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过程和产品质量保证 (PPQA)

专注 · 所以专业 We did professional work. 过程和产品质量保证 (PPQA). 珠海政采软件技术有限公司. 2008.09.10. 专注 · 所以专业 We did professional work. 4. QA 的角色及活动. 1. 质量概念. 2. 什么是 PPQA. 3. PPQA 过程. 质量基本概念. 项目管理三要素（铁三角） 质量、成本、进度 质量及评测体系 ISO9000 、 CMMI 、 TQM 、 JIT 、 6SIGMA 质量大师 戴明，朱兰，克劳士比，休哈特 , 石川謦 质量成本的概念.

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过程和产品质量保证 (PPQA)

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Presentation Transcript

  1. 专注·所以专业 We did professional work 过程和产品质量保证(PPQA) 珠海政采软件技术有限公司 2008.09.10

  2. 专注·所以专业 We did professional work 4 QA的角色及活动 1 质量概念 2 什么是PPQA 3 PPQA过程

  3. 质量基本概念 • 项目管理三要素（铁三角） • 质量、成本、进度 • 质量及评测体系 • ISO9000、CMMI、TQM、JIT、6SIGMA • 质量大师 • 戴明，朱兰，克劳士比，休哈特,石川謦 • 质量成本的概念 预防重于检查

  4. 客户满意 产品特性： 使用价值是否满足客户需求 市场份额 价格 担保 周期 浪费 收益 成本 品质缺陷： 是使用过程中的不满意 利润 现代质量管理对质量的定义

  5. 降低维 护成本 降低返工 缩短开发和交付周期，提高效率 减少变更 质量对组织的作用 降低经营成本、减少亏损、增加盈利 预防体系 质量不会增加产品和服务的成本，也不会降低效率

  6. PPQA概念 客观评 价过程 客观评价 工作产品 和服务 交流并确定 不一致问题 的解决方案 建立记录 CMMI 模型二级的PA PPQA目的：向项目成员和管理部门提过程及相关工作产品的客观评价 客观地评价过程和工作产品 报告和记录 提供客观的理解

  7. 项目过程和产品标准和规范被执行的保证者 帮助项目组选择合适的过程 监督作业组成员遵守过程 向高层申请资源和报告偏差 公司过程改进建议的提供者 提供改进建议 协助EPG改进流程 什么是PPQA 独立于项目（第三方）的管理角色，保证项目成员遵守事先的约定 EPG 制定流程 流程改进 反馈 PPQA 监督流程 项目组 执行流程 监督执行

  8. QA工程师在组织中的四种角色

  9. QA活动 参与项 目启动 帮助项目估计与策划 质量报告 QA活动 阶段评审 QA计划 工件评审 NC跟踪 审计

  10. PPQA过程

  11. 不一致问题处理

  12. 项目经理 管理者代表 QA工程师 项目组 高级经理 角色和职责 对质量保证工作进行业务指导。 定期检查质量管理活动及结果。 协调处理不能解决的重大问题。 指定项目质量工程师（QA）。 审批《质量保证计划》。 为QA工程师提供工作指导。 定期提交公司总体项目审计报告。 协调处理项目质量保证人员不能解决的问题。 制定《质量保证计划》。 执行质量保证活动。 跟踪不一致项问题处理过程 对不一致项进行分析和改进 改进不一致项

  13. 质量工件 • 质量计划 • NC跟踪表 • 项目过程审计报告 • 质量月报 • 专题报告 http://125.89.61.79:8018

  14. Q&A

  15. 专注·所以专业 We did professional work

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