ERP – Business Process Reengineering

1. ERP – Business Process Reengineering Serban George-Cristian MTI

2. Business Process Reengineering (BPR) ?

3. Introducere • “Intr-o lume in permanenta schimbare singurul lucru care nu se schimba este schimbarea insasi.” • Clienti • Competitie -> BPR • Schimbare

4. Reengineering ? • "Reengineering” este regandirea fundamentala si reproiectarea radicala a proceselor de afaceri pentru a realizaimbunatatiri dramatice in masuri critice, contemporane de performanta: • Cost • Calitate • Servicii • Viteza

5. BPR - definitie • BPR reprezinta o tehnica a organizatiilorde regandire fundamentala a moduluiin care acestea isidesfasoaraactivitatea • Scopul BPR : • imbunatatireain mod dramatic serviciile oferiteclientilor • reducerea costurilor operationale • sa devina competitori de clasa mondiala • Stimul-cheie pentru aparitia BPR a fost dezvoltarea continua si punerea in aplicare a sistemelor informaticecomplexe • Organizatiileutilizeaza BPR pentrua sprijini procesele de afaceri inovatoare

6. BPR - premise • BPR sustine ca intreprinderile se intoarca la baza si saisireexamineze originea lor. Ea nu crede inmici imbunatatiri. Mai degraba vizeaza reinventare total. • Se adreseazaorganizatiilor care vorcresteriimportantesi nu doar o ameliorare de 10% • BPR se concentreaza asupra proceselor si nu pe sarcini, locuri de muncasau oameni. • Eforturile BPR se canalizeazapentruregandireastrategiilorsi valoarii adaugate a proceselor care transcend granitelor organizatiei

7. Proces • Un proces business reprezinta o serie de pasi logici necesari pentru producerea unui serviciu sau a unui produs • Procesul include toate activitatile care livreaza un serviciu/produs catre un client intern/extern

8. BPR

9. BPR – procescontinuu

10. BPR – procescontinuu

11. Pregatiripentru BPR • Crearea echipei interfunctionale • Identificarea obiectivelor • Identificarea scopurilor strategice

12. Procesul “Map and Analyze As-Is” • Modelul de activitate • Modelul proceselor • Simularea si efectuarea testelor ABC (activity based costing – activitati pe baza costurilor) • Identificarea disfunctionalitatilor si a valorii adaugate procesului

13. Procesul “Design To-Be” • Benchmark-ul proceselor • Design-ul proceselor To-Be • Validarea proceselor To-Be • Efectuarea analizei de Trade-off

14. Procesul de implementare • Elaborarea planului de implementare • Elaborarea prototipurilor sia planului de tranzitie • Initierea programelor de training • Implementarea planului de tranzitie

15. Procesulcontinuu de imbunatatire • Initierea evaluarii continue • Revizuirea performantei procesului tinta • Imbunatatirea continua a proceselor

16. Concluzii • Orientarea catre client, procese de afacere bine elaborate si leadership-ul sunt ingredientele unei retete de succes pentru orice organizatie. • BPR nu ofera miracole si nu produce solutii rapide

17. Concluzii - avantaje • Integrarea la nivel de organizatie a proceselor • Eficientizarea proceselor de lucru • Numarul de pasi dintr-un proces sunt redusi • Pasi unui proces sunt mai “naturali” • Ca si imbunatatirea proceselor pasii unui proces sunt reganditi • Procesele se vor desfasura acolo unde se intrunesc cele mai bune conditii (locatie)

18. Concluzii - dezavantaje • Rezistenta intampinata la schimbare • Increderea in reusita efectuarii BPR • Cresterea cererilor pentru angajati

19. Vamultumesc !