الفصل 5 اختيار وتصميم المنتج

1. الفصل 5اختيار وتصميم المنتج الأهداف التعليمية: • معرفة استراتيجيه قرار المنتج (اختيار وتصميم المنتج) • معرفة دينامكية قرار اختيار وتصميم المنتج والعوامل المؤثرة فيه • الإلمام بأهمية العمل الجماعي في قرار المنتج والمجموعات المختلفة المشاركة فيه. • توضيح العلاقة بين تصميم المنتج وجودته • معرفة مراحل اختيار وتصميم المنتج

2. الفصل 5اختيار وتصميم المنتج المقدمة درسنا في الوحدات السابقة ماهية النظام الإنتاجي ومكوناته, حيث يبدأ عادة بتحديد المخرجات (السلع والخدمات) وتحديد مواصفاتها ثم يتم الحصول على المدخلات والتسهيلات المختلفة للعملية الإنتاجية. وفي هذا الفصل سنتناول استراتيجيه اختيار المنتج وتصميمه لما يلعبه من دور كبير في تحقيق رضاء المستهلك ونجاح المشروع. حيث يعتبر قرار المنتج عملية دينامكية وجماعية يتم من خلالها إضافة أو حذف أو تحسين للمنتجات المختلفة ،ويشارك فيها العديد من الجهات، وتتم من خلال العديد من المراحل. وسنتناول في هذا الفصل مناقشة اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة وعملية جماعية

3. الفصل 5اختيار وتصميم المنتج اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي اختيار وتصميم المنتج اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة

4. اولا- اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة - سنتناول في هذه النقطة توضيح إستراتيجية المنتج وأهميتها، أن اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة، مناقشة العوامل التي تؤدي إلى ضرورة إعادة النظر في منتجات الشركة . اولا :إستراتيجية المنتج • قرار المنتج من القرارات الإستراتيجية ولذلك يطلق عليه إستراتجية المنتج ويشمل: 1- اختيار المنتج أو الخدمة 2- تصميم المنتج أو الخدمة • قرار المنتج من القرارات ألاستراتيجيه في إدارة العمليات لماذا؟

5. مقدمه الإجابة: قرار المنتج من القرارات ألاستراتيجيه حيث أن: 1- اختيار المنتج سواء إنتاج منتج جديد أو تطوير منتج موجود يعتبر مهمة أساسية تضمن استمرار المنظمة وتحقيق ميزه تنافسيه في عالم الأعمال 2- اختيار المنتج وتصميمه يحقق إحدى أهداف إدارة الإنتاج وهو رضاء المستهلك وذلك من خلال تقديم منتج مطلوب وجودة عاليه بتكلفه منخفضة وتقديمه في وقت مناسب 3-نوع المنتج وتصميمه يحدد نوعية العمليات التشغيلية وتصميم النظام الإنتاجي والذي يصعب تغييره بسهوله

6. أولا- اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة ثانيا: اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة. • اختيار وتصميم المنتج من القرارات الدينامكية (يتم اتخاذه بشكل دائم) • ماذا يعني الحاجة الدائمة إلى إعادة النظر في منتجات الشركة ؟ الحاجة إلى إضافة منتجات جديدة ، حذف منتجات قائمة، تحسين وتطوير منتجات حالية. • توجد العديد من العوامل تقتضي إعادة النظر في منتجات الشركة مثل( العملاء- المنافسون- القيود القانونية) ثالثا: ، العوامل التي تؤدي الى ضرورة اعادة النظر في منتجات الشركه وتشمل قوة العملاء وتغيير العادات الشرائية ، وقوة المنافسة، الضوابط القانونية والمهنية، تغيير هيكل التكاليف واقتصاديات التشغيل، دورة حياة المنتج

7. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 1-قوة العملاء وتغيير العادات الشرائية أدت قوة العملاء وتغيير العادات الشرائية إلى ضرورة التغيير والتطوير المستمر في السلع والخدمات. لماذا؟ انظري التوضيح في النقاط التالية : • يعلن العملاء درجة الرضاء أو عدم الرضاء عن السلعة بشكل مباشر (للموزع –للمنتج) أو غير مباشر(جماعات حماية المستهلك) • تقوم المنشآت بدراسة درجة رضاء المستهلك بهدف إعادة النظر في المنتج والتصميم لتحقيق احتياجاتهم ورغباتهم • تؤدي قوة المستهلك إلى صدور تشريعات متعلقة بدفع غرامات في حالة وجود أخطاء في تصميم المنتج • التغيير الدائم في حاجات وأذواق ودخول المستهلكين والعلاقات الاجتماعية. فمثلا خروج المرأة للعمل ظهر معه الحاجة إلى بعض الوجبات الغذائية المجهزة

8. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة • وبمناقشة العوامل السابقة تطهر الحاجة المستمرة إلى تغيير السلع (إضافة سلع جديدة أو إسقاطها) وتطوير مواصفات السلع الحالية .

9. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 2- قوة المنافسه توضح النقاط التالية قوة المنافسة في ضرورة الاهتمام المستمر بوظيفة تصميم وتطوير السلع والخدمات : • ظروف المنافسة العالمية وزيادة الوعي ومحدودية الدخل أدت إلى عدم ولاء المستهلك لاسم تجاري معين أو سلعة معينة كما كان في السابق. فأصبحنا مقتنعين بتغيير السلعة إذا وجدنا تميز في السلعة الجديدة سواء في الجودة أو التكلفة أو وقت ومكان تواجدها.

10. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة • قابلية التحول إلى منتج مميز أدى إلى ضرورة منافسة المنتجين على تقديم منتجات جديدة أو تطوير السلعة الحالية. مثلا:. تم تطوير منتج تايد –مسحوق الغسيل- حيث قدمت الشركة منتجات جديدة وهي تايد بدون رائحة –تايد سائل-تايد مع المبيض- تايد ذو التركيز العالي-تايد ببديل المبيض. 3- قرار إحدى المنافسين بتطوير أو إنتاج سلع جديدة يؤثر على قرارات المنتجين المنافسين .فمثلا إدخال خدمة التوصيل للمنازل من احد المطاعم جعل المنافسين يقدمون نفس الخدمة ومجانا.

11. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 3- الضوابط القانونيه والمهنية أهمية قيام المنتجين بإعادة اختيار وتصميم المنتجات والخدمات وفقا للضوابط القانونية والمهنية لماذا؟ انظري التوضيح التالي: • تقوم الأجهزة الحكومية بوضع القواعد والضوابط والمواصفات للسلع والخدمات بهدف حماية المستهلك وضمان السلامة والتي يجب إتباعها مثل: تحديد الحد الأدنى من المواصفات الفنية للسلع والخدمات المقدمة للمستهلكين. فمثلا في السعودية تقوم الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس بتحديد العديد هذه المواصفات، بينما تقوم وزارة الصحة بتحديد مواصفات الأدوية وتقوم وزارة التجارة بتحديد مواصفات الأغذية والسلع الغذائية. وتقوم وزارة الشئون البلدية بوضع القواعد الفنية للبناء . • العمل وفقا للقواعد المتعلقة بحماية البيئة والتي تهتم بحماية المستهلك والمجتمع من الآثار البيئية الضارة والناتجة من استخدام بعض السلع سواء في التصميم ، أو المادة الخام، أو التلوث الناتج عن استخدامها. توجد جهات عديدة تهتم بحماية البيئة مثل لجنة أمان السلع الاستهلاكية.

12. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة • أدت قوة المستهلك في إصدار قوانين جديدة لحماية المستهلك من الأضرار الناتجة عن الأخطاء في تصميم أو تصنيع السلعة. ونتيجة لذلك ظهرت تشريعات تحدد مسئولية المنتجين: -تتحدد مسئولية المنتج عن الخطأ في التصميم أو التصنيع .فمثلا أدت الأخطاء في تصميم أو تصنيع بعض السيارات في شركة(General Motors ) إلى تحمل الشركة مبالغ ضخمه - أدى ذلك إلى اهتمام المنتجين بتصميم السلع وإنتاجها بشكل يحقق منع أو تقليل الأخطار التي قد تظهر أثناء الاستخدام فمثلا في السيارات إضافة أجزاء احتياطيه ومؤشرات وعمل الفحص الدوري.

13. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة - وحيث أن مسئولية المنتج هي التنبؤ بخطورة التصميم والاهتمام بالعملية الإنتاجية . فان إدارة الإنتاج تلعب دور كبير في تقليل الأخطار الناتجة عن استخدام السلعة لذلك لابد من مشاركتها في كافة مراحل التصميم بالإضافة إلى دورها في التصنيع. لان الخطأ ممكن أن يكون في التصنيع، أو يكون في التصميم إلا أن المسئولين في التصنيع يتمكنوا من الاكتشاف المبكر لعيوب التصميم أثناء العملية الإنتاجية.

14. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 4- تغيير هيكل التكاليف واقتصاديات التشغيل • التغيير في أسعار بعض عناصر الإنتاج أو ارتفاع تكلفة تشغيلها أدى إلى أهمية إعادة تصميم السلع بشكل يضمن استمرارية الطلب على السلعة . وعلى سبيل المثال ارتفاع سعر الصوف أدى إلى الاعتماد على الاكليريك في إنتاج السجاد، حيث أصبح السجاد اليدوي لقطاع محدود من السوق.

15. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 5- دورة حياة المنتج هل يوجد شبهه حياة المنتج بحياة الإنسان؟ دورة حياة الإنسان (الولادة- النمو –النضوج- الشيخوخة) وهي تشابه دورة حياة السلعة (التقديم- النمو- النضج-تدهور المبيعات) . 1- لا يمكن ضمان استمرار إقبال المستهلكين على نفس المنتج وبنفس المواصفات إلى الأبد لماذا؟ بسبب العديد من العوامل منها التغيير في رغبات وعادات المستهلك، المنافسة القوية، التقدم التكنولوجي 2- كل منتج له دورة حياة ، وتعرف دورة حياة المنتج بأنها علاقة حجم المبيعات لمنتج معين بالزمن.

16. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 3- دورة حياة المنتج لها أربعة مراحل: التقديم- القبول- النضج-تدهور المبيعات 4- طول الدورة يختلف من منتج إلى آخر(سنوات- أو شهور) الالكترونيات تمتاز بقصر الدورة مثل التلفون الجوال 5- لذلك تحتاج المنشاة بشكل دائم إلى تقديم منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالي حتى تضمن الحفاظ أو زيادة حجم المبيعات سنتناول فيما يلي شرح مراحل دورة حياة المنتج:

17. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 1- المرحلة الأولى: تقديم السلعة : تقديم منتج جديد غير معروف، يتم إعادة تصميم أو تعديل فيه لوجود مشاكل عند الاستخدام الفعلي، ويكون عالي السعر. 2- المرحلة الثانية: القبول (نمو السلعة ): عادة يتم تحسين المنتج وتتصف هذه المرحلة بزيادة المبيعات بمعدل مرتفع مع زيادة كفاءة الإنتاج ،وانخفاض التكاليف، انخفاض سعر المنتج، ومن المحتمل وجود منافسة في السوق

18. اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة 3- المرحلة الثالثة: النضوج وتتصف بقبول المستهلك للمنتج واسمه التجاري ، استقرار المنتج، زيادة المبيعات بمعدل متناقص، يبدأ التفكير بالتحسين أو تقديم منتج جديد للتمكن من استغلال الطاقة الإنتاجية والحفاظ على حجم المبيعات. 4- المرحلة الرابعة: الهبوط وتتصف بالتشبع الكامل للمنتج، منافسه قويه من منتجات جديدة والتي قد تعتمد على الاستفادة من التقدم التكنولوجي . غالبا تكون الشركة قد بدأت في إنتاج منتج جديد ملاحظه: العديد من المنتجات الجديدة قد لا يكتب لها النجاح (1: 25 في مجال الصناعة) - ويوضح الشكل البياني التالي هذه المراحل

19. الإيرادات من المبيعات الإنتاج والتطوير الربح والخسائر المبيعات والتكلفة والربح خســـــــائر مرحلة النمو مرحلة النضج مرحلة التدهور مرحلة التقديم اختيار وتصميم المنتج عمليه دائمة5- دورة حياة المنتج

20. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي سنناقش في هذه النقطة العمل الجماعي في اختيار وتصميم المنتج ، المجموعات المختصة بقرار الإنتاج، العلاقة بين تصميم المنتج وجودته، مراحل اختيار وتصميم المنتج. اولا: اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي: • توجد إدارات متخصصة في البحوث والتطوير أو أعمال التصميم في المنشآت الكبيرة • نركز هنا على أن مسئولية اختيار وتصميم السلعة عمل جماعي (مدخل فريق العمل) بسبب: 1- قرار المنتج (اختيار وتصميم) يحتاج إلى العديد من الأنشطة والعمليات التي تتم في إدارات مختلفة داخل المنظمة مثل إدارة الإنتاج ،إدارة التسويق ،الإدارة المالية. يجب النظر إلى أجزاء المنظمة بشكل متكامل لتساهم جميعا في إنتاج منتج متميز

21. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 2- طبيعة اختيار وتصميم السلعة تستلزم الاعتماد على خبرات متنوعة لا تتواجد في شخص أو في إدارة واحده. ومن هذه الخبرات المعرفة والقدرة على استخدام الأساليب والأدوات التحليلية، الابتكار، التحليل الاقتصادي(الجدوى الاقتصادية). 3- الاحتياج إلى خبرات من جهات خارج المنظمة، مثل ممثلين عن المستهلكين والموزعين. • تم تطبيق المدخل الجماعي في العديد من الشركات مثل شركة فورد- فنادق ماريوت وحقق نتائج متميزة.

22. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي ثانيا: المجموعات المختصة بقرار الانتاج • أغراض المجموعات المختصة بقرار الإنتاج تشمل: 1- تقديم منتجات جديدة (للأسواق الحالية أو جديدة) 2- التوصل إلى استخدامات جديدة للمنتجات الحالية 3- تحسين مستوى الجودة الحالية 4-تخفيض التكلفة للمنتجات الحالية 5- تقليل درجة المخاطر والعادم والتلوث للمنتجات 6-تقليل الصعوبات التي تعيق الإنتاج أو استخدام المنتجات 7-تعديل بعض المنتجات لتتلاءم مع القوانين الجديدة 8-تحسين العلاقات مع المستهلك 9- تحديد المواصفات الفنية للتصميمات لسهولة التعرف عليها

23. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي • توجد 4 مجموعات عمل أساسيه تقوم بعملية اختيار وتطوير المنتج : 1- المجموعة الأولى : مجموعة الاختيار والتنمية تترجم رغبات واحتياجات المستهلكين إلى منتجات( تضم العديد من الجهات ذات العلاقة مثل ممثلين عن المورد- الموزع- المستهلك - مسئولين من إدارة التسويق –الإنتاج –المشتريات-خدمات بعد البيع) تحاول هذه ألمجموعه تحقيق: - إمكانية توزيع المنتج وقبوله في السوق ( خلق الطلب ومواجهة المنافسة) -إمكانية إنتاج السلعة أو الخدمة (تنفيذ التصميم بما يتلاءم مع الإمكانيات والمواصفات) -إمكانية خدمة السلعة بعد بيعها(مراكز الصيانة- توفر قطع الغيار)

24. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 2- المجموعة الثانية: مجموعة التصميم بهدف إمكانية الإنتاج 3- المجموعة الثالثة: مجموعة هندسة القيمة المجموعة الثانية والثالثة :تهدف إلى تحسين التصميمات والمواصفات في كافة المراحل، وتهدف أيضا إلى تخفيض التكاليف في مرحلة اختيار وتصميم المنتج من خلال (تبسيط- تنميط- تحسين قدرة المنتج- تحسين مستوى الأمان- والصيانة- عدم تأثر المنتج بالتغييرات في عملية الإنتاج أو التجميع) . الممارسات الفعلية أدت إلى تخفيض التكاليف وتحسين الجودة

25. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 4- المجموعة الرابعة: مجموعة تحليل القيمة تتولى عمل دراسات مشابهة لدراسات المجموعة الثانية والثالثة ، ولكن في مرحلة الإنتاج الفعلي للسلعة أي على السلعة التي تم نجاحها، وفي الغالب على السلع ذات دورة الحياة الطويلة. وتركز الدراسات على موضوعين الجودة والتكاليف. تواجه المجموعات السابقة مشاكل وجود أكثر من مجموعه في فريق العمل لاختيار وتصميم المنتج . ولذلك يجب أن يعمل الجميع معا لهدف واحد وهو التحسين مع إدراك الجميع أن التحسين أمر حتمي وممكن خصوصا مع تكرار الإنتاج ، وخصوصا المجموعة الرابعة والتي لديها وقت متسع للتطوير .

26. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي ثالثا: علاقة تصميم المنتج وجودة المنتج هل توجد علاقة بين تصميم المنتج وجودته؟ • عند تصميم المنتج لابد من تحديد مستوى الجودة الخاص به، ويمكن تعريف الجودة بأنها: درجة الملائمة للاستخدام. ويركز العميل على ملائمة التصميم للاستخدام الفعلي للسلعة، فإذا كان غير ملائم سوف يستبعد العميل هذا المنتج. مثل استبعاده لبعض الأحذية المتعبة عند استخدامها إما لسوء التصميم أو سوء الجلود المستخدمة. • توجد مفاهيم عديدة لجودة السلعة هي جودة التصميم – جودة الإنتاج (جودة المطابقة) – جودة الأداء 1- جودة التصميم: عملية التصميم تنطوي على اختيار ضمني لمستوى الجودة، حيث يتم عند التصميم تحديد مواصفات يمكن قياسها تمثل المستوى المطلوب للجودة ، وتحديد نوع المادة الخام وطرق التصنيع.

27. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 2- جودة الإنتاج (جودة المطابقة): التأكد أثناء العملية الإنتاجية أن مواصفات جودة التصميم قد تحققت من خلال إدارة الإنتاج وأجهزة الرقابة على الجودة. وتمثل جودة التصميم الحد الأعلى لجودة المطابقة.علما أن تحقيق جودة الإنتاج لا يعني أفضل جودة تصميم لماذا؟ لان جودة التصميم تعبر عن التوجه الاستراتيجي للمنظمة فقد يكون مستوى تصميم محدود حتى بلائم الطلب 3- جودة الأداء: قدرة السلعة على القيام بالوظائف الأساسية التي صنعت من اجلها. • من أساليب تحقيق الجودة بيت الجودة ويهدف إلى تحقيق تكامل بين رغبات المستهلك ووضع المواصفات الفنية وعملية الرقابة على الجودة.

28. بيت الجودة المتطلبات الفنية الأهمية النسبية في قرار الشراء (درجة 5) Y Z الوضع التنافسي . س المنافس الأول ص المنافس الثاني X متطلبات العميل 5 4 3 2 1 ِA س ص O 3 O B س ص 1 O O C 2 س ص الأهمية المرجحة 30 12 3 معيار للمتطلب Y معايير الجودة المستهدفة معنى العلاقات Oقوية=9 متوسطة=3 محدودة=1 معيار للمتطلب X معيار للمتطلب Z التقييم الفني س ص 5 4 3 2 1 س ص ص س

29. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 1- بيت الجودة قدمه (YajiAkao) وهو ابتكار ياباني في الثمانينيات، وانتشر في الشركات الأمريكية في التسعينيات. • مصفوفة توضح وتمثل رغبات العملاء بشكل محدد في كافة مراحل التصميم، التنمية، التطوير ،مرحلة الإنتاج، الرقابة على الجودة. توضح المصفوفة في الشكل السابق ما يلي: 1- الاحتياجات والمتطلبات الأساسية للعميل (مجموعة المتطلبات العامة الواجب توافرها في السلعة التي يرغب في شرائها). في الشكل السابق المتطلبات هي (B- C-A) تمثل أهمية للمستهلك 2- الأهمية النسبية لمتطلبات العميل في المتطلبات السابقة ، حيث أن تلك المتطلبات ليست بنفس الأهمية وتفيد عند تصميم السلعة. في الشكل السابق المتطلب (A) يمثل أهمية كبيرة للمستهلك 3- تقييم الوضع التنافسي للمنتج بالنسبة للمنتجات المنافسة ، يعتمد على العميل في تقييم وضع المنشأة بالنسبة لقدرتها على تحقيق كل متطلب من المتطلبات السابقة. في الشكل السابق فان المنشاة متميزة في تحقيق المتطلب الثالث فقط

30. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 4- المتطلبات الفنية التي يقدمها الفنيون كمواصفات للسلعة أو المواد المستخدمة والتي من شانها تحقيق طلبات العميل. في الشكل السابق هي(X-Y-Z ) يوضح الفنيون بدقه علاقتين: 1- علاقة كل متطلب فني بكل متطلب من متطلبات العميل بشكل محدد بمقياس لدرجة العلاقة ، ومترجمة الى شكل كمي. مثلا علاقة المتطلب الفني X ومتطلب العميل A علاقة محدودة

31. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 2- علاقة كل متطلب فني بكل المتطلبات الفنية الأخرى بشكل مقياس كمي حيث يمثل الجزء العلوي في الشكل المصفوفة درجة قوة العلاقة بين المتطلبات الفنية ذاتها . الشكل السابق يوضح علاقة قوية بين الخاصيتين الفنية X-Z. ويفيد ذلك في عدم المبالغة في احد المواصفات على حساب المواصفة الأخرى 5- الأهمية المرجحة : هي ترجمة كمية لأهمية كل خاصية فنية مع مراعاة علاقة تلك الخاصية بمتطلبات العميل،و تفيد في وضع أولويات التحسين لتطوير المواصفات . الأهمية المرجحة= الأهمية النسبية لكل متطلب× قوة العلاقة بينه وبين المواصفة الفنية ، فمثلا الأهمية المرجحة للمواصفة X= 9 6- معايير ومقاييس الجودة للمواصفات الفنية وهي قيم مستهدفه تعتبر مدخل لنظام الإنتاج والرقابة على الجودة . ويتم تحديدها بشكل قيم مرغوبة وحدود دنيا وعليا لتلك المواصفات 7- التقييم الفني لقدرة المنشاة النسبية على تحقيق ومطابقة المقاييس الموضوعة لكل متطلب فني أثناء الإنتاج -جودة المطابقة- ويتم عمل مقارنات للمتطلبات والمواصفات الفنية مع الشركات والمنتجات المنافسة

32. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي رابعا: مراحل اختيار وتصميم المنتج توجد ست مراحل يتم من خلالها اختيار وتصميم المنتج الجديد هي: 1- اكتشاف الفكرة 2-المفاضلة المبدئية 3- التحليل الاقتصادي 4-التصميم المبدئي 5- الاختيار والتعديل 6- تقديم المنتج تجاريا الجزء التالي سيوضح كل مرحلة من الراحل السابقة.

33. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي المرحلة الاولى - اكتشاف الفكره: • المنتج ما هو إلا فكره تم وضعها في شكل ملموس بهدف إشباع متطلبات وتوقعات العميل • تظهر الأفكار عند البحث عن منتج جديد أو تطوير منتج حالي من مصادر عديدة داخليه وخارجية منها : • الأبحاث في مجالات العلوم الأساسية • التقدم التكنولوجي مثل إمكانية إنتاج واستخدام قلب صناعي • الاقتراحات من جهات مختلفة مثل قسم الإنتاج • بحوث التسويق ترصد احتياجات العملاء بالإضافة إلى التغييرات الاجتماعية والسكانية والتي قد تخلق طلب جديد على السلع • فحص سلع وخدمات المنافسين • التغيرات ألسياسيه وما ينتج عنها من اتفاقيات تجاريه وحرية التجارة وفتح أسواق جديدة • مصادر غير عاديه مثل الأفكار ألذهنيه

34. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي3- مراحل اختيار وتصميم المنتج • تختلف الطرق لاكتشاف الأفكار إلا أنها تتأثر بثلاث متغيرات هي: - طبيعة العمليات وأهمية ارتباط الفكرة بنشاط المشروع • أهم المميزات النسبية للمشروع فمثلا قسم الإضاءة في شركة جنرال اليكتريك طور لمبات جديدة توفر الطاقة وذلك بالاستفادة من تميزه في مجال الإضاءة • الأهداف المحددة للمشروع فمن المهم ارتباط الفكرة بأهداف المشروع ففي المثال السابق تطوير اللمبات جاء محقق أهداف الشركة وهو أن تكون رائدة في مجال الإضاءة

35. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي المرحلة الثانية :لمفاضلة المبدئية: • يتم الاختيار بين الأفكار العديدة المقدمة حيث يتم اختيار محدد للأفكار الواعدة • تتم دراسة تفصيلية للأفكار المختارة بعمل دراسات تفصيلية من حيث التحليل الاقتصادي،والبحوث والتطوير، ومدى أمكانيه نجاحها تجاريا( حيث يتم تحليل شامل يتضمن اختبار السلعة في السوق قبل إنتاجها بشكل كبير)

36. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي • توجد أساليب عديدة للمفاضلة بين الأفكار منها أسلوب النقط : -هو أسلوب يعتمد على تحديد قائمه من العوامل(خصائص السلعة المقترحة) - يتم وضع درجه لكل عامل(1-5) -يتم وضع وزن نسبي لكل عامل ، مع التأكيد باستخدام الوزن النسبي بحذر لعدم وجود أسلوب موضوعي -ثم يتم حساب الإجمالي المرجح للسلعة وهي= درجة الخاصية الأولى × الوزن النسبي للخاصية الأولى+درجة الخاصية الثانية × الوزن النسبي للخاصية الثانية، وهكذا يتم جمع كل خاصية× وزنها النسبي. انظري الجدول التالي - إذا وصل المجموع حد معين يمكن دراسة الفكرة - يمكن ترتيب الأفكار المقدمة بشكل يسمح معرفة أولوية دراسة كل منها وذلك وفقا للإجمالي المرجح للسلعة -

37. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي الإجمالي المرجح للسلع= 3×15% + 4×30% + 5× 55% =4,4

38. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي • قرار اختيار السلعه يتوقف على 4 عوامل: العامل الاول : العلاقة بين المنتج المختار وتكنولوجيا الإنتاج الموجودة بالشركة حيث يجب أن يتناسب المنتج المختار مع العملية التحويلية ونوع الخبرات الإنتاجية ونوع النظام الإنتاجي.

39. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي العامل الثاني: درجة التفوق النسبي للمنشاة في القدرة على إنتاج المنتج المختار بإنتاجيه مرتفعه: من الخطأ إنتاج سلع أو خدمات يمكن للغير تقديمها بمستوى إنتاجيه وكفاءة أفضل وخصوصا في حالة منافسه بين أكثر من جهة .بينما عندما يكون هناك احتكار أو حماية مؤقتة يمكن تقديم منتج جديد دون ضمان نجاحها إلا إذا استطاعت الإنتاج بكميات كبير وبكفاءة كبيره لفترات طويلة

40. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي العامل الثالث: درجة التأكد من استقرار عملية توريد مستلزمات الإنتاج - من الخطأ إنتاج سلع أو خدمات عندما لا يمكن التأكد من انتظام توفر مستلزمات الإنتاج • يتضح هذا العامل عندما لا يوجد إلا مورد واحد لبعض مستلزمات الإنتاج • لذلك يجب دراسة هذا المورد للتأكد من الحصول على المستلزمات بالكمية والثمن والجودة وفي الوقت المطلوب

41. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي العامل الرابع: توفر وتكلفة العمالة اللازمة لإنتاج السلعة محل الاختيار • توفر العمالة وتكلفتها من العوامل المهمة • وفي حالة ارتفاع تكلفة العمالة مثلا يوجد اختيارين: -ا إنتاج أجزاء من المنتج في مصانع أخرى -ابتكار آلات وتجهيزات تمكن من تخفيض تكلفة العمالة

42. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي المرحلة الثالثة: التحليل الاقتصادي للفكرة • عمل دراسة جدوى اقتصاديه للأفكار المختارة تتكون من 3 دراسات 1- الدراسة التسويقية: التأكد من وجود طلب في حالة الإنتاج مع التنبؤ بحجم الطلب 2- الدراسة الفنيه: التأكد من قدرة المنشاة على تحويل الفكرة إلى منتج من الناحية التكنولوجية 3-الدراسة الماليه: التأكد من ربحية الفكرة من خلال مقارنة التكلفة مع العائد بأساليب عديدة منها نقطة التعادل وتحليل القرار الاستثماري

43. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي لا يتم دراسة الجدوى الاقتصادية الكاملة في كل الحالات • الأفكار البسيطة تستخدم أساليب بسيطة منها معامل قيمة الفكرة المقترحة معامل قيمة الفكرة المقترحة= (فرصة النجاح الفني×فرصة النجاح التجاري×المبيعات السنوية المتوقعة× ربح الوحدة× الجذر ألتربيعي للعمر المتوقعللسلع) ÷التكاليف الكلية للفكرة

44. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي المرحلة الرابعة: التصميم المبدئي • الخطوة التالية وضع تصميم مبدئي للمنتج (نموذج) يتم الاعتماد عليها في عمليات الاختبار والتقديم للسوق • قرار التصميم من القرارات المهمة التي تؤثر على قدرة على تحقيق الربح والاستمرار في السوق لماذا؟

45. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي الإجابة: 1- لان قرار التصميم يؤثر على تحديد الوظائف التي ستقدمها السلعة، والتصور العام لشكل المنتج،و تحديد نوع المواد المستخدمة، وتحديد الأبعاد للمنتج وأجزائه،ونوع التشطيب والألوان اللازمة . 2- تأثير قرار التصميم على عنصر تكاليف المنتج 3-تأثير قرار التصميم على الناحية التسويقية (التصميم يؤثر على الانطباع العام وقد يكون عامل حاسم في الاختيار مثل الملابس الجاهزة)

46. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي • من يقوم بعمل التصميم المبدئي؟ الإجابة 1-البحوث والتطوير في الشركات الكبرى 2-تعاون إدارات متعددة في الشركات الصغيرة 3-الاستعانة بشركات متخصصة 4- التصميم عن طريق التقليد يتم عادة تقديم نماذج مختلفة يتم الاختيار بينها على أساس الأداء، التكلفة، مستوى الجودة، إمكانية النجاح الاقتصادي( التكلفة والعائد)

47. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي المرحلة الخامسة: اختيار المنتج والتصميم النهائي • يتم في هذه المرحلة: 1-التأكد من قدرة المنتج الجديد على الأداء، تحديد شكل الأداء المتوقع من المنتج بشكل تفصيلي 2-عمل عدة اختبارات للتصميم المبدئي 3- إذا وجدت درجه عاليه من الخطورة في حالة فشل المنتج أو أجزاء منه في الأداء نحتاج إلى مزيد من الأبحاث

48. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي • يتم الاعتماد على عدد من المقاييس للحكم على جودة التصميم: 1- قدرة السلعة على الأداء( القيام بالوظائف الأساسية لها) 2- السمات المميزة للمنتج عن غيره من المنتجات المنافسة 3- الاعتمادية( درجة الجدارة) أداء المنتج وظيفته خلال فتره زمنيه معينه في الظروف العادية

49. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي 4- الإصلاح والصيانة (سهولة وسرعة ودقة الإصلاح) 5- البساطة في التصميم (لتخفيض تكاليف الإنتاج والصيانة) 6-تكلفة التصميم (تكلفة الإنتاج الحالية والصيانة) 7- الأثر على البيئة 8-سهولة الإنتاج : إمكانية استخدام التجهيزات والإمكانيات البشرية المتاحة

50. ثانيا- اختيار وتصميم المنتج عمل جماعي المرحلة السادسة :تقديم المنتج تجاريا في السوق • تعتمد على الجهود التسويقية تشمل التمهيد للمستهلك بالمنتج الجديد مثل التعريف- الإعلان- الدعاية. • تقديم المنتج تجاريا خطوه مهمة في مرحلة التقديم حيث يتم عمل استقصاء لمعرفة درجة رضاء المستهلك ورصد التغييرات في رغبات المستهلك. • منتج ينجح من بين 60 منتج جديد