การเพิ่มประสิทธิภาพ การส่งเบิกสวัสดิการรักษาพยาบาล ณ ศูนย์บริการสุขภาพฯ

1. Health Help โครงการพัฒนาคุณภาพบริการ “ก้าวใหม่” การเพิ่มประสิทธิภาพการส่งเบิกสวัสดิการรักษาพยาบาล ณ ศูนย์บริการสุขภาพฯ

2. Hospital OS Hospital OS Hospital OS Hospital OS เข้าแฟ้มรอส่งเบิกกองคลัง เวชศาสตร์ฟื้นฟู ผู้รับบริการ ผู้รับบริการ เภสัชกรรม เวชระเบียน Hospital OS การเงิน พยาบาล/ทันตกรรม ขั้นตอนบริการ (เดิม) ผู้ป่วยใหม่/ไม่มีนัด กายภาพ รวบรวมเอกสาร ชำระเงิน พบแพทย์ ผู้ป่วยมีนัดยื่นบัตรนัด/พบแพทย์ ชำระเงิน กดคิวชำระเงิน คิวชำระเงิน ส่งใบสั่งยา ใบเสร็จฯ รับยา/ใบเสร็จฯ กลับบ้าน

3. วิเคราะห์ปัญหา

4. กรอบแนวคิดในการปรับปรุงกรอบแนวคิดในการปรับปรุง

5. วัตถุประสงค์ • เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว และถูกต้องในการเบิกสวัสดิการรักษาพยาบาล ของบุคลากรจุฬาฯ • เพิ่มความรวดเร็วในการตรวจสอบก่อนส่งเบิก • รับเงินเร็วขึ้น

6. หลักการและเหตุผล

7. จัดเก็บข้อมูล • วิเคราะห์ • พัฒนา • ทดสอบ • หารือ • เห็นพ้อง • สื่อสาร • จัดกระบวนงาน วงจรการพัฒนาคุณภาพ (PDCA) • ข้อมูลบุคลากร • ข้อมูลรหัสโรค (ICD 10) • แบบกรอก • ส่งเบิก • ปรับปรุงฐานข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน • ปรับปรุงกระบวนงาน

8. ขั้นตอนดำเนินงาน

9. เป้าหมายและสิ่งที่คาดหวังเป้าหมายและสิ่งที่คาดหวัง

10. ขั้นตอนการให้บริการ

11. เข้าแฟ้มรอส่งเบิก สำนักบริหารแผนและการคลัง การดำเนินการของระบบ กดคิวชำระเงิน และยื่นเอกสาร (ใบสั่งยา, ใบหัตถการ, บัตรคิว) ผู้รับบริการ ค้นหา/บันทึกข้อมูล ลงชื่อใบเบิก เจ้าหน้าที่การเงิน ใบเบิก พิมพ์ใบเบิก เก็บใบเบิก ระบบใบเบิกฯ

12. ผลการดำเนินการระบบ 1 2

13. เดิม 45 วัน 15 วัน • เดิม 10 นาที  5 นาที ดัชนีชี้วัด • เดิม 90 วัน 30 วัน •  ดีมาก การกรอก การส่งเบิก ความพึงพอใจ การรับเงิน

14. ผลการประเมิน 4.000 4.200 4.400 4.600 4.800 5.000

15. สมาชิกทีม Health Help

16. จบการนำเสนอ และขอบพระคุณ