1 / 30

บทที่ 8

บทที่ 8. แนวความคิด ด้านการบริหาร ( Ideals in Management ). เทคนิคในการบริหาร. 1.การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์ ( MBO ) 2.ระบบการควบคุมคุณภาพ ( Q.C.C. ) 3.ทฤษฏี Z. 4.การสร้างทีมงาน ( Team Building ) 5.การรื้อปรับระบบ ( Reengineering ).

sidney
Download Presentation

บทที่ 8

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. บทที่ 8 แนวความคิด ด้านการบริหาร ( Ideals in Management )

  2. เทคนิคในการบริหาร 1.การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์ ( MBO) 2.ระบบการควบคุมคุณภาพ ( Q.C.C.) 3.ทฤษฏี Z

  3. 4.การสร้างทีมงาน ( Team Building ) 5.การรื้อปรับระบบ ( Reengineering )

  4. การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์ -MBO , MBR , GSA -พัฒนามาจากแนวความคิด Peter F. Drucker

  5. วิวัฒนาการของ MBO Peter F. Drucker เป็นเทคนิคที่เน้นความสำคัญของวัตถุประสงค์ซึ่งเป็นตัวกำหนดการปฏิบัติงาน ตลอดจนเน้นการควบคุมตนเองและการนำตนเอง

  6. Douglas McGregor เน้นคุณค่าของมนุษย์ โดยให้ผู้ใต้บังคับบัญชามี บทบาทในการกำหนดวัตถุประสงค์ระยะสั้นของ ตนเอง และผู้บังคับบัญชาตรวจสอบอีกครั้งซึ่งเป็น การส่งเสริมการประเมินตนเอง,พัฒนาตนเอง จะนำ ไปสู่การยอมรับและการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

  7. แนวความคิดของMBO เทคนิควิธีการบริหารที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ ขององค์การโดยให้ความสำคัญเกี่ยวกับเป้า หมายขององค์การและประสานเป้าหมายของ บุคคลคือเปิดโอกาสให้พนง.ร่วมกันกำหนด วัตถุประสงค์ เน้นการควบคุมการนำตนเอง

  8. ระบบการควบคุมคุณภาพ( Q.C.C ) - นิยมใช้ใน Japan - คำนึงถึงความเป็นมนุษย์ ควบคู่ กับ ความรู้สึกพึงพอใจในการ ปฏิบัติงาน

  9. - กิจกรรมที่ดำเนินการโดยกลุ่มคน งาน 7-10 คนรวมตัวกันด้วยความ สมัครใจ มาปรับปรุงแก้ไขปัญหา ในหน่วยงาน มีผู้บังคับบัญชา ระดับต้นเป็นแกนกลาง

  10. หลักการQ.C.C. วงจร Deming PLAN DO CHECK ACTION

  11. เทคนิคต่างๆในกิจกรรมกลุ่มคุณภาพเทคนิคต่างๆในกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ 1.Pareto Diagram Graph ความสำคัญของปัญหา 2.ผังก้างปลา สาเหตุของปัญหา 3.ระดมสมอง Brain Storming

  12. ทฤษฏี Z ( Theory Z ) - เป็นทฤษฏีทางการบริหารที่แสดง ถึงความแตกต่างระหว่างระบบการ บริหารแบบญี่ปุ่นและระบบการบริหาร แบบอเมริกัน - ผู้คิด William G.Ouchi

  13. Type J Type A Type Z จ้างงานตลอดชีวิต ย้ายงานบ่อย ตลอดชีวิต 10 ปี ประเมิน ประเมินบ่อย ไม่ต้องรอ 10 ปี Rotate ให้รู้งาน ความเชี่ยวชาญ Generall มีส่วนร่วม ผู้บริหารระดับสูง รวม,กระจาย ในการตัดสินใจ ตัดสินใจ อำนาจ แบบครอบครัว น/จ,ล/จ มีอิสระ,เสรีภาพ

  14. แนวความคิดที่สำคัญของทฤษฏี Z 1.Trust ซื่อสัตย์ 2.Subtlelyเป็นอันหนึ่งอันเดียว 3.Intimacy ใกล้ชิด

  15. การสร้างทีมงาน (Team Building) • กระบวนการพัฒนาบุคคลที่ทำงานด้วยกันให้พัฒนาประสิทธิภาพ การทำงานเพื่อบรรลุจุดมุ่งหมาย โดยมีการขัดแย้งน้อยที่สุด

  16. การติดต่อสื่อสาร (Communication) • Wheel, chain,Y มีการติดต่อสื่อสารแบบรวมอำนาจ มีการจัดระเบียบของกลุ่มได้รวดเร็ว แก้ไขปัญหาง่าย ๆ

  17. Circle, Comcon • มีการติดต่อสื่อสารแบบกระจายอำนาจ สมาชิกมีความพึงพอใจสูง สามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

  18. ทฤษฏีทีเอ( Transactional Analysis Theory) - ทฤษฏีวิเคราะห์บุคคลิกภาพทางสังคม เน้นเรื่องการติดต่อสื่อสารถ่ายทอดระหว่างบุคคลและกลุ่มคน

  19. 1.บุคลิกภาพส่วนคคล 2.การติดต่อสื่อสาร 3.จุดยืนแห่งชีวิต 4.การยอมรับ 5.การใช้เวลาในชีวิต 6.เกม 7.แสตมป์และแรกเก็ต 8.บทแสดงของชีวิต แนวความคิดหลักทีเอ

  20. บุคลิกภาพส่วนบุคคล ( Ego State ) - Parent แนะนำ บังคับ จู้จี้ - Adult เหตุผล - Child แสดงออกตามธรรมชาติ

  21. การติดต่อสื่อสาร ( Transaction ) 1.แบบคู่ขนาน การติดต่อสื่อสารตรงกัน 2.แบบตัดกัน ”หยุดชะงัก 3แบบซ่อนเร้น ” ทางจิต

  22. จุดยืนแห่งชีวิต ( Life Position ) 1. I’m O.K.-You’re O.K. เชื่อมั่น 2.I’m O.K.- You’re not O.K. ข่มขู่ 3.I’m not O.K.-You’re O.K. ท้อแท้ 4.I’m not O.K.- You’re not O.K. ผู้แพ้

  23. การยอบรับ ( Stroke ) 1.Positive Stroke ยิ้ม คำชมเชย 2.Negative Stroke ต่อว่า ลงโทษ 3.Mixed Stroke

  24. 1.มีความสัมพันธ์กับผู้1.มีความสัมพันธ์กับผู้ อื่นอย่างใกล้ชิด 2.การทำกิจกรรมต่างๆ 3.การพูดคุยเรื่องหนึ่ง เรื่องใด 4.การพูดคุยตามมารยาท 5.การเล่นเกม (กลั่นแกล้ง) 6.การหลีกเลี่ยงจากผู้คน การใช้เวลาในชีวิต( Time Structuring )

  25. เกม( Games ) พฤติกรรมที่บุคคลแสดงออกโดยมีการติดต่อสื่อสารแบบคู่ขนานและซ่อนเร้น จะจบในลักษณะที่บุคคลหนึ่งสะใจ อีกบุคคลหนึ่งไม่พอใจ

  26. แสตมป์และแรกเก็ต ( Stamps & Racket ) แสตมป์ การเก็บสะสมอารมณ์ สีทอง ความภาคภูมิใจ สีขาว ความรู้สึกบริสุทธิ์ น้ำเงิน/น้ำตาล หดหู่ แดง โกรธ

  27. แรกเก็ต การระบายอารมณ์ บทแสดงชีวิต ( Life Script ) - Family Script - Sub-Culture Script - Culture Script

  28. การรื้อปรับระบบ( Reengineering ) การที่ผู้บริหารระดับสูงคิดทบทวนถึงรากฐานที่ แท้จริงขององค์การและออกแบบกระบวนการใน องค์การทั้งหมดใหม่ เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จในการ ปรับปรุงครั้งยิ่งใหญ่ เน้นในเรื่องต้นทุน คุณภาพ การบริการ ความรวดเร็ว

  29. สาเหตุของการรื้อปรับระบบสาเหตุของการรื้อปรับระบบ 3 Cs 1.Customers 2.Compettition 3.Change

  30. ขอขอบพระคุณ อ. เรณู สุธรรมนุคุณ ในความเอื้อเฟื้อสื่อการสอนนี้ อ. จิราภรณ์

More Related