圖書館創新服務及管理 － 悅讀、享讀、創新資訊坊

1. 圖書館創新服務及管理－悅讀、享讀、創新資訊坊圖書館創新服務及管理－悅讀、享讀、創新資訊坊 Meta-library：New pattern New services New management 主講人：國家圖書館 顧 敏館長 2008.12.10 臺北大學 臺北校區

2. 主講人簡介 • 現任：國家圖書館館長 漢學研究中心主任 • 經歷：中華資訊應用發展協會2屆會長 國際圖書館協會聯盟IFLA委員 1993-1997，2003-2007 亞太國會圖書館協會4屆會長 1993-1998，2005-2007 • 貢獻：首創全球第一個中文全文資訊檢索系統1985-1988 首創全球第一個中文新聞知識管理系統2000-2002

3. 人類面對的問題 1960-1970 2010-2020 能源危機 人口危機 糧食危機 資訊危機 替代能源 金融危機 人口素質 環保生態 數位危機

4. 未來圖書館面臨的環境

5. 什麼是21世紀的圖書館？ • IFLA--21世紀的圖書館主要功能與途徑 • 圖書館是取得知識的入口 • 圖書館是ICT資訊及資訊技術應用的學習中心 • 圖書館具有繼續教育／終身教育的功能 • 圖書館具有提供各種資訊需求的功能 • 圖書館具有文化資產保護的功能

6. 21世紀的我們「圖書館」 Individual Library • conventional library • digital library • electronic library • hybrid library • internet library • meta library • ubiquitous library • virtual library • web library Worldwide Library • Google library • OCLC library • World digital library

7. 21世紀的圖書館是廣域圖書館 • 圖書館的再定義（CLA） • 廣域圖書館meta library / library at large • meta-level LIS curriculum（Bologna宣言, 2005） • meta-knowledge（Chaim Zins, 2003-2005） • 廣域圖書館是圖書館思維與圖書館實務的大集合-集技術、政策、管理、經濟效益於一個經營模式中，所組成的圖書館服務集成網絡

8. Meta-Library • 圖書館放大成多度空間化 • 典藏空間多度化 • 服務層次多度化 • 技術 政策 管理 經濟效益

9. 廣域圖書館的五個定義 • 多維空間典藏圖書館 • 多元內涵與知識架構Content & Context 圖書館 • 發揮大媒體Mega Media結構的複合圖書館(Hybrid Library) • 多頻多元服務的新圖書館 • 具創新價值的新世紀圖書館

10. 廣域圖書館的世紀背景 • 數位資訊建設的主軸 • 數位化：IT應用、網路、多媒體 • 全球化：意識、行動、合作、利益 • 知識化：KM創新價值、KM管理、量產與創新、 知識導航系統 • 市場化：消費需求、消費行為、消費差異

11. 網際圖書館與圖書館服務 網際圖書館與圖書館服務 數位落差與圖書館服務 知識管理與圖書館服務 知識市場與圖書館服務

12. 廣域圖書館的機遇與挑戰 • 機遇 • 網路連通成一館 • 虛擬世界六合館 • 多維典藏複合館 • 多維內涵加值館 • 挑戰 • 圖書館技術服務昇級 • 數位與非數位連接 • 圖書館新媒體架構 • 圖書館新服務窗口 • 圖書館館內館外競合

13. 數位落差與圖書館服務 • 機遇 • 資訊強勢與資訊弱勢(IT應用) • 知識富足與知識貧乏(閱讀機率) • 學習機率與學習差距(機會概念) • 智能充分與智能匱乏(文化障礙) • 挑戰 • 提供資訊公共領域(政府資訊) • 開放知識學習環境(公共導覽) • 充分供應各類文獻(保護知權) • 排除資訊檢索障礙(資訊介面)

14. 知識管理與圖書館服務 • 機遇 • 知識政府的崛起（資訊自由） • 知識經濟的發達（生產動力） • 知識社會的成形（素質提昇） • 知識流程的壓力（知識週期） • 知識財產的強調（流通平衡） • 挑戰 • 提昇圖書館生產力 • 發展多元知識導航 • 靈活資訊服務網絡 • 創新圖書館社會價值 • 合作加值參考服務

15. 知識市場與圖書館服務(一) • 機遇 • 傳播媒介氾濫（嚴重商化） • 知識內涵失控（電玩世界） • 三度資訊爆脹（無從著手） • 知識品質失序（質量不均） • 知識消費偏頗（建立公平） • 挑戰 • 社群個人並重服務 • 一般專門並行服務 • 即時回溯並境服務 • 無償有價雙軌服務 • 虛擬實境雙重服務 • 報導隨選雙方服務

16. 知識市場與圖書館服務(二) 圖書館

17. 圖書館在資訊社會的價值 • 圖書館是信息社會的心臟。 Library @ the heart of information society. -- IFLA, WSIS 2003 • 圖書館是信息社會實際行動。 Library the information society in action. -- IFLA, WSIS 2005

18. 建立圖書館新價值的基礎 • 資訊社會世界峰會 WSIS 2003-2005 • 原則宣言 • 行動計畫 • 落實資訊科學對社會的五種貢獻

19. 資訊社會世界峰會 WSIS 2003-2005 原則宣言；建設資訊社會新千年的全球性挑戰 • 對資訊社會的共同展望 • 聯合國憲章精神、世界人權宣言、維也納宣言 • 人人共享的資訊社會 • NII、GII、獲取資訊和知識、能力建設、信心與安全、環境建設 • 向知識共享邁進 • 多元文化、道德內涵、國際和區域合作

20. 資訊社會世界峰會 WSIS 2003-2005 行動計畫，具體項目如下： • 利用資訊通信技術連接村莊、並建立社區接入點 • 利用資訊通信技術連接大學、學院、中學和小學 • 利用資訊通信技術連接科研中心 • 利用資訊通信技術連接公共圖書館、文化中心、博物館、郵局和檔案館 • 利用資訊通信技術連接醫療中心和醫院 • 連接所有地方和中央政府部門，並建立網站和電子郵件地址 • 根據國情，調整所有中小學課程，以應對資訊社會的挑戰 • 確保世界上所有的人都能得到電視和廣播服務 • 鼓勵內容開發並創造技術條件，使世界上所有語言均能在網路上得到體現和使用 • 確保世界上一半以上的居民在可及範圍內獲得資訊通信技術

21. 21世紀廣域圖書館資源 • 數位家族 • digital archives • digital collections • digital libraries • digital museums • digital memorial halls • digital art gallery • 非數位家族 • printed hard copy • Non-book material • 網路家族 • wiki, blog • e-mail, e-paper, e-bulliten • webpage online • database online • information system（web-based） • MP3, e-TV, e-Movie, e-AV program • e-learning program

22. 21世紀廣域圖書館的社會任務 • 資訊傳播服務 Reading freedom and access • 人類記憶系統 Human social memory • 全面知識管理 Knowledge content and context management

23. 廣域圖書館發展趨勢(一)Perspective Achievement of meta-librarianship • Mission任務 • Reading freedom and access資訊傳播服務 • Human social memory人類記憶系統 • Knowledge content and context management全面知識管理 • Managing goals管理目標 • ICT literacy divide識讀落差 • Information and access gap資訊差距 • Knowledge creation and difference知識差異 • Plan計畫方案 • DDO+ Delighted digital opportunities • EEL+ Easy e-learning • MML+ Mobile meta-library

24. 廣域圖書館發展趨勢(二)Perspective Achievement of meta-librarianship • Program內涵 • DDO • NII、GII、PCCD；personal device, interface driven • ICT literacy program, database access, cyberspace providing • EEL • E-reading salon, e-school, e-reference, e-research, e-leisure • Meta-search service, knowledge map in GPS, UBC in general • MML • Research supporting, bibliometric, review/forecast, knowledge connection, and creation aid • Global Knowledge Base, global knowledge navigation applications • Timelight進程 • 2010-2060

25. 圖書館新計畫（一）書目骨幹核心管理計畫 • Core 1 ISBN Standard no. and CIP • Core 2 Acquisitions • Core 3 Basic cataloging • Core 4 Bibliographic control • Core 5 Union catalog in Taiwan （common online cataloging） • Core 6 Collection in allocation • Core 7 Knowledge supporting for bibliographic service • Core 8 Individual bibliographic for core reader groups

26. 圖書館新計畫（二）分級典藏調度管理計畫 • 永久典藏 • Permanent • Preservation • 核心典藏 Core Collection • 特色典藏 • SpecialCollection • 流通典藏 Circulation Copy Collection

27. 圖書館新計畫（三）悅讀享聽怡情與資訊素養計畫圖書館新計畫（三）悅讀享聽怡情與資訊素養計畫 • 輕鬆數位學習 Easy e-Learning • 愉悅數位機會 Delighted Digital Opportunities • 優良閱讀空間 Popular Reading Environment • 視聽動畫專區 A-V Service Area

28. 圖書館新計畫（四）知識支援顧問管理計畫 • 圖書館參考服務 Traditional Reference Service • 數位聯合參考服務 Collaborative Digital Reference Service • 研究及學術支援備援服務 Research and Academic Supporting Service • 社會體概念的知識管理系統 Social Ware Knowledge Management System

29. 圖書館新計畫（五）全球圖書館合作與交流計畫圖書館新計畫（五）全球圖書館合作與交流計畫 • 漢學研究 Chinese Studies • 臺灣研究 Taiwan Issue Studies • 出版品交換 Publications Exchange • 書目資訊分享 • Information Sharing • 聯合協作發展計畫 • Joint Cooperative Programs • 人員交換互訪計畫 • Visiting Librarians and • Scholars’ Program

30. 21世紀圖書館事業治理目標（一）Managing Goals • 配合資訊政策，提升圖書館社會價值 Upgrading the social value of libraries in conjunction with information policy • 接軌世界潮流，培養高素質圖書館員 Developing linkages with the international community and fostering high-quality librarians • 普及知識消費概念，提供分級化服務 Popularizing knowledge consumption concepts and providing tiered services

31. 21世紀圖書館事業治理目標（二）Managing Goals • 推動知識管理，實施知識支援型工程 Promoting knowledge management and implementing knowledge support work • 打造廣域圖書館，邁向世界知識基地 Creating a meta-library and moving towards a world knowledge base

32. LIBRARY THANK YOU !