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Ações para Redução e Controle da Inadimplência na Prolagos. Justino Brunelli Júnior e Luiz Sergio Silva Filho. Aegea - Histórico e perfil corporativo. AREA DE ATUAÇÃO DA PROLAGOS. PANORAMA ANTES DAS INICIATIVAS. Inadimplência Histórica Superior a 15%. DIAGNÓSTICO DO PROBLEMA.
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Ações para Redução e Controle da Inadimplência na Prolagos Justino Brunelli Júnior e Luiz Sergio Silva Filho
PANORAMA ANTES DAS INICIATIVAS Inadimplência Histórica Superior a 15%
DIFICULTADES LOCAIS • Região de alto índice de sazonalidade; • Grande número de imóveis de uso em temporada (aluguel); • Aumento descontrolado do consumo no verão (datas festivas).
PRINCIPAIS INICIATIVAS IMPLEMENTADAS • Implantação de uma Política de Corte; • Implantação de uma Política de Negativação; • Maior flexibilidade nas Negociaçõescom clientes; • Utilização de Máquinas de Cartão de Crédito em campo; • Criação de um Setor Dedicado aos Grandes Clientes; • Implantação de um Projeto de Fiscalizaçãode Fraudes.
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES Evolução do Número de Cortes Realizados
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES Evolução dos clientes com CPF / CNPJ válidos 2012 2013 2014
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES Evolução do Número de Negativações
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES Flexibilização nas Negativações
IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES Atendimento Itinerante
RESULTADOS ALCANÇADOS Evolução de Negociações das Dívidas
RESULTADOS ALCANÇADOS Evolução de Negociações VIA CARTÃO DE CRÉDITO
NOSSO PRINCIPAL RESULTADO 15% Meta 2014 6,5%
AÇÕES SENDO IMPLANTADAS Software de Cobrança; Ações em áreas de baixa renda.