به نام خداوند بخشنده و مهربان

1. به نام خداوند بخشنده و مهربان

2. مدیریت دانش KnowledgeManagement

3. 1)مقدمه 2)سیری در تاریخچه مدیریت دانش 3)تعریف مدیریت دانش وانواع طبقه بندی دانش 4)اهداف عمده وفواید مدیریت دانش 5)عوامل تاثیر گذار بر مدیریت دانش 6)چرخه دانش 7)ویژگی های سیستم های دانش 8)جمع بندی 9)منابع ومآخذ

4. مقدمه: امروزه بسياري از شرکت هاي بزرگ دنيا با بکارگيري و عملي سازي مديريت دانش در جهت رشد و توسعه خود گام برداشته اند. شرکت هايي مانند  Ford ,TOYOTA ,SONY, MOTOROLA ,Siemens ,Microsoftو... با پياده سازي مديريت دانش به برتري رقابتي در ميان شرکت هاي مشابه دست يافته اند. آنها به اين نتيجه رسيده اند که اجراي مديريت دانش از بسياري از دوباره کاري ها جلوگيري مي کنند. مدیریت دانش به عنوان آچار فرانسه

5. سيري در تاريخچه مديريت دانش: • مديريت دانش در برخي از حوزه هاي پيشرفته تجاري ريشه دارد، همچون مديريت کيفيت فراگير( TQM)، بازمهندسي فرايند تجاري ( BPR)، نظامهاي اطلاعاتي ( IS)، و مديريت منابع انساني ( HR). مديريت دانش در اوايل دهه 1990 به طور جدي وارد مباحث سازماني گرديد

6. تعريف مديريت دانش: مديريت دانش عبارت است از بهره برداري و توسعه دارايي هاي دانشي يک سازمان در جهت تحقق اهداف سازمان . دانشي که مديريت مي شود شامل هر دو نوع دانش عيني یاصریح و دانش ذهني یاضمني مي باشد . تعریف سیستمهای مدیریت دانش: نظامی برای تولید ونگهداری وترویج وبه اشتراک گذاشتن مخازن دانش که شامل تمام فرایند های شناسایی , توزیع وتولید دانش است. موفقیت در مدیریت دانش بستگی به مدیریت موفق اطلاعات دارد.

7. طبقه بندی دانش (ادامه تعریف مدیریت دانش): دانش صریح یا آشکار دانشی است که به آسانی قابل انتقال می باشد و می توان آن را به کمک یک سری از نشانه ها مثل حروف، اعداد و ... در قالب نوشته، صدا، تصویر، عکس، نرم افزار، پایگاه داده و ... مدون و کدگذاری کرد؛ به همین دلیل به اشتراک گذاری دانش صریح به راحتی امکان پذیر است. • دانش ضمنی یا پنهان دانشی است ذهنی و شخصی که به آسانی قابل بیان، انتقال، اشتراک و فرموله کردن نیست. بینش، بصیرت، شعور و درک هر شخص، ترفندها و فوت و فن های به کاررفته توسط هر کس در حوزه دانش ضمنی او قرار دارد. دانش ضمنی به سادگی قابل کدگذاری و تبدیل به قوانین و دستورالعمل ها نیست و از طریق مشاهده و تقلید به دست می آید.دانش ضمنی اغلب از طریق زبان، بدن و نمایش فیزیکی مهارت ها انتقال می یابد.

8. طبقه بندی دانش برگرفته از ( Flower, 2000 )

9. اهداف عمده و فواید مديريت دانش • 1) شناسايي و پيگيري دانش جمعي در سازمان جهت رسيدن به اهداف استراتژيک جهت کمک به سازمان ها براي رقابت و باقي ماندن در اين عصر ( Choo, 1996 ). • 2)هدف نهایی مدیریت دانش حذف لایه های میانجی بین تولید کنندگان و استفاده کنندگان دانش است • 3) خلاقيت و نوآوري و توسعه برتري رقابتي ( نوآوری مهم تر) • 4) افزايش يادگيري سازماني، مديريت پيشرفته سرمايه هاي ذهني، افزايش کارآمدي و اثربخشي عملکردها و پيشرفت مداوم و مستمر است ( Demarest, 1997 ). 9

10. خلاصه ای از اهداف: • تحقيقات اخير ( Davenport and prusak, 1998; Liebowitz, 2000; Wild et al., 2002; Liebowitz and Beckman, 1998 ) نشان داده است که سازمان هاي مبتني بر دانش، اطلاعات و دانش را در جهت کسب برتري هاي خاص، استفاده از هوش سازماني و خلاقيت در اختيار مي گيرند. همچنين از آن در جهت رشدي پايدار و توسعه در محيط پويا بهره مي برند و با به کارگيري و هدايت مهارتها و تخصص هاي کارکنان سازمان قادر به يادگيري مداوم و خلاقيت خواهند بود یکپارچه سازی و تعاملات دانش

11. عوامل تاثير گذار بر مديريت دانش: فرهنگ مديريت فناوري سازگاري سازماني انگيزه کارمندان (Hollsopple and Joshi, 2000) عوامل بيروني

12. چرخه ی دانش و مدیریت دانش: • از تجزیه و تحلیل و یا نتیجه گیری از اطلاعات، دانش به دست می آید.( کسب یک مفهوم جدید • از اطلاعات) • گام بعدی حرکت از دانش به سمت خرد است، درواقع از درک دانش خرد حاصل می شود و چنانچه خرد خویش را به کار ببندیم، مهارت به دست می آید و هنگامیکه مهارت خود را با دیگر مهارت ها تلفیق می کنیم، تخصص حاصل می شود و سرانجام زمانیکه بر تخصص خود تسلط پیدا کردیم، خبرگی می یابیم

14. فرایند خلق دانش: برای خلق دانش در هر سازمانی چهار الگو  در نظر گرفته اند: (مدل اس ای سی آی , نوناکا و تاکوچی ( 1. از دانش ضمنی به دانش ضمنی ( اجتماعی کردن ) 2. از دانش ضمنی به دانش صریح ( بیرونی سازی ) 3. از دانش صریح به دانش صریح ( ترکیب ) از دانش صریح به دانش ضمنی ( درونی سازی ) .4 درونی سازی : خلاقیت

15. چالش اصلی در مدیریت دانش تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح است.

16. ویژگی های سیستم های دانش: • 1)تعیین تیم های دانش , وظایف: گرداندن چرخه ی دانش , تولید، سازماندهی، ذخیره و اشتراک دانش در سطح سازمان • 2)تعیین سیاست ها یی برای به اشتراک گذاری دانش و برنامه هایی برای ارزشیابی آن.( می توان از بسترهای مبتنی بر IT مانند اینترانت، اکسترانت، پورتال ها، گروه افزارها، اینترنت و ... در اشتراک دانش و استفاده از آن کمک گرفت.) • 3) ایجاد نقشه های دانش: منظور ایجاد بانک های اطلاعاتی ای است که مشخص می کند کدامیک از کارکنان، در چه موضوعی و در چه بخشی از سازمان دانش خاصی را داراست تا در صورت نیاز بتوان به آن دسترسی یافت. • 4)فضای دانش : استفاده از اینترانت و پورتال های دانش و به طور کلی ابزار های مدیریت محتوا که در واقع باعث ایجاد محیط مجازی مشارکتی.

17. ادامه ی ویژگی ها: 5)گروه افزارها : نرم افزار هایی مانند:IBM Lotus Notes, Collabra Share and Microsoft Outlook/Exchangeکه امکانات مشارکتی مثل زمان بندی پیوسته و اشتراک مدارک را نیز در بردارند.و همچنین نرم افزار های مدیریتی :Executive Information Systems (EIS)Online Analytical Process (OLAP) • 6) سیستم های گردش کار ( کارتابل ) که مشابه سیستم های خبره هستند. • 7) سیستمهای معروف به مکان یابی متخصصان (expertise location ) • سیستم هایی که به صورت خودکار پروفایل ها رو به روز می کنن و و در جستجو نقش بسزایی دارن.

18. جمع بندی:

19. مدیریت دانش در دانشگاهها : • 1)کاربردهای مدیریت دانش در آموزش از راه دور: الکترونیکی نمودن محتوای کتابخانه ها که بهره گیری از آن در خارج ازدانشگاه را مقدور نموده و بکارگیری فن آوری و فنون مرتبط با مدیریت دانش که مسئولین را در حفظ و ایجاد تعامل بیشتربین دانشجویان، اساتید و کتابداران توانمند کند. 

20. 2:موانع: در حقیقت فرهنگ سازمانی از جمله عمده ترین موانع در ایجاد هرگونه تغییر در دانشگاههاست. بسیاری از افراد دانش خودشان را خصوصی می بینند و انگیزه ای برای به اشتراک گذاشتن آن در خود نمی یابند یا آنرا نمی پسندند. با این دید هرگونه تلاش در تسخیر و برملا کردن دانش منافی اخلاق بنظر می رسد. آيا دانش مي تواند مديريت شود؟ مديريت دانش درباره‌ مديريت كردن دانش نيست اما در مورد تغيير تمام فرهنگهاي كاري و استراتژيهاي سازماني است تا شخص براي يادگيري و اشتراك آن ارزش قائل شود

21. نتیجه گیری: از آنجا که دانشگاهها را می توان بعنوان الگوهای اصلی سازمانهای دانش بر شمرد، انتظار میرود که جوامع دانشگاهی روشهای مبتنی بر مدیریت دانش را بگونه ای جدیتر بکاربندند تا به تولید، اشتراک ، سازماندهی و استفاده موثرتر ازمنابع اطلاعاتی؛ دانش و سرمایه های فکری دست یابند.

23. تهیه کنندگان: 1:محمد رضا ملایی 2:حسین حیدری زیر نظر استاد محترم :جناب آقای دکتر احمدی

24. با تشکر منابع و مآخذ: • مدیریت دانش در دانشگاهها و نقش کتابخانه های دانشگاهی (افسانه حاضری و مریم صراف زاده) • مديريت دانش، نياز سازمان هاي امروز(ندا کریمی) • کشف دنياي مديريت دانش: توافق ها و اختلاف نظرها (نويسندگان : Metaxiotis , Kostas ; Ergazakis , Kostas ; & Psarras , John مترجمان : پريسا خاتميان فر) • سیستمهای مدیریت دانش و جستجو برای تمامیت (افسانه حاضری و مریم صراف زاده)