SERNATUR

1. SERNATUR Diseño e Implementación de una Estrategia desde el Desarrollo Local para la Inserción del Territorio Palena Emprende en el circuito internacional de los destinos de Turismo de Intereses Especiales (Palena Viva) Hornopirén, 7 de junio de 2010

2. Algunas reflexiones • Paulatino reconocimiento del turismo y su relevancia a nivel municipal. • Fortalecimiento de asociaciones empresariales • Capacitaciones, apoyo al capital social • CHAITÉN como territorio estratégico

3. Líneas de Intervención del Proyecto • Demanda Turística • Calidad de los Servicios Turísticos • Desarrollo de Productos Turísticos • Apoyo a la Difusión y Promoción del destino • Desarrollo Económico y Social del Turismo • Fortalecimiento del Capital Social del destino • Fortalecimiento y apoyo a la gestión pública del turismo

4. Línea de Intervención: Demanda turística • Aplicación de 575 encuestas válidas • Determinar perfil del visitante e influencia en la decisión de viaje del suceso natural • Identificación de los flujos intra e inter –territoriales • Lugares de recolección de datos: Puelo; Caleta La Arena; Chaitén; Futaleufú y Palena

5. Resultados principales Características Demográficas: Edad: rangos predominantes: 25 – 34 y 35 – 44 Sexo: Predominio de hombres (65%) Ocupación: Predominio de trabajadores dependientes (41%) Nivel de Estudios: 72% con estudios superiores

6. Línea de Intervención: Demanda turística • ORIGEN • Nacionales: 73% Región Metropolitana • Región de Los Lagos • Región de Valparaíso • Extranjeros: 27% Argentina • Estados Unidos • Israel

7. Línea de Intervención: Demanda turística • MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO • Vehículo propio 54% • Bus de línea: 15% • Barcaza: 11% NÚMERO DE VISITAS AL TERRITORIO Primera visita: 53% Visitas anteriores: 47% De 0 a 3 veces en los últimos 5 años: 24% (del total)

8. Línea de Intervención: Demanda turística MOTIVACIÓN Vacaciones: 87% PERMANENCIA 1 a 3 noches: 49% 4 a 6 noches: 26% • LUGARES MÁS VISITADOS • Futaleufú • Palena • Chaitén • Hornopirén • Cochamó TIPO DE ALOJAMIENTO Camping: 31% Cabaña: 21% Vivienda familiar: 20%

9. Línea de Intervención: Demanda turística Evaluación de la oferta del destino

10. Línea de Intervención: Demanda turística

11. Línea de Intervención: Demanda turística

12. Línea de intervención: Calidad de los Servicios Turísticos • Desarrollo Programa Piloto para la Implementación de Normas de Calidad turística para subsector de alojamiento • Alianza SERNATUR/ equipo ejecutor del proyecto • 19 empresas beneficiadas: 18 confirmadas

13. Empresas beneficiadas

14. Línea de Intervención:Desarrollo de Productos • Validación cartera de productos y prospección de la oferta por intermediarios nacionales • Revisión cartera actual y propuesta de nuevos productos • Propuesta de productos por segmento de mercado • Testeo de productos

15. Línea de Intervención: Apoyo a la Promoción y Difusión del Destino • Catálogo del destino para Intermediarios Internacionales • 1000 ejemplares a todo color • Para uso en ferias internacionales y distribución focalizada a mayoristas internacionales especializados en TIE • Apoyo a programa radial • Prospección de mercados (FITUR e ITB) • Evaluación de eventual ejecución Workshop Patagonia Verde 2010

16. Plataforma Virtual Patagonia Verde • Comercializadora Patagonia Verde • Unidades Territoriales de Enlace • No sólo información: también ventas • Patagonia on-line (capacitaciones, oportunidades de nuevos negocios, estudios, investigaciones)

17. Diseño para Centros de Interpretación del Territorio • Localización en puntos estratégicos del territorio: Accesos, nodos de conexión • Informar y motivar a los turistas a conocer los subdestinos • Situar al visitante en el contexto geográfico, económico, social y cultural del destino • Fase para su diseño. No incluye su implementación.

18. Línea de Intervención: Desarrollo Económico y Social del Turismo • Encadenamientos productivos • Revisión de Bases de datos de empresas y determinación de puntos de visita. • Entrevistas y aplicación de instrumentos a actores territoriales claves. • Análisis de información obtenida • Detectar oportunidades de negocio turísticas y no turísticas

19. Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social • Talleres en diversas temáticas • Nuevo enfoque hacia planes de negocios • Fortalecimiento del sector público • A la fecha un total de 113 beneficiarios de las capacitaciones

20. Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social

21. Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Gira Tecnológica Internacional Destino Costa Rica Septiembre de 2010 Énfasis en empresarios de Chaitén Destino representa modelo internacional de TIE; Modelo de desarrollo de destino sustentable; explotación del volcanismo con fines turísticos

22. Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Giras Intraterritoriales Conocimiento y vínculos norte/sur Fomentar espíritu crítico, buenas prácticas, trabajo asociativo Confianzas para negocios Trabajo para difusión y comercialización conjunta

23. Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Seminario Internacional en CHAITÉN Temática: Desarrollo Sustentable del Turismo de Intereses Especiales Señal al destino y al país que Chaitén está vigente Invitados / relatores internacionales y nacionales

24. Línea de Intervención: Fortalecimiento y apoyo a la gestión pública del turismo Programa de fortalecimiento a municipios del destino Apoyo para la confección y/o actualización de Pladetur Apoyo a la coordinación inter municipios Demostrar y fomentar la conformación de departamentos de turismo municipal

25. Muchas Gracias