ก ารจัดการความรู้

1. Knowledge Management การจัดการความรู้ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุขุม เฉลยทรัพย์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต 1

2. Why ทำไมต้องจัดการความรู้ ปัจจุบัน เป็นโลกยุคสังคม เศรษฐกิจฐานความรู้ นำความรู้มาสร้างนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลง

3. ความรู้เกิดจาก สมองซีกซ้าย ช่วยในการพูด การวิเคราะห์ การจัดลำดับก่อนหลัง การเรียนรู้ ภาษาและคณิตศาสตร์ สมองซีกขวา ช่วยเรื่องภาษา ท่าทาง จินตนาการ ไหวพริบ ความริเริ่มสร้างสรรค์ และการคิดสิ่งใหม่ๆ

4. ลำดับชั้นของความรู้

5. กระบวนการเรียนรู้ กระบวนการคิด อย่างต่อเนื่อง Wisdom Knowledge Information Data Good Knowledge is Power แก้ปัญหาได้ รู้แจ้ง – เห็นจริง (Insight) ภาวนามยปัญญา กำหนดได้ หมายรู้ วิเคราะห์ได้ (Analysis) ใช้ทฤษฎี (Theory) มีประสบการณ์ (Experience) จินตามยปัญญา จำได้ หมายรู้ อ่านมาก - ฟังมาก เห็นมาก - รู้มาก สุตมยปัญญา สรรพสิ่งที่เป็นจริง ความเป็นจริงที่รู้ เปิดใจสู่การรับรู้ สัญญา ปัญญา

6. วิเคราะห์ สารสารเทศ กระบวนการคิด - ข้อมูล ประมวลผล ( Information ) เชื่อมโยงกับความรู้อื่น - (Data) นำเข้าสู่ระบบจัดการ - ความรู้ นำไปใช้ - ความรู้ การเรียนรู้ - (Knowledge) ประสบการณ์ - ขององค์กร แลกเปลี่ยนแบ่งปันความรู้ให้ผู้อื่น - องค์ นำเข้าระบบจัดการความรู้ - ความรู้ใหม่ การจัดการความรู้คืออะไร??

7. จะดำเนินงาน KM ได้อย่างไร??

8. การพัฒนาขีดความสามารถองค์กรสู่ความเป็นเลิศการพัฒนาขีดความสามารถองค์กรสู่ความเป็นเลิศ How คนสู่ความเป็นเลิศ ระบบสู่ความเป็นเลิศ สั่งสมคนดี ส่งเสริมคนเก่ง ความเป็นมืออาชีพ รู้คนคือ มีคุณธรรม นำชีวิต รู้ถูกผิด รู้ชอบ รู้ศักดิ์ศรี รู้วินัย ใจสัตย์ซื่อ ถือความดี รู้วิถี มีจรรยา นำพาตน รู้งานคือ มืออาชีพ ในทุกสิ่ง รู้ให้จริง รู้แก้กัน ทันเหตุผล รู้คุณภาพรู้มาตรฐานงานสากล รู้ผ่อนปรนรู้จังหวะกะแนววาง องค์กร สู่ความเป็นเลิศ

9. แหล่งรวมองค์ความรู้ (Knowledge) ทุนมนุษย์ (Human Capital) ค่านิยมองค์กร (Corporate Value) กระบวนทัศน์ใหม่ (New Paradigm) วัฒนธรรมองค์กรที่ดี (Corporate Culture) แนวคิดการสร้างทุนมนุษย์

11. แนวทางการสร้าง และเพิ่มพูนความรู้ในองค์กร to Socialization Combination Externalization Internalization Type of Knowledge to Tacit Knowledge Explicit Knowledge Tacit Knowledge Explicit Knowledge Nonaka and Takeuchi

12. องค์ประกอบหลักในการจัดการความรู้องค์ประกอบหลักในการจัดการความรู้ Knowledge Vision Knowledge Sharing Knowledge Assets

13. กระบวนการในการจัดการความรู้กระบวนการในการจัดการความรู้ Knowledge Management สำรวจ/วางแผนความรู้ การพัฒนาความรู้ การถ่ายทอดความรู้ Tacit Knowledge + Planning Explicit Knowledge Improve/Increase Organizational Performance

14. ความรู้หลักคืออะไร อยู่ที่ไหน ยังขาดอะไร (บ่งชี้ความรู้) จะหามาได้อย่างไร (สร้าง/แสวงหา) ประมวลและกลั่นกรอง ทำ Road map ให้รู้ว่าความรู้เรื่อง จะเข้าถึงได้อย่างไร จัดหมวดหมู่เก็บเป็นระบบ ประชาสัมพันธ์/สนับสนุนให้มีการนำความรู้ไปใช้ จัดช่องทางการแลกเปลี่ยนแบ่งปันความรู้ ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ในองค์กร เกิดองค์ความรู้ใหม่ KM Process

15. ผลลัพธ์การจัดการความรู้ในองค์กรผลลัพธ์การจัดการความรู้ในองค์กร

16. ปัจจัยส่งเสริม การจัดการความรู้ ภาวะผู้นำ โครงสร้าง การจัดการ วัฒนธรรม การสื่อสาร ความรู้ ความสามารถ KM เทคโนโลยี กระบวนการ การวัด ประเมินผล ให้รางวัล การยอมรับ

17. การเริ่มทำKM

18. การจัดการความรู้ในอดีตการจัดการความรู้ในอดีต - ขาดระบบการจัดการความรู้เพื่อสนับสนุนการใช้ประโยชน์จากความรู้ - ใช้ความรู้ไม่เหมาะกับเวลาและคน / เกิดการสูญเสียของความรู้ - ความรู้มีหลากหลายแต่อยู่อย่างกระจัดกระจาย - ไม่สามารถแปลงความรู้ในคนมาเป็นความรู้ขององค์กรได้ - องค์กรไม่สามารถรักษาจุดแข็งหรือความได้เปรียบในการแข่งขันได้ บทสรุป KM การบริหารทุนมนุษย์เชิงกลยุทธ์ ความรู้เป็นสินทรัพย์ แนวคิดการจัดการความรู้ในปัจจุบัน - ความรู้ใช้แล้วไม่มีวันหมด - ความรู้เป็นพลวัต - ความรู้มีคุณค่าไม่แน่นอน - ความรู้ขึ้นอยู่กับบริบท - ความไม่เท่ากันของความรู้ - ความสามารถที่จำเป็นเชิง กลยุทธ์ - ภาวะผู้นำ - วัฒนธรรมที่เน้นผลงาน - การปรับตัวไปในทิศทางเดียวกับกลยุทธ์ - การเรียนรู้ มิติการพัฒนาองค์องค์กร มิติการพัฒนาคน ความรู้เป็นทุนทางปัญญา ผลตอบแทนด้านทุนมนุษย์ - ความรู้ในทุนองค์กร - ความรู้ในทุนมนุษย์ - ความรู้ในทุนเทคโนโลยีสารสนเทศ - ความรู้ในทุนด้านลูกค้า - ความเป็นนวัตกรของพนักงาน - การรักษาความรู้ขององค์กร ผลลัพธ์การจัดการความรู้ 4 ด้าน 1. ด้านกระบวนการ 2. ด้านผลผลิตและนวัตกรรม 3. ด้านมนุษย์ 4. ด้านสังคม