) “Prakarsa WargadalamPenilaianKinerja” (CIPA) merupakanproyek 3 tahun 9 kotadi Iowayang melibatkanwargadalamdesaindanimplementasipengukurankinerja. CIPA melihatpengukurankinerjadariperspektifwarga, meningkatkankolaborasiwargadanpelayanpublikdanuntukmenekankanpenyebaraninformasipublikkepadawargadengancara yang bergunadanmudahdiakses. Chapter 10 : The NPS in Action

  5. “National Park Service Civic Engagement Initiative“ Inisiatifpelibatanwargamunculkarenakeinginandewanpenasehat NPS (National Park Service) untukmemikirkankembalitujuandanperantamannasionaltidakhanyasebagaitujuanrekreasi, namunsebagaibatuloncatanuntukperjalananindividudemimemperkayapengetahuandanbudaya. Merekaberkomitmenuntukmerangkulketerlibatansipilsebagaidasardankerangkapokokuntukmenciptakan program danrencanapengembangan. Tujuannyaadalahmelampauisyarat minimal untukketerlibatanpublikuntukmelembagakansebuahfilosofiketerlibatansipil yang menyimpanaspeklebihbesardari “pelayananpublikdankepercayaanpublikdalampikiran”. Yang harusmerekalakukanadalahmerekaharussecaraaktifmenyambutpublikdanmendengarkanapa yang inginmerekakatakan. Chapter 10 : The NPS in Action

  6. “New Public Service di Greenville, Wisconsin” Greenville merupakansalahsatukotadenganpertumbuhan yang cepat, namunpertumbuhanitutidaklepasdariadanyaisu-isu. Yang membedakan Greenville dengan yang lain adalahDewan Kota berusahauntukmenciptakanlingkungandimanapartisipasiwargamenjadiintidaripembuatankebijakan. Para dewanberkeinginanuntukmengambilresikodanberinvestasipada program yang tidakcepatmendapatkeuntungantapidapatmenunjukkanhasil : mempercayakanuangdankebebasankepadawargauntukmencobamenciptakannilaidalamkomunitasmereka; menciptakankesempatanpendidikanbagiwarga agar keputusandapatdibuatdenganinformasidanpraktekterbaik; danuntukmendengarkandanmemasukkan saran kedalamkebijakandanperaturanbaru. DisatusisimungkinDewan Kota terlihat ‘lemah’, namunmerekatetapmendukungkesukarelaanwarga, yang manainimerupakankeputusan yang memilikikeuntunganluarbiasabagikomunitas/masyarakat. Chapter 10 : The NPS in Action

  7. “PelibatanSipilSeluruhDunia (diSwedia)” Menurut Lena Langlet, diSwediahal-hal yang harusdipenuhiwarga agar dapatberpartisipasidalampemerintahanlokaladalahmemilikipengetahuandaninfromasi yang akuratmengenaiapa yang diharapkanwarga. Beberapakotamadyasedangbekerjauntukmembuatlayanan yang lebihtransparandenganmembangunjaminanpelayanankhususkarenamerekaingin agar penggunaatauwargadapatmenyampaikanpikirandankeluhanmerekamengenaipelayanankotadanuntukbekerjasamadenganpemerintahlokaluntukmenjaga level yang tepatmengenaikualitaslayanan. PemerintahlokaldiSwediajugamelibatkanpemudadalamprosesdemokratisdankehidupanmasyarakat. Di StockholmdibentukDewanpemudakotamadya (Municipal Youth Council) yang terdiridaripelajarusia 13-22 tahun yang dimintauntukmempertimbangkanmengenaimasalahpendidikandanhiburanpemuda. DewanPemudainidianggapsangatsukseskarenatelahberhasilmenyediakanpraktekdengancarademokratisbagipelajardanmemberikankesempatanbagipemudauntukmemahamidanbertemusatusama lain. Chapter 10 : The NPS in Action

  8. “PelibatanSipilSeluruhDunia (di Italia-1)” Laporanmengenai NPS di Italia iniberasaldariManuellaCocci, diamenyatakanbahwapadatahun 2000, karenapengalamanmerekadenganproteswargasebelumnya, DepartemenLingkunganProvinsi Turin membangunproyek “janganmenolakuntukmembuatpilihan” untukmendorongketerlibatanwargasecaralangsungdalamprosespembuatankebijakanmengenailokasisebuahtempatpembakarandanpembuangansampah. Langkahpertamaadalahdengankampanyeinformasimengenaifaktadanresiko yang berhubungandenganfasilitas. Usaha inidilakukanuntukmemastikanbahwamateriinimewaikiliberagampandangandanopini. Kemudiandibentukkomisi-komisi yang terdiridariberbagaipihak. Semuaalternatifdiperdebatkandansemuanyamemilikihakuntukmemberikansolusi. Pertanyaanmengenaiefisiensidanaspeksosialjugadipertimbangkan. Chapter 10 : The NPS in Action

  9. “PelibatanSipilSeluruhDunia (di Italia-2)” PendekatanberbedadalampelibatanwargadilakukandikotaBolzano, dikotainiterjadibanyakkonflik yang berhubungandengankeberadaankelompoksuku yang berbeda. Bolzano menginisiasikansebuahproyekuntukmengadakanpenelitianwilayahantropologi. Tim penelititerdiridaripraktisidan administrator publiksertawargadalammenentukanpetakonflikberdasarkanlokasi. Pemerintahlokalmenyadaribahwameskipunkepentingandanketerlibatanwargamenurunselamabertahun-tahun, anggotakomunitaslokalberkeinginanuntukmenjelaskankepentingandankebutuhanmereka. Jadimasalahnyabukanuntukmenarikperhatianwarganamuntantangannyaadalahuntukbernegosiasidanmembangunhubungan yang sinergisdalamlingkungan.RencanaStrategis Bolzano telahmeningkatkaninteraksiwargadan administrator publikberdasarkanbudayapartisipasidansebuahdemokrasimendengarkanaktif. Chapter 10 : The NPS in Action

  10. “PelibatanSipilSeluruhDunia (di Italia-3)” Grottammaremerupakan “an old Italian experience of citizen engagement”. Meskipunpada 1990-an kebanyakanpemerintahlokaldieropatergolongreformasi NPM, Grottammaremembedakandirinyadenganmelibatkanwargadalammembangunsolusiuntuksetiapmasalah yang merekahadapi. Daripadamencari model danidesektorpublik, kotainimelaluipergerakanpolitik “Solidarity and Participation” menemukanmetodebaruuntukmendengarkanwargadanmembuatasosiasidankomitelingkungansebagaisaranauntukmemupukkomunikasidanpasrtisipasi. Hasilnyaadalahkotainimampumembuatkebijakanpublik yang didukungolehkepentinandantanggungjawabbersama. Chapter 10 : The NPS in Action

  11. “MasaDepanNPS” NPS menghendaki agar kitamemikirkankembalimengenaiproses, srukturdanaturanorganisasiuntukmembukaaksesdanpartisipasibagimereka yang kitalayanidisemuatahapproses governance. Masadepan NPS akanditentukanolehkitasemua, setiapdarikitadapatmembuatperbedaandikomunitas, organisasidandiduniakita. Pertanyaan yang kitahadapisangat simple dankompleks, yang meliputi : Bagaimanakitaakanmemperlakukantetanggakita? apakahkitaakanbertanggungjawabatasperankitadalampemerintahandemokratis? Apakahkitamaumendengardanmencobamemahamipandangan yang berbeda? Apakahkitamaumengabaikankepentinganpribadidemikepentinganorang lain? apakahkitamaumengubahpemikirankita? NPS akanterusdirealisasikandikesempatankecildandiaktivitasbesar, dipercapakandanpernyataanpublik, diaturan formal danperilaku informal. Babinibertujuan agar kitamaumencobameningkatkanpelibatandanpelayanankepadawargadalamkepentinganpublik. Chapter 10 : The NPS in Action

  12. THANKYOU! =] Chapter 10 : The NPS in Action

More Related