RICARDO PERILLA

1. DISEÑO DE ENCUESTAS RICARDO PERILLA

2. Preguntas Abiertas Ventajas: Los encuestados no están influenciados por un conjunto de alternativas predeterminadas. Permite al encuestado dar una opinión más libre acerca del tema en cuestión Permite obtener una idea más generalizada acerca de la opinión del encuestado. TIPOS DE PREGUNTAS

3. Desventajas: Se pueden presentar parcialidades por parte del Encuestador. Inexactitud. Respuestas incompletas por falta de tiempo o extensión de la respuesta. Inconvenientes en el procesamiento.

4. ¿Qué tan interesante encontró este anuncio? Extremadamente interesante (___) Muy interesante (___) Bastante interesante (___) Algo interesante (___) Poco interesante (___) Nada interesante (___) Es útil para medir atributos de productos. Preguntas unipolares

5. ¿Cuál de las siguientes expresiones describe mejor el color del tocino? Demasiado oscuro (___) Algo oscuro (___) Apenas bien (___) Algo claro (___) Demasiado claro (___) Útil para comparar productos alternos Preguntas con escalas bipolares

6. ¿Cuál de estas expresiones describe mejor, que tan interesado estaría usted en comprar este producto?. Definitivamente lo compraría ( ) Probablemente lo compraría ( ) Podría comprarlo o no comprarlo ( ) Probablemente no lo compraría ( ) Definitivamente no lo compraría ( ) Preguntas con escalas de intención de compra

7. Son preguntas que nos indican si el encuestado nos está mintiendo. Ejemplo: a) ¿Recuerda usted la publicidad para marca de automóviles por televisión? 1. Si ...... Pase a b 2. No ...... b) ¿Qué marcas recuerda? 1. Renault 2. Mazda 3. Toyota. Pase a c c) ¿Qué recuerda de la publicidad? Preguntas de control

8. Ventajas: Menor sesgo Menor tiempo en el procesamiento de la información. Mayor facilidad para el Encuestador. Preguntas de selección múltiple

9. Desventajas: Mayor tiempo y exigencia para el diseño de las preguntas (opciones de respuesta). Se puede parcializar la información de acuerdo con el orden en que están las opciones de respuesta.

10. Alternativas de respuesta deben ser colectivamente exhaustivas. Alternativas de respuesta deben ser mutuamente excluyentes. PAUTAS PARA DISEÑAR PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE

11. Ejemplos: “si-no”, “hice-no hice”, “estoy de acuerdo-no estoy de acuerdo”. Ventajas: Fáciles de procesar. No parcialidad por parte del Encuestador. Preguntas dicotómicas

12. Utilizar palabras sencillas Deben ir de acuerdo con el vocabulario que maneje el Encuestado Utilizar palabras claras Que tengan el mismo significado para toda la población. Ejemplo: Comida – Cena - Almuerzo Evitar preguntas que sugieran la respuesta Es aquella donde se da al Encuestado una clave sobre la respuesta. Pautas para redactar las preguntas

13. Evitar preguntas parcializadas ¿Considera que los monopolios deberían ser….? Evitar suposiciones implícitas ¿Está Usted a favor de que se disminuya la cantidad de azúcar permitida en los cereales para niños? Evitar los estimados ¿Cuántas cajas de jabón en polvo compra anualmente?

14. Evitar preguntas de doble respuesta ¿Cuál es su evaluación sobre el manejo y la aceleración del auto para nieve? Considere el marco de referencia Punto de vista del Encuestado al responder una pregunta. ¿Están logrando los fabricantes de automóviles un proceso satisfactorio en el control de las emisiones de los automóviles? Ó ¿Está Usted satisfecho con el progreso que están logrando los fabricantes de automóviles en el control de las emisiones de los mismos?

15. Utilice una pregunta introductoria, sencilla e interesante. Una pregunta que exprese una actitud del encuestado. Formule primero las preguntas generales ¿Qué consideraciones tiene Usted en cuenta al comprar un cereal? ¿Al comprar un cereal, tiene en cuenta la cantidad de azúcar que contiene? Secuencia de las preguntas

16. Coloque las preguntas poco interesantes y difíciles al final de la secuencia. Distribuya las preguntas en orden lógico Diagrama de flujo como apoyo.