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电子商务研究

Welcome to e-business research. 上海财经大学信息管理与工程学院. 电子商务研究. 第五讲：网络营销. 网络营销、网络口碑、社会化网络营销、社会化媒体、网络口碑营销、新媒体营销。 网络营销 ：借助互联网进行营销活动。. 网络营销 — 建立新的关系. 网络口碑 ：重塑品牌与消费者的关系. 网络营销 — 建立新的关系. 网络消费者的文化激发了品牌创意的灵感. 昵称 四克拉. 路易斯 · 斯科拉. 网络营销 — 建立新的关系. 网络消费者的文化激发了品牌创意的灵感. 中国网民有力量 — 2010 中国网民将超过 4 亿.

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Presentation Transcript

  1. Welcome to e-business research 上海财经大学信息管理与工程学院 电子商务研究

  2. 第五讲：网络营销 • 网络营销、网络口碑、社会化网络营销、社会化媒体、网络口碑营销、新媒体营销。 • 网络营销：借助互联网进行营销活动。 上海财经大学信息管理与工程学院

  3. 网络营销—建立新的关系 网络口碑：重塑品牌与消费者的关系 上海财经大学信息管理与工程学院

  4. 网络营销—建立新的关系 • 网络消费者的文化激发了品牌创意的灵感 昵称 四克拉 路易斯·斯科拉 上海财经大学信息管理与工程学院

  5. 网络营销—建立新的关系 • 网络消费者的文化激发了品牌创意的灵感 上海财经大学信息管理与工程学院

  6. 中国网民有力量—2010中国网民将超过4亿 • 中国有超1.17亿BBS用户、1.81亿博客用户、1.24亿SNS（社交网站）用户。中国消费者往往可以通过社交媒体成就或推翻一个品牌。 上海财经大学信息管理与工程学院

  7. 网络营销—不仅仅是销售渠道 “互联网不只是另外一种销售渠道，它会改变你的业务。未来的公司将会通过一种数字神经系统来运作”——比尔.盖茨 上海财经大学信息管理与工程学院

  8. 网络营销—营销环境的变化 网络诞生前 网络诞生后 价格复杂 价格透明 有限的替代品 选择面大 宽泛的市场细分 客户个性化 有形的速度 虚拟的速度 有意义的进入壁垒 很低的进入壁垒 地理的社区 虚拟的社区 资料来源：菲利浦.科特勒 卖方控制 买方控制 上海财经大学信息管理与工程学院

  9. 网络营销—理论演变 • AIDMA消费者行为模式理论：Attention（注意）→Interest（兴趣）→Desire（欲望）→Memory（记忆）→Action（行动） • 新的消费者行为模式——AISAS：Attention（注意）→Interest（兴趣）→Search（搜索）→Action（行动）→Share（分享）。 上海财经大学信息管理与工程学院

  10. 网络营销—理论演变 上海财经大学信息管理与工程学院

  11. CNNIC研究报告数据 • 女性网民成为网络购物的活跃人群，网购用户年龄大多集中在18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。 • 网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；30～40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。 • 口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。 • 目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是只有26%的网民实现了网络购物。有53.5%的潜在网购用户最常在B2C购物网站上查找商品信息。 • 调查的3个直辖市和14个副省级城市半年人均网购支出1360元 • 年内，网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，网民在C2C购物网站上购物支出占整体网购金额的89%。我国C2C购物网站（零售商圈）无论是在用户规模还是交易金额上都领先于B2C购物网站。 • 网络浏览者查找商品的方式主要集中在购物网站上。有53.5%的浏览者最常在B2C购物网站上查找商品信息，最常在C2C上查找商品信息的也有32.5%。最常使用通用搜索引擎查找商品信息的只有4.3%。 • 截止2009年6月，有69.4%的网民使用搜索引擎。 上海财经大学信息管理与工程学院

  12. 网络营销—怎么做？ • IBM网络营销案例分析 • 公司博客/员工博客: 125 corporate blogs • 论坛活动: developerWorks. • 微博客: Smart SOA SocialNetwork ((S3N)) Team on Twitter • 在线视频: Rational Heroes machinima videos and Meet Mr. Fong on YouTube. • 博客: developerWorks 和 Social Networking Now • 社会媒体营销战略: internal social computing guidelines • 维基百科: developerWorks 上海财经大学信息管理与工程学院

  13. 网络营销—IBM案例（博客） 上海财经大学信息管理与工程学院

  14. 网络营销—IBM案例（论坛） 上海财经大学信息管理与工程学院

  15. 网络营销—IBM案例（社会媒体营销战略） 上海财经大学信息管理与工程学院

  16. 网络营销—怎么做？ • Ford网络营销案例分析 • 公司博客/员工博客: 125 corporate blogs • 微博客: FordDriveOne , Twitter account. • 借用外力:雇用 Scott Monty来负责社会媒体. • 社会媒体关系: Ford Drives U Where are the Joneses?. • 维基百科: Where are the Joneses? • 口碑营销: Hurra Torpedo campaign 上海财经大学信息管理与工程学院

  17. 小结与回顾 • 网络营销理论 • 网络营销方法及案例讨论 上海财经大学信息管理与工程学院

  18. QUESTIONS & ANSWER 上海财经大学信息管理与工程学院

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