探索发展 电子商务的做法与思考

1. 探索发展电子商务的做法与思考 中百集团股份有限公司总经理 ：张锦松 武汉中百集团股份有限公司 网址：http://www.whzb.com

2. 武汉中百(000759) 一、基本情况介绍 二、中百集团探索发展电子商务的主要做法 三、对进一步推进电子商务发展的几点思考

3. 一、基本情况介绍 （一）武汉中百集团概况

4. 中百电子商务公司成立于2000年,由武汉中百集团出资组建中百电子商务公司成立于2000年,由武汉中百集团出资组建 BtoC用户300余万人，BtoB用户近1000家，网上超市专卖商户100余家，网站日点击率万余人次，电子商务营运年创净利润300余万元 荣获中国商业联合会 “全国商业科学技术进步三等奖” 市科技术局“科技成果奖”、 市人民政府“科技进步奖”等 一、基本情况介绍 （二）中百集团电子商务营运总体情况

5. 二、中百集团探索发展电子商务的主要做法 依托上游供应商资源，积极开展BtoB业务 BtoB 借助实体连锁门店，探索开展BtoC业务 主要做法 BtoC 整合社会资源，为广大消费者提供全方位的便利服务 整合资源

6. （一）依托上游供应商资源，积极开展BtoB业务（一）依托上游供应商资源，积极开展BtoB业务 BtoB供应商查询系统

7. （二）借助实体连锁门店，探索开展BtoC业务 BtoC网上购物平台

8. （三）整合社会资源，为广大消费者提供综合便利服务（三）整合社会资源，为广大消费者提供综合便利服务 居民生活便利服务功能 中百电子商务网络平台着手建立和完善城市居民生活便利服务功能，先后与武汉供电公司、武汉公交集团、武汉移动、武汉联通、武汉电信、武汉数字电视、武汉水务等公共基础设施运营商合作，开展网上电子缴费服务。2009年，集团增值服务累计实现代收费17.59亿元，同比增长105.2%；累计交易笔数1977万人次，同比增长127.9%。

9. 三、对进一步推进电子商务发展的几点思考 当前，随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务迅速发展，网络销售已经成为新经济时代的一个热点，电子零售将是适应商业发展必然规律的又一次变革。这对我们实体零售商，既是新的机遇，也面临新的挑战。 因此，我们对今后进一步推进电子商务发展有以下几点思考： （一）深化电子商务发展规律的认识，明确基本发展原则 （二）实体零售商网络零售与网下零售，必须体现差异化经营 （三）合理搭建网络零售配送体系，是实体零售商实现网络零售的重要保障 （四） 创新网购综合服务功能，是实体零售商促进网络零售的有力手段

10. （一）深化电子商务发展规律的认识，明确基本发展原则（一）深化电子商务发展规律的认识，明确基本发展原则 1、遵循电子商务自身发展规律的原则。 2、与实体零售相互支持、相互促进、相互补充的原则。 3、引入外脑的原则。 4、分步实施原则。

11. 客户群体 差异化 商品结构 差异化 价格体系 差异化 （二）实体零售商网络零售与网下零售，必须体现差异化经营 对于传统的网下实体零售商来说，网络零售还是一类新型商业业态。要实现网上零售与网下零售的双丰收，必须找准网络零售与网下实体零售差异化经营的切入点，进而实现网络零售与网下实体零售“双轮”驱动。传统的实体零售商进入网络零售市场，可以从以下方面展开差异化经营。

12. （三）合理搭建网络零售配送体系，是实体零售商实现网络零售的重要保障（三）合理搭建网络零售配送体系，是实体零售商实现网络零售的重要保障 目前，网络零售之所以发展速度惊人，其关键是便捷的配送服务，客户足不出门，就能购买到称心如意的商品，网络零售店就像开在客户家里，可见网络零售配送体系的重要性。因此实体零售商要实现网络零售，必须合理搭建网络零售配送体系。实体零售商除了依靠自身建立的强大的物流配送体系外，还可吸纳一些第三方物流公司或快递公司完成配送到户作业，进而突破最后100米，顺利地把网络零售服务开到客户家中。

13. （四） 创新网购综合服务功能，是实体零售商促进网络零售的有力手段 网络零售除了经营商品之外，其实还有一项软实力，那就是如何吸引网购者进入网络门店。成功的网络零售商时时刻刻都在不断地提高网络平台综合功能，苦练软实力，建立网络社区、便民服务，及时发布天气预报等与人们生活息息相关的生活讯息，同时采取会员制度，积分、积点等营销手段，培养网购群体消费习惯，固化网购群体消费，达到绑定网购客户的目的,最终将适合网购的消费群牢牢地绑定在网络零售市场。

14. Thank You !